Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono in attesa dell'evasione dell'ordine dal 5 Maggio 2025. Si richiede invio immediato della merce o storno di quanto pagato. Grazie

Oggetto: Reclamo per annullamento non autorizzato dell’assicurazione “Zero Pensieri” e gestione inadeguata dell’assistenza tecnica Spett.le Electrolux AEG, alla cortese attenzione del Servizio Clienti, con la presente desidero esprimere la mia profonda delusione per la gestione della mia recente richiesta di assistenza tecnica e per l’annullamento non autorizzato dell’assicurazione “Zero Pensieri Standard”. In data 25.07.2025, ho contattato il vostro centro di assistenza per una riparazione. L’agente M. mi ha proposto l’attivazione dell’assicurazione “Zero Pensieri”, consigliandomi pero' nel frattempo di richiedere un preventivo al centro assistenza più vicino, SATEZ. ( se necessario potete riascoltare la chiamata). Ho seguito le indicazioni ricevute e ho contattato SATEZ, che mi ha chiesto di inviare una foto del problema tramite WhatsApp. Ho provveduto all’invio, ma non è stato aperto alcun ticket né ho fornito alcun dato personale. Ho deciso di procedere con l’attivazione dell’assicurazione “Zero Pensieri”, che mi ha aiutato a completare il pagamento con il supporto telefonico dell’agente. Su suo consiglio, ho comunicato il numero del ticket a SATEZ per accelerare la gestione. In quanto come detto da M. questo avrebbe accelerato il tutto. Con grande sorpresa, lunedì ho ricevuto un rimborso, e una conferma di annullamento accompagnato da una comunicazione secondo cui sarei stata io ad annullare la richiesta di assistenza. Desidero chiarire che non ho mai richiesto né autorizzato l’annullamento!! Ho provato a contattare il centro, ma era chiuso. Sono stata richiamata il giorno successivo da un’altra agente e dall'agente con cui avevo stipulato l'assicurazione, il quale mi ha riferito che la motivazione era che io avevo richiesto un preventivo a Satez e che l'assicurazione ( stipulata in data 25.07.2025) era stata annullata in data 28.07.2025 e perché il centro locale di assistenza si era rifiutato di effettuare la riparazione. Ma formalmente risultava che fossi stata io ad annullare. Il manager avrebbe detto che non era possibile fare nulla, poiché nella mia zona solo loro sono autorizzati a intervenire sul mio forno. In pratica, mi si obbliga a effettuare la riparazione ai loro prezzi, senza alternative. Tengo a precisare che: Ho seguito le indicazioni fornite dal vostro stesso centro di assistenza; Non mi è mai stato spiegato che la sola richiesta di preventivo informale e via whatsapp avrebbe invalidato l’assicurazione; Durante la richiesta del preventivo al centro locale non ho fornito dati personali, quindi non era possibile collegare direttamente la mia identità alla richiesta; Non sono stata contattata per essere informata dell’annullamento dell’assicurazione; È stato falsamente dichiarato che sono stata io ad annullarla, quando invece avevo già pagato e mai fatto richiesta in tal senso; Il centro assistenza locale ha di fatto forzato l’annullamento dell’assicurazione già attiva, imponendo i propri prezzi e condizioni. Tutto ciò rappresenta, a mio avviso, una grave mancanza di trasparenza e rispetto nei confronti del consumatore. Chiedo pertanto: Un chiarimento ufficiale e documentato su quanto accaduto; La conferma che l’annullamento non è stato da me richiesto; La possibilità di riattivare l’assicurazione “Zero Pensieri” o una soluzione equivalente; L’immediata presa in carico della mia richiesta di assistenza, con condizioni eque, rispettando gli accordi presi con il centro di assistenza electrolux Resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro. Cordialmente

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell’ordine #1018775309 per la merce non consegnata totalmente pari ad euro 35,39 poiché è stato consegnato solo un pezzo dei 3 ordinati e pagato regolarmente tramite carta di credito il 12/07/2025. Il 17/07/2025 ricevo una e-mail da parte di Farmae dove mi viene comunicato che a causa del mancato aggiornamento dei prodotti a catalogo non era disponibile il prodotto da me ordinato. In data 18/07 mi è stato consegnato il pacco con solo uno dei 3 pezzi ordinati. Ad oggi sono passati 17 giorni dall’ordine e non ho ricevuto alcuna risposta alla mia email e nessun rimborso effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti saluti.

Buongiorno, In data 22 aprile 2025 ho effettuato un ordine sul sito Farmaè con numero di ordine #1018309112, pagando contestualmente l'importo di 98,82 €. Il 29 aprile 2025 ho ricevuto una Vostra comunicazione che mi informava dell’annullamento dell’ordine a causa della mancanza di disponibilità dei prodotti e l'invio del rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, dopo tre mesi, non ho ancora ricevuto alcun rimborso né ulteriori comunicazioni, nonostante abbia inviato due solleciti tramite il Vostro sito Farmaè. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti

Spett. VOGAVITA.COM In data 08 LUGLIO 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 paia di scarpe pagando contestualmente l’importo di €58,50 (con spedizione gratuita). Al ritiro in posta del prodotto, avvenuta il 23 LUGLIO 2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email susanna.mozzatto@libero.it in data 25/7/25 – max 14 gg dalla consegna. Il 25 luglio stesso mi avete richiesto foto del prodotto e motivazione del mio recesso, foto da me inviate e motivazione spiegata immediatemente. Il 25 luglio stesso mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché al diritto di reso la vostra ditta applica alcune eccezioni quali i prodotti in promozioni. Contesto quanto sopra poiché i prodotti da me acquistati non sono neanche lontanamente conformi alla qualità descritta e/o mostrata in foto. https://vogavita.com/products/vera-zoccoli-traforati-estivi Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €58,50 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Sono in attesa di un rimborso per due prodotti non ricevuti relativamente all' ordine numero: 730441379. Mi era stato comunicato che avrebbero provveduto ma, ad oggi e dopo un primo sollecito via mail, ed un secondo senza risposta, ancora niente.

Buongiorno Ho effettuato un ordine il 24/5, ordine che avete annullato per mancanza di alcuni prodotti. Ad oggi, a distanza di due mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso. In passato avete già annullato un altro ordine che però mi era stato prontamente rimborsato, non comprendo perché questa volta non date seguito alla pratica di rimborso ignorando peraltro totalmente i solleciti da parte di un vostro cliente. N. Ordine 1018590313

Buongiorno, in data 21 giugno ho ordinato (ordine n. 15137) una piscina gonfiabile idromassaggio al costo di 69,90 € (che ho già pagato)che sarebbe dovuta arrivare entro pochi giorni e non è mai arrivata. Intendo essere risarcita dell'intero importo e annullare l'ordine (visti ormai i tempi di consegna mai rispettati).

la società tuttoled srl p.iva: 04797300169 di Dalmine(BG) che risponde al sito : https://www.ilrinnovato.it/?srsltid=AfmBOop65XqoBfoGkYvUW7suF3u1tydNGv5mCDxT0SRkAK7zaFijiJTu nel quale abbiamo fatto un ordine a fine Giugno, ci invita per tener fermo il bene che chiedevamo far consegnare a fine Luglio una caparra di 500 € cosa che noi abbiamo versato tramite bonifico bancario, quando è arrivato il momento della consegna concordata hanno cominciato a dirci che non potevano consegnare, al quale abbiamo cominciato a scriverci giornalmente per sapere se c'erano novità sulla nuova data di consegna, al quale in data Giovedì 24 Luglio mi dicono che ordine è annullato e di mandare le coordinate bancarie via mail per il rimborso della caparra, da li il silenzio, abbiamo scritto 2-3 volte ma non rispondono, ho letto poi che ci sono state varie segnalazioni anche da parte vostra e multe per pratiche scorrette e rimborsi mai fatti, vorrei capire se c'è modo di avere una mano ad avere il rimborso, l'ordine è stato fatto aziendale, la Tv ordinata serviva per un evento aziendale.

Buongiorno, il 22.05.2025 mi avete inviato mail dove comunicavate che l'ordine #1018518571 non sarebbe stato consegnato a causa prodotti mancanti a magazzino e che entro 14 gg avreste provveduto al rimborso dell'importo di € 92,44 sulla mia cdc. Ad oggi nonostante i molti solleciti non ho ancora ricevuto l'accredito sul conto. Attendo urgente riscontro perchè 2 mesi sono troppi.