Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho tre utenze mobili Iliad con un credito di Euro 38.73, 35.24 e 20,68 inutilizzato perchè ricarico in automatico con carta di credito. Oggi ho chiamato l'assistenza 177 per chiedere se c'era una possibilità di utilizzare questo credito visto che non veniva scalato da Iliad perchè utilizzo in automatioc la carta di credio. L'operatrice mi ha detto che l'unico modo è tornare con il pagamento manuale senza carta, opzione questa, come da me provato, non è reversibile nell'area personale .

Buonasera in data 09/12/2020 presento 2 modelli F23 all'Ufficio Postale di Terni 3 (Via Moterotondo Terni) rispettivamente di € 41,00 e € 42,00. L'impiegato postale indica a penna (come di prassi) la data di pagamento ed i codici cab e abi dell'ufficio postale di Terni 3 e mi riconsegna i modelli pagati. Non mi accorgo subito però che sui modelli stessi l'addetto non ha provveduto a stampare gli estremi del pagamento tramite la stampante. Nel mese di Agosto 2022 provvedo a fare un reclamo sul sito delle poste chiedendo un duplicato che attesti il pagamentoda me effettuato e in data 22/08/2022 ricevo via mail una comunicazione da Poste italiane in cui mi si dice che sarò ricontattato da Poste per la risoluzione del problema. Purtroppo solo dopo 5 mesi in data 12/01/2023 vengo contattato telefonicamente da Poste Italiane dal n. 06/54570111 (non abilitato a ricevere chiamate entranti) che mi comunica che il mio pagamento risulta regolamente registrato da poste italiane e nel caso volessi una forma di quietanza sarei dovuto recarmi all'uffico dove avevo effettuato il pagamento stesso richiedendo un duplicato con un apposito modulo chiamato Ricerca Titoli . A fine Gennaio 2023 mi reco all'Ufficio Postale Terni 3 dove a suo tempo avevo effettuato il pagamento ma mi viene detto che il pagamento non risulta effettuato e perciò non possono rilasciarmi alcuna ricevuta. Allego i 2 modelli F23 pagati e la mail ricevuta da Poste italiane.Cordiali Saluti

Il 5 novembre 2022 è stato causato da un vostro tecnico un guasto alla mia linea fissa. In data 19 novembre un vostro tecnico mi aveva dato appuntamento per la riparazione del danno. L'appuntamento é stato disatteso senza alcuna comunicazione né vostra, né da parte del vostro servizio tecnico. Per questo e per grave inadempimento del contratto, in quanto il guasto é andato ben oltre i termini di risoluzione in esso previsto,vi chiedo lo storno e il rimborso della fattura n. F2216275763 (chiedo di pagare solo fino al 5 di novembre), lo storno delle fatture n. F2219378088 e F2300547515.Vi diffido dall'inviarmi ulteriori fatture e addebitarmi costi di chiusura per vostro grave inadempimento.

Buonasera,Ho stipulato un contratto con fastweb per la linea fissa più la portabilità di 2 numeri mobili.Ho ricevuto le sim ma non sono mai riuscita a perfezionare l’attivazione e portabilità dei numeri per problemi con l’app e dopo quasi 20 giorni ho deciso di annullarle per complicanza nel passaggio.Oggi ricevo l’addebito di 40 euro per le 2 sim e le ricariche. Le sim non sono MAI state usate in quanto mai effettuato il passaggio dei numeri come invece era previsto dal contratto.La fattura è la numero M005492548.Chiedo che venga immediatamente stornata e nulla mi sia addebitato in quanto per problemi legati alla vostra applicazione non è stato possibile procedere ed avere il servizio contrattualizzato in tempi ragionevoli.In attesa di un cortese e urgente riscontro, porgoCordiali saluti

Buon pomeriggio, vorrei comunicare a SDA, riguardo la mia spedizione CG335457899DE che doveva essere consegnata dal centro operativo di TITO SCALO POTENZA che: il pacco era in consegna il 09/02 poi é stata rinviata al 10/02 dopodiché hanno scritto: mancata consegna per dati incompleti. Ho contattato il mittente che ha provveduto ad inviare i dati da me forniti a SDA, ho contattato l'assistenza telefonica di Poste Italiane che ha provveduto a trasmettere i miei dati a SDA aggiungendo la nota che mi contattassero telefonicamente, il 13/02 il pacco risultava di nuovo in consegna, il 14/02 il mittente mi ha comunicato, da parte sua, che il pacco era in consegna. Dopo tutti questi capitomboli alle ore 15:00 del 14/02/23 leggo sul tracking di SDA: non é stato possibile consegnare la spedizione perché l'indirizzo del destinatario risulta errato o incompleto. Questa é fantascienza, abito a questo indirizzo da 5 anni, registrato su Amazon, ed ho sempre ricevuto i miei ordini addirittura, prima di Natale uno anche da SDA, vorrei sapere da questi signori il perché di questo comportamento, avendo anche il mio recapito telefonico perché non mi hanno chiamato e effettuato la consegna?

Buon giorno, Relativamente al disservizio che si è verificato l'ultima settimana di gennaio 2023, volevo sapere anzitutto se è vero che verrà regalato uno spazio del 20% in più a tutti i possessori di un indirizzo email su Virgilio e Libero. In secondo luogo, vorrei sapere come recuperare tutti i messaggi che sono arrivati nelle caselle di posta quando il servizio era interrotto. Grazie

Buongiorno , in data 12 settembre 2022 ho inviato tramaite pec disdetta del contratto . vi prego quindi di riconteggiare solamente i mesi dovuti di settembre e meta ottobre.

Buongiorno, Il sottoscritto cliente Wind ,segnala quanto segue :In data 8/02/2023 ha richiesto nuovamente il cambio di tecnologia da FTTC a FTTH, visto che l'indirizzo di residenza risulta coperto dalla tecnologia FTTH, inoltre anche quando chiamo il 159 la voce del IVR mi segnala che il mio indirizzo e coperto da Fibra 1000.In Data 09/02/2023 mi è stato nuovamente risposto per email che per un anomalia tecnica il cambio non era possibile effettuarlo.Faccio presente che gia in data 4/11/2022 ed in data 5/01/2023 era stato richiesto il cambio di Tecnologia ed anche ieri come oggi mi è stato risposto che per un anomalia tecnica non è possibile cambiare la Tecnologia nonostante che la Fibra e cablata ed altri operatori erogano il servizio.Quinfi chiamo il 159 per avere maggiori delucidazioni, in quanto non capisco cosa si intende con Anomalia Tecnica , e mi viene riferito che i clienti con un nuovo Modem modello DX3301 (quello fornito da WIND )e con attivazione del contratto POST Maggio 2022 (Il mio contratto è partito a Settembre 2022) , per un ANOMALIA TECNICA sulla rete WIND , questi clienti non povevano eseguire un upgrade di tecnologia dalla FTTC alla FTTH.Quindi se il problema era ed è ancora oggi risaputo , perche avete Wind continua a propormi il passaggio alla linea FTTH è soprattutto sul proprio sito facendo una verifica si può attivare una linea in fibra FTTH, quando poi nella realta non è possibile effettuarlo visto che risulta un anomalia in essere da Maggio?Al sorgere di queste nuove problematiche Il sottoscritto intende rescindere dal contratto senza il pagamento del costo di rescissione e la restituzione del modem, in quanto da come si evidenzia la problematica è direttamente da addebitare al fornitore del servizio che non è in grado di soddisfare le carenze tecniche della propria infrastruttura.

Buongiorno, avevo richiesto a Fastweb attivazione della linea Internet più acquisto modem: mi viene fissata come data per l'appuntamento a casa il 4/02/2023 per l'installazione della fibra ottica che arriva fino ad un gigabit. Ad oggi sono ancora senza connessione Internet, e lavorando in smart working quasi la totalità del tempo NE ESCO FORTEMENTE PENALIZZATA (ho dovuto supplire a mie spese il mancato ed orrendo servizio di Fastweb).In breve ed in ordine la cronologia dei disservizi:- il giorno 3 Febbraio vengo contattata da tecnico di Open Fiber che mi dice che Fastweb in realtà non può installare la fibra nella mia zona e che l'appuntamento del giorno successivo sarebbe stato cancellato a data indefinita (Fastweb non aveva minimamente accennato a questo, anzi dopo VERIFICA effettuata da operatori fastweb mi aveva assicurato che non c'era il minimo problema di installazione, quando l'avevo contattato a fine gennaio)- Lo stesso giorno chiamo il servizio clienti di fastweb, mi risponde matteo che dice che a lui non risulta niente di tutto questo e che il giorno dopo sarebbe venuto qualcuno come pattuito a fine gennaio- la mattina del giorno dopo, cioè 4 febbraio, sull'app mi arriva l'avviso che l'appuntamento è stato cancellato. richiamo il servizio clienti (risponde carlotta) per spiegazioni , mi dicono che sarà possibile mandare un tecnico dopo il 23 febbraio- passa qualche giorno, la data dell'appuntamento sull'app passa dal 23 febbraio a marzo, quindi richiamo il servizio clienti- risponde michela che dice che è possibile mettere intanto la fibra misto rame (velocità max. 200 megabit) in attesa della risoluzione del problema legato alla fibra ottica. appuntamento fissato per oggi 14 febbraio alle 10:00.- oggi il mio fidanzato rimane a casa per accogliere il tecnico, non si presenta nessuno. scopriamo il primo pomeriggio che sono venuti dei tecnici fastweb ed hanno installato il servizio ALL' APPARTAMENTO DEL PIANO DI SOTTO, inabitato, dove hanno trovato degli operai a fare i lavori che li hanno fatti entrare e che hanno riferito che i tecnici fastweb non hanno nemmeno chiesto se fosse il giusto appartamento dove installare o comunque alcun tipo di conferma.Il mio fidanzato richiama poco fa il servizio clienti, che si scusa e che dice che manderanno qualcuno al più presto ma senza definire una data.Tutto questo è surreale, e sia io che il mio fidanzato lavoriamo principalmente in smart working e questa situazione SURREALE ci sta danneggiando non poco.

Buongiorno vorrei segnalare una scorrettezza da parte di un operatrice di Lecce. Ho chiamato nel mese di Gennaio poiché sulla bolletta c'era un addebito di €5 di ultrafibra che non dovevo pagare visto che la mia linea è mistofibra e l'operatrice mi ha comunicato che c'era stato un disguido e che mi sarebbero stati rimborsati nella bolletta successiva e così non è stato in più mi ha offerto 2 schede SIM,una da 5,95 e una da 7,95 portando la portabilità del mio numero e quello di mio marito con tre mesi gratuiti e senza costi di attivazione. Così non è stato poiché sulla bolletta c'è l'addebito sia della ricarica sia dell'attivazione di cui una annullata poiché erano state intestate tutte e due a mio nome. Sono 4/5 mesi che ho problemi con Fastweb o x la linea o per le bollette. Chiedo che mi vengano restituiti i costi sostenuti poiché sono stata IMBROGLIATA. Se ciò non avviene oltre a cambiare operatore mi rivolgerò alle sedi opportune. Distinti saluti Franza Antonella