Bacheca dei reclami

Buongiorno, Mobili ordinati a Novembre e ricevuti solo in parte. Dicono che hanno perso un collo, si tratta solo di ferramente per il montaggio, introvabile da altre parti. Ad oggi rimandano dicendo che è in produzione. Ma cosa?? La ferramenta in produzione?? Siamo a Febbraio e io ho 700 euro di mobili inmontabili.

A settembre chiedo chiusura di una vecchia linea e l'attivazione di una nuova. Il 06/10/25 il tecnico viene in casa per allaccio linea e messa del nuovo modem. Fino alla fine di dicembre internet funziona come deve essere. Nel frattempo pago da ottobre a dicembre doppia bolletta (del vecchio numero e del nuovo numero), quindi per tre mesi pago le bollette in combo per un totale di euro 86,94 del vecchio numero più euro 66,70 del nuovo numero (tot euro 153,64). Chiedo info e mi dicono che è normale e che poi (non si sa quando) avrei avuto nota di credito, ma per averla avrei dovuto pagare le fatture. cosa fatta. Nei primi giorni di gennaio ci accorgiamo che non funziona ne telefono ne internet..... dicono colpa del router e che bisogna riavviarlo..... non funziona niente..... a metà gennaio scopro che la wind ha disdetto senza mia autorizzazione la nuova linea!!! Ora, io continuo a pagare la vecchia linea che doveva essere disdetta ad ottobre (mese di gennaio ulteriori 28,98 euro pagati ) e a breve sono certa che arriverà anche quella di febbraio, mi è arrivata la fattura che mi sarà addebitata sul conto di euro 274,97 per disdetta linea in anticipo e pagamento modem che io non ho MAI richiesto. In data 29/01 ho inviato pec di reclamo a wind ma naturalmente non ho ricevuta risposta, dove chiedo chiarimenti su rimborsi, note di credito doppi pagamenti etc.... e chi ha annullato la mia nuova linea senza il mio consenso ne firme..... e perchè la vecchia è ancora attiva e continuo a pagare le bollette.... Ora mi dicono che per avere i rimborsi devo attivare per forza una nuova linea..... ora la nuova linea la riattiverò ma prima gradirei avere delle risposte.... e sapere se è vero che per essere rimborsata devo attivare una nuova linea e che per avere nota di credito sono obbligata a pagare le fatture non dovute causa loro errori. Oltretutto mi dicono che se non attivo subito la linea dopo il 24/03 non avrò più alcun rimborso.....

Spett. AIPAI Shenzhen logistics co. ltd In data 26/01/2026 ho acquistato online attraverso una falsa offerta della LIDL un Telemetro pagando contestualmente alla consegna (Bartolini) l’importo di €119 comprese spese di spedizione. Il pacco ricevuto il 30/01/2026 non è il prodotto da me ordinato. In particolare, anziché Telemetro ZEISS mi è stato recapitato una radio con antenna. Pertanto richiedo la restituzione integrale dell'importo pagato di €119, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, dopodiché mi rivolgerò alla Polizia Postale denunciando la truffa.

Buongiorno descrivo brevemente il caso: in data 12/01/2026 ho effettuato l'acquisto di un articolo sul sito www.maronellis.com il prodotto in vendita esplicitamente venduto e descritto come "Vera pelle" . Al ricevimento del pacco, ho riscontrato che l'oggetto è realizzato palesemente in materiale sintetico/plastica rinforzata con tela, dunque non conforme a quanto promesso nel contratto di vendita. Ho richiesto l'etichetta di reso prepagata e il rimborso. La loro risposta mi offrono il 20% di quello che ho speso.

Buongiorno, scrivo qui per cercare soluzione a una situazione surreale che si protrae ormai da quasi un mese con l'azienda Euronics. Il loro servizio clienti dopo svariate telefonate non è minimamente di aiuto, anzi, cambia versione ogni volta che vengono interpellati aumentando la sensazione di essere preso in giro. In data 05/01 ho acquistato un aspirapolvere molto costoso dal loro shop online. Il suddetto mi è stato consegnato in data 07/01. Dopo averlo messo in carica come indicato da manuale il prodotto ha funzionato correttamente per qualche minuto prima di cominciare a spegnersi da solo, non riaccendersi, riaccendersi a scatti, fino a smettere completamente di rispondere a qualsiasi input (anche di ricarica) il giorno dopo. Alle prime avvisaglie di problemi abbiamo immediatamente contattato il servizio clienti che ci ha informato che siccome si parla di difetto di conformità non si può procedere con il recesso ma con tre possibili vie: rimborso, sostituzione con uno nuovo o riparazione dello stesso. Siccome la segnalazione è avvenuta entro una settimana dal ricevimento ci ha informato che la via del rimborso o della sostituzione con uno nuovo erano quelle che sarebbero state quasi sicuramente seguite. Avremmo ricevuto entro qualche giorno uno chiamata da parte loro con le operazioni da seguire. La pratica è stata aperta il 10/01. I giorni passano e non riceviamo nessuna chiamata. Passata una settimana risentiamo il servizio clienti che ci informa che non è vero che ci vuole qualche giorno ma fino a 20gg dato che sono indietro con le pratiche di reso. Passati 20gg risentiamo il servizio clienti che stavolta ci dice che 20gg è una data indicativa e non sa darmi una data realistica. Proverà a inviare un sollecito ma altro non si può fare. Nel mentre intercorrono altre chiamate ma il succo è sempre il medesimo: siamo indietro coi resi, faremo sollecito. Una settimana fa ormai arrivati al limite abbiamo dovuto acquistare un aspirapolvere nuovo in quanto l'acquisto da Euronics era dovuto alla rottura di quello vecchio. Chiamiamo e facciamo presente la richiesta esplicita di rimborso dato le tempistiche nulle e indefinite. Ci viene risposto che verranno attivate le pratiche per il rimborso e che verremo a giorno contattati. Passano i giorni e niente. Li risentiamo e ci viene detto che quella non è la loro prassi e non si può chiedere un rimborso in quando bisogna vedere che accordi ha Euronics con l'azienda produttrice. Ora, a ormai un mese dalla prima segnalazione, io mi chiedo se sia normale che il cliente venga trattato in questa maniera dopo aver speso 400€ per un fermacarte che dal giorno 1 non è andato. Con informazioni contrastanti e continui scaricabarile. Aggiungo che io in mano ho solo numero della segnalazione e data di quando è stata fatta. Non ho altro, nemmeno nella mia zona cliente del sito; e a specifica richiesta di avere in mano qualcosa di concreto che la segnalazione fosse stata fatta mi è stato risposto picche. Chiedo cortesemente ad Euronics di procedere con la pratica di rimborso, visto il lungo tempo trascorso, visto che un operatore telefonicamente mi ha detto che avrebbe provveduto ad avviare tale pratica e visto che ormai ho provveduto ad acquistare altro elettrodomestico.

Spett.le Volkswagen Group Italia, sono proprietario di un’Audi A1 35 TFSI (targata GA*105*BB) immatricolata nel gennaio 2020, attualmente con circa 95.000 km, sempre regolarmente manutenuta presso la rete ufficiale Audi, come da storico interventi consultabile. A seguito della comparsa improvvisa di un rumore metallico anomalo al motore, mi sono rivolto immediatamente (facendo trainare il mio veicolo da apposito carro attrezzi onde evitare eventuale aggravio del probabile danno) all’officina ufficiale Audi "L’Automobile Roma srl – Latina", che ha effettuato le prime verifiche del caso. Considerato che dalla diagnostica elettronica non sono emersi errori, l’officina ha ritenuto necessario procedere a smontaggi meccanici per individuare la causa del guasto. Di fatto è stato riscontrato un danno alle punterie ed ai martelletti che comporteranno una spesa di circa 3000€ (allego preventivo). In tale contesto, mi è stato formalmente comunicato che il guasto non è né riconducibile a uso improprio del veicolo e neppure imputabile ad eventuali carenze manutentive. Hanno concluso comunicandomi che il danno non era prevedibile né generato da fattori esterni. Prendo atto che "Audi Italia" non ha riconosciuto, allo stato attuale, alcuna partecipazione economica all’intervento; tuttavia, alla luce delle affermazioni sopra riportate, desidero chiedere un chiarimento formale. In particolar modo, se il danno non dipende dall’utilizzatore, non dipende dalla manutenzione e non è causato da fattori esterni, chiedo cortesemente di comprendere su quale base tecnica venga esclusa l’ipotesi di un difetto intrinseco del componente o del sistema interessato, soprattutto considerando il chilometraggio contenuto, l’età del veicolo e la manutenzione eseguita esclusivamente presso la rete ufficiale Audi (anche per semplici rabbocchi di olio motore al costo di 50€ per un solo litro aggiunto). Perdipiù aggiungo che - seppur verbalmente - mi è stato comunicato dalla vostra officina ufficiale che già altri veicoli sono stati oggetto della medesima problematica. La presente non vuole assumere toni polemici, ma intende semplicemente ottenere una posizione tecnica chiara e motivata da parte della Casa, anche al fine di orientare consapevolmente le mie decisioni future come cliente del marchio, anche - e soprattutto - per le manutenzioni e riparazioni future. Resto pertanto in attesa di un vostro cortese riscontro scritto e vi ringrazio sin d’ora per l’attenzione. Cordialmente, Pasquale MIELE

Buongiorno, in data 19/01/2026 ho effettuato l'ordine numero 297214072 di un televisore Samsung da 55 pollici. Nei giorni successivi mi anticipano la consegna e in data 26/01/26 ricevo il prodotto. Il bene è completamente danneggiato ed immediatamente a meno di un'ora dalla consegna invio segnalazione per mezzo del Servizio clienti e invio le foto chiedendo la sostituzione. Da allora sono giorni che continuo a chiamare e scrivere e non mi danno una tempistica. Sono più di 10 giorni che sono senza televisore con in più il bene danneggiato che rappresenta un bel ingombro ancor più perché imballato. Il servizio Clienti oltre a dirmi che devo attendere non può far nulla. Ma può mai essere un'assistenza questa? Lo stesso prodotto è ordinabile e ricevibile in tempi brevi mentre la sostituzione pare impossibile. Casa mia non è un magazzino e il bene che io ho pagato, mi è stato consegnato danneggiato. Si stanno ledendo tutti i miei diritti e la situazione mi reca tanta difficoltà.

Buongiorno ho richiesto l'annullamento dell'ordine con Mondadori store dopo che passati oltre 20 giorni dal mio acquisto nulla mi è stato spedito. Ho effettuato l'ordine in data 12 gennaio 2026, n°2 calendari di frate indovino 2026, numero ordine 337533684, nonostante ben tre segnalazioni non ho ricevuto alcuna risposta, e il sistema non mi permette nemmeno di cancellare l'ordine, per tanto chiedo annullamento e rimborso per inadempienza contrattuale

In data 08/09/2024 ho acquistato presso il sito EBAY un V12 DETECT SLIM pagando contestualmente l’importo di €479. A novembre del 2025 ha iniziato a dare problemi, che ho già spiegato più volte al servizio clienti su Whatsapp e telefonicamente. Mi fu proposta la sostituzione con una nuova scopa elettrica che non è mai avvenuta poiché il corriere da voi incaricato per più di una volta non si è mai presentato per il ritiro. Assurdo che per dei prodotti così costosi ci sia un sevizio clienti così scadente. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data odierna ho provveduto al pagamento di una fattura mai comunicata e quindi essendo il pagamento automatico delle fatture non me ne sono accorta ma oggi controllando nella mia area riservata di my Fastweb mi sono accorta di questa fattura di ottobre 2025 e inoltre mi sono stati addebitati 30 euro di addebito costo gestione amministrativa e 4 euro di raccomandata da pagare con la fattura prossima di gennaio. Io non ho mai ricevuto comunicazione di fattura non pagata né ho ricevuto come sempre per tutte le fatture email di riepilogo fattura La fattura in questione è la numero M032028595