Bacheca dei reclami

Spett. FARMAE' In data 30/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti Chirofert Plus 20 Compresse e Sinopol Forte 30 Bustine pagando contestualmente l’importo di € 96,86. In data 6 maggio 2025 mi avete scritto tramite refunds@taleagroupspa.com questa mail: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018366169 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Sinopol Forte 30 Bustine - Integratore per Benessere Metabolico 2pz. - Chirofert Plus 20 Compresse - Integratore Fertilità Donna Cordiali Saluti da Farmaè Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 96,86. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. Farmaè, in data 24/5/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio del cibo per il mio gatto pagando contestualmente l’importo di € 93,09. Lordine è stato evaso parzialmente ed attendo un rimborso da diverso tempo. Il mio ordine è il 1018318362 ed il rimborso deve avvenire per : 1pz. - Petreet Tonno Rosa Con Fagiolini Cibo Umido Gatto Adulto 6x70g , 1pz. - Petreet Tonno Rosa Con Gamberetti Cibo Umido Gatto Adulto 6x70g, 3pz. - Petreet Tonno Rosa Con Patate Rosa Cibo Umido Gatto Adulto 6x70g. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Anna Cantella

Spett. Farmaé In data 21/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online quattro Gheos Rhodiol Plus 60 Compresse pagando contestualmente l’importo di € 61,44 oltre a € 0 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28/04/2025, potendone visionare il fatto che alcuni prodotti erano mancanti ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 20/05/2025. Non mi avete risposto e ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 61,44. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Farmaé In data 06/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online quattro Gheos Rhodiol Plus 60 Compresse pagando contestualmente l’importo di € 56,44 oltre a € 0 di spese di spedizione. Alla mancata consegna del prodotto ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite e-mail il 20/05/2025. Non mi avete risposto e ad oggi, trascorsi 22 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 56,44. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

In data 3/5/25 acquistavo vari medicinali sul sito farmae’ per un ammontare di €41,82. In data 7 maggio mi veniva inviata questa mail: “ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018391869 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Daflon 60 Compresse Rivestite 500mg Cordiali Saluti da Farmae’” Siamo al 28 di Maggio e il rimborso non è mai arrivato. Mi riservo di procedere penalmente e civilmente per il rimborso di tale importo se non verrà rimborsata entro 15 gg dalla presente.

Spett. Farmaè In data 06.02.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una serie di prodotti n. 2 Zerinol 20 compresse rivestite, n. 1 Biochetasi Orosolubile granulato effervescente, n. 1 Esi No Dol 60 capsule, n. 1 Biosline Buonerbe Forte compresse pagando contestualmente con carta di debito l’importo complessivo di 49.14€. In data 11 febbraio 2025 con mail mi informavate che per un errore di giacenza in magazzino l'ordine non era andato in totale allestimento per merce mancante relativamente a n. 1 Biosline Forte compresse dell'importo di 10.80€ e che mi avreste rimborsato nel più bree tempo possibile e comunque entro 14 giorni. Ho fatto ulteriori segnalazioni ma ad oggi non ho avuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAE' In data 9/5/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online 5 PRODOTTI pagando contestualmente l’importo di € 50,55. In data 10/5/25 mi avete risposto che i prodotti non erano disponibili e che mi avreste rimborsato l intero importo entro 14 giorni. Tuttavia ad oggi, trascorsi 18 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 50,55 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

In data 26 maggio ho effettuato un ordine tramite finestra pop up comparsa nella home dell'app che diceva avevo ottenuto un coupon "super risparmio" il quale mi consentiva di accedere ad uno sconto di 80€ per un ordine del valore di 200€. Cliccando sulla finestra si apriva una schermata simile all'immagine sotto. Cliccando in basso permetteva di scegliere i prodotti nel carrello e arrivati a 200 il totale veniva scontato di 80. Così ho fatto, ho pagato ma al momento della conferma dell'ordine mi sono stati tolti i prodotti del valore di 80€ e sono rimasti nel carrello. Ho chiesto assistenza a temu segnalando subito l'accaduto ma mi è stato risposto che l'evento era finito. In realtà la finestra mi è comparsa almeno altre 3 volte in questi giorni. Chiedo quindi di ricevere un coupon di 80€ per procedere all'acquisto in autonomia.

Spett. DocPeter In data 14/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 flaconi di Vitamine D3 Cento Funzione Del Sistema Immunitario 100 Capsule Vegetali pagando contestualmente l’importo di € 41,43. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che quando la consegna sarebbe avvenuta, sarei venuto a conoscenza di un link per il tracciamento del pacco, un link mai arrivato nelle mie mail. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti del 18/04 e 18/05 non ho ancora ricevuto il rimborso per la merce non esistente nei vostri depositi. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima la somma spettante, dato che è passato un mese e 15 giorni dall'ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro termine della settimana dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Oggetto: Richiesta di rimborso per occhiali acquistati presso punto vendita affiliato – Prodotto difettoso Spett.le Mariano Di Vaio, Mi chiamo Daniele D'Amore e in data [inserisci la data esatta, marzo 2024] ho acquistato presso un vostro punto vendita affiliato a Sorrento un paio di occhiali del valore di €220. Dopo soli 14 mesi di utilizzo, il prodotto presenta gravi difetti di conformità: le aste si sono scolorite assumendo una tonalità verde, trasferendo questo colore sulla pelle e lasciando antiestetici segni verdi sulle tempie. Tale condizione rende il prodotto inutilizzabile, compromettendo l'immagine e la qualità attesa da un brand prestigioso come il vostro. Fondamento della mia richiesta Ai sensi del: Art. 129 D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo: il bene venduto deve essere conforme al contratto. Art. 130: in caso di difetto, il consumatore ha diritto al ripristino gratuito della conformità, o, in alternativa, alla sostituzione o rimborso. Art. 133: la garanzia legale ha validità di 24 mesi. Direttiva UE 2019/771: conferma l’obbligo per il venditore di garantire che i beni siano privi di difetti per almeno 2 anni dalla consegna. La mia richiesta Pertanto, richiedo il rimborso completo dell’importo pagato (€220), o in alternativa la sostituzione gratuita del prodotto, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente. Allego eventuali prove fotografiche e la ricevuta d'acquisto, qualora necessarie. In mancanza di un riscontro tempestivo, mi riservo il diritto di segnalare il caso alle autorità competenti (Associazioni dei consumatori, Autorità Garante, Giudice di Pace). Resto in attesa di una vostra risposta. Cordiali saluti, Daniele D’Amore