Bacheca dei reclami

Buongiorno,il giorno 30 Agosto mi sono stati addebitati €5.99 per un abbonamento prime con la compagnia LIME (fornitore monopattini in sharing) senza che io lo avessi richiesto.Ho contattato il centro di supporto LIME e l risposta finale è stata :Grazie per aver contattato il servizio clienti Lime. Speriamo che tu stia bene. Comprendiamo che stai chiedendo il rimborso di Lime Prime perché non lo hai mai richiesto. Ci scusiamo se ciò ha causato disagi al tuo viaggio. È qualcosa che non vogliamo che i nostri piloti sperimentino. Desideriamo informarti che Lime Prime non è rimborsabile secondo i nostri termini e condizioni. Puoi annullare l'abbonamento a Lime Prime accedendo alle impostazioni dell'app Lime. In segno di buona volontà, ti abbiamo parzialmente rimborsato € 4,59. Questo importo viene normalmente accreditato entro 24-48 ore, ma potrebbero essere necessari fino a 7-10 giorni lavorativi a seconda dell'istituto finanziario.Chiedo invece che mi vengano rimborsati €5.99 visto che non ho richiesto nessun abbonamento

Buonasera, domenica scorsa ho acquistato un viaggio con treno da Paola a Vercelli (codice PNR: WCCEH5) ma purtroppo non posso più prendere quel treno. Online non mi permette di richiedere il rimborso del biglietto nella tratta Paola - Bologna Centrale in quanto tariffa Economy ed in fase d'acquisto non è stata acquistata l'opzione TiRimborso.In fase d'acquisto l'opzione TiRimborso non mi è stata proposta durante la scelta del treno ed anche proseguendo nell'acquisto probabilmente era scarsamente visibile. Per cui chiedo il rimborso del biglietto in quanto l'opzione per il rimborso del biglietto non erano chiaramente visibili.Cordiali saluti.Stefania De Luca

Buongiorno, ho ceduto un auto in permuta per l'acquisto di una nuova, mi viene contestato che la macchina ha un difetto al cambio, presentandomi un preventivo per la riparazione, ho quindi pagato la cifra che mi è stata richiesta per la presunta difformità, a distanza di due mesi l'auto è stata venduta e quindi riparata, richiedo la fattura dei lavori eseguiti a conferma di quanto mi è stato fatto pagare.

Buongiorno.Il 26/07/2022 ho acquisto due biglietti a/r Bergamo-Olbia (aderendo all’iscrizione suggerita dal sito Megavolotea-gratis per 15 giorni).Nella promozione risultava incluso per ciascun passeggero un bagaglio da 10 kg in stiva. Allo scadere della prova gratuita di megavolotea decido di non rinnovare l’abbonamento.Il giorno prima della partenza sul sito concludo le operazioni per la carta d’imbarco. Vedo i nominativi corretti, vedo i posti già assegnati, e nella sezione IL TUO BAGAGLIO vedo 2 bagagli da 10 kg in stiva INCLUSI. Generata la carta d’imbarco mi accorgo che non sono indicati i bagagli in stiva. Ripeto l’operazione diverse volte, non capisco come mai questi due bagagli non sono indicati sulla carta d’imbarco quando sul sito risultano confermati. Fotografo le schermate che testimoniano i due bagagli da 10 kg. Giorno della partenza, all’imbarco dicono che non risultano i 2 bagagli e, dopo alcune verifiche e le foto mostrate, non sanno cosa rispondere, chiedono per l’imbarco di ciascun bagaglio €29 per un totale di €58. Mi invitano a verificare il tutto in aeroporto a Olbia, ed eventualmente di contattare l’assistenza che provvederanno a capire cos’è successo e al rimborso. Anche ad Olbia nessuna risposta e mi invitano a sentire direttamente la compagnia.Ecco le mie richieste:1. come posso ottenere il rimborso dei due bagagli che risultavano inclusi? Il tutto é confermato é supportato da documentazione fotografica.2. Il 2 settembre avrò il volo del rientro, ho già verificato sul sito i due bagagli da 10 kg sono inclusi (appunto come doveva essere all’andata), e se sulla carta d’imbarco non é scritto? Ma soprattutto se ad oggi provo a prenotare due bagagli da 10 kg NON POSSO POICHÉ RISULTANO INCLUSI. Il sito non mi conferisce la possibilità di acquistarli.Temo che come all’andata capiterà lo stesso disagio a ritorno. Naturalmente mi aspetto il rimborso dei due bagagli dell’andata, ma per evitare spiacevoli inconvenienti per il ritorno vorrei sapere come comportarmi.Rimango in attesa di vostra risposta quanto prima possibile.

Premetto con il dire che tutto quello descritto è testimoniato da video schermo e screenshot (anche della chat assistenza).Ho prenotato il biglietto aereo con Volotea tramite applicazione Android e dal mio account personale. Premetto che ero Membro Megavolotea Plus ma allo scadere del periodo previsto ho deciso di non rinnovare l'iscrizione (poiché inutile per le mie esigenze). Allego sceenshot dove si evince che effettivamente in app non c'è stato alcun rinnovo.Durante la prenotazione per la tratta Olbia-Milano Lin compaiono a schermata solo due opzioni: 1) tariffa in continuità territoriale a 41,99 euro 2) tariffa con Megavolotea a 34,99 euro (valida anche per i beneficiari di continuità territoriale).Dopo aver selezionato la tariffa in continuità (di cui posseggo i requisiti e che necessitavo per beneficiare in particolar modo dei 25kg di bagaglio in stiva compresi nel prezzo) accedo alla schermata successiva di selezione posti a sedere e pagamento con la dicitura impossibile da modificare passeggero titolare di megavolotea plus.Pensando fosse un bug di sistema e vedendo che il prezzo da pagare previsto era quello della continuità territoriale (impossibile confondersi visto i 10 euro di differenza) decido di continuare l'operazione (proprio in virtù della conferma implicita data dal prezzo e del fatto che la tariffa Megavolotea per me è impossibile da acquistare perché non più membro).N.B. La tariffa Megavolotea, per chi non lo sapesse, comprende gli stessi vantaggi della continuità territoriale, compreso il bagaglio di 25kg in stiva gratuito, più altri vantaggi (si allega sempre screen a testimonianza).Morale della favola: non solo il biglietto acquistato non è in continuità territoriale (nonostante il prezzo coincidesse con quella tariffa) ma alla richiesta di chiarimenti viene fuori che il biglietto acquistato non è neanche con la tariffa di Megavolota ma standard (????).Alla richiesta di chiarimenti (da dove usciva questa tariffa standard se l'opzione di scelta era tra sole due proposte? Perché se standard il prezzo coincideva con la continuità?) mi è stato continuamente risposto che l'unica soluzione era pagare il bagaglio. Insistentemente, ad ogni richiesta di chiarimento la risposta era abbiamo abbondantemente risposto. Per il bagaglio in stiva da 25kg il prezzo è 65EuroFaccio anche presente che, come allegato da screen, per l'assistenza sono prima non titolare di Megavolotea (informazione corretta) poi magicamente risulto titolare. Il biglietto non è annullabile e l'unica soluzione è pagare.Ci avete capito qualcosa? Io no.Il tutto è avvenuto tramite servizio chat che tra l'alto mi ha spocchiosamente detto che non potevano visionare il video della prenotazione che avevo caricato, le foto dello screen non sono state neanche commentare. Ovviamente assistenza telefonica inesistente, sia quella ordinaria sia quella dedicata alla continuità.

BuongiornoIn data 24/06/2022 il mio volo Wizz Air W65515 diretto a Tenerife (TFS) partendo da Milano Malpensa (MXP) è stato cancellato. Tramite il sito ho proceduto alla richiesta di rimborso. In data 09/08/2022 mi è stato comunicato da Wizz Air tramite mail, l'accredito sul mio conto Wizz (7190409454) del 120% della somma spesa per un totale di 1242,22 euro. Mi veniva inoltre segnalata la possibilità di fare richiesta in alternativa della conversione di questo credito (non più al 120% ma al 100% della spesa) sul mio metodo di pagamento iniziale (ovvero carta di credito). Veniva fornito un link (conversione di crediti wizz) accedendo ad una scheda nella quale inserire il codice di conferma del volo (OFS98G). Inserendolo non mi veniva consentito di completare la richiesta poichè compare la scritta: Booking not eligible for refund. Ho provato a contattare sia online l'ufficio reclami chiedendo il motivo di questo problema, sia il call-center wizz air, senza ricevere alcuna risposta concreta. Chiedo cortesemente di voler procedere alla conversione dei crediti mediante saldo sul mio conto. Cordiali saluti

Buongiorno,in data 29/07 un venditore dalla Germania ha spedito un pacco con DHL express ( cod. spedizione CU715958720DE). Premetto che in data 05/08 il servizio clienti dhl mi aveva detto che il mittente non aveva ancora consegnato il pacco da spedire. Attendo, ad oggi nulla. Rintraccio il pacco sul sito e risulta consegnato, contatto nuovamente il servizio clienti che mi fornisce un codice di tracciabilità nazionale relativo alla mia spedizione. Cerco questa nuova spedizione e vedo che risulta consegnato in una città dall'altra parte rispetto a dove vivo io. A questo punto non so più come fare per potere capire se riceverò mai il mio pacco. Oggi ho nuovamente inviato un reclamo a DHL sperando che mi risolvano il problema dato che fino ad ora gli operatori mi hanno liquidata senza darmi risposta.

Buongiorno, in data 8 luglio WIZZ AIR mi cancella il volo, con prenotazione BJVR5E.Richiedo immediatamente il rimborso. Prima lo aggiungo al conto Wizz al 120% e poi, volendo, si fa richiesta di accredito su conto corrente.Così ho fatto. Ho inviato la pratica il giorno stesso della cancellazione: 8 luglio 2022Siamo al 24 agosto e: dopo 2 pec, 3 reclami ancora il rimborso non è arrivato.Chiamare e parlare con loro è pressoché impossibile, tra che gli operatori l'italiano lo parlano malissimo e non capiscono e al minuto costa 1 euro.Ho bisogno di avere informazioni, ho bisogno di riavere i miei soldi.

Segnalo una GRAVE irregolarità nell'applicazione della normativa europea che prevede l'imposizione del limite di velocità a 80km/h in corrispondenza di gallerie e tunnel per il tratto di autostrada indicato. Sulla Messina-Palermo (A20/A19/E90), tratto Termini Imerese-Palermo (per quanto consta a me, ma potrebbe estendersi per tutta la tratta) il limite di velocità di 80km/h è stato esteso a tutto il tratto autostradale, non solamente in corrispondenza delle gallerie. Questo provoca gravi disagi alla circolazione dei pendolari e non, oltre che non aver alcun senso ai fini della sicurezza. La norma europea non prevede questo. Hanno trasformato l'autostrada in una strada a lenta percorrenza con tanto di polizia stradale munita di autovelox. Oltre il ridicolo. Spero qualcuno provveda.

Buongiorno, a seguito di una multa di 3,5 euro per parcheggio scaduto su auto a noleggio Hertz mi ha addebitato su carta di credito 40 euro di spese gestione multa. Questo addebito e’ contrario a quanto recentemente stabilito a livello europeo dall’Antitrust, che ha sanzionato diverse compagnie di noleggio per questa pratica, ritenuta non corretta. Ritengo che Hertz debba restituire questa somma in quanto non dovuta