Bacheca dei reclami

Buonasera, Per ben 2 volte il corriere SDA dice di aver tentato di consegnare un pacco presso la mia abitazione peccato che il entrambi i casi (alle 20.15 il 16 dicembre ed alle 19.15 il 19 dicembre) io fossi in casa e nessuno mi ha citofonato. Inoltre la via privata è dotata di sevizio di vigilanza e mi viene confermato che nessun corriere è passato nella via per effettuare delle consegne. Ora mi vedo costretta a recarmi a Pomezia che dista 25km fa casa per recuperare il mio pacco.

buonasera, sono in attesa di una consegna n°908D61195812F per la quale il corriere ha effettuato 2 tentativi (12 e 13 Dicembre) non andati a buon fine per mia assenza. Il giorno succesivo ho tentato sul sito SDA di svincolare la consegna per riprogrammarla ma, nonostante avessi ricevuto la mail da SDA (richiesta TR0000001969358), lo stato sul tracking non cambia rimanedo Disponibile per il ritiro presso il Centro Operativo SDA, ho tentato da giorni di contattare telefonicamente il Centro Operativo SDA Terni (TR) 0744800692 risulta sempre occupato.non so più cosa fare la onsegna riguarda regali natalizi.

Il giorno 18/12/2022 (ieri, era DOMENICA), alle 11 circa trovo nella buchetta della posta un Avviso SDA per mancata consegna. Sul foglietto è scritto che era stato fatto un tentativo di consegna il giorno 18/12 (domenica?!?) alle ore 12:40 (quindi nel futuro). Scopro pertanto che c'è una strenna natalizia che un gentile cliente ha pensato bene di spedirmi (da Parma, sono a Bologna). Provo a svincolare la merce, ma il sito SDA mi dice che non è possibile. Inserisco allora il numero del tracking e scopro che questo pacco sta peregrina ancor più del mitico Odisseo.19-12-0014 15:03 In lavorazione presso il Centro Operativo SDA Bologna (BO)19-12-2022 03:58 In consegna Centro Operativo SDA Bologna (BO)16-12-2022 15:52 In lavorazione presso il Centro Operativo SDA Bologna (BO)16-12-2022 05:48 In consegna Centro Operativo SDA Bologna (BO)15-12-2022 17:13 Disponibile per il ritiro presso il Centro Operativo SDA Centro Operativo SDA Bologna (BO)15-12-2022 17:12 In lavorazione Centro Operativo SDA Bologna (BO)15-12-2022 15:44 In lavorazione presso il Centro Operativo SDA Bologna (BO)15-12-2022 06:52 In consegna Centro Operativo SDA Bologna (BO)14-12-2022 15:41 Mancata consegna per destinatario assente Centro Operativo SDA Bologna (BO)13-12-2022 20:21 Consegnata Centro Operativo SDA Bologna (BO)13-12-2022 18:04 Partita dal Centro Operativo SDA Bologna (BO)13-12-2022 11:42 Mancata consegna per destinatario assente Centro Operativo SDA Bologna (BO)13-12-2022 10:11 In consegna Centro Operativo SDA Bologna (BO)09-12-2022 22:31 Partita dal Centro Operativo SDA Bologna Hub Espresso (BO)09-12-2022 22:31 In transito Bologna Hub Espresso (BO)09-12-2022 17:24 Partita dal Centro Operativo SDA Parma (PR)C'è persino un Consegnato, ad un certo punto. A casa ci sono sempre (o quasi) i miei suoceri, è praticamente impossibile che non si siano mai incrociati con il corriere. Il pacco è praticamente in ostaggio del Corriere. Non provano a consegnarmelo (anche se in consegna), non posso andare a prenderlo io.

Buonasera in data odierna è stato consegnato un pacco a nome Stilo Claudio ad un altro indirizzo anche se sul pacco c'era scritto in modo inequivocabile nome cognome e indirizzo preciso del destinatario.Inoltre è stata fatta firmare dal corriere la consegna all'indirizzo sbagliato e quindi non si riesce a capire del perché una volta constatato che l'indirizzo non era quello giusto e la persona a cui avevano consegnato non era il destinatario del pacco,non si sia provveduto a correggere il tutto.Specifico che solo per puro caso il sottoscritto è riuscito a risalire all'indirizzo sbagliato dove era stato consegnato il pacco.Questa è una cosa inammissibile perché testimonia la poca serietà con cui viene gestito il servizio da parte di chi è incaricato delle consegne

Buongiorno,dopo cessazione linea per passaggio ad altro operatore ,avvenuta e completata il 04/11/2022, mi trovo due fatture di lire 38.89 euro e 15,51 euro in scadenza rispettivamente il 07/12/2022 e il 11/01/2023 senza specificarne il motivo e le voci .Chiedo a voi le fatturazioni spettanti cartacee e motivate per mettermi in regola e cessare ogni altro addebito,Grazie,attendo vostre delucidaziobni in merito.

Buongiorno, il 15 dicembre ricevo SMS che avvisa di un pacco in consegna. Il 16 dite di aver tentato la consegna ma non è vero sia perché non avete suonato il citofono sia perché nella cassetta postale non c'è alcun avviso di tentata consegna. Vi ho già fatto un reclamo scritto e stamattina vi ho chiamato prenotando la consegna per oggi. Nulla, non avete risposto al reclamo e neppure avete consegnato. Semplicemente considero tutto ciò una presa in giro.

Buongiorno, ho disdetto il mio contratto con Fastweb in data 10/10/2022 e continuano ad arrivarmi le fatture dei mesi successivi (Novembre e Dicembre). Ho contattato il servizio clienti e mi hanno detto di pagarle che poi me le avrebbero rimborsate. Sul contratto non è scritto da nessuna parte e io mi rifiuto di pagarle. Provando a ricontattare il servizio clienti, ora non mi è più possibile parlare con l'operatore perchè la voce automatica mi informa che non sono in regola coi pagamenti. Io non ho intenzione di pagare le bollette per un servizio che non ricevo più perchè cessato.

Buongiorno,faccio questo reclamo per segnalarVi un addebbito ricevuto sull'ultima bolletta che personalmente ritengo alquanto ingiusto.Premesso che sono un cliente Fastweb da vari anni sia con telefonia fissa/internet che mobile e sono stato sempre corretto e puntuale su tutti i pagamenti con addebbito sul conto corrente.Detto questo veniamo al dunque:in data 19.05.2021 (si parla di 19 mesi fa!)effettuo il passaggio da Fastweb internet a Sky wifi. Nella stessa data ricevo un sms di avviso sul mio cellulare di consegnare il modem fastgate all'Azienda entro 45 giorni ma di attendere prima un email per maggiori informazioni.Email che non ho mai ricevuto ,per cui,dopo una ventina di giorni chiamo il servizio clienti per chiedere il da farsi. L'operatore addetto mi risponde che se non ricevo la relativa email io non devo spedire niente. Passa il tempo e,io,pensando che questo modem probabilmente non si doveva più consegnare non mi sono più interessato e,effettuando pure un trasloco,probabilmente di questo modem si sono perse le tracce. Ad ottobre di questo corrente anno (dopo 17 mesi!) ricevo una email la quale mi avvisa che nonostante ripetuti avvisi,cosa non affatto vera,non ho consegnato il modem e quindi mi sarà addebbitata una penale. Penso ad un errore o ad uno scherzo. Purtroppo niente di tutto questo. Pochi giorni fa (dopo più di 18 mesi!) mi arriva una bolletta con addebbito di 150 euro per mancata consegna modem! A questo punto mi chiedo:-Perchè non mi è stata inviata a suo tempo la email con le istruzioni di spedizione del modem come da regolamento?-Perchè sono passati ben 19 mesi per farmi arrivare questo addebbito? Forse per aumentare l'importo?Ritengo questo addebbito ingiusto e sproporzionato.Io con l'Azienda Fastweb ripeto,mi sono sempre comportato in modo corretto e preferirei una chiara ed esauriente risposta in merito sperando che sia solo uno spiacevole equivoco e mi venga effettuato il rimborso.Distinti salutiVitiello Raimondo

Buongiorno, desidero inoltrare un reclamo alla ditta Globo Express di Caserta in relazione ad un servizio di trasporto commissionato alla medesima, che NON è stato eseguito nonostante la correttezza dell'ordine.Descrizione: il giorno 17 Novembre ordinavo attraverso la ditta Globo Express Caserta, il trasporto di 4 pacchi dal mio domicilio a Berlino (Rudower Chaussee 5/a) presso il punto di consegna a Caserta in Via Acquaviva 221, 81100 al prezzo di euro 230.I colli, per un peso totale di circa 46 Kg, contenevano effetti personali e abbigliamento da trasferire in Italia per effetto di un trasferimento di residenza per motivi professionali.Il giorno 17 novembre ricevevo due email da TNT, corriere assegnato da Globo Express, una con un ordine di prelievo QPP 814289, e l'altra con le relative etichette da apporre sui 4 colli con nominativo identificativo di spedizione 643190626.Ebbene, nonostante avessi indicato chiaramente l'indirizzo di prelievo, e il mio numero di telefono mobile per poter essere contattato in caso di problemi, al termine della giornata NON si è presentato alcun corriere della ditta TNT per accettare la spedizione. Di conseguenza, avvisavo l'organizzatore di Globo Express del mancato prelievo, e venivo confortato che sarebbe passato entro la mattina successiva, come da loro indicazione tassativa (entro le ore 12).Purtroppo, anche la mattina successiva NON si presentava alcun addetto di TNT, e dovendo lasciare la mia locazione per poter prendere il mio volo di rientro in Italia lasciavo i 4 colli in corrispondenza dell'ingresso all'indirizzo indicato.Nella stessa serata, una volta rientrato in italia, venivo avvisato dai vicini, che i pacchi NON erano più presenti ove erano stati lasciati per il prelievo di TNT, ma tuttavia il tracking online con il numero di spedizione assegnato NON confermava alcun ritiro.Tramite telefonate e messaggi con il telefono mobile, venivo informato che tale eventualità era possibile, dal momento che in alcuni casi di spedizioni internazionali, il tracking avrebbe potuto essere in ritardo di alcune ore.Nonostante ciò, nei giorni successivi la situazione non cambiava, e nonostante le mie ripetute telefonate, il tracking non mostrava alcun movimento della merce.Mi veniva PERO' confermato che i colli erano stati prelevati ed erano in viaggio per la loro destinazione a Caserta.Il giorno 1 dicembre, mi veniva confermato via whatsapp che i 4 colli erano arrivati, e quindi il giorno successivo, 2 dicembre, mi recavo da Globo Express a Caserta per ritirarli. In quella circostanza mi veniva INVECE comunicato che i pacchi NON erano arrivati, e che molto probabilmente erano andati persi.Esprimevo quindi il mio massimo disappunto per quella notizia, espressione di una menzogna sull'effettiva spedizione e arrivo dei pacchi.La loro risposta si limitava al fatto che non riuscivano a contattare la TNT in Germania per ottenere informazioni sulla spedizione. Si limitavano quindi a restituirmi 230 Euro pagati per l'effettuazione del trasporto e si limitavano a invitarmi a contattare il servizio clienti TNT in Germania per tentare di recuperare la spedizione.Ovviamente, tutte quel tempo perso a chiedere informazioni sull'effettiva effettuazione del trasporto, aveva reso vano l'utilizzo delle telecamere di sorveglianza poste davanti al luogo indicato per il prelievo, (dopo 5 gironi il nastro veniva sovrascritto con nuove riprese) e quindi NON rimaneva più alcuna possibilità di verificare che un corriere TNT era passato a ritirare oppure se la merce era stata RUBATA.Ho contattato diverse volte il Servizio Clienti in Germania (attraverso il numero indicato sulla mail della spedizione) e tutte le volte mi hanno risposto che la spedizione risultava come prenotata, ma mai ritirata, e che mi avrebbero richiamato per fornirmi le motivazione del disservizio.A tutt'oggi, NON ho più ricevuto alcuna chiamata, se non una mail dal Customer Service di TNT che mi invita, a seguito del mio reclamo, a fornire la copia della ricevuta del prelievo rilasciata dal corriere TNT, che ovviamente non è producibile, in quanto mai avvenuta.Presumo quindi che la mia merce, contenente importanti effetti personali e oggetti per la casa e abbigliamento personali, siano stati rubati.Desidero quindi ottenere l'intervento di Altroconsumo, per ottenere un giusto risarcimento, per la mancata effettuazione di un servizio regolarmente commissionato e pagato (con bonifico bancario) e che ha ingiustamente causato la perdita di oggetti personali con un valore stimato di non meno di 500 euro e di cui posso fare un dettagliato elenco.Rimango in attesa di un cortese intervento, grazie

Buongiorno, ho ordinato un pacco contenete prodotti di make-up e dal 21/11/2022 il pacco risulta essere fermo a peschiera borromeo. Ho contattato più volte il servizio di clienti e hanno aperto una segnalazione (a oggi non sono stata ricontattata in merito). Nessuno è stato in grado di dirmi quale sia il problema con la spedizione, ho tentato di chiamare il centro di smistamento con il numero fornito dagli operatori ma non risponde nessuno. Ho anche inviato un reclamo in cui spiego questa situazione. Vorrei ricevere il mio pacco.