Bacheca dei reclami

Spett. B RENT In data 05/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio un pagando contestualmente l’importo di 123€ per l assicurazione del veiclo. Il 05/05/25 mi reco all aeroporto di cagliari per ritirare la macchina come previsto col mio voucher e il venditore si rifiuta di darmi la macchina perche dice che la carta che ho utilizato per il pagamento non può essere utilizzata per il noleggio. La sola soluzione era di pagare 540 per avere la macchina . Ovviamente ho rifiuto ma mi sono ritrovata senza auto con una bambina di 9 mesi e senza una soluzione da parte dell azienda B rent. Chiedo un risarcimento danni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAÈ In data 27 aprile ho acquistato presso il Vostro negozio un prodotto Phyto Phytophanere Per Capelli/Unghie 180 Capsule pagando contestualmente l’importo di 24,18. Il 29 aprile 2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che per un errore di giacenza il mio ordine non è andato in totale allestimento e procederanno al rimborso entro 10 giorni. Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso ho sollecitato ben 2 volte ma senza risposta . Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

Spett. FARMAÈ In riferimento all’ordine # 1018023730 del 16/03/2025 non ho ad oggi ancora ricevuto il rimborso della merce mancante. Il 25/03/25 sono stata informata che “per un errore di giacenza in magazzino” il mio ordine non è andato in totale allestimento e avreste provveduto nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni al rimborso. Il 15/04/25 vi ho contattato per e mail segnalandovi che, trascorsi i 14 giorni lavorativi, non avevo ancora ricevuto il rimborso. Mi avete risposto che il rimborso era stato predisposto ed effettuato entro 10 giorni lavorativi. Il 05/05/25 ho verificato di non aver ricevuto ancora nessun rimborso e vi ho contatti per e mail e tramite il form sul vostro sito senza ricevere alcuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Descrizione del problema: In data 14 marzo 2025 ho acquistato un modem sul sito e-commerce ePrice.it (gestito da PB Online S.r.l.). Il prodotto è stato consegnato il 19 marzo 2025. Ho esercitato il diritto di recesso il 26 marzo 2025, inviando il pacco tramite Poste Italiane (tracciamento JF40000892131), nello stesso imballaggio originale. Il pacco è stato rifiutato da ePrice senza motivazione e mi è stato restituito il 14 aprile 2025. Dopo aver contattato il servizio clienti, mi è stato chiesto di restituirlo nuovamente. Il secondo reso è stato accettato, ma mi è stato contestato un presunto danneggiamento (graffi, macchie) non riconosciuto da me, con una proposta di rimborso decurtato del 20%. Contesto fermamente le accuse: Il pacco era integro e l'articolo funzionante. La plastica protettiva era stata rimossa solo per verificarne l’uso. La foto del prodotto danneggiato non prova che si tratti del mio articolo. Non è stata fornita documentazione video né prove certe. Nessuna risposta è pervenuta alla mia formale PEC di reclamo. Richiesta: Richiedo il rimborso integrale del prodotto come previsto dal diritto di recesso, senza penalizzazioni arbitrarie.

In riferimento all'ordine #1018028482 In data 17/03 ho acquistato presso il sito Farmaé due prodotti (Pure Encapsulations Capelli Pelle Unghie 90 Capsule & Rinazina Aquamarina Spray Nasale Isotonico Intenso Lavaggio Nasale Acqua Di Mare E Aloe Vera 100 ml) pagando contestualmente l’importo di €79,93. Ho successivamente ricevuto solo parte della merce (Rinazina Aquamarina Spray Nasale Isotonico Intenso Lavaggio Nasale Acqua Di Mare E Aloe Vera 100 ml) in quanto risultava esserci un errore di giacenza in magazzino per cui non tutti i prodotti erano disponibili. Ho ricevuto la mail di mancata disponibilità il 25/03, avvisandomi che avreste proceduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Trascorsi i 14 giorni, ho nuovamente contattato il vostro servizio clienti, che mi ha risposto in data 14/04 che il rimborso sarebbe stato effettuato entro 10 giorni lavorativi. Ad oggi 08/05 non ho ancora ricevuto nessun riscontro e rimborso nonostante i molteplici solleciti. Chiedo di inviarmi una risposta e il rimborso di €69.98 entro 15 giorni dalla presente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ordine # 1018028482

Nel 2019 ho acquistato una Skoda kamiq c/o una filiale skoda di Treviso. Nessuno ci ha né spiegato né consegnato documenti riguardo la garanzia di 4 anni. Così, quando la settimana scorsa si è rotta la polpa della benzina, non abbiamo potuto usufruire della copertura della garanzia e perso molti soldi! Pessimo servizio! Skoda dovrebbe rispondere!

Spett. [Farmae] In data [20/04/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [5 prodotti] pagando contestualmente l’importo di [€85,47] oltre a [€0] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Zalando In data 04/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una Emporio Armani MY SIZE - Borsa a mano pagando contestualmente l’importo di 170,69. A distanza di 4 mesi il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il manico della borsa dopo pochissimi utilizzi si è completamente sfilacciato rendendo la borsa inutilizzabile Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

In data 01/04 ho acquistato presso il sito Farmaé due prodotti pagando contestualmente l’importo di 97,85€. Successivamente ho ricevuto parte della merce in quanto non disponibili tutti i prodotti. Ho ricevuto la mail di mancata disponibilità e rimborso entro 14 giorni ma ad oggi 08/05 non ho ancora ricevuto nessun riscontro e rimborso nonostante i molteplici solleciti. Chiedo di inviarmi una risposta e il rimborso di 72,04€ entro 3 giorni dalla presente. In mancanza di un riscontro non esiterò ad agire per le vie legali a tutela dei miei diritti. Ordine n. 1018151251

Gentile Servizio Clienti di Altroconsumo, vi scrivo per chiedere il vostro supporto riguardo a un grave disservizio subito a causa della piattaforma Everli, in collaborazione con Lidl. Vi fornisco tutti i dettagli della vicenda, che ha causato un danno economico e un enorme disagio. Nonostante i miei numerosi tentativi di risolvere la situazione direttamente con le aziende coinvolte, non ho ricevuto né il rimborso né un'assistenza adeguata. Il 25 aprile 2025 ho effettuato un ordine tramite la piattaforma Everli, con consegna programmata per il 26 aprile 2025. A causa di imprevisti personali, ho richiesto due modifiche all’orario di consegna, entrambe accettate da Everli, fissando la consegna per le ore 20:30. In quella circostanza, ho comunicato chiaramente all'assistenza di Everli che, qualora non fossi stata presente al momento della consegna, lo shopper poteva lasciare la merce all’interno del portone del mio condominio, davanti alla telecamera di sorveglianza, per motivi di sicurezza. Nonostante ciò, il fattorino non ha seguito le istruzioni. Grazie alle telecamere di sorveglianza del mio condominio, è stato possibile documentare quanto accaduto. Il fattorino ha posato temporaneamente le buste sul marciapiede per citofonare e chiamarmi, ma non ricevendo risposta, non ha lasciato la spesa come da istruzioni. Invece, ha preso le buste e se n’è andato via con queste. Poiché la situazione è stata documentata dalle telecamere, ho sporto regolare denuncia ai Carabinieri, che stanno acquisendo le immagini per chiarire la vicenda. Al momento, le prove video sono in fase di acquisizione da parte delle autorità competenti. Everli, pur non avendo visto queste prove, ha chiuso la pratica, affermando che l'ordine risultava "consegnato correttamente". La mia richiesta di rimborso è stata ignorata e, nonostante la denuncia e le immagini video, non sono state adottate azioni concrete da parte di Everli. Ho anche scritto a Lidl, in quanto partner della piattaforma, ma mi è stato comunicato che Everli agisce in totale autonomia e che Lidl non può intervenire. Questo mi ha lasciato in una situazione di totale abbandono, senza alcun rimborso né supporto. Ritengo che questo comportamento da parte di Everli e Lidl sia inaccettabile e che, come consumatore, dovrei essere tutelata di fronte a simili disservizi. Mi rivolgo a voi per chiedere supporto legale, affinché venga garantito il rimborso per la merce che non mi è stata mai consegnata e per la mancata assistenza ricevuta. Sono a disposizione per fornire qualsiasi documentazione aggiuntiva, inclusa la denuncia sporta ai Carabinieri, le comunicazioni con Everli e Lidl, e tutte le prove che attestano la mia versione dei fatti. Confido nel vostro supporto per risolvere questa situazione e mi auguro che possiate assistermi nel far valere i miei diritti. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, F.M.