Bacheca dei reclami

Ho effettuato un acquisto sul sito ufficiale di Calvin Klein, scegliendo un prodotto sulla base dell’immagine pubblicata. Dopo aver ricevuto un articolo diverso da quello mostrato online, ho contattato il servizio clienti, che ha riconosciuto che l’errore era dovuto a un problema nella gestione delle immagini sul loro sito. Tuttavia, mi è stato comunicato che non era possibile procedere con la sostituzione, in quanto il prodotto effettivamente mostrato non era più disponibile. Come unico indennizzo mi è stato offerto un buono sconto del 10% su un futuro acquisto. Trovo questa proposta inadeguata per diversi motivi: * l’errore non è stato causato da me, ma da una loro disattenzione; * nel frattempo, molti articoli del loro shop risultano esauriti, e non ho trovato nulla di mio interesse; * il buono sconto su un acquisto futuro mi costringerebbe a spendere nuovamente, senza offrire una vera compensazione per il disservizio subito. Ho quindi chiesto che lo sconto del 10% venga applicato direttamente sull’articolo che ho ricevuto, come gesto di correttezza nei confronti del cliente e come soluzione più sensata anche dal punto di vista ecologico, evitando la procedura di reso per un valore economico minimo. Ritengo importante segnalare questo episodio perché l’attenzione al cliente e la responsabilità verso gli errori commessi dovrebbero essere valori fondamentali, soprattutto per un marchio internazionale come Calvin Klein.

Spett. FARMAE' In data 7 aprile 2025 ho acquistato tramite il vostro sito prodotti per un importo pari a 70,03 euro, riferimento ordine # 1018199294. In data 14 aprile 2025 mi è stato da voi comunicato tramite mail che i prodotti richiesti no erano disponibili che avreste emesso il Rimborso per l'intero importo entro 14 giorni lavorativi. In data 15 maggio dopo ulteriori solleciti per il ritardo nel rimborso mi è arrivata mail dove mi si rassicurava che stavate facendo il possibile per accelerare la procedura con le piattaforme di pagamento. Ad oggi 19 luglio 2025, non ho ricevuto nulla e i vari tentativi per contattarvi sono stati vani. Chiedo perciò il rimborso completo de i miei soldi. Mi dispiace da parte vostra questo comportamento nei miei confronti già che ero una vostra cliente da 10 anni.

Buongiorno in data 11 luglio ho acquistato un paio di scarpe da uomo nel vostro negozio a Franciacorta . Il giorno dopo mio marito le ha indossate in occasione di una cerimonia e ha notato che dopo solo due ore di uso la fodera interna era staccata scollata. Domenica 13 sono andata al negozio Melluso più vicino a casa mia, Mantova ma mi è stato riferito che per politica aziendale i resi possono essere effettuati solo nel negozio di acquisto. Non discuto sul fatto che altre catene di negozi anche meno prestigiose danno senza problemi la possibilità di fare resi in qualsiasi punto vendita ma certamente non è un servizio di qualità. Mi sono recata quindi al negozio di Franciacorta venerdi 17 portando lo scontrino di acquisto e le scarpe evidenziando il problema della fodera interna staccata. La commessa ha riscontrato il problema ma mi è stato risposto che il negozio non poteva far nulla se non far riparare le scarpe. Trovo la risposta inaccettabile, non ho acquistato scarpe di pelle a quel prezzo per ritrovarmi dopo solo due ore di uso con delle scarpe "rattoppate". Così come trovo inaccettabile che non sia stata proposta nessuna soluzione alternativa , quale nuovo paio dello stesso modello o buono spesa da riutilizzare. Se le scarpe hanno evidenziato un problema dopo solo due ore di uso certamente è perchè erano difettose pertanto resto in attesa di una proposta di rimborso.

Buongiorno sono consapevole dell'inutilità di quello che può essere un mio reclamo nei confronti di un colosso come Renault. Posseggo da 6 anni una Renault Megane Gran Coupè targata FSW810WK immatricolata a dicembre 2018. Dopo 3 settimane dall'acquisto si è staccato il tubo dell'olio dei freni ed ho dovuto percorrere 16 km in discesa in prima rischiando la mia vita e quelle delle persone a bordo prima di riuscire a fermare l'auto con l'aiuto di una montagnetta di terra. Dopo 6 mesi ho dovuto sostituire gli pneumatici in quanto ovalizzati; l'assistenza Renault ha ipotizzato che la mia auto prima di essere venduta sia rimasta ferma molto a lungo e ciò abbia compromesso gli pneumatici. Dopo 8 mesi la batteria mi ha lasciato a piedi ed ho dovuto sostituirla. E potrei continuare: chiaramente è tutto documentabile. Premesso che oggi mi pento di aver tenuto l'auto. Nonostante lo abbia tenuto sempre con cura un anno fa il telecomando smette di funzionare e, per mia mancanza di tempo, inizio ad utilizzare quello di scorta senza provvedere repentinamente a richiederne uno sostitutivo. Ma veniamo agli ultimi eventi. Giorno 7 Luglio mi dirigo verso la mia auto per recarmi a lavoro e l'auto non si apre più. Apro la portiera con la chiave di emergenza ma l'auto comunque non si avvia; sul display compare l'indicazione della pila scarica. La sostituisco con una nuova Duracell e poi con una Varta ma la situazione non cambia. Anzi, la macchina non si chiude più neanche. Sono così costretta a chiamare il carro attrezzi e l'auto viene portata presso A.P. Service Catania Via Concetto Marchesi. La macchina viene controllata e vengo invitata a lasciare entrambi i telecomandi per tentare di riconfigurarli. La mia auto resta presso la concessionaria fino a giorno 11 quando vengo contattata ed invitata a ritirare l'auto; presso la concessionaria mi informano che uno dei due telecomandi è totalmente fuori uso mentre l'altro è stato riconfigurato al costo di € 75 ed adesso può essere utilizzato. Pago e mi metto in strada per rientrare quando lungo la via sul display inizia a comparire l'avviso di pila scarica (sebbene la concessionaria avesse inserito una nuova Varta). Arrivo a casa, nuovamente provo con una pila nuova e sigillata, riesco a chiudere e poi riaprire l'auto ma nuovamente compare lo stesso messaggio. I giorni che l'auto ha trascorso in concessionaria sono solo serviti a lasciarmi senza auto e farmi spendere 75 euro: l'auto è di nuovo punto ed a capo. Contatto la concessionaria per raccontare l'accaduto; mi viene detto che evidentemente i telecomandi sono entrambi compromessi ("e chi se ne sarebbe dovuto accorgere" penso "io o voi"?) e che è necessario ordinarne uno totalmente nuovo; il preventivo tra telecomando e configurazione supera i 300 euro, vergognoso oserei dire... ma è solo la parte interna, perchè se voglio anche il coperchio col simbolo Renault... quello si paga a parte. E non ho neanche voluto chiedere quanto considerato che trattasi unicamente di un pezzo di plastica e lucrare su tutto questo è davvero... vergognoso? No. Dovrei trovare un termine che esprima meglio il mio disprezzo. Dimenticavo: tempi di consegna? 15 giorni circa. Due settimane senza macchina. Ed ovviamente questo è solo uno sfogo, perchè non credo proprio che nel concreto cambierà qualcosa. Io posso solo restarmene buona senza auto, pagare e farvi la peggior pubblicità possibile sia in termini di prodotti che di assistenza. Ho chiesto un auto sostitutiva ma non è prevista; ho chiesto un telecomando "muletto" da avere in prestito per tamponare ma non è previsto. E' previsto solo che io sprechi inutilmente il mio tempo a scrivere questa mail. Cristiana Conigliaro Rec.: 339/4831040

Spett.le FARMAE’, Con riferimento all’ordine n. 1018698354 del 15/06/25 di € 55,69 da Voi annullato per indisponibilità prodotti , sono a richiedervi il rimborso (non ancora ricevuto dopo oltre un mese) come da Vs mail del 20/06/25. Cordiali saluti. Antonia Cipolla

Spett. FARMAE.IT In data 21/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un 1 pz di Bioscalin Nova-Genina 90 Compresse 2+1 Omaggio e 1 pz di Bioscalin Attivatore Capillare ISFRP-1 2x10ml pagando contestualmente l’importo di €106.90. Il 24/05/2025 mi arriva un’e-mail informandomi che il mio ordine n. 1018567288 ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che provvederanno al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)… Questo rimborso non é mai avvenuto!!! Ho fatto più volte reclami sul loro form, ma mai ottenuta risposta! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, dopo l'ordine del 22 Aprile n. 1018301228 da voi annullato dopo due giorni per mancanza di disponibilità dei prodotti a catalogo, ancora ad oggi nessun rimborso.

Buonasera, ho acquistato un' aspirapolvere e dopo due settimane ho chiesto il reso, purtroppo però mi hanno solo rimborsato una parte, anziché 449 euro ho ricevuto 389 euro, ho fatto il reclamo ad Amazon ma il venditore ha riferito che ho restituito l' articolo danneggiato cosa non vera. Ho reclamato più volte ma mi hanno liquidato dicendo che posso intraprendere un contenzioso con il corriere. Ho contatto altro consumo per capire se ci sono I presupposti per il recupero totale della somma spesa in virtù del fatto che potevo adire al soddisfatti e rimborsati.

Salve, ho venduto degli orecchini oro 14 kt e diamanti tramite l'azienda in questione, la quale ha annullato la vendita perché nonostante il controllo del prodotti sia originale e di valore ma non ha la scatola originale. Non posso accettare il reso di un bene prezioso per aprire un pacco e non trovare il gioiello in questione. Mi sembra davvero una truffa. Avrei accettato se il bene non corrispondeva ma non se non ha la scatola originale. Grazie per il vostro contributo. Allego foto

Spett. Stroili Oro In data 21/06/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online una collana pagando contestualmente l’importo totale richiesto per l'acquisto. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 26/06/25. Tuttavia, ad oggi 18/07/25, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Se il corriere non vi risponde come mi è stato riferito è un problema vostro, una ditta seria PRIMA risarcisce il cliente e POI risolve il problema con il corriere (peraltro scelto da voi). Oltretutto il corriere si rifiuta di formire informazioni a me in quanto asserisce che per contratto risponde solo a chi gli ha commissionato la consegna, quindi a voi. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.