Bacheca dei reclami

In data 07/06/25 ho effettuato un ordine n.1018669293, non mi avete inviato dei prodotti per un totale di €21,51: Svr Pocket 20 ml €6,61, 3 PZ contenitore urine €1,41, 1 PZ compresse Medipresteril 18x40 12pz €1,79, Svr spray 30 200 ml €11,70. Il 12/06/25 mi avete inviato una mail in cui mi comunicavate che mi avreste rimborsato quanto prima. Ma ad oggi non c'è stato alcun rimborso! In data 20/06/25 ho effettuato un altro ordine n.1018715840, anche per quest'ordine non mi avete inviato dei prodotti per un totale di €13,09: Cerotti €2,84, Spray €3,67, Pomata €3,10, Garze €3,48. In data 25/06/25 mi scrivete per mail che mi avreste rimborsato quanto prima la somma pagata per questi prodotti mancanti, ma anche per quest'ordine non c'è stato nessun rimborso! Dopo diverse segnalazioni che ho effettuato attraverso il modulo da compilare online sul vostro sito, attraverso numerose e-mail inviate all'indirizzo customercare@farmae.it,  e anche con messaggio su Messenger sulla vostra pagina, non ho ancora ricevuto nessuna risposta e soprattutto nessun rimborso per i due ordini per un totale di €34,60. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dalla presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, FARMA E' PER ordini evasi parzialmente e/o inevaso mi deve totale 100,28: Ordine:1018577976 del 22/05 inevaso € 46,48 Ordine 1018571820 del 22/05 non evaso x € 24,38 Ordine 1018008712 Del 14/03 non evaso per 29,42. Ho sollecitato piu' volte il rimborso ma non hanno provveduto. ANGELA GALLO

Spett. Talea Group S.p.A. / Farmaè In data 10 giugno 2025 ho effettuato un ordine presso il Vostro negozio online, n. #1018679521, per un totale di 107,35 € (tasse incluse), relativo all’acquisto di cinque prodotti. L’ordine comprendeva i seguenti articoli: 1. Dermovitamina Micoblock 3 In 1 Onicodistrofie Coprente 8ml – 12,26 € 2. Eucerin Hyaluron-Filler + Elasticity Crema Giorno SPF30 50ml – 31,47 € 3. Uriage Cica Daily Crema Concentrata Riparatrice 50ml – 22,70 € 4. Elizabeth Arden Green Tea Nectarine Blossom Eau de Toilette 100ml – 17,96 € 5. SVR Densitium Contorno Occhi 15ml – 22,96 € Di questi, tre prodotti (punti 1, 2 e 3) non sono mai stati consegnati. In data 16/06/2025, ho ricevuto una comunicazione via email dall’indirizzo refunds@taleagroupspa.com in cui mi si informava della mancata disponibilità di tali articoli e della promessa di un rimborso entro 14 giorni lavorativi, mai ricevuto. Nonostante i ripetuti solleciti via email sia a refunds@taleagroupspa.com sia a customercare@farmae.it, non ho ricevuto alcuna risposta né il rimborso dovuto, per un valore complessivo di 66,43 € (tasse incluse). Vi invito pertanto a provvedere con urgenza al rimborso degli importi relativi ai prodotti non consegnati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto parziale e il risarcimento per il disservizio subito. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. ⸻ Allegati: • Conferma ordine completa • Email ricevuta il 16/06/2025 • Copia dei solleciti inviati • Ricevuta di pagamento / estratto conto Cordiali saluti, V.A.

Gentile Amazon, con la presente desidero segnalare un'esperienza fortemente negativa avuta con il vostro servizio di assistenza via chat, in data odierna. Ho interagito con sette operatori diversi prima di ricevere un'assistenza adeguata, e sono stato costretto a ripetere ogni volta la stessa problematica, a causa delle continue disconnessioni da parte del personale addetto, che ha lasciato la conversazione senza fornire supporto né soluzioni concrete. I nomi degli operatori che desidero segnalare per comportamento scorretto, disconnessione impropria e mancanza di competenza risolutiva sono i seguenti: Cosmina Roberto Gianluca Andreea Martina Selvana Ogni operatore si è limitato a verifiche superficiali, passando la conversazione al successivo senza concludere nulla, oppure disconnettendosi senza motivo e senza alcuna comunicazione. Questo atteggiamento ha generato frustrazione, perdita di tempo e totale inefficienza nella gestione della mia richiesta. Il problema riportato era semplice e ripetuto più volte: Diversi ordini risultavano autorizzati dalla banca ma respinti da Amazon, sia per beni fisici (es. scarpe Nike) che per ricariche Amazon. Era necessario annullare un ordine di ricarica Amazon che risulta "in elaborazione", senza opzione di annullamento dal mio profilo. L’unica eccezione positiva è stata l’operatrice Elena, che cito per gentilezza, competenza e serietà professionale. È stata la prima e unica a restare in chat, verificare realmente con il dipartimento tecnico e offrire un'informazione completa e coerente. A lei va il mio ringraziamento. Richiedo formalmente: L’apertura di un'indagine interna sull’operato degli operatori sopra menzionati. Una segnalazione positiva nei confronti di Elena. Una risposta ufficiale a questo reclamo con le azioni che Amazon intende intraprendere. Ritengo inaccettabile che un servizio clienti di un’azienda delle dimensioni di Amazon presenti simili livelli di inefficienza. In attesa di un vostro riscontro, Cordiali saluti, Dennis Fall

Attendo LACCREDITO in quanto la vs consegna non è mai avvenuta da Febbraio, siamo stanchi delle vs bugie .

Buongiorno in data 16/06/2025 mi sono recato in via Firenze a Livorno da Unieuro ho portato il mio iPhone che tornato da Cover Care dov’è era stato riparato per la rottura della cover posteriore dopo qualche giorno si è scollato facendo entrare acqua il telefono non ha più funzionato il giorno indicato di sopra il vostro dipendente ha visionato il mio telefono che riportava solo la scollatura della stessa arrivato nel punto di riparazione non lo anno sistemato dicendo che lo schermo era rotto chiedo la sostituzione con un nuovo iPhone e dovreste vergognarvi per come trattate i vostri clienti

Buongiorno, In data 01.06.2025 ho effettuato un ordine nn.635595 di 896,90 € presso Leroy Merlin di Afragola (NA) che comprendeva: a. 1 pannello in PVC; b. 1 box doccia lineare; c. 1 box doccia angolare. Ho scelto il trasporto da parte dell' azienda ma quando mi è arrivato a casa, come posso dimostrare con la registrazione salvata delle mie telecamere, mi hanno consegnato solo 3 colli. 1 collo comprendeva il pannello in PVC e gli altri 2 colli riguardava i 2 vetri del box doccia lineare. Manca il box doccia angolare. Dal 01.07.2025 sto chiedendo chiarimenti in merito al numero verde centro assistenza di Leroy Merlin ma non hanno risolto nulla se non fare solleciti alla ditta trasportatrice (Molinari). Stanco e sfinito della situazione, giovedì chiedo il rimborso e l' operatore del centro assistenza mi apre una richiesta di rimborso dicendomi che a breve avrei ricevuto un' email con la mia richiesta. Non avendo ricevuto niente, poco fa richiamo di nuovo al centro assistenza e mi comunicano che Leroy Merlin di Afragola (NA), non risponde a questa richiesta. Hanno fatto un nuovo sollecito anche per questo motivo, sperando venga preso in considerazione. Cosa mi consigliate di fare? Grazie

Ho acquistato un aspirapolvere Dyson dotato di spazzola Fluffy, la quale si è rotta durante il normale utilizzo ed è attualmente coperta da garanzia. Ho contattato l'assistenza clienti Dyson, che ha riconosciuto il difetto e la copertura in garanzia, ma si è rifiutata di procedere alla sostituzione della spazzola a causa di “mancanza di scorte”. Nonostante le mie sollecitazioni, Dyson non ha fornito alcuna alternativa né ha indicato tempi certi per la sostituzione, lasciandomi di fatto con un prodotto non funzionante. Ritengo che questa condotta rappresenti una pratica commerciale scorretta, in quanto: L’azienda non adempie agli obblighi della garanzia legale previsti dal Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005, art. 130); Non fornisce una soluzione alternativa, un rimborso parziale o un'indicazione di tempi concreti; Il cliente viene lasciato senza tutela, nonostante il problema sia riconosciuto e imputabile al produttore. Ritengo questo comportamento inaccettabile per un’azienda che opera nel mercato italiano e chiedo che l’Autorità apra un’istruttoria per verificare il rispetto della normativa sulla tutela del consumatore.

Buongiorno, sono ancora in attesa di rimborso in riferimento ai miei acquisti con numero d'ordine #1018738601 e #1018667748. Ho sollecitato mediante form sul sito e mediante e-mail a customercare@farmae.it agli inizi di Luglio ma non ricevo alcuna risposta né alcun rimborso. In particolare, l'ordine #1018667748 del 07/06/25 è stato consegnato solo parzialmente e sono in attesa di rimborso per il prodotto Viscoflu Gola 20ml per €12,76. L'ordine #1018738601 del 28/06/25 non è mai stato consegnato per mancanza merce (3 confezioni di Brufenlik 400mg 20x10ml Antinfiammatorio Aroma Fragola pari a €18,40. Per entrambi gli ordini avevo ricevuto avviso da parte di Farmaè che mi sarebbero stati rimborsati non potendo essere consegnati ma, ad oggi, non ho ricevuto alcun rimborso.

Buongiorno ho acquistato una Citroen C3 Aircross nel marzo 2021 da una rivenditore autorizzato Citroen. La scorsa settimana mi si è spenta la macchina senza darmi nessuna spia o segnalazione . In seguito mi sono immediatamente recata presso il mio meccanico di fiducia il quale ha riscontrato un problema grave alla catena di distribuzione. Considerando che il veicolo è sempre stato sottoposto ad una regolare manutenzione e ha 4anni di vita, tale problematica è risultata anomala. Dopo ulteriori verifiche e a seguito di un confronto con un tecnico Citroën, é emerso che questo tipo di guasto è piuttosto comune tra le vetture dello stesso modello, informazione confermata anche dalla Vostra concessionaria. Mi è stato inoltre comunicato che la casa madre ha modificato il componente originale che causava il problema, rendendo necessario per la riparazione, l’installazione del nuovo modello di catena e i relativi componenti. Questo Comporta un intervento più complesso con un costo che supera i 2000 €. A riprova della diffusione di tale difetto, si aggiunge l’eccessiva attesa per il reperimento dei pezzi necessari per la riparazione. Alla luce di questo esposto, Vi invito a fornirmi chiarimenti in merito e a valutare le Vostre responsabilità del danno improvvisamente riscontrato.