Bacheca dei reclami

Spett. Conforama, In data 15/09/24 ho acquistato presso il Vostro negozio di settimo torinese contestualmente al servizio di rilievo misure. Le misure sono state rilevate in modo errato dal vostro incaricato e questo ha comportato che in fase di consegna a Dicembre 2024 parte della cucina fosse non installabile, oltre alla mancanza di uan maniglia e una luce led non funzionante L'importo dell'ordine è stato saldato e la non conformità regolarmente rilevata su VS modulo. Da oltre 4 mesi sono in attesa di un vostro riscontro , le risposte del servizio clienti sono state generiche e contradditorie (vedi ticket 217362, 220473 e le numerose telefonate interlocutorie). Da ultimo la scorsa settimana ho ricevuto una chiamata promettendomi che sarei stato richiamato per concordare la consegna il giorno successivo, cosa mai avvenuta Vi chiedo pertanto di provvedere con urgenza alla consegna e al rimborso per quando acquistato e non montabile a seguito del vs errore, e quanto non consegnato o non funzionante. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. SL LUXURY RETAIL SRL In data 18/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un LOU CAMERA BAG IN PELLE TRAPUNTATA pagando contestualmente l’importo di €1.450,00. A distanza di un anno dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la borsa presenta dei difetti di fabbricazione su entrambe le cerniere e sulla bordatura frontale. Vi ho contattato inizialmente in data 17/03/2025 in cui è stato aperto un ticket con numero K000949691 e successivamente avete richiesto la spedizione della borsa presso il vostro atelier di Via Condotti - Roma. Oggi mi ha contattato la responsabile dell'atelier e mi ha detto che le cerniere potevano essere sostituite in garanzia mentre per la bordatura mi ha richiesto il pagamento di €250,00 per la riparazione. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Farmaè In data 30/03/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online Milesax 14 Buste e due confezioni di Gaviscon Bruciore e Indigestione pagando contestualmente l’importo di € 36.44. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta in 24/48 ore. Tuttavia, ad oggi 2/4/2025 il mio ordine è ancora "in elaborazione" e siccome la merce mi serviva urgentemente e non riesco a contattarvi, ho dovuto ricomperare i medicinali in farmacia pagandoli notevolmente di più! Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in € 36.44 ed eccezionalmente non chiedo importo che ho dovuto rimetterci per la premura! Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho acquistato 4 biglietti sul sito fly-go oggi 2 aprile, Prezzo indicato 48€, al momento del pagamento mi arriva un pagamento di 270€. Inizio ad allarmarmi chiamando il numero scritto sul sito, notando che non mi rispondono. Cosa dovrei fare?

Salve, da due giorni ho effettuato il pagamento per armadio in evidenza di circa 10€, ma dopo aver effettuato dei controlli ho verificato che i miei articoli non vengono visualizzati e restano nascosti. Vorrei capire perché nonostante paghiamo per mettere in evidenza e riuscire a vendere non vengono mostrati i miei articoli. Grazie

Buongiorno, riferisco precisamente ció che è accaduto: Una volta entrati in casa abbiamo avvisato subito di prestare attenzione ai muri e al pavimento dato che abbiamo dato il bianco tempo prima ed era tutto apposto e pulito pronta per abitarci . Allego la situazione dei muri che abbiamo trovato una volta portati su in camera da letto gli scatoloni . Una volta scartati i mobili sono stati trascinati sul parquet e in quel momento abbiamo chiesto al ragazzo che si occupava della camera da letto di prestare attenzione che stava già rigando il parquet , non si poteva fare un dialogo per bene perché il ragazzo non parlava bene in taliano e sembrava non avere interesse nel cosa gli stessimo continuando a dire ,mentre gli parlavamo ha buttato i tasselli nel cassetto del comó ed è sceso dal suo collega. Nel frattempo eravamo già in chiamata con il servizio assistenza a cui abbiamo raccontato tutto nei dettagli con i montatori presenti ed in vivacoce quindi è impossibile che non sappiano dell’accaduto. Ha macchiato un’anta di sangue delle sue mani evidentemente era senza guanti quindi anche non igienico. Abbiamo notato molta inesperienza, incuria dei mobili e di casa nostra e disattenzione già da subito e abbiamo cosí chiesto subito d’interrompere prima di creare ulteriori danni.

Spett. ALBATROS S.R.L In data 03/10/224 ho acquistato presso il Vostro negozio online quattro paia di scarpe pagando contestualmente l’importo di €.490/05. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 30/60 giorni dall'acquisto. Tuttavia, ad oggi, a distanza di 6 mesi dall'acquisto, nonostante i ripetuti solleciti, anche a mezzo pec tramite difensore, non ho ancora ricevuto la merce, né il rimborso richiesto in alternativa. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto entro e non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato o a provvedere all'integrale rimborso dell'importo a Voi corrisposto di €.490/05 a mezzo bonifico su iban già comunicato a mezzo pec. In difetto, mi riservo di agire legalmente nelle competenti sedi giudiziarie per ottenere l'accertamento della Vs. inadempienza e della legittimità della Vs. condotta commerciale, il rimborso dei predetti importi e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale ulteriore messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Phone2go In data 04/02/25 ho acquistato presso il Vostro negozio un Dyson Vacuum Cleaner V15s Detect Dry and Wet Submarine pagando contestualmente l’importo di € 670,46 più € 9,99 di spese di spedizione. Il termine massimo di consegna di 30 giorni lavorativi è passato. Vi ho contattato con mail, in quanto il numero telefonico indicato sul sito risulta inattivo, e dopo ripetuti solleciti ad ora non avete ancora comunicato la data di spedizione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. L'ordine è il numero 46736.

Spett. FARMAE' In data 23/3/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online N 2 Cystocure pasta, N. 1 Saugella da 750ml e N. 1 Valeriana Dispert 60 compresse, pagando contestualmente l’importo di € 62,98. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che avreste invito un Link di tracciamento una volta spedito i pacco Tuttavia, ad oggi, la consegna risulta On line ancora da Processare E nonostante i solleciti fatti via email da vostra Piattaforma (unica modalità resa possibile), non ho ancora ricevuto la merce e neppure alcun riscontro in merito. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

RECLAMO a mercedes Italia Buongiorno sono , proprietario dell'auto Mercedes Classe B Targata FY077VA acquistata presso la concessionaria Autotorino sede di Novara a novembre 2023 e consegnata a Torino filiale autotorino. l'auto, dal primo giorno di consegna (dicembre 23) , già in fase di consegna da parte dell'addetto, ha manifestato un problema alla ventola del clima e quindi al climatizzatore stesso. quel giorno non mi fu neppure consegnata l'auto per essere ricoverata in officina e spostato il giorno di consegna dell'auto da me acquistata. Da quel giorno di fatto non ha mai funzionato il climatizzatore. l'auto come potete voi stesso verificare dalla targa, ha subito decine di interventi di manutenzioni nelle officine mercedes di autotorino sedi di torino, Moncalieri e Novara oltre a un intervento in mercedes sede di Lecce. ogni volta viene cambiato un componente o fatto interventi di riparazione al climatizzatore che di fatto non hanno mai risolto il problema. il clima non funziona. l'auto non ha mai avuto un ricovero in officina senza che il capofficina non avesse riscontrato una o più problematiche e quindi componenti sostituiti o interventi fatti. gia 3 diversi capofficina di autotorino mercedes hanno effettuato piu interventi all'auto e di lungo periodo ma senza risolvere la problematica. prossimi giorni l'auto sarà nuovamente ricoverata perche dopo gli ultimi 2 interventi di febbraio e marzo 25 ad autotorino sede di Novara il clima non sempre funziona specie nel traffico con rumori di fruscio e compressore. la problematica è sempre la seguente: il climatizzatore non funziona, oppure ha periodi di funzionamento per poi smettere di funzionare. nel traffico quindi con partenze e ripartenze (non stop e go inserito) e se fuori la temperatura è calda, il clima va completamente in tilt e non funziona. il compressore o qualcosa di simile attacca e stacca e non esce aria durante questo periodo. ad ogni ripartenza da ferma si sente lo stacco del clima per riprendere poco dopo ma fini al prossimo stop. in autostrada o strade veloci sembra funzionare meglio ma gia piu di una volta dopo qualche ora ha smesso di funzionare specie in estate con temperature esterne elevate e per questo ha subito vari interventi. sempre presenti dall'inizio di accensione numerosi rumori di fruscii, fischi, e attacco stacco di qualche componente costante durante la guida da rendere appunto la guida poco piacevole e rumorosa. A volte dopo aver acceso il clima su auto, non succede nulla, sono dopo circa 10/15 minuti di guida inizia ad uscire l'aria indipendentemente dalla temperatura esterna come se il clima auto fosse in tilt per poi riprendersi successivamente. l'auto ha garanzia certifield mercedes e quindi sono interventi in garanzia. ma quando ad ottobre 2025 scadra la garanzia e chi si farà carico di questo stesso problema che va avanti dal giorno di vendita? non certo io poiche il problema è sempre lo stesso e non certo sopraggiunto. segnalo il comportamento poco chiaro e professionale di autotorino che non risolve la problematica e effettua interventi tampone che gia vanno avanti da quasi 2 anni e appunto non vorrei che si arrivasse a fine garanzia per sollevare poi una problematica di pagamenti futuri. autotorino ha nel contratto di vendita l'art. 9 che indica che se una macchina è da loro venduta difforme da quanto dichiarato il contatto si puo recidere. io usufruiendo di questo articolo già con 2 pec ho inviato a autotorino la richiesta di recessione del contratto perche ho il documento che l'auto veniva consegnata da loro in perfetto stato uso con clima funzionante, mentre in loro sede di consegna il loro incaricato gia riscontrava la problematica e l'auto non veniva neppure consegnata quindi problematica gia accertata dal venditore stesso mercedes. a queste pec autotorino con comportamento omissivo non dava alcuna risposta e non evade la mia pratica ne in modo positivo ne in diniego, omettendo atti dovuto dal loro contratto. preciso che contatto regolarmente il centro servizi di mercedes Benz tramite call center il quale è al corrente di tutta la situazione che aggiorno costantemente. PERTANTO per quanto sopra indicato chiedo a mercedes Italia di intervenire in merito alla problematica indicata sull'auto che, a causa di questo danno ad oggi ho anche solo percorso solo circa 10.000 km in quasi 2 anni perchè oltre ad essere sempre ricoverata anche per mesi interi, inoltre non posso viaggiare per il problema al clima avendo un disabile e bimba neonata a bordo. ho acquistato una mercedes con un evidente problema che ne compromette il piacere e confort di guida e non rispetta i requisiti di efficienza per come è stata venduta con relativo prezzo. si chiede a mercedes di ritirare l'auto per evidente problematiche non risolvibili che già 3 capofficina diversi e decine di interventi non hanno risolto e quindi tramite autotorino o altra concessionaria di sostituirmi l'auto con una equivalente, questo anche in considerazione che io per i fatti narrati mi sento vittima di truffa per la vendita di un auto mercedes non conforme a quanto dichiarato, con una problematica che non viene riparata da anni e si va avanti solo perche ancora in garanzia o forse non riparabile creandomi danno personale e economico. si chiede inoltre di rispondere formalmente alla seguente domanda: al termine della mia garanzia Certifield con mercedes in atto fino a ottobre 2023, chi pagherà gli interventi di riparazione del clima che hanno avuto inizio il giorno di vendita e non sono ancora conclusi? si resta in attesa di riscontro distinti saluti