Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 13-10-2022 ho provveduto come indicato dal sito ufficiale Amazon a spedire il mio apple watch acquistato da loro in riparazione in quanto ancora in garanzia. Dopo un mese (ANCHE PER MIA MANCANZA) in quanto non avevo provveduto a dissociare l'apparecchio dal mio telefono, mi è stato rispedito l'articolo indietro accompagnato da una mail nella quale mi indicavano che l'oggetto era stato riparato. Ovviamente ho provveduto a metterlo in carica e mi sono resa conto che la riparazione non era ancora avvenuta. Smanettando sul sito Amazon mi sono resa conto che nella sezione comunicazioni mi era stato indicato di procedere nel dissociare i due apparecchi e che se non lo avessi fatto per tempo mi avrebbero inviato l'orologio indietro senza ripararlo. Bene...ricevo l'orologio mi accingo nuovamente a stampare un'etichetta di spedizione, pago per la seconda volta (€ 30) di spedizione e invio il pacco il giorno 18-11-22, arriva il pacco il giorno 21-11-22 presso Campodoro luogo della sede di riparazione, siamo al 30-11-22 ed io non ho ancora notizie di questo orologio, in quanto via mail non ho ricevuto nemmeno il link per visualizzare lo stato della riparazione. Io chiedo semplicemente di verificare lo stato di riparazione e di inviarmi cortesemente l'orologio acquistato ad Aprile e utilizzato appena 6 mesi. Cordiali saluti,Claudia Inglese

Buongiorno. Ho scoperto di avere con la vostra azienda un contratto per la fornitura luce e gas mai richiesto. Vorrei fosse annullato non avendo mai, né telefonicamente né in altro modo, acconsentito a cambiare fornitura. Luisa Bertolotto

Buongiorno ho comprato a settembre una cameretta da mondo convenienza. Ho firmato il contratto con già la data dell’appuntamento per il 12 novembre 2022. Mi hanno chiamato il gg stesso dell appuntamento senza preavviso perché sarebbero già dovuto essere in consegna nel lasso di tempo in cui ho ricevuto la chiamata, dicendo che il trasportatore aveva avuto un malore e non potevano consegnare. Ho perso la prima mattina di lavoro x loro. Richiamo qualche gg dopo per fissare un altro appuntamento e mi viene detto che devono arrivare dei pezzi quindi devo aspettare. Qualche gg dopo richiamo mi dicono che possiamo fissare l’appuntamento perché la cameretta è montabile, prendo un altro permesso a lavoro e consegnano. Iniziano a montare e si accorgono che in realtà il pezzo non era arrivato quindi riprendono tutto e vanno via! 2^ giornata di lavoro persa. Richiamo qualche gg dopo e mi viene detto che manca sia lo zoccolo che la schiena che è stata rotta, aspetto e mi fissano un altro appuntamento per il 14 dicembre. A questo punto chiamo per avere diritto allo sconto del 10% visto che è passato un mese dal primo appuntamento chiedo lo sconto previsto del 10% ma mi viene negato.

Buongiorno, scrivo per comunicare un forte disagio che ho dovuto subire a causa vostra. Mi sono trovata malissimo con il volo da Frankfurt a Sao Paulo, un’esperienza veramente dura e sicuramente una delle peggiori vissuta in vita mia. Mi sono trovata con un sedile rotto, non era reclinabile e quindi non ho potuto chiudere occhio e riposare la mia schiena distendendola come i miei vicini di fila. Ho dovuto rimanere seduta tutto il tempo senza poter dormire e con la schiena dritta (angolo 90 gradi) per tutto il viaggio di ben 12 ore. Inoltre aggiungo un'ulteriore scomodità dovuta al sedile dei passeggeri della fila davanti che invece era reclinabile e che era piegato verso di me. Ho subito comunicato il problema allo staff (le hostess) che hanno provato a sistemare il sedile senza successo e alla fine non hanno potuto aiutarmi perché il volo era al pieno, senza un nemmeno posto disponibile per trasferirmi. Sono stata veramente male e sono arrivata alla destinazione distrutta e con un gran mal di schiena. Un viaggio di emergenza dove ho dovuto pagare un biglietto costosissimo, senza un minimo di conforto dopo essere stata in un volo precedente di 2 ore, più oltre 7 ore tra tragitto e attesa di imbarco e dovere ancora sostenere oltre 12 ore in pessima condizione. Concludendo, chiedo il rimborso totale del biglietto in quanto è vostro dovere di fare il controllo totale dell’aereo prima dell’imbarco. Mi domando se sia stato fatto, personalmente ho qualche serio dubbio. Aggiungo che da quel che mi risulta ci dovrebbero essere sempre 1 o a dirittura 2 posti liberi per eventuali emergenze (passeggero indisposto, malore, ecc.). Se non provvederete a più presto il rimborso sarà la mia premura comunicarlo alle autorità competenti. Spero che non si ripeta più un tale inconveniente.

Ho chiesto un cambio ormai 20 giorni fa e non mi è mai stato recapitato. Chiaramente non ho ricevuto neanche l'ombra di un rimborso. Questa è una truffa a tutti gli effetti.Dal servizio clienti mi rispondono sempre la stessa filastrocca sul fatto che devo attendere ma io sono davvero stufa. Il prodotto per cui ho richiesto il cambio era davvero urgente. Pessima azienda senza il minimo rispetto nei confronti dei clienti. E pensare che ero una compratrice abituale... DELUSIONE!!!!!

Buongiorno ho acquistato online un divano modello Rubino effetto nabuk colore olive grey in data 05/09/22. Il divano è arrivato nei tempi previsti ma una volta disimballato ho riscontrato un evidente differenza rispetto alle foto pubblicate sul sito per la precisione le cuciture sono di colore bianco e non dello stesso colore del rivestimento, creando questo effetto di contrasto a me per niente gradito che mi aveva appunto portato a scegliere questo modello rispetto al modello più economico Gea. Per questa evidente incongruenza il servizio clienti riconosce l’errore e accetta di ritirare il divano e di mandarmene uno conforme a quanto acquistato. Dal 05/09/22, data dell’ordine, il 28/11/22 arriva il nuovo divano che una volta disimballato risulta essere esattamente come il precedente quindi con cuciture bianche. Riapro subito la segnalazione ma questa volta l’ufficio tecnico mi comunica che non sostituiranno il divano per il semplice fatto che arriverebbe ancora identico, che probabilmente ora viene prodotto così e che provvederanno ad informare chi aggiorna il sito internet. In conclusione mi devo tenere il divano così anche se non è di mio gradimento. Tutta questa storia mi è costata oltre al costo del divano anche il costo che ho sostenuto per far alloggiare parenti in visita in albergo in quanto per alcuni giorni sono stato sprovvisto del divano fra i due cambi, insomma non ci si può congedare con delle scuse e basta. Saluti

Buongiorno, è dal 24 di novembre che attendo a casa la consegna di un pacco preso in carico da loro nel giorno 19 novembre.E’ una settimana che attendo la consegna e nonostante per via del ritardo io abbia chiamato più volte per sollecitare,ad oggi non solo non sono nemmeno stato ancora contattato dal corriere per una data di consegna, ma il sito non viene più aggiornato rimanendo fisso con la voce “ ci scusiamo per il ritardo ,la contatteremo appena possibile”inoltre,nemmeno ho più consapevolezza di quando potrà essere consegnato o entro quando !

Buon giorno,in data 25/11 tramite vostro sito ho richiesto l'acquisto della lavastoviglie da incasso AEG FSE74727P, Cod. 911434794 | EAN: 7332543839865, MK_000000345150 Numero ordine: YA30270501. Ho ricevuto la mail di conferma dell'ordine e ho stipulato il finanziamento. Ad oggi non ho ricevuto alcuna comunicazione riguardo la consegna e il servizio clienti non risponde alle chiamate. Pertanto mi avvalgo del diritto di recesso e annullo l'ordine. Non è possibile farlo tramite vostro sito, sembra che l'ordine non venga trovato.Qualunque tipo di addebito dovrà essere restituito.Se entro 48 ore non avrò riscontro a questa comunicazione passerò la pratica agli avvocati di Altroconsumo.Saluti,Davide Cunsolo

Buongiorno, ho acquistato sul sito Private Floor un tavolo Tulipan in marmo per l'importo di Euro 2.170,90 in data 1/11/2022. L'ordine mi è arrivato gravemente danneggiato ed inutilizzabile in data 14/11. in data 15/11 ho scritto all'azienda ed in data 17/11 ho mandato tutte le foto come da loro richieste per evidenziare il danno. Da quel giorno non ho avuto da loro più nessuna notizia. Oltre all'articolo inutilizzabile, sto anche sostenendo il costo del deposito dello stesso dato che si tratta di un tavolo di due metri.

Buongiorno, con riferimento al contratto n. 5000096081 ho aperto un finanziamento per l'acquisto dell'autovettura nel 2021 con trattenuta diretta su cedolino in quanto all'epoca dipendente del Gruppo Stellantis (ex FCA, società FCA Services scpa). Dal Febbraio 1 2022, sono assunto presso altra società, esterna al Gruppo. Questo evento ha determinato, evidentemente, il mancato pagamento delle successive rate del finanziamento di cui sopra.Senza precedente comunicazione alcuna circa la problematica tecnica verificatasi in seguito alle mie dimissioni dal Gruppo Stellantis (ex FCA), il giorno Aprile 11 2022 ricevo una mail con oggetto Avviso di ritiro posta tracciata 22041113130392 per: Ivan Iuliano da una e-mail a me sconosciuta (Per conto di FCA Bank [postacertificata@relay01.tnotice.com]) simil-spam/phishing. A rafforzare l'ipotesi di phishing / spam, l'assenza di alcun logo o riferimento ufficiale alla società FCA Bank ma soprattutto la presenza di un unico link / pulsante riportante la descrizione Ritira la comunicazione e non funzionante. Cliccando sul pulsante, infatti, non si apriva alcuna comunicazione e si riceveva un messaggio di avviso scaduto. Non sapendo se l'avviso fosse corretto o fosse phising, ho provveduto immediatamente nello stesso giorno a cercare un riferimento / canale di comunicazione per mettermi in contatto con la Banca. L'unico disponibile (e tracciabile) che ho identificato è nella sezione Chiarimenti su finanziamenti nell'area MyFCABank dell'apposita app / sito web aziendale. Nella mia comunicazione chiedevo chiarimenti circa la comunicazione e qualora fosse necessaria una mia azione, i passi che avrei dovuto seguire. Ricevo mail (evidentemente automatica) di conferma ricezione messaggio, lo stesso giorno. Intanto, temendo che i pagamenti potessero non essere stati disposti a causa del passaggio dal Gruppo FCA a una società esterna, avevo già provveduto ad aggiornare il metodo di pagamento per il finanziamento a RID. Ricevo comunicazione che in data 11/04/2022 è stata effettuata una modifica nella sezione Gestione Contratti della sua area riservata My FCA Bank. Pertanto, avendo ricevuto la comunicazione di conferma di avvenuta modifica, ritengo che il pagamento avvenga tramite RID. In data 23 Aprile 2022, ricevo e-mail con oggetto CONSEGNA: Posta Tracciata n. 22041113130392 da parte di tNotice [postacertificata@relay02.tnotice.com]. Il contenuto (oltre che il mittente) sembrano di nuovo far pensare a phising. Riporto il contenuto: - Tipologia: Posta Tracciata - Guanto: BancaFCA (la società non esiste formalmente, il Guanto non so cosa sia)- Destinatario: Ivan Giuliano (Cognome errato) - Oggetto:PREAVVISO DI IMMINENTE REGISTRAZIONE DEI RITARDI DI PAGAMENTO NEI SISTEMI DI INFORMAZIONE CREDITIZIA. Cliccando sul pulsante all'interno della mail, si ottiene copia di un pdf di PREAVVISO DI IMMINENTE REGISTRAZIONE DEI RITARDI DI PAGAMENTO NEI SISTEMI DI INFORMAZIONE CREDITIZIA (anche allegato alla mail). Note importanti: 1) il pdf (preavviso) è datato 11 Aprile! seppur inviato il 23 Aprile (Sabato). FCA Bank era irragiungibile telefonicamente in tale data, così come il 24 Aprile e il 25 Aprile (Festa). 2) il preavviso riporta la seguente frase le banche e le società finanziarie sono obbligate a comunicarealla clientela che i dati relativi ai ritardi di pagamento – se non prontamente regolarizzati -saranno registrati nei sistemi di informazione creditizia ma non riporta quanto prontamente debbano essere regolarizzati i ritardi.3) La comunicazione riporta i seguenti mezzi per avere più info: - Customer Care di FCA Bank S.p.A. scrivendo all’indirizzo email fcabank.customer.care@fcagroup.com, - all'indirizzo di Corso Orbassano, 367 Porta 12- 10137 Torino (TO), - sito www.fcabank.it. sez.contattaci.Non ritenendo l'invio di una comunicazione via posta cartacea (e ordinaria) adeguato e tempestivo e non ritenendo sufficientemente formale una comunicazione via mail, ho consultato il Sito FCABANK - Contattaci, che riporta: - 011.4488.203 per Finanziamenti- 011.4488.215 per LeasingAttivi dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 18.00. Sabato dalle ore 8.00 alle ore 13.00.Pertanto non consultabile il giorno della ricezione del preavviso nè nei 2 successivi. Alla stessa pagina, si suggerisce di usare l'app My FCA Bank. Provvedo e invio una comunicazione tramite app. Integro con e-mail alla casella fcabank.customer.care@fcagroup.com con quanto segue:Scrivo in seguito a vostra comunicazione secondo cui a marzo 2022 risulta il ritardo nel pagamento in scadenza al 26/02/2022 relativo al contratto n. 500009608. Il mese scorso ho provveduto ad aggiornare la modalità di pagamento nel profilo fca bank (passando da addebito cedolino a RID) con le mie coordinate bancarie. Pertanto i pagamenti dovrebbero girare correttamente lato vostro.Vi chiedo cortesemente un vostro riscontro e qualora questo non sia sufficiente come provvedere per regolarizzare la posizione. Infattinon ho ricevuto nessuna comunicazione su come regolare la posizione (e entro quando), nè via lettera, nè via mail, preavviso, raccomandata, nonchè non ho ricevuto alcuna risposta alle e-mail / messaggi scritti via app.Come potevo regolarizzare una posizione senza sapere come (es. IBAN) dal momento che il vostro Sistema non esegue il RID impostato?Vengo contattato da società esterna per il recupero crediti, mi confermano il ritardo. Li informo del problema sulla piattaforma e ottengo IBAN e causale. Effettuo bonifico il 29 aprile 2022. Nei successivi mesi il RID continua a non funzionare e ho eseguito pagamenti manuali, anche se in trasferta oltre oceano... fino al 28 Novembre (prima esecuzione via RID). Oggi, mi vengono negate delibere di mutuo perchè iscritto come cattivo pagatore, tuttavia: - ho onorato i miei impegni con voi - eventuali ritardi sono dovuti a errori dei vostri Sistemi.- ho regolarizzato il pagamento il 29 aprile, dopo 4 giorni dal preavviso.