Bacheca dei reclami

Buongiorno ,per l'ennesima volta in imminenza della scadenza della ricarica non avendo intenzione di ricaricare ho disattivato il traffico dati ben 3 giorni prima e senza consumare dati mi ritrovo un addebito di 0,90 centesimi a mo ' di tassa occulta per la mancata ricarica che non è prevista in nessuna voce del contratto .Una pratica commerciale molto scorretta.Chiedo il rimborso di tali somme dato che puntualmente disattivo il traffico dati ben tre giorni prima della scadenza e non si capisce a quale titolo queste somme siano dovute

È più di un mese che ho richiesto un rimborso di cui ho diritto per esami preoperatori ma ad oggi ancora nulla. Richiesta di rimborso n° 10172930/2025

E' stato consegnato un pacco dal corriere GLS con pagamento in contrassegno. All'interno del pacco la merce è risultata difforme ovvero i capi d'abbigliamento erano diversi. Contattata la parte mittente non ricevendo alcun riscontro sono stati avviati in contatti con i corrieri GLS e Temi S.p.A - Tavassi Group. Il pagamento è avvenuto in contrassegno direttamente al personale della Società GLS. Ad oggi sono state inviate formali diffide e messa in mora alle due società chiedendo di poter ricevere i dati del mittente che ha spedito il collo (dati in loro possesso) in quanto la sottoscritta risulta essere la destinataria del collo. Sono stati interessati in Garante della Privacy e l'Antitrust. Attualmente è stata richiesta la procedura di conciliazione. Vi chiedo di fornire i dati della parte mittente in quanto come è noto si è in diritto di poter acquisire tali dati.

Spett. Dolomiti Energia, Sono titolare di un contratto gas e luce, codice cliente 25783511. Come gli altri clienti, l'8 ottobre 2025 ho ricevuto la mail che notificava del Data Breach avvenuto il 13 settembre 2025. Vorrei innanzitutto maggiori dettagli sui rischi che corro, in particolare vorrei sapere se chi entra in possesso dei miei dati possa: * attivare addebito diretto bancario SDD * effettuare senza il mio consenso lo switch della mia utenza presso un altro fornitore * altri eventuali rischi che non conosco Inoltre ritengo di aver diritto ad un risarcimento, sia per la gravità dell'accaduto sia per il ritardo con il quale è stato comunicato. Ho inviato una PEC ed una mail, ma non ho ricevuto risposte. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie

Buongiorno, Ho acquistato 3 biglietti in PRIMA fila per il concerto di gianna nannini a lanciano il 7 agosto 2025. Ma dal primo momento in cui l artista si è esibita non abbiamo potuto vedere nulla dal posto acquistato(in prima fila da sottolineare )alla cifra di 262,50€ (3 ticket) perché ci veniva impedita la visuale da altri partecipanti che si sono riversati tutti davanti e per cui le dovute autorità non hanno fatto nulla per impedire ciò e mandarli nel loro posto in modo di poter vedere il concerto dal Posto per cui abbiamo pagato.Ho contattato prima ticketone ricevendo come risposta "La informiamo che TicketOne.it si occupa esclusivamente della vendita dei biglietti per conto dei vari organizzatori. Per informazioni/segnalazioni in merito all'organizzazione dell'evento e alla location, la invitiamo a contattare l'Organizzatore: Elite Agency Group s.r.l". Quindi ho scritto poi una pec a Elite Agency non ricevendo mai nessuna risposta. Ho diverse foto a testimonianza e anche testate giornalistiche che hanno riportato tale problema. Cosa posso fare? Eleonora D'Ottavio

Buongiorno, ieri sera ho acquistato il meet e great di Emma per il concerto di Roma. Al primo ordine nel fase di pagamento mi si è chiusa la pagina senza aver autorizzato il pagamento dalla banca, ho riprovato a rifare il secondo ordine e ho autorizzato il pagamento. Adesso mi ritrovo sulla carta due prelevamenti di 162,92 non contabilizzati ancora. Io avevo autorizzato solo un pagamento. Tra l’altro non mi é arrivato nessuna email di conferma di acquisto. Questi sono i due ordini 1280075056 1280074235

Salve su questo fattura mi arrivato 224 bollette da pagare che non ho uso gas e non capisco cosa devo fare . A casa e stato registrato coni nome di mia amico

Buongiorno ho sollecitato più volte Illumia che mi venisse tolto il costo del canone Rai in quanto l'utenza è residenziale non residente e anche dopo loro conferme che la cosa fosse stata risolta mi continuano ad arrivare le bollette con il canone di € 9.00. Inoltre mi dicono che per recuperare questi € 9.00/mensili per 6 mesi di pagamento mi devo rivolgere all' Agenzia dell Entrate per un errore che hanno fatto loro. Quindi mi vedro costretto a cambiare gestore se la cosa non viene risolta. Nel ringraziarvi per l'impegno preso cordiali saluti

Spett. Dolomiti Energia Sono titolare del contratto MITICA ENERGIA 36 BIORARIA WEB Codice cliente: 25816962 Conto contrattuale: 61642821 Oggetto: Segnalazione violazione dati personali Dolomiti Energia – richiesta di intervento Come molti altri clienti, in data 8 ottobre 2025 ho ricevuto da Dolomiti Energia S.p.A. la comunicazione relativa all’attacco informatico del 13 settembre 2025. Dalla stessa emergono alcune criticità rilevanti: • sono stati compromessi dati sensibili e altamente identificativi (nome, cognome, indirizzo, codice fiscale, e-mail, numero di telefono, codice contatore, informazioni contrattuali e IBAN); • non è stato indicato il nome del fornitore coinvolto, la natura dell’attacco né la destinazione dei dati sottratti; • la comunicazione è avvenuta con un ritardo di quasi un mese rispetto all’evento; • non sono state fornite informazioni sui diritti dell’interessato, sui rimedi disponibili né proposte di risarcimento per i clienti coinvolti. Alla luce della gravità della violazione, del ritardo nella comunicazione, della sottovalutazione del rischio reale e del potenziale danno economico, reputazionale e personale, desidero sottoporre i seguenti quesiti: 1. Qual è il nome del fornitore o soggetto terzo coinvolto nella violazione? 2. Quali dati personali, in modo preciso e dettagliato, sono stati compromessi? 3. Qual è stata la natura e la modalità dell’attacco informatico? 4. Per quale motivo la comunicazione agli interessati è stata inviata solo dopo quasi un mese? 5. Quali misure di sicurezza erano in essere al momento della violazione? 6. Quali azioni correttive sono state adottate successivamente all’incidente? 7. È stata effettuata una valutazione d’impatto (DPIA) o analisi del rischio successiva? 8. Sono previsti risarcimenti per i danni materiali e morali, effettivi o potenziali, ai sensi dell’art. 82 GDPR? 9. Qual è il nome e il contatto diretto del DPO responsabile della protezione dei dati personali? Considerato l’impatto collettivo di questa violazione, chiedo cortesemente se Altroconsumo possa: 1. verificare se Dolomiti Energia stia adempiendo agli obblighi previsti dal GDPR, richiedendo tutte le informazioni utili e promuovendo una maggiore trasparenza; 2. valutare un’azione legale o una segnalazione al Garante Privacy, volta a ottenere chiarimenti, responsabilità e rimedi concreti, anche mediante controlli sull’eventuale diffusione dei dati (ad esempio nel dark web); 3. promuovere una class action per richiedere il risarcimento dei danni derivanti dall’elevata esposizione al rischio di utilizzo illecito dei dati personali. I dati violati consentono infatti una identificazione certa delle persone coinvolte e possono essere utilizzati per falsificare identità, stipulare contratti fraudolenti, accedere a utenze, o realizzare truffe bancarie e SEPA. Resto in attesa di un vostro riscontro e di eventuali indicazioni operative. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. XodoStore S.A.S. In data 22/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una stufa a legna Euroheat modello SALUS pagando contestualmente l’importo di €2411 con fattura a nome di Bridarolli Marilena che è la mia compagna convivente Subito dopo la consegna appena si è tolto L involucro protettivo, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, lo sportellino di chiusura è visibilmente storto e non chiude ermeticamente la stufa con pericolo di fuoriuscita di monossido di carbonio e fumo Immediatamente vi ho telefonato personalmente e inviato tramite whatsapp le foto del difetto per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, l’invio di un nuovo sportello da poter sostituire o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Foto dello sportello Ricevuta di pagamento