Bacheca dei reclami

Salve, ho aderito alla promozione di Telepass Pay x (specchietto per le allodole) sponsorizzata sull'app telepass e adesso non posso modificare i miei dati di addebito del mio telepass family se non attraverso una burocrazia complessa che mi costringe ad interfacciarmi con BNL ( a cui ho dovuto inviare una per) e ad avere una risposta non prima di 7 gg.Contattata più volte le società Telepass e Telepass Pay x ho ricevuto ben 4 tipi di informazioni differenti solo per indurmi in ulteriore errore e farmi attivare la promozione di cui sopra.Adesso ho seguito l'ultima procedura che mi hanno suggerito di fare ( mi hanno urlato al telefono) e sono in attesa di una risposta, sperando di aver fatto la cosa giusta.SCONSIGLIO TELEPASS PAY X, MILLANTANO TANTI SERVIZI E DIETRO NASCONDONO UNA CONVENZIONE CON BANCA BNL (carta prepagata per saldare queste servizi)

Sono veramente stupita dal comportamento di Costa Crociere.Pensavo fosse una compagnia seria.Abbiamo organizzato la nostra crociera a Gennaio 2022, la destinazione era capitali baltiche, per ovvi motivi, a Marzo 2022 hanno dovuto annullarla, offrendoci un cambio crociera e un buono di bordo di 100 euro a testa. La crociera che ci proponevano però l’avevamo gia fatta. Abbiamo cosi chiesto se era possibile cambiarla con un'altra, a risposta positiva ho chiesto alla mia referente se era comunque possibile usufruire del buono, lei mi ha risposto che era possibile ( ovviamente ho tutto su whatsapp, anche i vocali della consulente che mi conferma che posso usarlo per le escursioni). Purtroppo cosi non è stato. Arrivati a bordo mi hanno detto che quei buoni era possibile usarli solo sulla crociera proposta. Assurdo visto che alla prenotazione mi era stato detto che era possibile.Abbiamo fatto la nostra crociera su Costa Venezia dal 21 al 28 Agosto 2022.Cibo, non di ottima qualita e sempre uguale, specialmente nel self.Inoltre se torno alle 17.30 da un escursione, non è possibile che non trovo nulla da mangiare fino alle 19, se non a pagamento, visto che è una vacanza tutto incluso.Ma la cosa che piu fa arrabbiare e che organizzando con Costa un pacchetto volo e crociera mi aspetto assistenza fino all'arrivo in Italia.Invece cosi non è stato.Il giorno prima della partenza ci hanno dato indicazioni per il ritorno, io poi sono andata alla reception per chiedere come fare per i biglietti aerei, li mi hanno risposto che dovevo solo andare in aereoporto col passaporto e che li sapevano tutto.Quindi il giorno 28 ci hanno scortato fino al bus. Da quel momento non ho piu visto nessun operatore Costa.Scortati in aereoporto. Da li abbiamo dovuto cercare il posto dove far vedere il passaporto, trovato il posto, coda, e ci sta.Peccato che quando è toccato a me e mio marito eravamo in overbooking. (ma come!!! ho prenotato mesi fa. )Qualcuno all'aereoporto mi ha detto che loro prenotando con una compagnia esterna le avevano detto che per evitare questo bisognava fare il check in il giorno prima. Come mai a me nessuno lo ha detto quando ho chiesto?????Oppure perchè non lo ha fatto Costa da me incaricata di tutto il pacchetto viaggio??????Comunque, cercato di contattare tutti i numeri a nostra disposizione, eravamo in 13 a terra, ma nessuna risposta, nemmeno al numero di EMERGENZA fornito in nave La figlia di una signora che era nostra compagna di sventura, era sulla nave ed andata alla reception, e li le hanno risposto E COSA ANDIAMO A FARE IN AEREPORTO, COMPAGNIA?? no commentSinceramente mi aspettavo un supporto dalla Costa, Supporto per verificare se c'era posto nel volo successivo, supporto economico per il cibo o per il bere.Nonostante mail da me mandate e telefonate e messaggi, nulla e ancora nulla ne quel giorno ne ad oggi.Fortunatamente per me c'era un ragazzo con noi che conosceva bene l'inglese ed è riuscito a farci dare i posti nel volo successivo.FORTUNATAMENTE PER ME CHE NON CONOSCO L'INGLESE, PER QUESTO MI SONO APPOGGIATA A UNA CROCIERA ORGANIZZATA, GRANDE SCELTAAlla fine abbiamo preso il volo che doveva partito alla 21 circa invece è partito alle 23.30. ORE DI AEREPORTO SENZA ASSISTENZA DA PARTE DI COSTA CROCIERE.

Buongiorno, ho acquistato in data 20/09/2022 sulla piattaforma Vinted dal venditore con profilo utente ONVINDBAAR, degli stivaletti marca SENDRA. Il pacco è stato spedito dall' Olanda ed è stato consegnato il giorno 01/10/2022 presso il punto di consegna da me scelto e risulta essere stato ritirato ma me nello stesso giorno. L' articolo risulta non essere conforme alle foto pubblicate sul sito Vinted dall utente ONVINDBAAR, il modello risulta essere totalmente differente in ogni sua forma e dettaglio e le etichette riportate sulla scatola di contenimento dell'articolo sono in lingua OLANDESE.Ho comunicato il problema a Vinted e il servizio clienti mi ha chiesto documentare la difformità tramite fotografie che ho inviato immediatamente anche al venditore il quale risponde dicendo che io ho fatto le foto a delle scarpe che avevo in casa e che le scarpe inviatemi erano quelle mostrate in foto. Non potendo raggiungere un accordo con il venditore continuo a contattare il servizio clienti . Il giorno 02/10/2022 alle 17 il servizio clienti mi dice di attendere 48h per ricevere l indirizzo del venditore per rispedire le scarpe ( nota bene a carico mio le spese di reso!!!). Il giorno 04/02/2022 pochi minuti prima dello scadere delle 48h ( 1645) risulta che il venditore invia un messaggio a vinted e questo sembra creare una proroga di altre 48 ore di attesa per avere un indirizzo di spedizione per il reso. Mi viene inoltre detto che da questo momento in poi sono autorizzata al reso.La mattina seguente di data 05/10/2022 mi scrive Andrea del servizio clienti dicendo di NON INVIARE IL RESO al venditore e di attendere un loro messaggio sul da farsi (quindi decade l'autorizzazione al reso??? non si capisce). A quel punto io chiedo spiegazioni e mi vengono date tutte informazioni confuse e dopo parecchio emerge il fatto che il venditore olandese ONVINDBAAR abbia fornito delle prove fotografiche che le scarpe inviatemi sono quelle corrette e che a loro serve del tempo per analizzare le prove. Io continuo a chiedere spiegazioni e l ultimo messaggio ricevuto è di questa mattina da ILDA la quale dice che stanno continuando a fare le dovute verifiche.Ora io chiedo che mi venga fatto il rimborso perche le scarpe non sono conformi e come riporta Vinted nella sua Politica di rimborso Vinted : il rimborso viene emesso per articoli significamente diversi dalla descrizione o dalle foto. E se il venditore contesta il reclamo ma vinted ritiene comunque che l 'articolo sia molto diverso dalla descrizione, vinted annulla lordine e chiede all acquirente di restituire l'articolo. Successivamente Vinted provvedera a rimborsare l'acquirente. Se l'utente che vende non fornisce il suo ndirizzo entro le 48h Vinted rimborsera l'acquirente e l ordine verrà concluso (cosa che già doveva essere stata fatta!)Inoltre detto tutto cio chiedo di esercitare il mio diritto di recesso poiche ancora non stati superati i 14 giorni dal ricevimento dell'articolo per il mio rimborso. La transazione ad oggi 06/10/2022 risulta sull'applicazione SOSPESA. Chiedo un rimborso totale da parte di Vinted!La tua richiesta

Gentile azienda, Con la presente chiedo il rimborso per un servizio richiesto ma mai avvenuto. Ho effettuato una richiesta di voltura presso Voltura contratto per richiedere la voltura con il gestore di fornitura luce ENI. Sono stato chiamato il giorno 27 per fornire tutti i dati, mi fu detto che dovevo ricevere un messaggio al mio cellulare per avvenuta conferma della richiesta. Ad oggi il messaggio non mi è arrivato, ho contattato la Eni e non risulta nessuna richiesta, per tanto chiedo il rimborso e l' annullamento della richiesta Eni caso N 24427. In caso contrario sarò costretta a esporre denuncia per truffa.

Buongiorno,in data 28/07/22 ricevo dalla Società Dolomiti Energia una mail con allegata una lettera avente ad oggetto proposta di modifica unilaterale delle condizioni economiche di fornitura di energia elettrica con decorrenza 1° novembre 2022.Con detta lettera mi è stata comunicata la modifica unilaterale del mio attuale contratto che prevedeva la fornitura di energia elettrica ad un prezzo fisso sino al 30/06/2023 con l’introduzione, a decorrere dal 01/11/2022, di un nuovo prezzo variabile mensilmente in base all’andamento del prezzo di borsa nazionale PUN (prezzo all’ingrosso nazionale di riferimento).Recentemente sono venuto a conoscenza che con D.L. del 09/08/2002 n. 115 (Aiuti-bis) convertito, con modifiche, con Legge del 21/09/2022 n. 142 (pubblicata sulla Gazzetta Ufficiale n. 221 del 21/09/2022) recante “Misure urgenti in materia di energia, emergenza idrica, politiche sociali e industriali” veniva fissato dall’art. 3, primo e secondo comma quanto segue: 1. Fino al 30 aprile 2023 è sospesa l'efficacia di ogni eventuale clausola contrattuale che consente all'impresa fornitrice di energia elettrica e gas naturale di modificare unilateralmente le condizioni generali di contratto relative alla definizione del prezzo ancorché sia contrattualmente riconosciuto il diritto di recesso alla controparte. – 2. Fino alla medesima data di cui al comma 1 sono inefficaci i preavvisi comunicati per le suddette finalità prima della data di entrata in vigore del presente decreto, salvo che le modifiche contrattuali si siano già perfezionate.“.Pertanto ritengo che, sulla base di quanto disposto dal predetto D.L., segnatamente dall’art. 3, primo e secondo comma, la proposta della Società Dolomiti Energia di modifica unilaterale delle condizioni di fornitura di energia elettrica del mio attuale contratto (la cui scadenza è prevista per il 30/06/2023) sia inefficace.

Buongiorno, a febbraio 2022 ho acquistato una montatura da vista+lenti di Prada sul sito Blickers per un totale di 151,00€.Dopo poche settimane di utilizzo le stanghette hanno iniziato ad allargarsi e le cerniere a cedere in modo anomalo, adesso gli occhiali sono inutilizzabili perchè non mi stanno su gli ottici che li hanno visti dicono che è una non conformità e avrei pieno diritto al rimborso ma la Blickers nonostante io abbia inviato video e foto si rifiuta di sostituirmeli o rimborsarmi. Ho proposto la sostituzione della montatura dato che le lenti le ho già ma nessuna risposta.non trovo affatto giusto tutto questo!

Buon giorno, In data 19 Agosto ho chiamato l'azienda Elettro Riparazioni per avere supporto per la mia lavatrice che dava problemi, arrivato il tecnico mi dice che avrebbe ordinato il pezzo e nelle giornate successive mi avrebbe fatto sapere quando sarebbe venuto a sostituirlo. Io ho prontamente fatto notare che in famiglia siamo in 4 di cui due bambini piccoli, quindi la lavatrice mi è essenziale in tempi più brevi possibile.E pago 100€, senza un pezzo di carta che dicesse a chi ho fatto il pagamento e per cosa.Il giorno 24 Agosto mi comunica che sarebbe venuto mercoledì 31 Agosto in mattinata. Non si presenta senza avvisare e senza rispondere.Il giorno successivo (1 settembre) mi scrive inventandosi una supercazzola per il mancato appuntamento del giorno prima, chiedendomi se sarei stata a casa la mattina successiva (2 settembre) io rispondo che ci sarei stata e lo avrei aspettato.Venerdì 2 settembre non si presenta, senza avvisare, di nuovo, e senza rispondere alle mie chiamate.Lo stesso giorno decido di ricontattare il numero diretto dell'assistenza che mi aveva mandato questo tecnico, ma nessuno risponde anche lì.Riesco a parlare con qualcuno solo il 5 settembre, l'interlocutore non mi lascia parlare, ricevo informazioni a caso e stizzite senza avere modo di esporre il problema.Porto pazienza senza avere novità fino al 22 settembre e decido di richiamare.Mi viene chiesto scusa per il disagio e che mi avrebbe fatto sapere nel pomeriggio. Più sentito nessuno.Nei giorni del 27 e 28 settembre cerco più volte al giorno di mettermi in contatto ma senza alcuna risposta.Così, spazientita dalla presa in giro e dalla poca serietà, scrivo un messaggio dove mi viene risposto che non sanno se il pezzo ci sia o meno. Per fortuna ( come scritto dal tecnico) il pezzo era disponibile e pronto per il ritiro e il montaggio in data 1 settembre.Io rispondo che non ho più interesse a essere presa in giro e che non voglio più il servizio ma esigo la restituzione dei miei soldi.Io sono rimasta senza lavatrice per un mese e mezzo infernale, ho dovuto chiamare io insistentemente senza avere risposte sincere e veritiere, presa in giro più più e più volte.Come se niente fosse, in data 5 ottobre mi viene scritto che il pezzo è arrivato e il 6 ottobre sarebbe venuto a montarlo ma io ho già detto chiaramente che non voglio più il servizio da questa azienda.Ora esigo il risarcimento dei miei 100€ visto come sono stata trattata e per tutto il tempo che sono stata senza lavatrice per via della poca serietà dell'azienda.

Buongiorno, ho ordinato online una ciotola per girmi in data 24/09, pagandola circa 16€ con bonifico immediato. Ad oggi non ho ricevuto la merce e l’azienda risulta irreperibile (telefono spento, mancata risposta a email e messaggi whatsapp). Chiedo la consegna della merce o il pieno rimborso della cifra. Grazie.

Buongiorno, la Citroen c4 gran picasso da me acquistata nel 2019 ha manifestato il problema all'impianto adblue come diverse altre vetture della casa automobilistica francese per le quali è stato effettuato un preventivo richiamo.Poiché abbiamo regolarmente caricato l'impianto seguendo le indicazioni delle spie di preavviso e considerando che il difetto è stato riscontrato su larga scala dalla Citroen, chiediamo che la riparazione (oggi l'auto è ferma presso concessionaria autorizzata Citroen Clerici Auto di Lurate Caccivio) sia effettuata gratuitamente. La rottura infatti non è imputabile a usura ma bensì alla nascita difettosa del pezzo, senza considerare che la stessa officina ha dichiarato che il pezzo risulta ad oggi non disponibile e pertanto l'auto resterà ferma oltre 2 settimane.

In merito alla pratica di rimborso n. 5688143/22, Unisalute chiede che sia prodotta l'attestazione della variazione del visus ma essa è già insita nella prescrizione stessa dell'oculista. Se il visus non fosse cambiato non servirebbe una nuova prescrizione. Tra l'altro Unisalute ha in archivio i visus precedenti da cui può verificare che è cambiato.Pertanto chiedo di avere il rimborso dell'acquisto delle lenti ed occhiali come da documentazione presentata.