Bacheca dei reclami

In data 21 giugno 2025 sono stato oggetto di una violazione (ackerato) della mia identità Google e conseguentemente diverse password in esso registrate. come indicato nel file allegato "Denuncia Polizia.pdf". Successivamente ho provveduto ad aprire il reclamo con PayPal per transazione effettuate illecitamente con addebito sul mio conto corrente per l'acquisto da parte di ignoti di biglietti treno a nome di 2 sconosciuti con operazioni eseguita da un indirizzo IP riconducibile a Asia Pacific - Taipei dell'importo di 159,80 euro presso l'azienda Italo-Treno, e di 2 biglietti a nome di 2 sconosciuti con operazione eseguita da un indirizzo IP riconducibile alla Malesia dell'importo di 496,00 Euro presso l'azienda Eurostar International Limited. Volevo segnalare il mancato rispetto delle condizioni di protezione degli acquisti da parte di PayPal in quanto dopo aver effettuato la segnalazione è stata chiusa a favore dei venditori adducendo le transazioni erano state regolarmente autorizzate, ho trasformato le segnalazioni in reclamo e la prima transazione è stata chiusa a mio favore e mi è stata rimborsata con motivazione transazione non autorizzata. Per quanto riguarda la seconda operazione mi è stato chiuso il reclamo a favore del venditore per transazione autorizzata senza darmi giustificati motivi, dopo ver contattato telefonicamente PayPal è stata convertita in oggetto non ricevuto in quanto io non ho mai ricevuto nessun prodotto acquistato a nessuna mail o indirizzo del mio account PayPal. Dopo aver continuamente espresso con innumerevoli chiamate al call center inviato innumerevoli messaggi al centro messaggi (ho la tracciabilità di tutto e posso mettere a disposizione se necessario) ho chiesto di convertire in ricorso ma PayPal mi comunica che la decisione è stata presa in modo INAPPELLABILE dando ragione al venditore per oggetto ricevuto senza darmi evidenza della prova di aver ricevuto il prodotto acquista. Ho richiesto insistentemente di ricevere la prova per la quale ha portato PayPal a prendere questa decisione. Non ricevendo nessun riscontro dopo messaggio e telefonate ho provveduto a contattare la mia banca per far stonare il pagamento nel mio pieno diritto. A questo punto PayPal mi contatta in quanto lo storno ha generato un saldo negativo del mio conto PayPal (ecco ora cominciano a considerarmi) per ricaricare sul conto quanto stornato, naturalmente ho provveduto a dissociare le mie carte e il mio conto corrente dal mio account PayPal. Dopo diverse telefonate dal recupero crediti di PayPal ho ricominciato a mandare messaggio nel "Centro messaggi" chiedendo nuovamente di avere la prova che ha portato alla decisione di dare ragione al venditore. Mi inviano il documento Allegato "QZMVZT+Dispute.pdf" fornito da venditore a PayPal che a sua volta integralmente mi invia da dove è evidente che l'acquisto è stato effettuato da un indirizzo IP riconducibile alla Malesia a dimostrare che l'operazione non è stata da me autorizzata, ma ancora peggio il prodotto è stato inviato ad un indirizzo che trovate all'interno del documento citato che non è il mio e non è quello del mio account PayPal. Dopo aver fatto presente a PayPal che proprio dal documento che mi hanno trasmesso è evidente che trattasi di transazione non autorizzata risulta altrettanto evidente che il prodotto acquistato è stato inviato ad una persona a me sconosciuta con un numero di telefono sconosciuto ed un indirizzo di residenza sempre a me sconosciuto e quindi non all'indirizzo del mio account PayPal. Quello che è stato veramente sconcertante e che PayPal senza darmi giustificazioni ora mi risponde che avendo stornato il pagamento ora non sono più protetto e che se lo farebbero sarebbe per loro illegale. ASSURDO e a nulla è valso di averli detto che lo storno è stato effettuato proprio perché la garanzia di protezione degli acquisti sia per transazione non autorizzata prima che per oggetto ricevuto dopo mi è stata negata in modo INAPPELLABILE e solo successivamente alla chiusura del mio reclamo. Ora sto ricevendo diverse chiamate che mi chiedono di ricaricare il saldo PayPal in quanto è negativo di 496 uro con minaccia di inviarmi il recupero crediti e segnalazioni al CRIF. Ho provveduto anche a scrivere a Eurostar International Limited chiedendo se potevano inoltrarmi visto che quella transazione è stata effettuata dal mio account la mail o la spedizione del prodotto acquistato e la risposta è stata questa: "We're unable to give order information due to GDPR, and you would need to contact the police to request this." In data odierna ho provveduto ad integrare la mia denuncia alla Polizia "Integrazione Denuncia Polizia.pdf" per dare traccia e mettere agli atti il documento in cui sono riportati i dati della transazione nonché la persona che ha beneficato del prodotto acquistato con il mio denaro. La protezione degli acquisti per chi compra ma anche per chi vende che può essere scaricata dal sito di PayPal impone una verifica della regolarità della transazione nonché che il prodotto acquistato debba essere spedito all'indirizzo dell'account PayPal cosa che non è avvenuta anche perché avrei anche potuto annullare il prodotto acquistato invece io sono venuto a conoscenza di cosa è stato acquistato solo successivamente quando PayPal ha condiviso i dati. E' EVIDENTE CHE PAYPAL NON STA RISPETTANDO LE REGOLE NON GARANTENDO GLI ACCORDI CONTRATTUALI RIPORTATI NELLA PROTEZIONE DEGLI ACQUISTI. Inoltre non si spiega come mai la prima transazione con Italo Treno di 159,80 Euro segnalata contestualmente a questa mi è stata rimborsata e questa no. Applicando totalmente una metodologia di valutazione completamente differente. VI CHIEDO DI DARMI UNA MANO A RISOLVERE QUESTA SITUAZIONE Cordiali Saluti Battista Arrai

Buongiorno. Mi ha appena arrivata una notifica relativa all’addebito di 49,99 € sulla mia carta di debito per il pagamento di Servizi che non ho mai ricevuto, o perlomeno non dichiarati a pagamento. Mi sembra a dir poco una pratica scorretta. Ho provveduto anche a fare segnalazioni alla mia banca. Saluti.

Buongiorno, ho l'app Satispay da qualche anno e non ho mai avuto problemi. Circa un mese fa ho cambiato telefono (da un Samsung ad un altro): da allora non riesco più ad utilizzare l'app. Faccio la procedura per il primo accesso: codice sms - codice mail - selfie - PIN: mi riconosce ed entro, ma dopo pochi secondi mi butta fuori dicendo che non sono autorizzata. L'unico modo per riaccedere è rifare tutta la procedura sopra indicata, ma non sempre funziona. Ho scritto molto volte all'assistenza, sia tramite app che mail, ma non mi hanno MAI risposto, se non con una mail automatica per reimpostare il PIN, che io ricordo benissimo. Ho ancora dei soldi nella mia app che non voglio perdere e vorrei con urgenza risolvere il problema. Grazie mille Stefania Barbagallo

Buongiorno, sono un cliente di Trade Republic, il mio nome è Ceffa Carlo, N. Tel. 3892727196. Questa email per sollecitare la risoluzione dell’impedimento “tecnico” (?) al trasferimento di miei fondi su altra banca, che da 5 giorni, impedisce l’utilizzo del mio denaro e l'impiego della mia carta bancaria per pagamenti POS. Tale situazione limita in modo grave il mio accesso ai fondi e mi sta causando disagi e danni economici, lede il mio diritto di proprietà sul denaro depositato presso codesta banca. Considero questo comportamento in violazione delle normative europee sui servizi di pagamento (PSD2), che garantiscono l'accesso ai propri fondi. Vi chiedo di: Fornire chiarimenti ufficiali su quanto accaduto Intervenire per ripristinare pienamente la funzionalità del conto e di poter disporre liberamente dei miei fondi. In caso di mancata risposta o soluzione, mi riservo di proseguire con azioni legali o ulteriori segnalazioni presso autorità competenti. Cordiali saluti, Carlo Ceffa ceffa.carlo@gmail.com Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin Kunde von Trade Republic, mein Name ist Ceffa Carlo, Tel. Nr. 3892727196. Mit dieser E-Mail möchte ich die Lösung der „technischen“ (?) Störung bei der Überweisung meiner Gelder auf ein anderes Bankkonto anmahnen, die seit fünf Tagen die Nutzung meines Geldes und den Einsatz meiner Bankkarte für POS-Zahlungen verhindert. Diese Situation beeinträchtigt in erheblichem Maße meinen Zugang zu den Geldern und verursacht mir Unannehmlichkeiten und wirtschaftliche Schäden. Sie verletzt mein Eigentumsrecht an den bei Ihrer Bank hinterlegten Geldern. Ich betrachte dieses Verhalten als Verstoß gegen die europäischen Vorschriften über Zahlungsdienste (PSD2), die den Zugang zu den eigenen Mitteln garantieren. Ich bitte Sie um Folgendes: Offizielle Klarstellungen zu dem Vorfall. Maßnahmen zur vollständigen Wiederherstellung der Funktionalität des Kontos, damit ich frei über meine Gelder verfügen kann. Für den Fall, dass es zu keiner Antwort oder Lösung kommt, behalte ich mir vor, rechtliche Schritte einzuleiten oder weitere Meldungen bei den zuständigen Behörden zu machen. Mit freundlichen Grüßen Carlo Ceffa ceffa.carlo@gmail.com

Buongiorno, sono un cliente di Trade Republic, il mio nome è Ceffa Carlo, N. Tel. 3892727196. Questa email per sollecitare la risoluzione dell’impedimento “tecnico” (?) al trasferimento di miei fondi su altra banca, che da 5 giorni, impedisce l’utilizzo del mio denaro e l'impiego della mia carta bancaria per pagamenti POS. Tale situazione limita in modo grave il mio accesso ai fondi e mi sta causando disagi e danni economici, lede il mio diritto di proprietà sul denaro depositato presso codesta banca. Considero questo comportamento in violazione delle normative europee sui servizi di pagamento (PSD2), che garantiscono l'accesso ai propri fondi. Vi chiedo di: Fornire chiarimenti ufficiali su quanto accaduto Intervenire per ripristinare pienamente la funzionalità del conto e di poter disporre liberamente dei miei fondi. In caso di mancata risposta o soluzione, mi riservo di proseguire con azioni legali o ulteriori segnalazioni presso autorità competenti. Cordiali saluti, Carlo Ceffa Ceffa.carlo@gmail.com IBAN: IT97Y0367401600000608937111.

Buongiorno, sono un cliente di Trade Republic, il mio nome è Ceffa Carlo, N. Tel. 3892727196. Questa email per sollecitare la risoluzione dell’impedimento “tecnico” (?) al trasferimento di miei fondi su altra banca, che da 5 giorni, impedisce l’utilizzo del mio denaro e l'impiego della mia carta bancaria per pagamenti POS. Tale situazione limita in modo grave il mio accesso ai fondi e mi sta causando disagi e danni economici, lede il mio diritto di proprietà sul denaro depositato presso codesta banca. Considero questo comportamento in violazione delle normative europee sui servizi di pagamento (PSD2), che garantiscono l'accesso ai propri fondi. Vi chiedo di: Fornire chiarimenti ufficiali su quanto accaduto Intervenire per ripristinare pienamente la funzionalità del conto e di poter disporre liberamente dei miei fondi. In caso di mancata risposta o soluzione, mi riservo di proseguire con azioni legali o ulteriori segnalazioni presso autorità competenti. Cordiali saluti, Carlo Ceffa Ceffa.carlo@gmail.com IBAN: IT97Y0367401600000608937111.

Buongiorno, sono un cliente di Trade Republic, il mio nome è Ceffa Carlo, N. Tel. 3892727196. Questa email per sollecitare la risoluzione dell’impedimento “tecnico” (?) al trasferimento di miei fondi su altra banca, che da 5 giorni, impedisce l’utilizzo del mio denaro e l'impiego della mia carta bancaria per pagamenti POS. Tale situazione limita in modo grave il mio accesso ai fondi e mi sta causando disagi e danni economici, lede il mio diritto di proprietà sul denaro depositato presso codesta banca. Considero questo comportamento in violazione delle normative europee sui servizi di pagamento (PSD2), che garantiscono l'accesso ai propri fondi. Vi chiedo di: Fornire chiarimenti ufficiali su quanto accaduto Intervenire per ripristinare pienamente la funzionalità del conto e di poter disporre liberamente dei miei fondi. In caso di mancata risposta o soluzione, mi riservo di proseguire con azioni legali o ulteriori segnalazioni presso autorità competenti. Cordiali saluti, Carlo Ceffa Ceffa.carlo@gmail.com IBAN: IT97Y0367401600000608937111.

buongiorno, in data 05/08/2025 sono misteriosamente stati addebitati sul cc gli addebiti della carta di credito di giugno 2025, di oltre 700 euro, già addebitati correttamente il 10/07/2025. questo doppio addebito ha comportato uno scoperto di oltre 200 euro sul cc in oggetto, causando enormi problematiche alla gestione finanziaria familiare, oltre che ad una indebita segnalazione alla centrale rischi. inoltre lo scrivente ha dovuto, a titolo precauzionale, provvedere alla copertura dello scoperto effettuando un bonifico di 500 euro proveniente da altro cc. per quanto sopra premesso, con la presente si richiede un indennizzo di 100 euro a titolo di risarcimento per il disservizio generato. diversamente si provvederà alla denuncia agli organi competenti. saluti

Buongiorno, siamo titolari di carta di credito Sella sia io che mia moglie. Purtroppo debbo segnalare un disservizio in merito ad un addebito sulla carta di mia moglie relativo ad una operazione di 30 euro del 22/1 nei confronti di una "a noi sconosciuta ditta Triplocker Ltd di Dublino Irlanda" , alla quale soltanto in data odierna (a seguito telefonata intercorsa con operatrice Banca Sella) ho appreso che la richiesta di rimborso era stata rifiutata da Sella con la lettera allegata, a detta dell'operatore inviata per posta ed a me mai pervenuta. Soltanto su mia insistente richiesta mi è stata inviata via mail in data odierna. Non essendo un tecnico informatico non ne capisco i contenuti. Posso soltanto ribadire che la transazione non è stata mai eseguita da mia moglie, tantomeno la stessa ha ceduto il suo cellulare ed i suoi dati personali a chichessia. Oltretutto nessun SMS di conferma operazione mi è mai arrivato avendo appreso dell'addebito soltanto quando, qualche mese dopo ho consultato l'E.C. on line. Ovviamente quando mi sono accorto dell'addebito, su consiglio dell'operatore Sella ho provveduto ad annullare la carta richiedendone la sostituzione. Mi sembra a questo punto illogico pensare che ho provveduto ad annullare la carta, attendere la nuova, effettuare chiamate ed inviare e mail all'ufficio clienti alfine di ottenere un misero rimborso di 30 euro. Chiedo a questo punto spiegazioni esaustive ed in parole povere su quali elementi Sella ritiene che tale addebito sia stato effettuato esclusivamente da mia moglie, sia per valutare il grado di affidabilità e serietà della stessa visto e considerato che sono suo cliente, anche grazie alle condizioni riservate ad Altroconsumo, già da diversi decenni. Nel restare in attesa di quanto richiesto o dello storno totale dell'operazione mi è gradita l'occasione per porgere distinti saluti Giuseppe Riberti

Buongiorno, ho fatto una richiesta per un preventivo per l'acquisto di un auto, per capire i tassi di interesse, visto che dal loro sito millantavano finanziamenti superveloci e con tassi molto bassi. Ti chiedono un primo step su un "form aperto" da compilare con i tuoi dati, indirizzo mail e qualche altra domanda un pò discutibile ... tipo se hai case di proprietà ... Il preventivo non ti arriva ma ti arriva una mail che ti comunica che, non solo non sei tra i loro eletti per procedere al secondo step ( carico richiesta ufficiale finanziamento) ma che hanno controllato i miei dati accedendo attraverso i sistemi di informazioni creditizie senza il mio consenso, facendo apparire nel Crif una richiesta di finanziamento con rinuncia - che non ho mai eseguito. E' opportuno prendere dei seri provvedimenti affinchè questa società venga segnalata al Garante della Privacy e Banca d'Italia e interrotto questo loro meccanismo di accesso autonomo senza consenso con firma, da parte del richiedente . Richiedo la cancellazione immediata della "richiesta di finanziamento con rinuncia" che appare sul Crif.