Bacheca dei reclami

Il giorno 9 gennaio 2025 io e i miei parenti abbiamo partecipato all’iniziativa “ALPRO CASH BACK 2025”, con scontrini dell’ 8 gennaio 2025. Abbiamo aderito al cashback, acquistando i prodotti richiesti l'8 gennaio 2025, il 9 gennaio abbiamo fatto la procedura come da vostro regolamento e nei termini previsti, pena la non accettazione. Il 14 gennaio riceviamo la mail di convalida, con l'indicazione che entro 6 mesi avremmo ricevuto il bonifico. Il 14 luglio sono scaduti i 6 mesi. Entro 6 mesi significa prima dei 6 mesi, non dopo. Purtroppo il rimborso non è stato erogato. Non avendo ricevuto il rimborso, venerdì 11 luglio telefono al numero verde Danone per ricordare l'imminente scadenza del rimborso spettante. La signora M. che mi ha risposto mi dice che dovevo fare una segnalazione alla mail concorsidanone@promosuite.it. Sul vostro regolamento non c'è scritto che dobbiamo anche fare la segnalazione per ottenere il rimborso. Comunque, inviamo la mail, ma a tutt’oggi non abbiamo ancora ricevuto risposta. Inviato anche PEC a Danone, ma nessuno si è degnato di rispondere. Lo stesso giorno, 8 gennaio, abbiamo acquistato anche prodotti Hipro e aderito al relativo cashback il 9 gennaio. Il 14 gennaio riceviamo la convalida, e il 15 aprile il relativo rimborso. Perchè per Alpro non è stato fatto? Se in 6 mesi non avete fatto il rimborso, significa che non c'è la volontà di farlo. Di chi è la responsabilità nel non voler erogare il rimborso? Di Danone? Dell'agenzia che se ne sarebbe dovuta occupare? Sul regolamento compare solo Danone. L’iniziativa “ALPRO CASH BACK 2025” è stata promossa dalla DANONE NUTRICIA S.p.A. Società Benefit, che è responsabile dell’esito dell’iniziativa. Possibile che Danone per vendere qualche prodotto in più debba ricorrere alla pubblicità ingannevole? Alla frode contrattuale? Il regolamento dovete rispettarlo anche voi, non solo i consumatori. E’ evidente che si tratta di pubblicità ingannevole e di truffa contrattuale a danno dei consumatori, e come tale va segnalata all’ANTITRUST. Dovreste vergognarvi di ricorrere a questi mezzi per indurre i consumatori in inganno, al fine di vendere qualche prodotto in più. Se la responsabilità fosse in capo all’agenzia S.D.M. PROMOSUITE, è’ responsabilità di Danone vigilare affinchè l’agenzia faccia il lavoro commissionato, così come è responsabilità di Danone affidarsi ad agenzie serie e competenti, in grado di fare il proprio lavoro. Un’agenzia seria ed affidabile deve avere un numero telefonico a cui risponde e rispondere alle mail. Quest’agenzia non ha né numero telefonico, né qualcuno che risponda alle mail, c’è solo un risponditore automatico. Questa la loro risposta: Buongiorno, grazie per averci contattato e per aver scelto Danone! Siamo lieti del suo interesse verso le nostre iniziative e i nostri prodotti. Abbiamo preso in carico la sua richiesta e il nostro team dedicato si occuperà di fornirle tutte le informazioni necessarie nel più breve tempo possibile. Nel frattempo, puoi consultare le faq Cashback Alpro > https://www.concorsi.vividanone.it/alpro-cashback-2025/faq.aspx Cashback Hipro > https://www.concorsi.vividanone.it/hipro-cash-back-2025/faq.aspx Collection Mellin 2025 > https://www.concorsi.vividanone.it/mellincollection2025/faq.aspx Cordiali Saluti Staff Concorsi Danone Attendo con celerità i rimborsi spettanti e già scaduti. Grazie P.S.: Considerato che mi è stato chiesto di ricordarvi di fare il vostro lavoro, segnalandovi i rimborsi che dovete effettuare, segnalo che abbiamo aderito anche all’attività “DANACOL LA PROVA:SODDISFATTI O RIMBORSATI” ed abbiamo ricevuto le mail di accettazione il 3 marzo e il 5 marzo. I rimborsi non sono ancora scaduti, ma ve lo segnalo in modo che vi ricordiate di farli prima della scadenza dei 6 mesi, sempre che non si tratti di una truffa.

Buongiorno, in data 6 giugno 2025 fa ho ordinato un paio di sandali presenti nell'ordine di cui ho indicato il codice, da una settimana la suola di uno dei sandali risulta spaccata a metà. L'assistenza non è stata di aiuto, l'operatore continua a dire che non è possibile risolvere il problema in nessun modo, nonostante l'articolo fosse difettato (altrimenti non si spiega l'usura dopo un mese). Entro i 6 mesi, che io sappia, per legge l'articolo se già usurato è difettoso. Posso ricevere un aiuto, dato che l'assistenza è stata a dir poco pessima?

Pacco ordinato su amazon dichiarato consegnato il 20 giugno. La prova è uno scarabocchio col nome hjnnn, quando chiedo alla nostra custode che ritira tutte le consegne mi conferma di NON aver firmato nulla del genere. Pacco disperso, decisamente non consegnato. Sono furiosa.

Buongiorno, mi chiamo Antonina. Ho effettuato un ordine di due prodotti con Farmaè in data 2 maggio, totale di euro 35.83. Dopo qualche giorno, mi è stato recapitato un solo prodotto, di euro 15.55. Per l'altro, di euro 24.26, in una mail del 7 maggio l'azienda mi comunica che non è disponibile e che nel giro di max 15 giorni lavorativi avrei avuto il rimborso. Nonostante i numerosi solleciti inviati mediante il form dell'azienda, ad oggi nessun rimborso è stato fatto.

Nel 2025 ho ordinato presso Farmaè prodotti di cui consegnati solo parzialmente. Mi era stato detto che sarebbe avvenuto rimborso entro 10 giorni ma non è mai avvenuto nonostante i solleciti. Tale problema si è verificato per gli ordini n. 1018109185 del 28/03/205 ordine n. 1018138087 del 31/03/2025 ordine n. 1018344952 del 28/04/2025 e ordine n. 1018454813 del 09/05/2025. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. CREO Cucine San Dona Di Piave con sede su Creo Silea Treviso Via Cannova 11

Buongiorno, ho richiesto piu' volte a Farmae' il rimborso parziale dei due ordini relativi a prodotti non consegnati ma a tutt'oggi non ho ancora ricevuto nulla. I due ordini sono i nn. 1018206563 del 08/04/2025 e 1018562935 del 21/05/2025 per un importo totale pari ad € 24,81. Grazie Carla Baldini

Desidero segnalare una problematica relativa al reso di un prodotto acquistato tramite AMAZON.it. In data 22 giugno 2025, ho acquistato il prodotto Amazon Kindle (16 GB), il più leggero e compatto, con schermo antiriflesso, cambio pagina rapido, illuminazione frontale regolabile e batteria a lunga durata, senza pubblicità, colore nero, al prezzo di €119,99. Alla consegna, avvenuta in data 27 giugno 2025, ho avuto modo di verificare il prodotto e, esercitando il diritto di recesso, ho deciso di restituirlo entro i termini previsti dalla vostra azienda. Il 5 luglio 2025, ho confezionato il prodotto nella sua confezione originale, con pellicola protettiva originale, e l'ho restituito tramite lo sportello UPS. Il reso è stato correttamente ricevuto presso il vostro centro di smistamento il 11 luglio 2025 alle ore 11:25. Il 17 luglio 2025, ho ricevuto una prima comunicazione via e-mail, nella quale mi veniva segnalato un problema con il mio reso. Ho prontamente risposto, spiegando la situazione, ma il 18 luglio 2025 è arrivata una seconda e-mail in cui mi veniva comunicato che il rimborso non sarebbe stato emesso in quanto il prodotto restituito non era conforme. Ho nuovamente spiegato la situazione e atteso una risposta, ma, a distanza di giorni, non ho ancora ricevuto alcun riscontro. Inoltre, ho inviato una comunicazione dettagliata tramite PEC all'indirizzo amazoneu@legalmail.it, ma anche in questo caso non ho ricevuto il rimborso. Ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso dell'importo di €119,99. Pertanto, vi invito a procedere con l'emissione del rimborso attraverso un riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, considerandola come messa in mora ai sensi dell'art. 1219 c.c. In attesa di un sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

Buongiorno, mi chiamo Daniele, nell’ordine 1018730237 del 26/06/25 non mi è stato spedito il candex (€ 36,48). In data 01/07 mi è stato inviata un’e-mail dal customer care refunds@taleagroupspa.com [refunds@taleagroupspa.com] con scritto": Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018730237 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Candex 90 Capsule Cordiali Saluti da Farmaè" Gli altri farmaci ordinati sono arrivati (seppur dopo diverso tempo), ma il candex assente non è mai stato rimborsato Ho inviato diverse mail senza ricevere mai risposta. Il numero di telefono è stato eliminato. Non è possibile contattarli. In fattura il candex non è stato conteggiato ma il prelievo è stato fatto al momento del pagamento dell'intero importo. Il rimborso non è mai avvenuto. Cordialmente, Daniele

HO FATTO UN ACQUISTO SU VINTED, DOPO LA SEGNALAZIONE CHE IL PACCO E' ARRIVATO NEL CENTRO DI RITIRO MI SONO RECATA E IL PACCO NON C'ERA...NON SI CAPISCE SE IL TABACCAIO CHE L'HA RICEVUTO L'HA CONSEGNATO A PERSONA SBAGLIATA OPPURE IL CORRIERE NON L'HA MAI CONSEGNATA, COME SOSTIENE IL TABACCAIO... STA DI FATTO CHE NONOSTANTE LE INNUMEREVOLI COMUNICAZIONE E CONTESTAZIONI CHE HO INVIATO, VINTED SE NE E' LAVATA LE MANI, HA DISPOSTO IL PAGAMENTO AL VENDITORE COME SE TUTTO FOSSE ANDATO LISCIO E SENZA PRENDERE IN CONSIDERAZIONE IL PROBLEMA. VINTED DICE CHE IL CORRIERE HA DICHIARATO DI AVER CONSEGNATO IL PACCO IN TABACCHERIA, IO NON L'HO RICEVUTO E SONO TORNATA IN TABACCHERIA DUE VOLTE AL GIORNO PER 5 GIORNI... VINTED HA SEGUITO LA STRADA PIU' FACILE OVVERO CONSIDERARE LA CONSEGNA ESEGUITA E CHIUDERE IL CASO... ALLA FINE IO HO PAGATO PER NON AVERE IN MANO NULLA. A NULLA SONO SERVITE TUTTE LE MIE CONTESTAZIONI, VINTED NON SI PRENDE LA RESPONSABILITA' E NON VERIFICA CHE LA CONSEGNA VENGA EFFETTIVAMENTE EFFETTUATA...IO NON LO SO SE LA COLPA E' DELLE POSTE ITALIANE, DEL CORRIERE O DELLA TABACCHERIA, STA DI FATTO CHE IO HO PAGATO E NON MI TROVO IN MANO NIENTE!!!!!