Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 12/05/25, 11:05 ho effettuato un ordine dal sito in questione pagato regolarmente con MasterCard Mi hanno successivamente informato che l’ordine non sarebbe stato evaso per mancanza di prodotti. Ad oggi, nonostante sollecitazioni per mail o PEC, non ho ancora ricevuto il rimborso dovuto, nonostante sia trascorso abbondante tempo al termine legale di 14 giorni previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo. Spero che quest'ultima spiaggia mi porti a ricevere il mio rimborso. Grazie e buon lavoro

Abbiamo chiesto più volte assistenza tecnica per un impianto a pompa di calore con termoconvettori ma il centro di servizi autorizzato territorialmente competente (imposto dalla Daikin) è totalmente assente, ignora ogni tentativo di contatto (telefonico, sms, w app). A questo punto abbiamo contattato direttamente la Daikin affinché sollecitasse il c.s.a. ma anche da loro non abbiamo ottenuto nessun risultato concreto poiché, ad oggi, NESSUNO si e' fatto vivo (telefonicamente o via mail) e NESSUNO ha dato riscontro alle comunicazioni scritte fatte attraverso mail, mail pec e on line con il form presente sul sito della Daikin. Hanno venduto il prodotto e...chi si e' visto si e' visto...."fatta la festa, gabbato lo santo".... bel modo di lavorare....Una grandissima delusione!!!!!

Buongiorno, chiedo gentilmente intervento da parte di Altroconsumo nei confronti di Sony Playstation in quanto sono due mesi che l'assistenza dell'azienda mi fornisce risposte non soddisfacenti per cercare di risolvere un problema che lei stessa mi ha creato. Il mio problema è che dal 11/06/2025 non posso accedere ai giochi PS Plus Essential che avevo aggiunto alla mia libreria prima di questa data. I giochi PS Plus Essential (se aggiunti alla propria libreria, come nel mio caso) sono dell'utente fino a quando resta abbonato al servizio. Il 03/06/2025 scadeva il mio abbonamento PS Plus Premium; contatto l'assistenza perchè in quei giorni sullo Store c'erano promozioni per il rinnovo/nuova sottoscrizione dell'abbonamento ma a me compariva solo il prezzo pieno. Nel frattempo scopro che in Italia non è possibile abbonarsi a prezzo scontato se l'anno scorso si era pagato l'abbonamento a prezzo scontato (come nel mio caso), quindi il 07/06/2025 decido di abbonarmi a PS Plus Extra annuale a prezzo pieno. L'11/06/2025 mi risponde Playstation dicendomi di aver rimosso i 5 giorni di abbonamento che avevano regalato a tutti nel mese di febbraio per disservizi. Controllando però non è stato rimosso alcun giorno perchè il mio abbonamento iniziale era già scaduto il 03/06/2025 e il nuovo è iniziato il 07/06/2025 e finisce il 07/06/2026. Fatto sta che con questo intervento ho perso l'accesso agli oltre 500 giochi riscattati gratuitamente con PS Plus nel corso degli anni fino al 11/06/2025. Tutte le transazioni dei giochi in questione sono presenti nel mio account. Mi è stato detto di ripristinare le licenze ma non funziona perchè si possono ripristinare solamente le licenze dei giochi scaricati sulla console, non di quelli della libreria (che non posso scaricare perchè hanno un lucchetto e li posso solo riacquistare a prezzo pieno). Ho provato a ripristinare il database ma non funziona. Mi è anche stato detto che non posso più accedere a quei giochi perchè sono usciti dal catalogo, ma non è vero perchè io sto parlando dei giochi del servizio Essential (miei per sempre se aggiunti alla mia libreria fino a quando rimango abbonato al servizio), mentre loro dicendo così si riferiscono ai giochi dei servizi Extra e Premium. Intervento Playstation n. 41676202 Grazie.

SEGNALO UNA VENDITA SCORRETTA DA PARTE DI UN AGENTE DELLA FOLLETTO, CHE INSINSTENTEMENTE È VENUTO 3 VOLTE A CASA DI MIA MADRE DOPO CHE LEI AVEVA MANIFESTATO LA VOLONTÀ DI NON ACQUISTARE NULLA E LE HA FATTO ACQUSITARE UN'ASPIRAPOLVERE DI 3.000 MILA EURA A DETTA DI MIA MADRE. MIA MADRE UNA PERSONA DI 76 ANNI NON HA MAI USATO UN 'ASPIRAPOLVERE IN VITA SUA, NON SA NEANCHE COME SI USA INOLTRE NON È PRATICA DI TECNOLOGIA NON HA NEANCHE UNO SMARTPHONE. SONO TORNATA A CASA DOPO DIVERSO Tempo a trovarla e nell'atrio di casa ho trovato diversi pacchi della worker Ho chiesto spiegazioni e lei in lacrime mi ha raccontato che non voleva acquistare nulla ma l'agente ha insistito talmente tanto abbindolandola. Ok ho detto io, fammi vedere il contratto perché non ricordava quando fosse passato e lei ha detto di non avere nulla perché aveva firmato sul telefono. Mi domando se una persona firma un contratto deve avere una copia? Se non ha la mail deve essere chiesta quella dei figli? A quel punto ci saremmo accorti e bloccato tutto. Invece nulla. Chiamo l'agente il quale sostiene che loro non sono tenuti a dare una copia del contratto ma possononinviarsrla sulla loro mail nonostante io continuo a ripere che mia madre l'aspirapolvere non lo vuole. Scopro dall'agente che sono decorsi i tempi per il recesso e gli chiedo di risolvere il problema Mi rimanda alla folletto, chiamo mi dicono di inviare una mail. Invio la mail aspetto una settimana ma nulla. Dopo una settimana mi rispondono che è passato all'ufficio competente e dopo altra settimana mi chiedono il modulo di accesso agli atti. Vi chiedo solo di manifestare la volontà di mia madre il folletto non lo vuole il contratto è nullo. Ora sono decorsi i termini ma poiché avete abbindolato una signora anziana dovreste non considerare i tempi. Attendo una vostra risoluzione altrimenti mi vedrò costretta a sporgere denuncia ai carabinieri.

Spett. NEXT Hardware & Software Spa, In data 8 luglio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Monitor Samsung F22T450 FHD IPS pagando contestualmente l’importo di 109,01 Euro incluse spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10 Luglio, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 10 luglio. L'11 luglio mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 15 luglio. Tuttavia mi avete risposto che non ho diritto al rimborso, perchè il monitor è stato manomesso. Il sottoscritto ha seguito alla lettera le vostre istruzioni, incluso il punto 5, di verificare la funzionalità e non ha eseguito nessuna manomissione del monitor. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. FixPart In data 08/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un cavo Beko Grundig Arcelik c00909558 pagando contestualmente l’importo di 22.97 incluse le spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 1/2 settimane Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e dal sito la spedizione non avverrà prima di fine luglio. Vi invito pertanto a procedere immediatamente con l’annullamento dell’ordine. Il prodotto in questione è per una casa vacanze e i primi di agosto rientrerò nel mio paese di origine. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho comprato un telefono iPhone 16 pro Max il 04/07/2025 ma mi sono accorta che nn ho ricevuto ne la bolla di accompagnamento all acquisto né me l hanno poi inviata tramite e-mail ho fatto presente all Euronics Dimo spa del centro commerciale la rotonda strada Morane 500/14 il quale mi ha richiamato dicendo che la fattura o bolla di accompagnamento nn possono più fornirla o se in caso la producono vogliono 100 euro perché l ho richiesta dopo 14 giorni dall acquisto ?! Chiedo chiarimenti

A SEGUITO DEL MIO ORDINE NUMERO 730429931 PER EURO 44.95 ricevo una mail che mi avvisava che la merce da me ordinata non era disponibile e sarei stata rimborsata per l importo pagato. AD OGGI NON HO RICEVUTO ALCUN RIMBORSO E NEMMENO RISPOSTA A NESSUNA DELLE VARIE MAIL INVIATE al servizio clienti Docpeter. Prego rispondere alle mie richieste, salvo avviare una azione legale per tornare in possesso dei miei soldi spesi inutilmente.

Buongiorno , Sono ancora in attesa di un rimborso la merce è arrivata il 05 aprile 2025 mancante di un prodotto, lo medesimo giorno ho inviato email facendo presente la cosa. Il 07 aprile ho ricevuto un email che mi assicurava il rimborso. Ho fatto molteplici solleciti e il15 maggio 2025 la società Talea Group spa mi ha risposto che avrebbe predisposto al più presto il rimborso. Sono ancora in attesa dopo molte email inviate alla società che non ha mai risposto. Goisis MariaCristina