Bacheca dei reclami

Salve, desidero segnalare una problematica riscontrata con il servizio MyGiftCard. Il problema si è verificato durante un tentativo di acquisto di gift card Trenitalia per un importo di 200 euro. Al momento della conferma del pagamento, il sistema ha improvvisamente segnalato che il mio account risultava disabilitato, impedendomi di completare l’operazione e di accedere al mio profilo. A seguito di tale evento, mi è stato precluso l’accesso all’account e all’eventuale credito già caricato, senza che fosse fornita una motivazione chiara o una comunicazione preventiva. Segnalo inoltre la difficoltà nel reperire un canale di assistenza clienti effettivamente accessibile, tale da consentire un rapido chiarimento della problematica e la risoluzione della stessa, circostanza che ha ulteriormente aggravato il disagio subito. Considerato che il blocco è avvenuto in maniera automatica e nel corso di un’operazione di pagamento, ritengo che tale condotta sia potenzialmente lesiva dei diritti del consumatore, in quanto limita l’utilizzo di somme regolarmente versate e non risulta supportata da informazioni trasparenti o facilmente verificabili. Con la presente chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché la società MyGiftCard fornisca chiarimenti sulle ragioni del blocco e proceda al ripristino dell’account o, in alternativa, alla restituzione delle somme eventualmente disponibili, con riferimento alla pratica n. 46644. Resto a disposizione per fornire eventuale documentazione utile. Cordiali saluti Giacomo Perrella

Salve sono Alessio Ferrando (mail riferimento alessioferrando@icloud.com). Scrivo per esprimere il mio forte disappunto riguardo la situazione che sto vivendo con le Gift Card acquistate durante il TheFork Festival, tenutosi dal 4 al 7 dicembre 2025. Durante tale evento, ho acquistato 65 gift card da 30€ al 50% di sconto (pagate 15€ ciascuna), per un totale di oltre 1000€, con la promessa di un’ottima offerta e servizio. Tuttavia, la mia esperienza si è rivelata estremamente frustrante e deludente, poiché: 1. Gift card scadute: • Il 23/12/2025, ho ricevuto 6 gift card tutte già scadute, con scadenza 22/12/2025, quindi inutilizzabili, nonostante l’acquisto fosse avvenuto nei tempi giusti. • Il 08/01/2026, ho ricevuto altre 5 gift card, anch’esse già scadute, sempre con scadenza 22/12/2025, inutilizzabili come le precedenti. • Il 23/01/2026, ho ricevuto un totale di 14 gift card: • Di queste, 5 erano già scadute, come quelle delle consegne precedenti (23/12 e 08/01), con scadenza 22/12/2025, e quindi inutilizzabili. • Le 9 gift card rimanenti, invece, non sono nemmeno visualizzabili: quando tento di accedervi, appare il messaggio di errore: “Your gift card is not yet ready, please come back a little later”, e non riesco a vedere né utilizzare alcuna di queste. Oltre a queste consegne, altre consegne future sono programmate per febbraio, marzo e aprile. Pertanto, se la situazione persiste, corriamo il concreto rischio che anche queste gift card arrivino scadute e inutilizzabili. Le gift card acquistate avrebbero dovuto avere una durata di 15 giorni, come da termini del TheFork Festival, dal momento dell’acquisto o della consegna, ma questo non è stato chiaro. Se la durata fosse stata calcolata dal momento dell’acquisto, il sistema non avrebbe dovuto permettermi di selezionare date di consegna oltre la data di scadenza (22/12/2025). Quindi, anche se fosse stato calcolato dalla data di acquisto, la responsabilità resta completamente a carico del sistema di TheFork, che non ha rispettato i termini del servizio. 2. Comunicazioni non risolutive: Dal 23/12/2025, ho contattato varie volte il vostro servizio clienti in merito al problema, fornendo nel tempo tutti i codici delle gift card che fino ad oggi ho ricevuto (inutilizzabili e scadute) e pure gli ID ordini riguardanti le 9 gift card che nemmeno riesco a visualizzare, ma non ho ricevuto alcuna risposta concreta, se non l’invito ad attendere l’intervento del dipartimento tecnico. La situazione è inaccettabile: il problema persiste da oltre un mese e non sono state fornite risposte né soluzioni pratiche. Richiesta urgente: 1. Rimessa in validità di tutte le gift card scadute, poiché sono state acquistate in buona fede e devono essere utilizzabili come da accordo. 2. Garanzia scritta che le future gift card non saranno più consegnate con scadenza già superata. 3. In alternativa, richiedo una soluzione immediata e risolutiva, che possa includere un rimborso totale per le gift card inutilizzabili o la riemissione completa delle stesse.

IL MECCANISMO FORSE ILLEGALE, SICURAMENTE OPACO, CON CUI IL CORRIERE AGGIRA LA NORMATIVA SUI RINNOVI AUTOMATICI DEGLI ABBONAMENTI, CON LA COMPLICITA' DI GOOGLE 1. pago l'abbonamento digitale promozionale di euro 9,99 al Corriere da Paypal il 29 novembre 2025. 2. su Paypal mi risulta una transazione fatta a favore di Google Pay a cui al momento non faccio nemmeno caso. 3.dopo un anno mi arriva l'addebito automatico, sempre da Paypal/Google Pay di euro 59,99. 4. telefono all'Ufficio Abbonamenti/assistenza clienti del Corriere e mi dicono che io ho non acquistato da loro ma da Google, perciò di rivolgermi a loro, QUINDI SE NE LAVANO LE MANI. 5. Da un controllo su una mia email secondaria di gmail di Google vedo una comunicazione datata 22 novembre 2026 in cui mi si informa che tra una settimana, il 29 novembre 2026, si rinnoverà l'abbonamento al Corriere. Tutto questo tenendo presente che il Corriere mi invia regolarmente le sue news sulla mia email principale di Libero, quindi è lì che mi aspettavo il preavviso del rinnovo. 6. Faccio un reclamo direttamente a Google (che ha sede legale in Irlanda), sulla base del fatto che LA NORMATIVA (l'articolo 65-bis del Codice del Consumo ) RICHEDE UN PREAVVISO DI 30 GIORNI. Il reclamo viene respinto. 7 Segnalo sia il Corriere che Google all'Autorità Garante della Concorrenza per il Mercato (AGCM) per "pratica commerciale scorretta". Mi aspetto un riscontro da parte dell'azienda e il rimborso del rinnovo abbonamento, attivato senza un mio esplicito consenso e aggirando una legge dello Stato. Rosario Brancato, Lettore_8420424

Mi sono state prelevate le somme di €. 16,00 il 15 gennaio ed il 30 gennaio dalla Unsubby cancel service, ma io non ho mai fatto l'abbonamento. Purtroppo ho dato il numero di carta prepagata pensando ad una cifra irrisoria una tantum invece già due prelievi in quindici giorni (€.32,00). Hon tentato di disdire l'abbonamento anche se non ho mai firmato niente, ma non riesco perchè le indicazioni sono tutte in inglese. Come fare per disdire ed evitare altri prelievi?

Con riferimento alla pratica n. 14053068 relativa alla ditta Triotica di Ragusa, porto alla Vostra conoscenza che, ad oggi, non sono stata contattata dall’avvocato Fatuzzo di Catania e che, pertanto, non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito all’avanzamento del mio caso. Vi comunico inoltre che in data 02/02/2026 alle ore 17:55 ho ricevuto una telefonata dal numero 02 696 1550, durante la quale l’interlocutore si è presentato a nome Altroconsumo, affermando che avrei dovuto essere io a contattare l’avvocato. La conversazione si è svolta con toni particolarmente maleducati e, quando ho provato a spiegare che nella vostra e-mail era chiaramente indicato che sarebbe stato l’avvocato a contattarmi (come da documentazione allegata), la chiamata è stata interrotta bruscamente, senza darmi la possibilità di replicare. Alla luce di quanto accaduto, chiedo nuovamente che mi venga inviato riscontro scritto del vostro intervento nei confronti della ditta Triotica, al fine di avere traccia della diffida inviata a mio nome. Colgo inoltre l’occasione per manifestare la mia profonda delusione per il servizio ricevuto. Un consumatore si rivolge a un’associazione di tutela confidando in supporto, sensibilità e protezione dei propri diritti; tuttavia, quanto accaduto mi ha fatto sentire priva di qualsiasi tutela. Mi sono rivolta ai vostri servizi per risolvere una problematica e difendere i miei diritti, ma constato, purtroppo, un netto peggioramento della mia situazione. In attesa di un vostro urgente riscontro, porgo distinti saluti.

Buongiorno vorrei sapere se il personale da una errata informazione è responsabile di due multe. Il discount ekom via Donghi ha il parcheggio con una tariffa gratuita e oltre il tempo si prendere la multa. Dopo una spesa abbiamo chiesto se potevamo lasciare la macchina perché abitando vicino abbiamo preferito portale la spesa a piedi. Tempo spesa 45/50 minuti poi portata la spesa a casa abbiamo tolto la macchina. Orari su verbale. Il pdv può essere in qualche modo colpevole per la cattiva informazione? Grazie

Spett.le SERVICE ITALIA S.A.S. DI MONZANI IVO ANGELO E C. con la presente contesto formalmente l'intervento di spurgo delle tubazioni del lavandino da voi eseguito in data 7/1/26, per il quale ho corrisposto l'importo di EUR 488,00. In fase di intervento mi è stato espressamente comunicato che, pur non trattandosi di una soluzione definitiva, il problema sarebbe rimasto risolto per alcuni mesi. Tale dichiarazione si è rivelata del tutto falsa o comunque gravemente inesatta, in quanto l'intasamento si è ripresentato dopo meno di 48 ore, rendendo l'intervento inefficace e privo di utilità. Nonostante le mie precedenti comunicazioni scritta e ripetuti tentativi di contatto telefonico, non ho ricevuto alcun riscontro concreto, se non risposte evasive, comportamento che considero non professionale e non accettabile. Alla luce di quanto sopra, si richiede rimborso immediato di quanto corrisposto per prestazione non conforme. In mancanza di un vostro riscontro scritto entro 7 (sette) giorni, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, ivi compresa la richiesta di risarcimento per ulteriori danni subiti e per le spese sostenute al fine di risolvere il problema tecnico, oltre a ogni ulteriore azione a mia tutela. Distinti saluti Stefano Bona

Buongiorno, dovendo fare una voltura contratto di Dolomiti energia, sbagliando, mi sono collegato ad un sito di supporto, invece che a Dolomiti direttamente. Questo è l'indirizzo mail supporto@volturacontratto.com Ho scoperto che non esiste nessuna voltura in corso e comunque ho pagato 41,35 € richiesta per attivare la procedura. Vorrei essere supportato da Altroconsumo per l'eventuale recupero di quanto versato. Se desiderate avere le mail che ho spedito posso inviarvele all'indirizzo che mi direte. Attendo Vs cortese cenno di risposta. Saluti Fulvio Chelli

Salve in data 02/01/2026 ho prenotato il noleggio per un veicolo per 18 giorni per un importo di 275€ più l’assicurazione di 130€ da ritirare alle 15. Solo che sono arrivato in agenzia per il ritiro dopo le 15 e parlando con l’operatore alcune condizioni del noleggio non mi convincevano e non ho ritirato più il veicolo. Ho richiesto il rimborso dal sito Doyouitaly e mi hanno risposto che loro non prevedono rimborso e che la prenotazione la dovevo annullare prima dell orario dí ritiro. Potete risolvere attraverso i vostri avvocati! Grazie

Buongiorno ho richiesto il servizio PDFG al costo di € 0,10 invece mi avete un ordine con il n. P697cc2bde4b0ec97d0907c3f al costo di € 49,90 che vi chiedo di restituire immediatamente. Diversamente ricorrerò alla vie legali per tutelare i miei interessi. Roma 02.02.2026 Roberto Alfieri