Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono settimane che tento di variare l'iban del conto corrente collegato al mio conto di deposito findomestic; la variazione non avviene seppur la richiesta venga fatta da apposita funzione del sito findomestic, ho eseguito la richiesta dall'app android e va in errore, ho eseguito oltre 10 telefonate di richiesta all'assistenza cliente e nulla di fatto. Ho scritto più di una volta all'indirizzo relazioni.clienti@findomestic.it e non ho ricevuto altro che una risposta automatica di avvenuta ricezione della richiesta. Alla luce di questi tentativi ad oggi mi è impossibile operare, nel mentre da inizio giugno ad oggi il tasso riconosciuto è sceso da 3 a 1,5 con conseguente danno economico legato all'impossibilità di trasferire la somma interessata da conto deposito findomestic ad altra forma di investimento. Ora è possibile che una banca così grossa faccia perdere così tanto tempo e pazienza a fronte di una banalità come questa? Infine, il conto corrente collegato non è esistente da oltre un mese non permettendomi quindi alcuna operazione. Coercizione nel rimanere cliente? coercizione nel non muovere importi dal conto deposito? o che altro? Assurdo che alcun operatore (almeno 3 dei quali mi hanno chiuso la telefonata in faccia) possa fare nulla in merito? Possibile che nessuno intervenga a fronte di n segnalazioni in canali diversi? compresa l'agenzia locale?

Ho inviato a Zurich una PEC l’8/07/2025 per denunciare un sinistro auto (danni al parabrezza e tetto, 4-6/07/2025), richiedendo riparazioni, veicolo sostitutivo e assistenza per l’accesso all’Area Riservata. Ad oggi, 14/07/2025, non ho ricevuto alcuna risposta o conferma, nonostante i termini previsti per la gestione dei sinistri. Il servizio clienti è inesistente, con gravi ritardi che compromettono i miei diritti come assicurata. Sconsiglio Zurich per la totale mancanza di supporto e professionalità.

Ho richiesto a Fiditalia, tramite PEC del 7/07/2025 e successiva email di sollecito del 9/07/2025, il numero di polizza di un’assicurazione auto, necessario per gestire un sinistro relativo a danni al veicolo occorsi tra il 4 e il 6 luglio 2025. In risposta, Fiditalia ha fornito un documento già in mio possesso (Modulo 2017/05), privo del numero di polizza richiesto. Nonostante il sollecito, non ho ricevuto alcuna risposta, né via email né telefonicamente, causando gravi ritardi nella gestione del sinistro con la compagnia assicurativa. Il servizio clienti si è dimostrato del tutto inefficiente, con una totale mancanza di supporto e professionalità. Questa inadempienza sta compromettendo i miei diritti come cliente. Sconsiglio Fiditalia per la loro incapacità di fornire assistenza adeguata.

Oggetto: Segnalazione per transazione PayPal non riconosciuta – Venditore MB MAXDVS BVBA Gentili operatori, Vi segnalo un grave disservizio verificatosi tramite PayPal, che ha addebitato €431,77 dal mio conto il 5 giugno 2025 per un acquisto mai autorizzato in favore del venditore MB MAXDVS BVBA. Il pacco risulta spedito da DHL in Slovacchia, mentre io risiedo a Legnano (MI) e non ho mai effettuato né autorizzato alcun ordine. PayPal ha respinto ogni mio reclamo, nonostante le prove inequivocabili: • Residenza italiana • Attività di medico pediatra a Saronno (VA) • Inesistenza di rapporti con la Slovacchia Allego documentazione completa e richiedo supporto per la tutela dei miei diritti di consumatrice. Ringrazio anticipatamente. Dott.ssa Claudia Mognaschi Email: cmognaschi@alice.it PEC: claudia.mognaschi@pec.it Codice cliente / ID transazione aIFIdICTqWbfSK2DJ1sEhRCuS (è il numero ordine del commerciante) Numero pratica / reclamo PP-R-OOP-582517073 Data della contestazione 1 luglio 2025 Importo contestato €431,77 Venditore MB MAXDVS BVBA – store@mxdvs.co Indirizzo di spedizione (errato) Vajnorská 488, 831 03 Bratislava – SLOVACCHIA Motivo Addebito mai autorizzato. Ordine e spedizione non riconosciuti. Codice cliente / ID transazione aIFIdICTqWbfSK2DJ1sEhRCuS (è il numero ordine del commerciante) Numero pratica / reclamo PP-R-OOP-582517073 Data della contestazione 1 luglio 2025 Importo contestato €431,77 Venditore MB MAXDVS BVBA – store@mxdvs.co Indirizzo di spedizione (errato) Vajnorská 488, 831 03 Bratislava – SLOVACCHIA Motivo Addebito mai autorizzato. Ordine e spedizione non riconosciuti. Tutti gli allegati (documento d’identità, Ordine dei Medici, prova di residenza, dati professionali, schermate PayPal e tracking DHL)

Buongiorno, Ho il quinto dello stipendio con banca sella, ho comunicato che avrei cambiato lavoro, ho fatto un passaggio da un azienda all altra con un contratto uguale, mi è stato detto da loro di mandare una mail specificando appunto i dati del nuovo datore di lavoro e che avrebbero trattenuto il tfr dal vecchio datore di lavoro, oggi passato un mese e mezzo il mio vecchio datore di lavoro non mi eroga la parte restante del mio stipendio perché banca sella gli ha mandato una chiusura chiedendo piu soldi di quelli che ho maturato in azienda, ho provato a chiamarli varie volte ma non riesco mai a parlare con nessuno che può aiutarmi a risolvere questa situazione, specifico che il servizio clienti è pessimo nonostante tutte le mail inviate e chiamate al call center ad oggi non riesco a risolvere questa situazione

Buongiorno il 3/07/2025 ho semplicemente acquistato su questo sito un servizio al costo di 1 euro, ma qualche giorno dopo la banca mi ha avvisato di un pagamento anomalo riguardo l'attivazione di un abbonamento di 49,99 euro senza la mia autorizzazione e soprattutto senza essere avvisata e senza ricevere nessuna email o messaggio. Esigo il rimborso urgentemente, è una grande truffa!

Buongiorno, ho ricevuto una lettera da parte di SPN (Salerno Pompei Napoli) spa che richiede il pagamento di 6,25 euro entro il 16/07/2025 per un mancato pagamento di pedaggio. Il dettaglio del transito riporta la data del 03/03/2025, ora 124511, stazione C/MARE. la targa della moto, e la causale Trans. pista LTP. Quanto riportato nella comunicazione è falso, in quanto mai stati nella vostra Regione! Inoltre il mezzo in questione è stato fermo per mesi in un garage, smontato di alcune sue parti per manutenzione, quindi impossibile da mettere su strada fino a un paio di settimane fa. Richiedo che vengano fatti i dovuti accertamenti per confermare che si tratta di un errore. In caso contrario richiedo l'accesso alla documentazione fotografica che prova la collocazione della targa nel luogo da voi dichiarato. Rimango in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti.

Buongiorno, non capisco come mai non sia più possibile avere la possibilità di parlare con Hype al telefono. C'é un altro numero dedicato? Se uno ha bisogno di informazioni o assistenza, cosa deve fare? In definitiva, non c'è alcun modo di mettersi in contatto con voi. Al numero di telefono dell'assistenza 02 82816389 non rispondete più. Dite di inviare una mail. Ho scritto alla mail: hello@hype.it, ma non mi avete risposto. Ho scritto alla vostra PEC: segreteria@pec.hype.it, ma nemmeno alla PEC avete risposto. Arriva un messaggio precompilato, in realtà non rispondete. Come si fa ad avere assistenza? Come si fa ad avere informazioni? Se non siete più in grado di garantire un servizio, ditelo. Se non garantite più l'assistenza, è meglio che chiudiamo tutte le nostre carte hype (ne abbiamo 4 in famiglia).

Egregi, con la presente desidero segnalare un grave disservizio subito da parte di Satispay Europe S.A., relativo al blocco improvviso del mio conto personale e alla mancata disponibilità di 400 euro di mia proprietà. In data 01/07/2025, ho erroneamente utilizzato la funzione "ricarica conto" sull'app Satispay, pensando che fosse il comando corretto per trasferire i fondi dal mio salvadanaio personale al mio conto Satispay, con l’obiettivo finale di accreditarli sulla carta Postepay associata. L’errore ha causato una richiesta automatica di ricarica dalla mia Postepay verso Satispay, operazione che non intendevo effettuare. Accortomi dell’errore, ho comunque trasferito i 400 euro dal mio salvadanaio al conto Satispay e successivamente richiesto l’accredito degli stessi sulla mia Postepay. Tuttavia: L’accredito sulla Postepay non è mai arrivato; Il mio conto Satispay ha iniziato a mostrare un saldo negativo di -401 euro, senza spiegazioni; Il conto è stato bloccato, impedendomi qualsiasi operazione (ricarica, bonifico o trasferimento); Non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte di Satispay relativa al blocco (né email, né notifiche push, né avvisi nell'app). In data 07/07/2025, ho inviato una richiesta formale di assistenza all’indirizzo email ufficiale del servizio clienti Satispay (dall’indirizzo salvatore.demuru@tiscali.it), ricevendo unicamente un riscontro automatico con numero pratica #3549361, nel quale mi veniva garantita una risposta entro 24 ore. Ad oggi, 09/07/2025, non ho ricevuto alcuna risposta, il mio conto risulta ancora bloccato e i miei 400 euro sono di fatto congelati, senza che io possa disporne né ottenere assistenza. Alla luce di quanto sopra, ritengo il comportamento di Satispay lesivo dei diritti del consumatore, in quanto: Non è stata fornita alcuna assistenza concreta né spiegazione; L’applicazione non ha impedito errori banali e irreversibili; I miei fondi risultano trattenuti senza motivo né autorizzazione; L’utente non è in alcun modo informato in caso di blocco conto. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché venga sollecitata Satispay a: Sbloccare il mio conto e consentirmi l’accesso ai miei fondi; Fornire una spiegazione formale del saldo negativo di -401 euro; Procedere, se necessario, al rimborso degli importi trattenuti in modo anomalo; Migliorare i canali di assistenza e comunicazione con i clienti, anche in casi di semplici errori operativi. Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli, allegati (screenshot, cronologia movimenti, copia della mail) o documentazione a supporto. Cordiali saluti, Salvatore Demuru Email: salvatore.demuru@tiscali.it