Bacheca dei reclami

Reclamo contro SHEIN per mancato rimborso a seguito di reso di merce errata Spett.le Altroconsumo, desidero segnalare il comportamento scorretto da parte dell’azienda SHEIN in merito all’ordine GSO1NB42C00NBL0 effettuato in data 11 marzo 2025. In data 20 marzo 2025, ho ricevuto la merce ma ho riscontrato che gli articoli ricevuti non corrispondevano a quanto ordinato. Ho tempestivamente contattato il servizio clienti, il quale, in data 21 marzo 2025, ha confermato tramite messaggio che, a seguito delle verifiche effettuate, la merce inviata era effettivamente errata, invitandomi a procedere con il reso. Ho seguito le istruzioni fornite e ho rispedito il pacco. Allego: copia del messaggio in cui SHEIN ammette l’errore e approva il reso; copia del cedolino di rispedizione; tracking che conferma l’avvenuta riconsegna del pacco al loro magazzino. Merce con codici Sku prodotti arrivati errati. Nonostante tutto ciò, ad oggi SHEIN si rifiuta di procedere con il rimborso, senza fornire alcuna motivazione valida. Ritengo tale comportamento inaccettabile e lesivo dei diritti del consumatore. Richiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché l’azienda proceda con il rimborso dovuto e si assuma le proprie responsabilità. Resto a disposizione per eventuali ulteriori informazioni e invio degli allegati.

Spett. AGRIEURO (ordine #3156766 DEL 14/3/25; fattura 48218/2025W del 17/03/2025) In data 14/03/2025 ho acquistato presso il vs sito online il trattorino tagliaerba Castelgarden XDC140 pagando contestualmente l’importo di 2167,00euro. Subito dopo la ricezione dell'ordine e il montaggio del prodotto come da istruzioni, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, come ipotizzato anche da vs referenti nella chat di assistenza, il problema sembra legato alla cinghia di distribuzione in quanto il trattorino non ha trazione su pendenze minime e addirittura in piano dopo una decina di minuti di utilizzo. Dalla vs assistenza mi è stato chiesto di rispedire il prodotto a voi per inoltro a vs centro assistenza "nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto". Ritengo la richiesta impossibile da eseguire in quanto il trattorino richiede: 1) oltre 1 ora e mezza per essere montato, come da istruzioni. Rispedirlo significa smontare tutti i pezzi e imballarli in modo sicuro. 2) il bancale su cui viene consegnato deve essere tagliato per estrarre il trattore (che inoltre pesa oltre 170kg e oltre 220kg imballato) come da istruzioni del produttore. 3) l'imballo originale (fatto alla perfezione) non è ripristinabile in quanto costituito da una struttura rigida in legno e fasce di plastica che non è possibile replicare in alcun modo. Essendo la vs richiesta oggettivamente impossibile ed onerosa, ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto a domicilio a vs spese. Ove la stessa risultasse eccessivamente onerosa anche per voi, richiedo fin d’ora la completa sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto: in entrambi i casi con "re-imballo" effettuato a vs spese da vs personale o da ditte di vs fiducia, essendo per me impossibile garantire quanto chiedete (cioè "rispedizione nelle medesime condizioni in cui il prodotto è stato ricevuto"). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura di pagamento

Spett. Farmae' In data 07032025 ho acquistato presso il Vostro negozio 6 prodotti (3 art 900334691 j 3 art. 900334842) pagando contestualmente l’importo di 78,23€ I prodotti, causa un vostro errore di disponibilità, non mi sono mai arrivati ed anche con continue richieste di rimborso con mail, social ed altri mezzi, dove voi ci fermate che in 14 GG lavorativi avreste fatto il rimborso, ad oggi non vedo rimborsi. Ora non rispondete più nemmeno ai solleciti di rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Anna 21:11 (5 minuti fa) a me Spett. ZARA In data 21 FEBBRAIO 2025 ho prima richiesto online e poi consegnato al punto di ritiro in Post la restituzione n. 10NL4CIXIM4U9, contenente 12 articoli in un unico pacco. Gli articoli sono stati acquistati on line e appartengono a 6 ordini diversi. -art 3067/237 vestito corsetto arriciato 12,95 euro, ordine numero 54047652294 del 26/01/25; - art 2124/550 vestito corto 45,95 euro e art 2119/550 TOP HALTER COMBINATO CON LACCI 29,95 eur, ordine numero 53639191073 del 12/02/25; - art 9929/022 PANTALONI CON PINCE E CINTURA prezzo 32,92 e art 4331/003 CARDIGAN IN MAGLIA CON BASCHINA prezzo 39,95 ordine numero 54074130068 del 14/02/25; -art 8372/289 CAPPOTTO CORTO DOPPIOPETTO 19,95 euro e art 8856/218 CAMICETTA CON STAMPA FLOREALE E VOLANT CON LACCI 15,95 euro ordine numero 53620690555 del 30/01/25 -art 1165/230 GONNA PANTALONE CON CINTURA CON FIOCCO euro 12,95, art 9665/838 VESTITO CORTO CON VOLANT E BRILLANTINI 9,95 euro, art 1608/431 PANTALONI A VITA ALTA euro 29,95, art 3067/400 PANTALONI SATINATI GESSATI eur 45,95, ordine numero 53633332521 del 06/02/25; art 1608/399 PANTALONI ALLA CAVIGLIA RIGA DIPLOMATICA eur 17,95, ordine numero 53606381171 del 18/01/25. Il pacco contenente gli articoli da restituire è arrivato nel vostro magazzino in data giovedì 06/03/2025, come si evince dal tracking che allegherò, tuttavia trascorsi 29 giorni non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato per tali articoli, pari a 314,40 euro. Ho sollecitato più volte il vostro servizio clienti, ma mi rimbalzate dicendo che avete già rimborsato tutti gli articoli che ho restituito. Il rimborso per tutti gli articoli sopraelencati non è ancora avvenuto. Pertanto Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Allego lo screen della pagina online della restituzione presente nella mia area clienti, da qui è possibile vedere che la restituzione risulta consegnata al vostro magazzino, ma che il rimborso risulta ancora in attesa e quindi non elaborato. Allego anche l'etichetta da voi fornitami per la restituzione e il relativo tracking. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma restituzione Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Farmaè In data 27/03/2025 sul Vs. sito internet ho effettuato un ordine per N.1 Normast MPS 90 compresse (N.1018105960) per l’importo di Euro 70,65, effettuando il pagamento con carta prepagata Mastercard, per il quale ho ricevuto la relativa conferma d’ordine. In seguito, non avendo notizie ho controllando nel mio account la situazione dell’ordine e da giorni si legge tra l’altro "Documenti Commerciali: Non ancora processati - Stato: In elaborazione. Inoltre ho già scritto più per chiarimenti con l’apposito form ma ho avuto solo una risposta "standard" nella quale si dice tra l'altro: "che le nostre spedizioni vengono effettuate in 24/48h lavorative (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) ecc ecc.), 24/48h lavorative già passate!!. Ho risposto con il SI dove si chiede se ho ancora bisogno di aiuto ma non ho avuto notizie. Ho inviato inoltre altre email per chiarimenti a: info@farmae.it e amministrazione@farmae.it ma anche da li non ho avuto riscontri. A questo punto chiedo quindi il rimborso nel più breve tempo possibile come da normativa vigente.

Spett. ALCOTT In data 10/03/2025 ho acquistato presso il Vostro sito online un BLAZER NERO DA DONNA pagando contestualmente l’importo di 30,00. Ho ordinato un blazer da donna e mi sono arrivati un paio di pantaloni da sci da uomo. Ho immediatamente segnalato il problema e dopo diversi solleciti mi viene scritto con SMS che mi avreste rimborsato entro 14 giorni. Non avendo ricevuto nessun rimborso, oggi ho richiesto aggiornamenti in merito e mi è stato risposto che prima dovete risolvere il caso con il corriere e che per il rimborso devo attendere. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buona sera, mi chiamo paduano sandra ho fatto un ordine presso la farmacia online farmaè il 29 marzo. Dal mio account il mio ordine non risulta neanche processato, ho urgenza di ricevere i prodotti ordinato. Ho provato a contattare il loro servizio customer care ma senza alcuna risposta.

Ho venduto su vinted un gioco in scatola in condizioni perfette e imballato secondo le politiche descritte. Cartone resistente e schiuma da imballaggio . Il pacco è arrivato rovinato. Il compratore ha aperto una contestazione e dopo 48 ore vinted ha restituito i soldi al venditore che può restituire i l gioco ma non è obbligato. Ovviamente ha deciso di tenersi i soldi e il gioco. Il servizio clienti nonostante le foto è la conferma del compratore che il gioco fosse imballato correttamente ha risposto che la decisione è insidacabile. Il venditore non è tutelato e oltre a perdere il gioco pagato ai tempi 146 euro ho perso anche i soldi la vendita di 98 euro. Se il pacco si è rovinato durante il trasporto, il compratore dovrebbe almeno restituire il pacco per correttezza. Se si tiene il 100% dei soldi.

Spett. Farmaè, In data 28-03-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due prodotti pagando contestualmente l’importo di 31,32€. Ad oggi l’ordine risulta ancora in lavorazione, portandomi quindi ad acquistare altrove poiché i prodotti erano urgenti, sebbene fossero disponibili. Nonostante le continue richieste tramite vs. sito ma nessuna risposta, chiedo che l’ordine venga annullato e venga quindi emesso il rimborso dell’importo indicato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

LA DITTA FORNITRICE HA INVIATO UNA MOTOSEGA PER TAGLIO LEGNA QUANDO IO HO ACQUISTATO UNA MOTOSEGA AD ACQUA PER TAGLIO PIETRE E MATTONI CHIEDO IL RIMBORSO PAGATO DI € 119.99 O L'INVIO DELLA MERCE DA ME RICHIESTA.