Bacheca dei reclami

Spett. WindTre SpA, Sono titolare del contratto per la linea telefonica specificato in allegato. L' 8 Febbraio 2024 ho richiesto il codice di la migrazione della mia utenza per accedere verso altro operatore con portabilità del numero. Ad oggi il passaggio al nuovo operatore non si è ancora potuto perfezionare in quanto il codice di migrazione da voi fornito sulla bolletta qui allegata risulta errato. In particolare, KUR088112912597011K. Alla luce di quanto sopra, richiedo che mi sia fornito senza ulteriore ritardo il codice di migrazione corretto per poter concludere il passaggio al mio nuovo operatore e la corresponsione dell’indennizzo previsto per ritardo nella portabilità del numero ai sensi della Delibera AGCOM n. 147/11/CIR. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia fattura contestata Copia documento d’identità

Spett. Gomme planet In data 22/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un due gomme pagando contestualmente l’importo di 76,72. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Il sottoscritto Roberto Gagliardi, in qualità di erede di Antonio Gagliardi, deceduto il 26/02/2021, ha subito una migrazione illegitima di due utenze (PDR0881100844933 di via di villa chigi 61 Roma e PDR 02800000312620 di via Nazionale 17 Castel San'Angelo Rieti) al gestore ENERGIA COMUNE che afferma di aver avuto il consenso da mio fratello Antonio (mediante Vocal Order in data 16/02/2024) circa il passaggio dal precedente gestore (ENI PLENITUDE). Tale consenso non è potuto avvenire in quanto mio fratello Antonio Gagliardi era già deceduto. Si tratta quindi di una frode o comunque di un comportamento ingannevole . La registrazione che mi hanno inviato è un falso. Non riconosco la voce di mio fratello in quella che risponde all'operatore e che conferma i dati e da l'assenzo. Fatemi sapere come inviarvi il file vocale. Mi riservo di denunciare l'accaduto all'autorità giudiziaria.

Spett.le versione-completa.it Spett.le National Inkasso GmbH Oggetto: Numero di riferimento 1411143 - Committente: versione-completa.it - Prodotto: Windows 10 Professional - Motivo del credito: Kaufvertrag A seguito della vostra richiesta di pagamento mi sono rivolta ad altroconsumo.it, organizzazione che informa e supporta i consumatori tutelandoli e promuovendone i diritti con un’ampia gamma di servizi, che, messa al corrente della situazione, mi ha fornito ampie delucidazioni attraverso la consulenza dei propri legali. Nel merito Son venuta conoscenza dalla società di riscossione crediti National Inkasso, che la richiesta di pagamento fattami sarebbe dovuta al fatto che avrei fatto due ordini contemporaneamente, di numerazione consecutiva, 68986 e 68987 del 11/11/2020, relativi allo stesso prodotto, e che di questi solo il secondo risulta essere stato pagato. Avevo chiesto che mi venisse inviata la documentazione esaustiva (ordine e note di sollecito che sarebbero state inviate e che non ho mai visto) a dimostrazione di quanto da voi affermato, ma, ahimè, invano! Ritengo di non aver fatto due ordini (non mi sarebbe servito a niente acquistare due prodotti identici per un solo computer, e, anche nel caso me ne fossero serviti due, a rigor di logica avrei indicato 2 nelle quantità e non avrei proceduto con due diversi ordini, se non altro per economia di tempo). Può invece essere accaduto che potrebbe non essere andato a buon fine un primo tentativo di pagamento e, a causa della riproposizione del pagamento, sia stato generato un nuovo codice (numeri consecutivi, generati a brevissima distanza di tempo: 68986 che non sarebbe stato pagato e 68987 che risulta pagato) che il sistema potrebbe aver preso per un nuovo ordine (interpretando quindi il tutto come fossero due ordini), così come accaduto anche ai tanti altri utenti che hanno postato le numerose recensioni per situazioni analoghe. Son certa di non aver fatto volontariamente due ordini contemporanei dello stesso prodotto, ma anche qualora avessi effettivamente fatto per sbaglio l’ordine, lo stesso non può essere andato a buon fine, perché non si è perfezionato e concluso col pagamento, tant’è che il prodotto e i codici non sono mai stati inviati (né richiesti). E questa è anche la vostra interpretazione, tant’è che nelle vostre mail relative all’ordine andato a buon fine e per il quale è avvenuto il pagamento, indicate nell’ordine:  Che l’ordine ricevuto viene tenuto in attesa di pagamento e che solo “Dopo la ricezione del pagamento riceverà un’email con il codice di attivazione del prodotto e un link per scaricare il software.”  Che l’ordine viene completato solo dopo il pagamento: Abbiamo ricevuto il Suo pagamento ed abbiamo completato l’ordine”;  Che il prodotto e i codici vengono forniti solo dopo che l’ordine è stato completato: “L’ordine è stato completato con successo e tu hai ricevuto la tua Product Key…..” da cui scaturisce: a) Che l’ordine ricevuto in attesa di pagamento non produce nessun effetto se non viene effettuato il pagamento. Infatti a seguito dell’ordine che sarebbe stato fatto, non completato, non è stato fornito nessun prodotto; b) Che l’ordine può essere completato con successo solo dopo la ricezione del pagamento. Quindi l’ordine senza il pagamento non può essere considerato completato; c) Che il prodotto e i relativi codici di attivazione vengono forniti dopo la ricezione del pagamento, e quindi quando l’ordine è completato con successo. Quindi non essendo stato l’ordine completato non è avvenuta la fornitura del prodotto, di cui non ho pertanto mai usufruito. Quindi, in conclusione, poichè: l’ordine 68986, anche qualora fosse stato iniziato, non è mai arrivato a conclusione non essendo mai stato completato con il pagamento; il prodotto non è mai stato fornito o reso disponibile/utilizzabile dal venditore (la scrivente non avrebbe potuto esercitare il diritto di recesso che invece la legge riconosce); il prodotto e relativi codici non sono mai stati richiesti dalla scrivente (che non era a conoscenza di un ordine relativo al loro acquisto); non è mai stata fatta nessuna comunicazione dalla società venditrice che avrebbe messo la scrivente nelle condizioni di essere subito a conoscenza dell’equivoco ed intraprendere le dovute azioni consequenziali (recesso/annullamento/ cancellazione, ma non certo della conferma perché mancava la volontà di fare l’acquisto); tutto quanto sopra premesso: la scrivente ritiene che non sia dovuto il pagamento richiesto per l’ordine (68986) che, ammesso ma non concesso che sia mai stato iniziato, non è tuttavia mai stato completato, e per un prodotto mai acquistato, mai ricevuto, mai reso disponibile né utilizzabile, da parte della società che ne richiede il pagamento (senza aver mai fornito il prodotto!). Si chiede pertanto di annullare ed archiviare la richiesta di pagamento e di non continuare oltre con la richiesta di alcuna somma in quanto nessuna somma è dovuta.

Buongiorno, in data 31/12/2023 ho effettuato una richiesta di portabilità della mia linea telefonica mobile a ILIAD. Provenienza dall'operatore WIND TRE. ILIAD mi comunica, tramite l'area personale del suo sito, che la data prevista per la portabilità è il 03/01/2024, data non definitiva perché doveva essere confermata dall'operatore WIND TRE. In data 03/01/2024 chiamo il servizio clienti di WIND TRE e chiedo se il giorno 04/01/2024 ci sarà l'addebito previsto di € 12,49 del piano tariffario in essere con WIND TRE. Mi rispondono che la linea a loro risulta chiusa. In data 04/01/2024 ore 8 di mattina circa mi accorgo che la portabilità della mia linea telefonica è compiuta con un credito residuo di € 7,70. Mi aspettavo un credito di € 20,19 (7,70 + 12,49 = 20,19). Credo che il comportamento di WIND TRE non sia stato corretto, poiché il loro servizio clienti mi aveva detto che la linea risultava chiusa. Vorrei che mi venisse restituito l'importo di € 12,49, cifra che a me può fare la differenza (e non a WIND TRE). Saluti

366 € per una semplice uscita di pronto intervento e uno spurgo: una cifra assurda. Mi aspettavo un costo elevato per l'urgenza, ma non certo un importo di questo livello per il lavoro descritto. Ho percepito un rapporto qualità/prezzo pessimo e una fatturazione ben oltre quanto ragionevolmente atteso. Esperienza che mi ha lasciato molto insoddisfatto e che non consiglio a chi cerca trasparenza e prezzi equilibrati.

Spett. EMMA, facendo seguito al contatto telefonico e successive comunicazioni via email, nelle quali chiedevate prova del cedimento del materasso, era da Voi accertato che la consistenza del prodotto non era più conforme. In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] [mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché [MOTIVAZIONE FORNITA DAL VENDITORE]. Contesto quanto sopra in quanto [INDICARE LE MOTIVAZIONI PER CONTESTARE QUANTO AFFERMATO DAL VENDITORE] / Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

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