Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 11/08 ho aperto una richiesta di assistenza via web seguita da un contatto telefonico per integrare la stessa di alcuni campi. La lavatrice acquistata a 07/2024 per una casa di villeggiatura e quindi di fatto con 2 mesi di vita ha cominciato a dare errore F01 ad ogni ciclo di lavaggio tranne quello da 15 minuti. Chiedo all'operatrice di segnalare la necessità di intervenire entro il 22 agosto atteso che non sarò più presente dopo tale data. L'operatrice mi assicura che sarà sicuramente entro tale data considerato che il tempo era più che sufficiente e conferma di aver inserito una nota in merito nella segnalazione. Oggi vengo contattata dall'assistenza che mi da appuntamento per il 25 agosto , provo a spiegare ma vengo indirizzata di nuovo al servizio clienti. Richiamo il servizio clienti (accetto la registrazione della telefonata) e mi risponde un operatore che (potete verificare) è stato davvero molto sgarbato. Ha dichiarato che la sua collega mi ha detto sciocchezze, che i tempi sono corretti (davvero 15 giorni sono considerati un tempo congruo soprattutto per una lavatrice che ha di fatto 2 mesi di vita?) e che non c'era possibilità di fare altro. Dubito che questo reclamo verrà letto in tempo se queste sono le modalità dell'assistenza clienti ma vorrei capire secondo loro come dovrei fare... 15 giorni di vacanza senza lavatrice ed in più tornare a spese mie in loco alla data dell'appuntamento? Aprendo questo reclamo ne ho visti tanti altri e mi rendo conto che ho sbagliato ad affidarmi ad Hisense. Mai più.

Spettabile FlyGo, in data 10/06/2025 ho sottoscritto con la vostra società un contratto (prenotazione n°108535577) per l'acquisto di un volo di andata :partenza da Bologna h 10:05 il 30/08/2025 e arrivo a Palma di Maiorca h 11:55 il 30/08/2025 e ritorno :partenza da Palma di Maiorca h 7:50 del 13/09/2025 e arrivo a Bologna h 9:40 il 13/09/2025, per 4 persone, (2 adulti e 2 bambini di 6 e 7 anni ), con la compagnia Ryanair, concordando un corrispettivo pari a 877,00 euro che sono stati addebitati su carta Postepay a me intestata . Ad oggi non ho ricevuto alcuna conferma ne alcun dettaglio della prenotazione, di cui richiedo il totale rimborso con l'accredito sulla stessa Postepay di addebito a me intestata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Alla cortese attenzione, Io sottoscritta Chiara Campolo, residente in Via Benedetto Musolino 40, segnalo il comportamento della società Deghi S.p.A. in relazione all’acquisto di un pannello doccia (fattura n. 417056 del 09/07/2025). In data 26 luglio 2025 ho restituito il bene tramite corriere privato incaricato da me. La società ha dichiarato che il bene è arrivato danneggiato, rifiutando il rimborso. Ho richiesto formalmente, anche tramite PEC del 6 agosto 2025, la restituzione dell’articolo in quanto ancora di mia proprietà. La società si rifiuta, sostenendo che la merce “deve rimanere nel luogo di consegna” per una possibile ispezione del corriere, senza fornire alcuna base legale o tempi di restituzione. Ritengo tale condotta una pratica commerciale scorretta e una trattenuta indebita di bene (violazione artt. 832 e 2041 c.c. e Codice del Consumo), che mi impedisce di disporre liberamente di ciò che è mio. In allegato trasmetto la documentazione completa a supporto della segnalazione, raccolta in un unico PDF. Chiedo il vostro intervento per ottenere la restituzione del bene o altra soluzione equa. Cordiali saluti, Chiara Campolo 📧 chiara.campolo.cc@pec.it 📞 3465959682

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il [DATA] ben [GG] giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [DESCRIZIONE]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Amica Farmacia, il sottoscritto Salvatore Marchese intende, con la presente, contestare formalmente il mancato rimborso relativo a un ordine effettuato sul vostro portale, nonostante le vostre stesse comunicazioni di impossibilità di evasione e l’avvio dichiarato della procedura di rimborso. I dettagli dell’ordine sono i seguenti: Ordine n. 0614843001, effettuato in data 08/04/2025, per un importo totale di € 59,96. Ho ricevuto vostre email che confermavano la totale indisponibilità dei prodotti ordinati e indicavano che il rimborso sarebbe stato processato entro 14 giorni lavorativi dalla data di tali comunicazioni. Ad oggi, 13 agosto 2025, dopo numerose segnalazioni, constato che i termini da voi stessi indicati sono ampiamente superati e che nessun rimborso è stato ancora accreditato a mio favore. Considerato il mancato rispetto dei termini di rimborso previsti dalla legge e ribaditi nelle vostre comunicazioni, richiedo l’immediato accredito delle somme dovute. Confido in una pronta risoluzione della questione e in una vostra tempestiva conferma dell’avvenuto rimborso. In mancanza di riscontro o di esito positivo a seguito del presente sollecito, mi riservo di intraprendere ulteriori azioni a tutela dei miei diritti di consumatore, anche tramite Altroconsumo. Distinti saluti, Salvatore Marchese

Buongiorno, visto che mi avete negato la riparazione in garanzia dello schermo del mio ZIP flip4 dopo solo 5 mesi di utilizzo addossandomi la responsabilita , usando come pretesto segni invisibili che avrebbero compromesso il touch screen , ora sono qui per chiedervi la restistuzione del mio telefono che ho deciso di non riparare da Voi . A distanza di piu di un mese non sono riuscito ancora a tornarne in possesso. I primi di Luglio il centro riparazion ufficiale di Milano mi confermava via whatsappe che potevo andare a ritirare il mio telefono comodamente, e poi il 14 Luglio quando mi sono presentato ho trovato il cartello chiuso per ristrutturazione con data ignota di riapertura e informazione che i telefoni sarebbero stati trasferiti ad un altro centro riparazioni vicino Milano , ma questo non e' stato fatto . Mi chiedo se a distanza di un mese, dopo varie email , telefonate , whatsapp , senza alcun esito , ho il diritto di avere indietro il mio telefono ( naturalmente se questo non e' stato smarrito ! ) oppure ancora una volta avete solo voi i diritti su noi consumatori di decidere se riparare in garanzia e se o quando restituire l' oggetto dopo un rifiuto del vostro preventivo ( 50 % del costo nuovo ) . Resto in attesa di una celere risoluzione , altrimenti adiro' per vie legali Cordiali saluti Luca Guercia

In data 19/05/2025 ho effettuato sul vostro sito l'ordine n. 1018550230. Il 26/05/2025 mi è stato comunicato che l'ordine sarebbe stato evaso parzialmente a causa dell'indisponibilità a magazzino di 2 prodotti su 3 e che pertanto avrei ricevuto entro 14 giorni il rimborso dei prodotti mancanti. Nonostante abbia inviato 3 email di sollecito non ho mai ricevuto risposta. Vi chiedo pertanto di provvedere quanto prima al rimborso di Euro 42,81. In mancanza provvederò a tutelarmi nelle opportune sedi.

Salve, Mi arriva la notifica di pacco consegnato. Verifico il tracking sul sito paack.com e via chatbox mi mandano foto prova della consegna. Peccato che la foto dell'edificio non è il mio ma di uno di un paese accanto che ha il nome via simile alla mia. C'è anche la foto della firma che ovviamente non è la mia. Aperto un reclamo ma loro dicono che è tutto a posto. Chiedo se ci siano estremi di denuncia per furto e falsificazione firma.

Sono ancora in attesa di ricevere 2 rimborsi in merito a 2 ordini non consegnati per indisponibilità dei prodotti, per entrambi ho ricevuto una mail estremamente 1 settimana dopo. Ad oggi nessun accredito, dopo circa 2 mesi.

Buongiorno, In data 28.05.25 ho acquistato presso il Vostro negozio online, pagando contestualmente l’importo di 18,21 euro . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3-5 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce né ottenuto alcun rimborso. Sono trascorsi oltre 30 gg dalla data dell’ordine. Richiedo la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Giulia Morao