Bacheca dei reclami

Spett. TALEA GROUP SPA VIA MARCO POLO N.190 55049 VIAREGGIO (LU) Il 12/05/2025 effettuavo un ordine con n.0614946120 per un importo pari €.43.97 regolarmente addebitato sul proprio conto corrente bancario, successivamente il 16/05/2025 ricevevo una mail dove mi comunicavano che un prodotto non era disponibile e mi avrebbero rimborsato entro 14 giorni lavorativi la differenza pari a €.23.79. A tutt'oggi ancora non ho ricevuto nulla. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Amica farmacia. Buongiorno, Desidero segnalare un grave disservizio con il sito Amica Farmacia (www.amicafarmacia.com) Il giorno 04/05/2025 ho effettuato un ordine, pagato tramite Scalapay, e ho ricevuto il pacco incompleto. In data 7 maggio 2025 mi è stato comunicato via email che avrei ricevuto un reso parziale, ma ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso, né risposte efficaci dal servizio clienti. Ho tentato anche di contattare Scalapay, che mi ha informato di non poter bloccare i pagamenti fino a che il venditore non confermi il rimborso. Nel frattempo, continuo a ricevere addebiti regolari per un ordine mai completato. Sono a conoscenza del fatto che numerosi altri clienti hanno avuto esperienze simili, come si può verificare facilmente dalle lamentele pubblicate sulla pagina Facebook di Amica Farmacia. Vi chiedo gentilmente supporto per: - Ottenere il rimborso parziale dovuto; - Bloccare gli ulteriori addebiti tramite Scalapay; - Aprire, se necessario, una procedura formale di segnalazione verso il venditore. Posso fornire tutta la documentazione: conferma ordine, email del 7 maggio, ricevute e comunicazioni con il venditore. Grazie per l’attenzione e resto a disposizione. Cordiali saluti, Jessury M. Crespo Gálvez

Buongiorno, mi dispiace scrivervi ma non so più a chi rivolgermi per avere una risposta e soprattutto i soldi che mi sono dovuti. Ho acquistato veramente per tanti anni presso il sito in oggetto spendendo soldi miei regolarmente guadagnati per questo non mi piace essere presa in giro perché anche io, come tutti voi, lavoro. Il fatto è questo: - il giorno 26/05 ho effettuato due ordini sul sito Amicafarmacia: uno di 156,78€ (ordine 0615004986) e uno di 77,21 (ordine 0615005457) - il giorno 29/05 mi arriva una mail che mi comunicava che, per quanto riguarda il primo ordine la merce non era disponibile (nulla di ciò che era nell’ordine) e che avrebbero proceduto al rimborso entro e non oltre 14 giorni lavorativi. Contestualmente mi arriva una mail identica per il secondo ordine che mi comunicava che uno dei prodotti scelti non era disponibile. Stesso messaggio per quanto riguarda il rimborso. - dopo qualche ora mi arriva un’altra mail che mi informa che il pacco con la merce restante era stato spedito verso il punto di ritiro Bartolini da me scelto tra i loro proposti. - ad oggi quel pacco non risulta consegnato e, guardando il tracking, scopro che il punto Bartolini non esiste più e il pacco è tornato indietro senza che nessuno mi informasse di alcuna di queste cose. Ora io sono a richiedere i rimborsi dei soldi da me spesi a fronte di merce mai spedita e mai arrivata. Ripeto che ho sempre comprato per anni da Amicafarmacia nonostante, nell’ultimo anno, ogni acquisto fosse sempre seguito da una mail che dichiarava la merce non disponibile (perché allora segnalarla sul sito come disponibile?). Se entro i prossimi 3 giorni lavorativi, quindi entro il 25/06 non avrò ricevuto i miei soldi, mi troverò costretta a continuare l’azione legale che ho iniziato dal momento che il servizio clienti interpellato ogni giorno (tramite form perché ovviamente il call center non esiste più) non mi ha degnato di risposta alcuna. Sicura di un tempestivo rimborso porgo cordiali saluti, Giorgia Leucari

Buongiorno, mi dispiace scrivervi ma non so più a chi rivolgermi per avere una risposta e soprattutto i soldi che mi sono dovuti. Ho acquistato veramente per tanti anni presso il sito in oggetto spendendo soldi miei regolarmente guadagnati per questo non mi piace essere presa in giro perché anche io, come tutti voi, lavoro. Il fatto è questo: - il giorno 26/05 ho effettuato due ordini sul sito Amicafarmacia: uno di 156,78€ (ordine 0615004986) e uno di 77,21 (ordine 0615005457) - il giorno 29/05 mi arriva una mail che mi comunicava che, per quanto riguarda il primo ordine la merce non era disponibile (nulla di ciò che era nell’ordine) e che avrebbero proceduto al rimborso entro e non oltre 14 giorni lavorativi. Contestualmente mi arriva una mail identica per il secondo ordine che mi comunicava che uno dei prodotti scelti non era disponibile. Stesso messaggio per quanto riguarda il rimborso. - dopo qualche ora mi arriva un’altra mail che mi informa che il pacco con la merce restante era stato spedito verso il punto di ritiro Bartolini da me scelto tra i loro proposti. - ad oggi quel pacco non risulta consegnato e, guardando il tracking, scopro che il punto Bartolini non esiste più e il pacco è tornato indietro senza che nessuno mi informasse di alcuna di queste cose. Ora io sono a richiedere i rimborsi dei soldi da me spesi a fronte di merce mai spedita e mai arrivata. Ripeto che ho sempre comprato per anni da Amicafarmacia nonostante, nell’ultimo anno, ogni acquisto fosse sempre seguito da una mail che dichiarava la merce non disponibile (perché allora segnalarla sul sito come disponibile?). Se entro i prossimi 3 giorni lavorativi, quindi entro il 25/06 non avrò ricevuto i miei soldi, mi troverò costretta a continuare l’azione legale che ho iniziato dal momento che il servizio clienti interpellato ogni giorno (tramite form perché ovviamente il call center non esiste più) non mi ha degnato di risposta alcuna. Sicura di un tempestivo rimborso porgo cordiali saluti,

Salve,abbiamo effettuato un ordine su Amica Farmacia il 27 04/2025, l'azienda ci risponde che il prodotto non è disponibile e che ci viene rimborsato l'importo di € 23,78 entro 14 gg. Ad oggi nonostante diverse mail di segnalazione ancora non abbiamo avuto l'accredito della merce mai spedita. Di seguito alcune mail di conversazione con l'azienda Taleagroup spa RINO GATTI, Grazie per aver scelto Amicafarmacia. Una volta spedito il pacco, ti invieremo un numero di tracciamento. È possibile controllare lo status del tuo ordine accedendo al tuo account. Se hai domande sul tuo ordine, puoi scriverci al form nella pagina Contattaci. Il tuo ordine #0614895904 Effettuato il 27 apr 2025, 19:59:33 Informazioni di fatturazione S.S.N. Codice Fiscale RINO GATTI C.da Pignotto, 40 CONTROGUERRA 64010 Teramo Italia Tel: 3471811523 CF: GTTRNI69L10I348F Indirizzo di spedizione RINO GATTI C.da Pignotto, 40 CONTROGUERRA 64010 Teramo Italia Tel: 3471811523 Metodo di pagamento MasterCard Elementi Qtà Prezzo Maharishi Ayurveda GHEE Bio Burro concentrato e chiarificato 480g Cod.Art.: 905025882 1 Tasse escl.: 22,87 € Tasse incl.: 23,78 € Subtotale 23,78 € Spedizione e gestione 0,00 € IVA 0,91 € Totale complessivo 23,78 € Linea Private Label Amica Farmacia metodi pagamento FOLLOW US Facebook Instagram you tube Copyright © 2025 - Amicafarmacia è una società di Talea Group S.p.a. | Via Marco Polo 190 - 55049 Viareggio (LU) - P.IVA 02072180504 cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614895904 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Maharishi Ayurveda GHEE Bio Burro concentrato e chiarificato 480g Cordiali Saluti da AmicaFarmacia Buonasera, questa mail per segnalare che ad oggi non abbiamo ancora ricevuto l'accredito del prodotto: 1pz. - Maharishi Ayurveda GHEE Bio Burro concentrato e chiarificato 480g Rimaniamo in attesa. Saluti cordiali

Spett. Amicafarmicia, nonostante le varie promesse e le mancate risposte, chiedo di procedere quanto prima al rimborso dell'importo a me dovuto relativo al prodotto non consegnato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti. Silvia

Buongiorno...potete procedere al rimborso immediatamente xke avevo ordinato farmaci importanti x73€...nn disponibili..Al momento dell' acquisto disponibili e avete trattenuto i soldi.. Ciò è illegale Aspetto rimborso immediato prima di intraprendere altre vie

Buongiorno, Come da vostra comunicazione del 30/05/25, che trovate in allegato, sono in attesa di un rimborso di €69.63 per mancata spedizione/consegna dell’ordine in oggetto. Vi informo che sono già trascorsi i 14 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione da parte vostra. Vi chiedo pertanto di procedere al più presto con il rimborso per evitare di incorrere in provvedimenti. Grazie.

Buongiorno Ho effettuato degli ordini su Amica Farmacia, che sono stati annullati perché la merce non era disponibile e mi è stato comunicato che avrei ricevuto il rimborso. nonostante sia passato il tempo necessario e anche oltre, non ho ricevuto il rimborso per questi ordini: 0614949057, 0614968899, 0615025314. Il totale è 154,95€. Attendo vostre Grazie mille Elena Tagliabue

Ordine # 0614936671 del 9 maggio 2025 risulta in elaborazione. Nessuna spedizione e nessun rimborso. Contattato più volte tramite mail nessuna risposta. Chiedo il rimborso o la spedizione imminente o agirò per vie legali per la mia tutela.