Bacheca dei reclami

Spett.le Autohero, già nel 2022 avevo provato di acquistare una vettura da voi ma ho rinunciato perché non trovavo il cosiddetto accordo tra le parti. Ora sto valutando da un paio di mesi di comprare un'auto a me congeniale e, ovviamente, data la spesa valuto con molta attenzione. Quando chiamo mi risponde sempre la sig.ra Jessica che alle mie domande indirettamente risponde in modo piccato come se le facessi perdere del tempo, ad esempio: alla richiesta di informazioni tecniche risponde che siete una concessionaria e non forniamo informazioni tecniche oppure alla mia richiesta di non riduzione della garanzia legale (24 mesi a copertura di tutti i difetti e non di 12 mesi solo sul motore) mi si risponde che sono le stesse richieste fatte per una precedente auto mai acquistata nel 2022 e che non variano la loro politica. Tenuto presente che sono un potenziale cliente, a chi dovrei rivolgermi per informazioni dei prodotti che vendete? E perché non rispettate la normativa che prevede che per le auto usate è possibile ridurre la copertura della garanzia ad un anno ma SOLO con l'accordo del compratore? Se il compratore non è d'accordo va fornita come da legge. Per inciso ve la fate anche pagare come estensione della garanzia. Attendo Vs gentile riscontro in attesa di valutare l'acquisto Grazie mille

Spett. FARMAÈ, in data 21/02/2025 ho acquistato (ordine n. 1017870685) presso il Vostro Negozio Online i prodotti come in allegato. Ho pagato contestualmente l’importo totale di €28.80 tramite carta di credito. In data 25.02.25 ho ricevuto da FarmaÈ la mail in allegato di comunicazione di rimborso per mancanza del prodotto acquistato. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti non ho ricevuto il rimborso chiesto. Vi invito pertanto a provvedere all'immediato rimborso della somma pagata sulla mia carta di credito. In mancanza di un riscontro, entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c., non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.stituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo Ps: inoltre le pec farmae@pecsicura.it. taleagroupspa@pec.it non sono attive

Salve, non ho ad oggi ricevuto il mio pacchetto, possiamo dire che è andato perso/rubato. Il venditore, AliExpress ha chiuso la disputa dicendo "Le informazioni di tracking dicono che è stato consegnato al tuo indirizzo" ed hanno rigettato la mia richiesta di rimborso. Queste le loro parole: "Siamo dispiaciuti per ciò che è successo. Abbiamo fatto il massimo per risolvere il problema. Comunque, non possiamo rimborsarti senza prove valide. E poichè non hai fornito prove valide entro i giorni limite, dobbiamo inviare il pagamento al venditore. Ci scusiamo per ogni inconveniente causato." Ho pagato per un bene mai ricevuto. Non ero a casa all'ora della consegna, la mia cronologia degli spostamenti di Google può confermarlo, il vostro corriere ha lasciato il pacchetto incustodito presumibilmente sul muretto del condominio mentre avrebbe dovuto effettuare un secondo tentativo di consegna il giorno successivo. La firma che presentate è palesemente non mia (!!!) Tra l'altro nella vostra mail del 10/03 ore 17:19 scrivete: "Con rammarico la informiamo che il suo ordine ha subito un inconveniente logistico, e non saremo in grado di consegnarlo." per poi contraddirvi il giorno seguente e scrivere "Dopo aver condotto l'indagine, confermiamo che l'ordine LP00715861135761 è stato consegnato correttamente. È stato verificato che sia la bolla di consegna che la distanza di consegna sono corrette. Procediamo con la chiusura definitiva di questo incidente." Io resto a tutt'oggi senza il bene per cui ho pagato per un'una vostra incuria e dato che AliExpress non mi risarcirà chiedo a voi la restituzione di quanto pagato. Cordiali saluti Alfredo Camaiti

Spett. FARMAÈ Talea Group SPA In data 5-2-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 5 prodotti tramite ordine n.1017724230 - Natur unique Ialucollagen EE Total cream - Travelgum 10 gomme masticabili - Trifoglio rosso forte 60 compresse - Novanight tripla azione 60 compresse - SANOFI Novanight federa pagando contestualmente l’importo di € 63,58. In seguito alla conferma dell'ordine in data 10-2-2025 venivo informata che il prodotto qui di seguito non era disponibile: Natur unique Ialucollagen EE Total cream del costo di € 25 57 e che avreste provveduto con il rimborso dell'articolo mancante entro 14 giorni. Nella fattura n. 125406 il prodotto citato non compare e il totale fatturato ammonta a € 40,21. Tuttavia ad oggi trascorsi 35 giorni e nonostante le mie 2 richieste di informazioni tramite il form del vostro sito non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 25,57. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. MEDIAWORLD In data 31/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Torino un ARIETE GRATI pagando contestualmente l’importo di €44.99. Dopo poco più di 2 settimane di utilizzo si è presentato un degrado della batteria che non teneva più la carica e doveva essere ricaricata dopo pochissimi minuti di utilizzo. Dopo aver effettuato diverse prove per alcuni giorni anche con ricariche più lunghe da oltre 12 ore era evidente il degrado della batteria ed in data 30/11/2024 mi sono recato c/o il Vs negozio per richiedere una sostituzione: mi è stato detto che essendo trascorsi più di 14 giorni dovevo recarmi al punto di assistenza per i prodotti Ariete. Ho consegnato il prodotto all'assistenza il 2/12/24 e mi è stato consegnato il 27/12/24 un prodotto nuovo in sostituzione. Questo nuovo prodotto presentava un difetto analogo della batteria perchè anche questo dopo l'effettuazione della prima ricarica di 15 ore come indicato dal libretto di istruzioni, già nella prima settimana presentava una breve durata della batteria che funzionava per meno di tre minuti (io utilizzo da solo il Grati per un tempo inferiore al minuto ogni giorno essendo single) ed anche provando a tenerlo in carica per qualche ora al mattino la batteria non durava nemmeno tre giorni (dopo poco girava più lentamente). Riporto (anche questa volta dopo aver effettuato alcune prove) il prodotto all'assistenza il 13/01/2025. Il prodotto mi viene nuovamente sostituito e consegnato il 23/01/25. Stesso problema della batteria con scarsa tenuta. A questo punto a inizio febbraio torno al Vs punto vendita per avvalermi del diritto di recesso del contratto di acquisto come da Articolo 135 bis del Codice del Consumo. Qui mi viene detto che non è possibile e parlando con un addetto del negozio (dopo l'ennesima sostituzione e sempre un difetto della batteria la cosa appare strana) mi viene detto che il Gratì deve essere tenuto costantemente sotto carica per un corretto funzionamento. Vengo invitato a recarmi una terza volta dall'assistenza prima di richiedere in forma scritta il rimborso. Questa volta il tecnico che effettua l'assistenza mi dice di essere stato invitato dall'Ariete a provare il prodotto prima di procedere ad un ulteriore invio di un prodotto nuovo e mi dice che dopo la sua prova il prodotto funziona. A mia domanda se ha sempre tenuto sotto carica il Gratì Ariete mi conferma e mi chiarisce che il prodotto deve sempre stare attaccato con la base di ricarica ad una presa di corrente perchè altrimenti non funziona correttamente come successo a me perchè la batteria interna è di scarsa capacità (3V). Premetto che il mio acquisto a fine ottobre 2024 fa seguito a 5 anni di utilizzo di un altro Ariete Grati che avevo acquistato c/o questo stesso Vs punto vendita di Torino nella primavera del 2019 utilizzandolo fino all'ottobre 2024 quando la batteria ha smesso di funzionare. Per questo mi sono recato nuovamente nel punto vendita per acquistarne uno nuovo. Nei 5 anni di utilizzo non ho mai tenuto sotto carica continua il prodotto ma lo caricavo periodicamente per un'ora o due quando necessario come ho fatto con questi nuovi apparecchi negli ultimi mesi. Segnalazione che ho fatto al tecnico dell'assistenza che mi conferma che però questi prodotti di ultima generazione all'apparenza uguali al precedente hanno una batteria di scarsa capacità che richiede di restare sempre sotto carica. Da miei ricerche mi risulta che il vecchio Grati acquistato anni fa era dotato di tre di queste batterie infatti la portata era adeguata all'utilizzo. Venuto a conoscenza di queste raccomandazioni fatte sia dal personale del Vs punto vendita e dal tecnico dell'assistenza ho visionato con attenzione il libretto di istruzioni dove è specificato invece nella sezione "Avvertenze importanti" al punto 2: "Non lasciare l'apparecchio incustodito quando collegato alla rete elettrica, disinserirlo dopo ogni uso"; alla sezione "Ricarica" è scritto "...Completamente carico Grati può grattuggiare circa 1000 grammi di formaggio", questa prestazione è ben lontana da quanto ho testato io in quanto l'apparecchio ha una durata inferiore ai 5 minuti. Non è accettabile richiedere che per il corretto funzionamento il prodotto venga tenuto sempre in carica in quanto è indicato per un corretto risparmio energetico non mantenere nella propria abitazione apparecchiature elettriche in stand-by, è risaputo che le apparecchiature elettriche in stand-by hanno un bassissimo ma costante consumo elettrico e per questo viene indicato come norma di buon senso finalizzato alla riduzione dei costi dell'energia elettrica di scollegare dalla presa le apparecchiature dopo l'utilizzo. Il tecnico mi ha anche detto che non basta qualche ora di ricarica per utilizzare il Grati qualche minuto, inaccettabile anche questo, l'energia che la batteria ricaricabile del prodotto restituisce deve essere proporzionata all'energia assorbita per la ricarica. Questo non avviene perchè il produttore ha, rispetto al passato, fornito l'apparecchio di una batteria non adeguata, il prezzo però è lievitato a 44,99 Euro. Per questo ritengo questo prodotto di scarsa qualità e non affidabile se si proietta l'efficienza dell'apparecchio su un periodo più lungo, prodotto con un costo non proporzionato. Per questa ragione vi richiedo di poter effettuare la restituzione del prodotto con conseguente rimborso avvalendomi del diritto di recesso del contratto di acquisto come da Articolo 135 bis del Codice del Consumo. Allego copia dello scontrino e dei documenti relativi agli interventi dell'assistenza con relative sostituzioni del prodotto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie, cordiali saluti Roberto B.

Buona sera, sono mirco campoli socio di altroconsumo, vorrei fare una segnalazione anche di difesa nei confronti del sociale instagram. Il motivo della segnalazione è il seguente: I signori dell'assistenza instagram hanno segnalato il sottoscritto senza dare la possibilità di difendersi presentare un ricorso e quant'altro, perché molte volte il sottoscritto rispondeva sotto i post di gente o personaggi che forse ai signori di instagram non stava bene.. parlo di politica, io non ho offeso nessuno solo espresso mie opinioni senza offendere. Chiedo siamo in dittatura? O in un paese democratico? A me mi hanno clonato una pagina su instagram ma nessuno a detto nulla instagram non ha alzato un dito.. ed ora questi signori dittatori vengono a segnalarmi un profilo perché ho risposto sotto un profilo di un politico? L'Italia è un paese democratico o sbaglio? O siamo in dittatura? Perché se siamo in dittatura ed io non lo sapevo allora alzo le mani.. Chiedo ad altroconsumo, che interceda presso instagram per farmi togliere segnalazione e poter riutilizzare il profilo. In attesa di un vostro quando importante riscontro porgo cordiali saluti. M.c.

Ho problemi con SHEIN. Il mio account principale è in bug da mesi , giocando con altri telefoni dopo la vincinta mi dà il portafoglio bloccato e dopo una settimana, nonostante protesto con i dipendenti non viene risolto il problema e i soldi vengono presi . In totale ho perso €900

Spett. Amazon.it In data [17/02/25] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [25,99 €] Ordine n. 407-8208442-3599557 Potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il [24/02/25] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 28/02/2025 Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [25,99€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Carrefour In data 6/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Divanetto Acapulco, ( codice prodotto 1697418) pagando contestualmente l’importo di 54,87€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 18/07/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche (giunto danneggiato, compreso di imballaggio rotto), ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il form online per aprire segnalazioni, il 19/07/2024. Il 19/09/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di apertura ticket e presa gestione, ticket n 00874997 e dandomi istruzioni per l’attesa della procedura. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi in data non a mio conoscenza. Vorrei segnalare anche le diverse chiamate al vostro servizio clienti, in cui l’operatrice mi riferisce che siete in attesa di risposta dal magazzino sullo stato del prodotto reso per poter procedere al rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 8 mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 54,87€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buona sera, facendo riferimento all'ordine di spesa online n. 142476588 del 14/02/2025 ho aperto in data 22/02/2025, tramite il portale Esselunga, una segnalazione per prodotti mancanti. A oggi non ho ricevuto alcuna risposta riguardo la mia segnalazione, ho provato diverse volte a contattare il Customer Care i quali mi dicono che non possono fare altro che sollecitare la mia segnalazione, cosa che evidentemente non sortisce alcun effetto. Qui di seguito i prodotti mancanti: 1x Levissima, intensamente frizzante 6x1 l 3,66 euro 2x Tennent's Super, Birra strong lager doppio malto 6x33 cl 17,88 euro 3x Nera, Inferno Valtellina Superiore 75 cl 28,47 euro 2x Esselunga, sughetto alle vongole surgelato 450 g 8,58 euro 1x Findus, I Gratinati Merluzzo d'Alaska con erbe mediterranee surgelato 380 g 5,99 euro 1x Findus, I Gratinati merluzzo d'Alaska con pomodoro e basilico surgelati 380 g 5,99 euro 1x Cameo, Ristorante Pizza al Salame Grandissima surgelata 540 g 4,69 euro 2x Esselunga Top, pizza diavola surgelata 380 g 8,99 euro TOTALE NON CONSEGNATO 84,25 euro