Bacheca dei reclami

Nel dicembre 2024 acquisto on line (ordine n°242188967) una macchina fotografica digitale che, dal suo primo utilizzo si rivela difettosa. Chiedo, nei tempi previsti, la restituzione del prodotto ed il relativo rimborso. Dopo numerose e infruttuose telefonate al servizio clienti, viene programmato il passaggio del corriere per il ritiro. Purtroppo non viene fornita la lettera di vettura che deve accompagnare il reso, per cui il corriere effettua inutilmente i vari passaggi previsti dal contratto. Dopo altre telefonate e reclami vari, ottengo finalmente la documentazione corretta e il corriere può ritirare il prodotto. È ormai passato più di un mese senza notizie del rimborso. Telefono al servizio clienti e scopro che non è ancora stata aperta la pratica; non si sa nemmeno se il prodotto è rientrato. È mia opinione che questa sia una procedura abituale adottata da Mediaworld al fine di dissuadere i clienti dall' effettuare resi oppure fare in modo che la pratica cada nel dimenticatoio. Chiedo l'intervento dell'Associazione Altroconsumo al fine di essere tutelato e di informare altri potenziali clienti dall' acquistare incautamente i prodotti Mediaworld. Grazie. Roberto Cani

Spett.le TheFork, In data dicembre 2023, è stata acquistata una GiftCard presso il Vostro negozio online, con un pagamento contestuale dell'importo di €100,00. Da ben sette settimane attendo un riscontro dalla Vostra assistenza, poiché non posso utilizzare la GiftCard. Al momento dell'inserimento del codice sulla Vostra applicazione, compare l'errore "Server Occupati". Questa situazione è inaccettabile e richiede una risoluzione immediata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali per tutelare i miei diritti. Distinti saluti, Andrea Sangalli

Spett. Uniprice In data 12/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Piano cottura Piano Cottura 90cm Smeg Gas SRV896AOGH 5 Fuochi Antracite SRV896AOGH pagando contestualmente l’importo di € 459,00 comprensivo di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato la consegna al 19/02/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 5 gg dalla data della presente il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro giorni 1 dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

In data 1 febbraio Farmaè mi avrebbe inviato rimorso relativo alla pratica 54483103NP5778135, importo di + €58.53 e data Feb 01, in quanto non avete inviato merce da me pagata. detto rimborso, come risulta da Paypal, non è mai arrivato. Numerose mie comunicazioni sono rimaste senza risposta.

Oggetto: Reclamo per mancata riparazione in garanzia dello scaldabagno Egregi Signori, con la presente desideriamo segnalare un problema riguardante lo scaldabagno da noi acquistato il 21/03/2023 presso Leroy Merlin di Assago (MI) al prezzo di €553,50. Il suddetto apparecchio ha manifestato un guasto per il quale abbiamo richiesto l’intervento della Vostra assistenza tecnica autorizzata Milano Andagas SNC. Tuttavia, il tecnico intervenuto si è rifiutato di effettuare la riparazione in garanzia, motivando tale decisione con la mancata installazione di un sistema anticalcare, in riferimento alla norma UNI 8065. A tal proposito, precisiamo che tale norma, pur fornendo linee guida per il trattamento delle acque, non ha valore di legge, mentre la normativa vigente impone l’installazione di dispositivi di trattamento solo in presenza di acqua con una durezza totale superiore a 15° francesi. Pertanto, Vi invitiamo ad adempiere ai Vostri obblighi di legge e a procedere con la riparazione in garanzia del prodotto, come previsto dalle condizioni di acquisto e dal Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005). In assenza di un riscontro positivo entro [inserire un termine ragionevole, ad esempio 10 giorni] dalla ricezione della presente, ci vedremo costretti ad adire le opportune vie legali per la tutela dei nostri diritti. In attesa di un Vostro pronto riscontro, porgiamo distinti saluti.

Buongiorno, faccio seguito al contratto in oggetto intestato a mia moglie Olena Zastavska e di cui sono garante. Poichè ho effettuato il 3/2/25 u.s. bonifico di estinzione effettuato nelle tempistiche richieste che allego, chiedo di ricevere con urgenza conferma di avvenuta estinzione, e contestualmente di evitare improprie richieste di ulteriori rate che evidentemente non tengono conto dell'avvenuta estinzione. Resto in attesa di sollecito riscontro alla presente; in difetto, provvederò ad avviare azioni di tutela legale tramite i legali di Altroconsumo. Distinti saluti Andrea Pignato

Segnalo un grave disservizio da parte di Edison Energia S.p.A. riguardante la mia fornitura di luce presso il mio domicilio. Dal mese di novembre 2024, non ricevo le bollette di Edison a causa di un errore nella registrazione del mio codice fiscale da parte della società. Nonostante numerose chiamate al servizio clienti, il problema non è stato risolto e continuo a non ricevere le fatture. Temo che, quando verranno emesse tutte insieme, l’importo totale sarà troppo elevato e impossibile da saldare in un’unica soluzione. Ho già presentato reclamo a Edison tramite PEC in data 09/01/2025 e in data 27/01/2025, senza ottenere riscontro risolutivo. Chiedo pertanto a codesto Sportello di intervenire affinché: 1. Edison corregga immediatamente l’errore e mi invii le bollette arretrate nel più breve tempo possibile. 2. Mi venga garantita la possibilità di rateizzare gli importi in più soluzioni, essendo il ritardo nella fatturazione imputabile esclusivamente a Edison. 3. Siano valutati eventuali rimborsi o indennizzi per il disagio subito. Cordiali saluti.

Buongiorno, vorrei segnalare il mancato rimborso dell'ordine #1017742209 pari ad euro 103,79€. Ordine effettuato il 6 febbraio, pagato regolarmente, 11 febbraio ricevo questa e-mail: Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine non è andato in totale allestimento per cui procederemo al rimborso della merce mancante. La merce mancante corrispondeva a l'intero ordine. Ad oggi nessun rimborso, impossibile contattare il servizio clienti, nessuna risposta alle e-mail. Attendo notizie a riguardo, in caso di mancata risposta e mancato rimborso procederò per vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, ho acquistato medicinali da questo sito il 20 e il 23, ma non sono stati consegnati. Ho inviato e-mail per annullare gli ordini, ma nessuno ha risposto e non è stato effettuato alcun rimborso. I miei numeri di ordine sono 1017883636 e 1017865594.