Bacheca dei reclami

Pessima esperienza ho ordinato un prodotto dalla cina e dopo 1 settimana di viaggio mi risulta consegnato quando non è arrivato nulla. ho aperto un reclamo ma non ho ricevuto risposta. Ecco il mio tracker 16600000010715

Spett. Centro Noli In data 24/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un il Samsung Galaxy Z Flip7 256GB pagando contestualmente l’importo di 650euro usufruendo delle rate tramite Klarna(2 rate già pagate). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 31 gennaio 2026 , cioè entro 30 gg lavorativi dalla data dell’ordine. Tuttavia, nonostante le ripetute comunicazioni che l'ordine stava procedendo, ho ricevuto un e-mail in cui mi viene comunicato che, a causa di alcune problematiche legate alla fornitura, non mi si può stimare un tempo certo per la consegna della merce. Dopo numerosi scambi in cui si parlava di ritardi, seppur senza sapere la tempistica, il 4 febbraio mi viene comunicato che il prodotto non sarà distribuito, quindi non è più una questione di tempi. Io ho aspettato più di un mese con la clausola di un prezzo competitivo e una garanzia di consegna, ad oggi non più garantita. Non comprendo perché difronte ad un problema causato da voi debba io ripiegare per una soluzione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima e comunque non oltre il 20/02/2026 il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Dettagli ordine:#210741

Spett.le GHETTI Multiservice - 48123 - Ravenna Alla PEC: ghettimultiservicesrl@legalmail.it, ka@pec.vwgroup.it, info@audi.it Gent.mi Signori, con la presente, il sottoscritto Fabrizio Trimoldi nato a Roma il 6/6/1965 e residente a Ravenna, nella sua qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, intima formalmente quanto segue, alla luce del grave inadempimento contrattuale nella prestazione di servizi di riparazione sulla mia autovettura Audi A4 Avant SW (full optional), targa FL 263 RH. RICOSTRUZIONE DEI FATTI E VIZI DELLA PRESTAZIONE In data 11/12/2025 ho consegnato il veicolo presso la Vostra officina, segnalando la presenza di acqua nell'abitacolo e richiedendo un intervento urgente. Fino al 16/12/2025, nonostante mie ripetute sollecitazioni telefoniche, non ho ricevuto alcuna comunicazione sullo stato del veicolo o sulla diagnosi, dimostrando una grave carenza nel dovere di informazione. In data 17/12/2025 mi è stata fatturata (n° 6332) e fatta pagare una riparazione della "centralina di bordo" per un importo complessivo di circa 600 Euro, corrispondente a 8/9 ore di manodopera specializzata. Alla riconsegna, il veicolo presentava: Il sistema MMI (computer di bordo) completamente non funzionante e display "nero". Un danno materiale all'aletta di alloggio della chiave. Un preventivo di risoluzione del problema del computer di bordo per un'ulteriore spesa di 1120 euro circa (IVA esclusa). Con spesa autonoma di soli 9 Euro (acquisto di un adattatore "loop MOST") ho verificato e risolto il guasto del sistema MMI, accertando che il problema era nel solo modulo audio MMI (valore rigenerato attuale 200 euro), non nella centralina di bordo da Voi fatturata nell'intervento di "pulizia". Ciò dimostra in modo incontrovertibile che la diagnosi e l'intervento da Voi eseguito e fatturato erano erronei, inutili e non risolutivi. I miei successivi reclami formali (PEC del 20/12/2025 e 07/01/2026) non hanno ricevuto una risposta sostanziale, ma solo una generica contestazione (Vostra PEC dell'08/01/2026) che ignora le evidenze tecniche da me sollevate. VIZIO DELLA PRESTAZIONE E INADEMPIMENTO La prestazione resa è gravemente difforme dal contratto e priva della diligenza professionale richiesta (art. 1176 c.c.). Ho pagato per un servizio specializzato che non solo non ha risolto il problema, ma ha causato ulteriori danni al veicolo, configurando un palese inadempimento contrattuale. DIFFIDA AD ADEMPIERE Ai sensi e per gli effetti dell'art. 1454 del Codice Civile, in merito alla risoluzione del contratto per inadempimento, VI INTIMO E DIFFIDO a scegliere e adempiere entro e non oltre il termine perentorio di QUINDICI (15) giorni dalla ricezione di questa PEC una delle seguenti opzioni: a) ESECUZIONE IN FORMA SPECIFICA E RIPARAZIONE DEL DANNO: Sostituire a Vostro completo carico il modulo audio MMI effettivamente guasto (valore attuale 200 euro), utilizzando come corrispettivo il valore della manodopera già fatturata e pagata per l'errato intervento sulla centralina (i 600 Euro di cui alla fattura n° 6332). Riparare o sostituire l'aletta di alloggio della chiave danneggiata. OPPURE, IN ALTERNATIVA, b) RIMBORSO DELLA SOMMA INDEBITAMENTE VERSATA CON OPERAZIONE DI CHARGE BACK SULLA MIA CARTA DI CREDITO: Rimborsare integralmente l'importo di 600 Euro corrispondente alla voce di manodopera per la riparazione della centralina, somma pagata per un servizio ineseguito nella sua finalità risolutiva. CONSEGUENZE DEL MANCATO ADEMPIMENTO Decorso inutilmente il termine suddetto senza Vostro adempimento, il contratto si intenderà risolto di diritto per Vostro inadempimento ex art. 1456 c.c. Mi riserverò in tal caso di agire in ogni sede competente (in primis il Giudice di Pace, istituto Carta di Credito competente per Charge Back) per ottenere coattivamente: La restituzione della somma dovuta. Il risarcimento di tutti i danni ulteriori (materiali e morali). Il rimborso delle spese legali e di ogni altra spesa sostenuta. Gli interessi legali sulla somma da restituire. Sarà inoltre mia cura inoltrare un reclamo formale al Servizio Clienti di Audi Italia e segnalare l'accaduto alle Associazioni dei Consumatori. Resto in attesa di un Vostro sollecito riscontro. Distinti saluti, Fabrizio Trimoldi ELENCO ALLEGATI: Copia della Fattura n° 6332 del 17/12/2025. Copia delle ricevute di acquisto del componente "loop MOST" (9 Euro). Fotografie che documentano: il sistema MMI non funzionante alla riconsegna; il danno all'aletta della chiave; il corretto funzionamento dopo l'intervento autonomo per ripristinare le funzionalità del computer di bordo principale. Preventivo per il ripristino del sistema audio di circa 1120 euro (IVA esclusa) Copia integrale delle precedenti comunicazioni PEC: mia del 20/12/2025, mia del 07/01/2026, Vostra risposta dell'08/01/2026.

Questo è il nome del venditore AIPAI EXPRESS Budapest, ma non lo vedrete mai nell'annuncio in quanto creano annunci online con offerte a scadenza utilizzando brand noti (nel mio caso LIDL). Il trucco sta che ti arriva a casa un corriere (nel mio caso Bartolini) che ormai sono come dei postini o meglio sono per noi delle figure di "fiducia" sempre se non sono al corrente di queste operazioni, e pagando, ritiri un pacco vuoto/finto o meglio con dentro tutt'altro da quanto ordinato. Le aziende di questi signori hanno sede fuori dall'Italia ma stranamente spediscono dall'Italia (nel mio caso hinterland di Milano). Io ho ordinato un Telemetro Zeiss ed in invece ho ricevuto una radio. Per questo invito tutti i lettori di Altroconsumo a prestare molta attenzione agli acquisti online. Al venditore chiedo il rimborso completo di €119 entro e non oltre 5 giorni, in caso contrario mi rivolgerò alla polizia postale denunciando l'accaduto.

Mancata attivazione e furto di 40 euro di attivazione

Buongiorno, Con la presente richiedo l'immediata cancellazione e disdetta dell'abbonamento con codice socio n. 0260519178 ad Euroclub, da me sottoscritto a luglio 2025 nelle vicinanze del Bookstore Mondadori in Piazza Duomo a Milano. In fase di vendita l’interazione è stata presentata esclusivamente come un’indagine conoscitiva sulle mie abitudini di lettura. Mi è stato proposto l’acquisto di un volume scontato, con un secondo libro in omaggio, insieme alla promessa di ricevere gratuitamente riviste informative e di accedere a sconti riservati qualora avessi raggiunto, trimestralmente, un numero minimo di acquisti. Non mi è mai stato comunicato che tali acquisti fossero obbligatori, né che il contratto prevedesse un costo. Il promoter con cui ho interloquito non ha fornito alcuna informazione utile a consentirmi una scelta realmente consapevole. Il 27 gennaio 2026 mi sono stati recapitati due libri che non ho mai selezionato né ordinato, sebbene Euroclub faccia riferimento a un presunto ordine n. 133261452 del 22 dicembre 2025, accompagnato da un bollettino di pagamento allegato al momento della consegna. Considerato che non mi è stato illustrato alcun obbligo contrattuale e ritenendo questa modalità di comunicazione non trasparente e ingannevole, richiedo la cancellazione immediata dalla società Euroclub, nonché la cancellazione dei miei dati personali da parte di Euroclub Mondadori ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679, poiché il consenso fornito risulta viziato. Preciso infine che non provvederò al pagamento del bollettino ricevuto e che, in data odierna (4/02/2026), ho già restituito a mie spese i due libri recapitatimi. Cordialmente, Gaia Cavaglioni

Presento formale reclamo in merito a un comportamento anomalo riscontrato durante l’acquisto dei biglietti Frecciarossa Parma–Roma A/R per mia figlia, effettuato tramite la piattaforma Trenitalia in data 03/02/2026. Durante la procedura di acquisto, la piattaforma ha mostrato in modo stabile una tariffa pari a circa € 60 fino allo step immediatamente precedente al pagamento. Al momento del checkout, senza alcuna modifica da parte mia a treno, orario o opzioni di viaggio, è comparso un popup di “ricalcolo prezzo”, che ha aggiornato la tariffa a € 120,8 più del doppio rispetto al prezzo inizialmente proposto. Tale comportamento si è ripetuto in più tentativi, sia la sera del 03/02/2026 sia la mattina del 04/02/2026, suggerendo un possibile malfunzionamento del sistema di aggiornamento tariffe o una mancata sincronizzazione tra disponibilità reale e prezzo mostrato. Allego i biglietti acquistati (PNR PUSU8N), dai quali risulta un totale di € 67,90 per l’andata e € 52,90 per il ritorno, oltre ai servizi di scelta posto. Preciso inoltre che altre persone appartenenti allo stesso gruppo di viaggio hanno acquistato, poche ore prima, lo stesso treno a un prezzo significativamente inferiore, senza riscontrare alcun ricalcolo improvviso. La necessità di acquistare posti nella stessa carrozza del gruppo ha reso impossibile modificare la soluzione di viaggio, costringendomi ad accettare un prezzo anomalo e non trasparente. Riferimenti normativi: Ai sensi degli artt. 20, 21 e 22 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), le pratiche commerciali devono essere improntate a trasparenza, correttezza e chiarezza, evitando ogni forma di informazione ingannevole o omissione rilevante. In particolare: – l’art. 20 vieta pratiche commerciali scorrette che possano falsare il comportamento economico del consumatore; – l’art. 21 vieta informazioni ingannevoli, anche relative al prezzo; – l’art. 22 impone che le informazioni essenziali siano fornite in modo chiaro e non ambiguo. La visualizzazione di un prezzo stabile fino all’ultimo step, seguita da un ricalcolo improvviso e non motivato, configura una mancanza di trasparenza e può aver inciso sul mio comportamento economico, inducendomi a procedere con un acquisto a condizioni diverse da quelle presentate. Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente: Una verifica tecnica del comportamento della piattaforma durante l’acquisto. Il riconoscimento di un rimborso parziale o di un voucher compensativo, in quanto il prezzo finale applicato non corrisponde a quello mostrato fino all’ultimo step e risulta sproporzionato rispetto agli altri passeggeri del medesimo gruppo. L’eventuale attivazione della procedura di conciliazione paritetica Trenitalia–Associazioni Consumatori, qualora non fosse possibile una risoluzione immediata. Rimango a disposizione per ulteriori chiarimenti e per fornire eventuali ricostruzioni dettagliate della sequenza di acquisto Cordiali saluti, Socio Altroconsumo codice 2566326-94

Buongiorno ieri giorno 3 febbraio 2026 mi e arrivato il televisore dal negozio prezzoforte con una crepa,a tozzi Massimiliano n.ordine 2049693,non ho ricevuto risposta né telefonica né via email,chiedo il rimborso ho un nuovo tv.Grazie email tozzi31@gmail.com

Buongiorno il giorno 21/12/2025 ho comprato nel vostro sito 2 gift card da 30 euro cadauna per un totale di 60 euro che mi sono stati prelevati dal mio conto. Ho ricevo una card da 30 euro ma non ho mai ricevuto la seconda. Ho contattato per due volte il servizio clienti ma non sono mai stata ricontattata. Ho scritto una mail a customercare@carpisa.com ma non mi ha risposto nessuno. Ho mandato anche una pec a Kuvera@pec.it ma anche in questo caso nessuna risposta. Sono stata alla polizia postale che mi ha sconsigliato di fare una denuncia ma di provare a rivolgermi al negozio fisico per cercare di avere un contatto con qualcuno. L’ultima possibilità che avrò è rivolgermi ad un CAF o tornare dalla polizia postale. Come è possibile contattare qualcuno semplicemente per spiegare il mio problema?