Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono una Vostra cliente che ha acquistato una Fiat Panda My22 1.0 70cv Hybrid targata GL719WD (fattura n.611/32 del 09/02/2023). Specifico che, avendo mio marito un’altra vettura ed entrambi lo scooter, la Panda viene usata saltuariamente (circa 5000 km l'anno), con una guida assolutamente tranquilla (abbiamo entrambi la patente da più di 40 anni). Vi scrivo per portarvi a conoscenza che purtroppo la vettura, nata sicuramente male, a maggio dell’anno scorso, dopo soli 15 mesi e circa 5000 km percorsi, mi ha lasciato in mezzo ad un incrocio con il giunto sx rotto; recupero con carroattrezzi e riparazione presso l’autofficina autorizzata Fiat F.lli Basso di Imperia effettuati in garanzia. Quest’anno, in data 06/02/2025, mio marito, tornando da una visita medica fuori Imperia, scendendo i tornanti dello svincolo autostradale, avverte un rumore proveniente dalla ruota anteriore destra. Poi più niente. Nel frattempo la Panda viene usata qualche volta per piccoli spostamenti, senza che manifestasse particolari sintomi; forse ogni tanto la sensazione sterzando come di un leggero sfregamento alla ruota destra. Fino ad arrivare al passato fine settimana quando, utilizzata nuovamente la Panda in un percorso più lungo (circa 130 km tra andata e ritorno), il rumore si è palesato in maniera importante e continuo, tale da decidere di non muoverla più e farla trasportare con carroattrezzi per la riparazione. Quindi in data 17/03/2025 mi reco nuovamente presso l’officina autorizzata Fiat F.lli Basso per prendere accordi, ma qui nascono i problemi, perchè introducendo la targa della Panda sul portale di assistenza risulta fuori garanzia. Stessa risposta presso l’officina della concessionaria Fiat Autoquattro di Imperia, alla quale poi affiderò l’auto per avere un preventivo. Diagnosi nefasta: giunto, cuscinetto ecc. da sostituire. Ho chiamato anche l’assistenza Fiat con la quale ho avviato una pratica per il riconoscimento della riparazione in garanzia tramite l’applicazione della correntezza commerciale. Sono in attesa di risposta. Ho contattato l’ufficio legale di Altroconsumo, di cui mio marito è socio, i quali mi hanno offerto l’opportunità di inviare un reclamo alla FCA tramite il loro portale, e mi hanno confermato che, anche se la garanzia del costruttore è limitata a 24 mesi, come consumatore ho diritto alla garanzia legale dal venditore. Il codice del consumo (D.Lgs. n.206 del 06/09/2005 in recepimento della Direttiva 1999/44/CE) prevede che i termini per far valere i diritti di garanzia siano 2 anni decorrenti dalla consegna del bene e 2 mesi di tempo dalla scoperta per denunciare il difetto; quindi il consumatore ha complessivamente 26 mesi dalla consegna (24mesi + 2 mesi per denunciare) per far valere i suoi diritti. Con la presente comunicazione entro i termini prescritti, con la quale denuncio il difetto, voglio cautelarmi, e vi rendo partecipi del fatto che, per quanto non dovesse essere pagato dalla garanzia ufficiale e nel caso non si trovasse alcuna altra soluzione, intendo avvalermi della garanzia legale come disciplinato dal Codice del consumo (art.128 e seguenti del D.Lsg. 206/05). Colgo l’occasione per porgere distinti saluti

FALCOMER ILARIO Corso Martiri della Libertà, 41 30026 Portogruaro (VE) Spettale Mondoconvenienza mc.iris@pec.it servicemc@mondoconvenienza.net OGGETTO: Richiesta rimborso danno Premesso che: - il sottoscritto, Ilario Falcomer PY1ZVZ07C, mio padre Severino Falcomer PSP1L7XW3 e mia moglie Genny Zanon PZF6LEOJ9 abbiamo acquistato in un solo giorno 12.157,34 € di cui 1.675,6 € di spese montaggio e trasporto dal gentilissimo e bravissimo Vs venditore Mario QB a Marcon; - nella prima consegna PSP1L7XW3 a Portogruaro il 13 febbraio i vostri montatori hanno bucato un tubo con fili elettrici e per ultimare i lavori ho dovuto far intervenire un mio tecnico permettesse il proseguo e l’ultimazione del montaggio; - un rilevatore cavi o tubi sottotraccia costa 25€ e un normale montatore che agisce in buona fede e a regola d’arte dovrebbe averlo; - il vostro montatore ha segnalato il danno e dopo due giorni un impiegato mi ha chiamato solo per dirmi che nell’ordine di acquisto ho firmato che sarebbe responsabilità del cliente nel segnalare il posizionamento degli impianti; - nella seconda consegna a Buie in Croazia PY1ZVZ07C il 19 febbraio, i vostri montatori hanno montato in fretta e furia in sole 4 ore due camere e una cucina e nei 45 minuti che mi sono assentato hanno bucato una porta del bagno dichiarando, subito al mio rientro, che non sono stati loro (allego foto). - l’abitazione mi è stata consegnata nuova il giorno prima dai costruttori con tanto di verbale che attesta l’integrità delle finiture, il vicino di casa ha presenziato la consegna della casa analizzando con me e mia moglie tutti gli accessori e le finiture nel dettaglio; - il giorno primo 18 febbraio della consegna mia moglie ha ripassato pulendo a fondo tutta la casa in attesa del vostro montaggio; - l’abitazione è di soli 70 mq e ha solamente quattro porte interne che danno tutte sulla stessa stanza quindi visibilissime a prima vista; Credo che ci sia qualcuno nella vostra azienda sufficientemente intelligente da capire che il vostro atteggiamento risulta per nulla professionale e inoltre vessativo. Poi noto anche che state giocando sul fatto che la poca entità del danno mi scoraggi a intentare una azione legale. Impossibile che non riusciate a capire che una figuraccia del genere comporterà più danno che un rimborso: pensate alle recensioni negative e alle segnalazioni alle oramai numerose associazioni di consumatori. per tutto questo chiedo STUDIO F - Piazza della repubblica 2 - 30026 PORTOGRUARO (VE) che venga considerato il mio caso con l’attenzione e la proffessionalità che vi è dovuta tenendo conto che il montaggio non è stato fatto a regola d’arte e che il danno alla porta è stato negato in malafede dai montatori. Cordiali saluti Ilario Falcomer Studio F 0421 648525 335 6221299 www.studiofalcomer.it __________________ STUDIO F - Piazza della repubblica 2 - 30026 PORTOGRUARO (VE)

Egregia direzione catawiki Sono Dott Gambarelli, valutando attentamente Il vostro comportamento, anche con ausilio Di esperti ho presentato denuncia alle forze Dell Ordine, che trasmetteranno il mio esposto/ Denuncia alla procura della Repubblica, allegando tutte le email intercorse tra Noi, Dalle quali inizialmente, indirettamente Mi date del falso, perché sostenevo che nessuno pacco mi era è stato consegnato, Mentre alla fine da Vostra ammissione risulta Che il pacco è tornato al venditore....... Ora l autorità giudiziaria, prenderà in carico Il mio esposto, valutando se in tutto questo Qualcuno ha infranto la Legge. I termini per il rimborso della somma da Voi indebitamente Trattenuto 103.66 euro ed il ristoro per i disagi Arrecatomi, quantificato pro bono pacis in euro 100.00 sono ad avvisarvi che qual ora venga Avviata un azione legale nei Vostri od altrui Soccombente richiederò oltre ristoro spese legali un importo risarcitorio, nettamente superiore a quanto richiestovi precedentemente. Bergamo,20/3/2025. Dottor Gambarelli

Spett. Farmaè In data 17 Febbraio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di € 64,52. In data 20 Febbraio 2025 vengo da voi informata che alcuni articoli non sono disponibili per errore di giacenza e che riceverò quindi il rimborso dei citati prodotti entro 14 giorni. L'importo del rimborso è di € 35,82. Ad oggi 20 Marzo 2025 non ho ricevuto nessun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Francesca Sberna.

Spett. [FARMAÈ] In data [14.03.2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Meaquor 1000 30 Kapseln] pagando contestualmente l’importo di [30.30+151.5] oltre a [2.12 +10.60] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [19.03.2025]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera vi scrivo per un ordine effettuato il giorno 12/03/2025 sul sito della parafarmacia Loreto Gallo con riferimento ordine web 7993151 contenente 5 prodotti con i seguenti codici di riferimento 922321815, 923130405, 986079895 x2 pezzi, 984775546. Effettuo il pagamento e dopo circa 2-3 giorni mi viene comunicato che a causa di una disponibilità parziale dei prodotti il mio ordine sarà evaso parzialmente con conseguente rimborso dei prodotti mancanti. Controllo sul sito e in realtà della mia lista di prodotti ne risulta esaurito solo uno mentre invece il prodotto 986079895 ha subito una variazione di prezzo superiore di 26 euro (o forse mi viene da pensare che avevano pubblicato un'offerta errata e troppo scontata e per questo motivo mi hanno annullato l ordine). Ho chiesto di avere i prodotti che avevo pagato al prezzo scontato di cui avevo usufruito ma mi hanno negato questa possibilità ,nonostante i prodotti siano in realtà disponibili , perché avevano già provveduto al rimborso. Il prodotto è presente come disponibile sul loro sito pertanto lo vorrei comprare al prezzo che avevo visto e già pagato .Specifico che dei 5 prodotti me ne è stato spedito quindi uno solo e che gli altri mi sono stati rimborsati . Chiedo la possibilità quindi di rifare l ordine dei prodotti che mi sono stati negati senza possibilita di interpello nonostante l'effettiva disponibilità sul sito. Grazie

Mi è pervenuta una lettera di richiamo per la mia Ford kuga phev plug in riguardo un possibile corto circuito alle batterie in fase di ricarica o marcia. A parte il pericolo per la mia sicurezza e della mia famiglia, mi si chiede di non ricaricare più l auto fino a che gli ingegneri non trovano una sistemazione su aggiornamento software. Non mi sembra molto corretto tale comportamento visto che si parla di auto prodotte fino a giugno quindi sulle successive il problema è stato risolto, è non mi sembra corretto che mi si vieti di utilizzare una funzionalità ossia la ricarica plug che ho pagato alla Ford molti soldi e che è stato il primo motivo di scelta di questa auto, e ho speso anche soldi collegati alla colonnina a casa per il tipo di auto. Prima che mi rivolga a un legale per intentare una causa contro Ford chiedo che il problema mi venga risolto ora per motivi di sicurezza con cambio delle batterie o sistema ricarica visto che li sta il problema oppure rimborso di parte del prezzo Dell'auto visto che mi si toglie proprio la funzionalità principale della macchina o la sostituzione a spese di Ford della auto con una funzionale. Attendo una risposta immediata altrimenti domani mi rivolgerò a un legale.... 50000 euro di auto non sono uno scherzo Daniele Anticoli 3479403133

Salve, scrivo per un problema grande, ho inviato un bracciale del valore di 800€ al cliente https://www.vinted.it/member/195490902-hind-26, la quale ha ricevuto il bracciale ma mi dice che deve fare valutazione altrimenti lo spedirà indietro. Purtroppo io non ho alcuna garanzia che il Bracciale mi venga rispedito, inoltre non è accettabile che acquisti e poi vuoi inviarlo indietro e se dovesse mandare il pacco vuoto? La cliente mi deve pagare il bracciale non posso accettare un reso per poi non avere il mio bracciale indietro. Mi affido a voi e alla tutela cliente. Grazie

Spett. Mobiliedesign In data 4/3/25 ho acquistato presso il Vostro negozio un Sedia James Wood XL "High Quality" All Black Riferimento: SILLA037 contestualmente l’importo di 162.54. A distanza di 7 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, come accaduto per un altra sedia del medesimo modello acquistata da voi, si rompono i giunti che la sostengono, dopo soli 2 utilizzi. Il 19/03/2025 vi ho inviato un email per richiedereLA SOSTITUZIONE O IL RIMBORSO, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché continuate ad affermare che si è trattato di un problema di trasporto, cosa non vera: il prodotto è arrivato intonso. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. La stessa cosa si è presentata su un'altra sedia, stesso modello, ma si siete giustificati dicendo che non era più in garanzia, nonostante vi abbia spiegato che le sedie sono state utilizzate solo negli ultimi 2 mesi, per ragioni di trasloco tardivo. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: foto vizio occulto