Bacheca dei reclami

Buongiorno, In data 11.12.2025 ho effettuato l’ordine n. 92430 sul vostro sito internet che indicava la consegna GARANTITA entro Natale per ordini effettuati entro il 20.12 Oltre all’email di notifica della partenza di spedizione da parte di Bartolini (arrivata in data 16.12) non ho più avuto aggiornamenti e non ho mai ricevuto l’ordine che sarebbe dovuto essere un regalo di Natale. La tracciabilità dell’ordine è approssimativa e ad oggi 02.02.26 dopo 22 giorni non ho ancora aggiornamenti. Ad aggravare la situazione c’è la totale mancanza di comunicazione da parte dell’azienda. Non ho mai ricevuto risposta alle diverse richieste di chiarimenti che ho inviato tramite il modulo sul sito, unico canale di comunicazione messo a disposizione. Chiedo pertanto un chiarimento, una risposta esaustiva e a questo punto mi aspetterei anche una qualche forma di compensazione per il disagio. Saluti Sara Achenza

Buomgiorno Ho prenotato un auto a noleggio con loro codice prenotazione CJT-191170457 All ufficio corrispondente mi hanno detto che carjet non aveva fatto nessuna prenotazione Impossibile contattare Carjet per telefono Non hanno un email a cui scrivere ,ma solo moduli di contatto che non prevedono il rimborso di cio che si è prepagato

con la presente io sottoscritto Giuseppe PESARE intendo sporgere formale reclamo in merito all’ordine in oggetto, effettuato in data 10.11.2025, per un importo totale di 171,53 €, ad oggi non ancora recapitato. Nonostante il pagamento sia stato regolarmente effettuato, la consegna non è mai avvenuta. Ai sensi e per gli effetti dell’art. 61 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), vi intimo e diffido a consegnare i prodotti acquistati entro un termine supplementare di 5 (cinque) giorni dal ricevimento della presente. Vi comunico sin d'ora che, decorso inutilmente tale termine senza che la merce mi sia stata consegnata, ai sensi del comma 4 del citato articolo, sarete tenuti a rimborsarmi senza indebito ritardo tutte le somme versate, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto. Mi riservo inoltre il diritto di adire le vie legali e di segnalare l'accaduto alle autorità competenti e alle Associazioni dei Consumatori per la tutela dei miei diritti.

Buongiorno in data 20/11/2025 mi sono recata nel supermercato Despar di Via Mascherino Bologna per fare una veloce spesa macchina targata EG007HS. Il parcheggio che ha cancello di entrata sempre aperto a fianco al supermercato riportava semplicemente "a partire dall'8/9 parcheggio a pagamento" Non ho fatto tanto caso in quanto il cartello era scritto artigianalmente e pensavo di chiedere all'ingresso supermercato. Sulle scale mobili ho perso le chiavi della macchina non le trovavo più per cui sono tornata a casa a piedi ho cercato il duplicato e sono tornata al supermercato. Sono risalita al super al servizio ingresso e ho chiesto di pagare per lo sforamento delle 2h (nel frattempo avevo visto il regolamento che è ben nascosto in garage!) Mi è stato risposto che mi sarebbe arrivata la multa a casa!!!! Ma quale multa??? Faccio presente che la lettera è arrivata il giorno 27/12. 37 giorni dopo l'accesso al garage. Chiedo di pagare per il mio parcheggio ma non certamente 50 euro per 3,30 h e di invitare il supermercato (nel quale non metterò ovviamente più piede) di inserire cartelli chiari all'ingresso e di avvisare in modo legalmente corretto i clienti. Attendo la cifra calmierata per potere pagare. Distinti saluti

Gentile Altroconsumo, vi contatto per richiedere assistenza in merito a una problematica con Amazon che, nonostante vari tentativi, non sono riuscito a risolvere direttamente con il loro servizio clienti. Sono cliente Amazon da molti anni e ho sempre utilizzato il servizio in modo corretto. Avevo attivi 26 iscrizioni “Iscriviti e Risparmia” e ho effettuato numerosi acquisti regolari. La situazione che ha portato al blocco del mio account è nata ha detta solo di un'anomalia sulla loro politica dei resi: 1. Ho restituito un asciugacapelli perché il colore ricevuto (grigio) non corrispondeva a quello ordinato (bianco). Ho restituito il prodotto effettivamente ricevuto, seguendo correttamente la procedura di reso. 2. In un ordine "iscriviti e risparmia" composto da 5/6 articoli, uno non è mai stato consegnato. Ho quindi richiesto il rimborso per l’articolo mancante. 3. Ho inoltre sollecitato il rimborso per un articolo restituito in precedenza, sempre inviatomi erroneamente, per il quale non avevo ancora ricevuto l’accredito, senza ottenere alcun rimborso. Subito dopo queste richieste legittime, Amazon ha applicato una restrizione al mio account (limitazione degli acquisti nell'ambitoesclusivamente digitale), senza fornire spiegazioni dettagliate né consentire una reale revisione del caso. Le comunicazioni ricevute sono state generiche e mai in risposta ai miei ricorsi tramite Form. Ritengo che la restrizione sia sproporzionata e basata su un evidente fraintendimento, considerando la mia storia di cliente corretto e l’assenza di qualsiasi abuso del sistema di resi o rimborsi. Vi chiedo quindi supporto per: - valutare la correttezza del comportamento di Amazon; - avviare, se possibile, una procedura di reclamo o conciliazione; - ottenere il ripristino completo del mio account. Resto a disposizione. Vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione e il supporto. Cordiali saluti

Samsung richiede una perizia tecnica in garanzia, ma impone al consumatore il trasporto autonomo di un monitor da 32”, dichiarando che eventuali danni durante il trasporto escluderebbero la garanzia. Tale modalità espone il consumatore a un rischio non ragionevole e non appare conforme alla garanzia legale di conformità UE

buongiorno da tre mesi la voce pagoflex è bloccata continuano a dire che ci stanno lavorando Questo comporta che non. posso se voglio estinguere pagamenti e quind pagare interessi in più in più ho ho chiesto più volte di rivedere il tasso del mutuo ma nullla neanche scuse o una chiamata

Spett.le Paack, con la presente desidero segnalare un grave disservizio relativo alla consegna di un ordine effettuato sul sito Calzedonia, per il quale ho regolarmente pagato la spedizione affidata alla vostra azienda. La consegna del pacco era prevista entro il 15 dicembre. Tuttavia, in data 30/12/2025 ho ricevuto una vostra comunicazione (nonché conferma da parte del venditore) che indicava l’ordine come consegnato, nonostante io non abbia ricevuto alcun pacco. Desidero precisare che: • non sono stato/a contattato/a in alcun modo dal corriere (né citofono, né telefonata, SMS o altri avvisi); • nessun pacco è stato lasciato nei pressi dell’ingresso o in luoghi accessibili; • nessun componente del mio nucleo familiare ha ricevuto il pacco; • alla data e all’orario indicati come consegna, io ero presente all’indirizzo fornito e nessun tentativo di consegna è stato effettuato. Alla luce di quanto sopra, chiedo cortesemente di ricevere chiarimenti urgenti in merito alla presunta consegna e di poter ottenere la prova di consegna (foto, firma del destinatario e/o coordinate GPS), necessaria per procedere con le opportune segnalazioni anche nei confronti del venditore. N. Ordine 313178785 Confido in un vostro sollecito riscontro e in una rapida risoluzione della problematica. Cordiali saluti

OGGETTO: Diffida ad adempiere e messa in mora – Intimazione di restituzione indebito oggettivo (Art. 2033 c.c.) – Account ID 77562706 ​Il sottoscritto A. C. inoltra formale reclamo nei confronti di Betfair Italia S.r.l. per una gestione del conto gioco improntata alla totale violazione delle norme di legge e dei regolamenti ADM che disciplinano la raccolta del gioco a distanza. ​1. Sulla nullità strutturale del rapporto e l'indebito incasso È documentato che il concessionario fosse a conoscenza della scadenza del mio documento d’identità sin dal giugno 2023 (rif. email Betfair 21/06/2023). Ai sensi della normativa vigente e della Circolare ADM n. 109454/2017, il conto doveva essere immediatamente sospeso in ogni sua funzione operativa. Al contrario, Betfair ha operato una selezione arbitraria e dolosa delle restrizioni: ha inibito i prelievi (impedendo l'uscita del denaro) ma ha mantenuto attive le funzioni di deposito, incassando indebitamente la somma di € 4.300,00 nelle date del 15 e 16 ottobre 2025. Tale condotta configura un indebito oggettivo ai sensi dell'art. 2033 c.c.: non esistendo un contratto valido ed efficace al momento dei versamenti (per difetto di KYC), il concessionario non ha alcun titolo legale per trattenere tali somme, che devono essere integralmente restituite. ​2. Sulla pratica commerciale aggressiva e il "ricatto" contrattuale In data 27/12/2025, il concessionario ha inviato una comunicazione con la quale subordina l'accesso al conto e la regolarizzazione della posizione alla sottoscrizione di "nuovi Termini e Condizioni". Questa fattispecie integra una pratica commerciale aggressiva (ex artt. 24-25 Codice del Consumo): Betfair sfrutta la propria posizione di forza (trattenendo il saldo dell'utente) per imporre una novazione contrattuale forzosa, finalizzata chiaramente a sanare ex post le gravissime responsabilità amministrative e civili maturate in 29 mesi di gestione irregolare. ​3. Violazione degli obblighi di "Gioco Responsabile" Si evidenzia inoltre il carattere paradossale e colposo della condotta: mentre Betfair accettava depositi massivi su un conto irregolare, inviava alert di "Gioco Responsabile" (email 16/10/2025), ammettendo di fatto il monitoraggio di un'attività che, per legge, non avrebbe nemmeno dovuto permettere. ​RICHIESTE FORMALI E DIFFIDA: In virtù di quanto esposto, si richiede l'intervento di Altroconsumo affinché Betfair Italia S.r.l. provveda a: ​Restituzione immediata di € 4.300,00, oltre interessi legali, in quanto somme percepite in assenza di titolo contrattuale valido; ​Sblocco immediato del saldo residuo senza imposizione di firma su nuovi accordi vessatori o novazioni contrattuali; ​Trasmissione del log integrale delle operazioni di verifica per l'inoltro agli organi di vigilanza. ​In difetto di adempimento entro 7 giorni, il sottoscritto ha già dato mandato per procedere presso la Procura della Repubblica e in sede civile, con contestuale segnalazione ad ADM per l'avvio del procedimento di decadenza della concessione n. 16028.