Bacheca dei reclami

Spett. Unieuro In data 10.11.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero Samsung RB38C672CSA pagando contestualmente l’importo di € 686,00 oltre a € 45,00 di spese di spedizione (numero d'ordine indicato in ID). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 19.11.2024. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il 30.11.2024 ben 10 giorni oltre il termine stabilito. Il giorno 19.11.2024 ho provveduto a contattare il servizio clienti il quale appurava che vi era un errato inserimento del numero di telefono e quindi il corriere non riusciva a contattarmi, provvedevo quindi con l'operatore alla correzione, e lo stesso mi assicurava che sarei stato contattato nelle 48h successive. Il giorno 22.11.2024 non essendo stato contattato da nessuno provvedevo a ricontattare il servizio clienti il quale mi assicurava che il numero di telefono inserito era corretto e che sarei stato ricontattato entro 48h. Il giorno 25.11.2024 contattavo nuovamente il servizio clienti visto che nessuno mi aveva ancora chiamato e l'operatore, dopo avermi assicurato che erano stati effettuati più solleciti al corriere mi invitava ad attendere nuovamente 48h. Il giorno 27.11.2024 ricontattavo il servizio clienti Unieuro in quanto ancora non ero stato contattato e l'operatore mi invitava a attendere fino al giorno successivo, che avrebbe effettuato un nuovo sollecito, dopo avermi confermato la correttezza del del numero telefonico. Il giorno successivo, 28.11.2024 contattavo il servizio clienti il quale mi riferiva che in giornata sarei stato contattato dal corriere per accordarsi sull'appuntamento per la consegna. Nella stessa serata ricevevo una mail dal corriere Unilog il quale mi informava che non essendo in grado di contattarmi telefonicamente il mio appuntamento era stato fissato per sabato 30.11.2024, rispondevo immediatamente alla mail e un attimo dopo venivo contattato telefonicamente dall'operatore del corriere il quale faceva palesemente intendere che tutte le email e i solleciti inviati nei giorni precedenti dove era indicato più volte il numero corretto non erano stati letti, e la pratica di consegna era stata presa in mano solo in quel momento. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché il frigorifero è stato ordinato a causa della rottura del precedente e con la garanzia di Unieuro che la consegna sarebbe stata effettuata entro il giorno 19.11.2024, pertanto dal momento dell'ordine al momento della consegna sono passati ben 20 giorni, nei quali sono rimasto senza frigorifero e senza la possibilità di conservare correttamente le mie derrate alimentari. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in €700. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: - Ricevuta

Spett. Elica In data 06/08/2024 ho acquistato presso il Vostro sito con numero ordine GXDMRYXGX n.3 prodotti elica snap pagando contestualmente l’importo di €. 722,30 attirato soprattutto dalla possibilità di utilizzarla mediante l’app per monitorare la mia casa anche da remoto ed utilizzarla con gli assistenti vocali. Tuttavia dopo neanche 3 mesi dall’acquisito e molto meno dall’installazione in data 31/10/2024 mi viene comunicato che nell’ottica di migliorazione dei servizi l'app elica Connect verrà dismessa pertanto non sarà più possibile utilizzarla per controllare i miei prodotti. Considerando che le apparecchiature se private dell’app sono praticamente inutilizzabili, se non come semplice ventola con le luci colorate, e considerando che n.2 telecomandi su 3 non hanno mai funzionato, ma non ci ho dato peso per via dell’ottimo funzionamento dell’app, le stesse risultano inutili e non correttamente sfruttate, non è più possibile controllarle da remoto, non è più possibile controllarle tramite assistenti vocali, non è più possibile monitorare la qualità dell’aria, non è più possibile monitorare l’umidità, non è più possibile monitorare la temperatura, non si può conoscere quando si attiva e per quale motivo, non è più possibile programmare accensioni e spegnimenti, insomma è solo più possibile accenderla e spegnerla e controllare le luci, né più né meno di una qualsiasi ventola da 20€. Considerando la spesa consistente per l’utilizzo, si richiede l’immediato ripristino delle funzionalità tramite app la quale è rimasta esistente ma non più utilizzabile, e la sostituzione di n.2 telecomandi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e la richiesta di rimborso completo.

Spett. MERCEDES BENZ ITALIA In data 2-11-2024 ho ordinato presso una vostra concessionaria mercedes "GRUPPO DEMARIANI" a LECCE , una GLCE SUV 300 D. Alla conferma dell’ordine ho chiarito che c'era da permutare la mia auto. Il consulente mi ha valutato la mia audi a6 in euro 30.000 , ma non ha voluto metterlo sul contratto in quanto visti i tempi di consegna lunghi e che la valutazione andava fatta appena arrivava macchina nuova. Purtroppo ho dovuto aspettare 1 anno e solo il 10 dicembre 2024 la macchina e' arrivata in concessionaria. Nonostante il grave ritardo mi ' stato comunicato che la permuta della mia AUDI non poteva essere accettata in quanto non era ne scritta e ne mai menzionata nel contratto. Non ho altro da aggiungere sulla serieta' di queste persone.......

Buongiorno, Dopo un acquisto On Line fatto il 1-12-2024, ricevo conferma il 5-12. Poi silenzio totale, nessuna informazione in merito alla spedizione, nessuna risposta dal servizio clienti. Quali sono i termini commerciali di quest’azienda? Parliamo di incompetenza, di truffa o di cosa? Compro da negozi piccoli anche online, non ho mai visto una cosa del genere. Segnalo non solo la mia personale situazione, che vorrei risolvere velocemente, ma un sistema scorretto e non legale -. Grazie

Spett. E.HY. ENERGY HYDROGEN SOLLUTION SPA In data [30-09-2022] ho acquistato presso dalla Vostra azienda un MICRO COGENERATORE modello Hydro HG3 come da Vostro preventivo n.4764 del 07-09-2022 pagando contestualmente un acconto di € 2.977,00 comrensivo di trasporto, istallazione e prima attivazione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro Settembre/ottobre 2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Preventivo, Fattura Corrispondenza via email

Buonasera, Sono Matteo Di Marcoberardino e il giorno 02/11/24 mi recavo nel negozio unieuro sito in Cesena in via Lucchi presso il c/c Montefiore per l'acquisto di un telefono cellulare. Chiedo al commesso del reparto telefonia un telefono che abbia almeno 8 giga di ram e 256 giga di memoria. Mi indirizza senza ombra di dubbi su un HONOR 200 Smart che ho pagato 183,98. Una volta arrivato a casa mi sono accorto che suddetto telefono è in effetti 4 giga, arrecandomi molti problemi a livello lavorativo. Nei giorni seguentii recai nuovamente nel punto vendita per esporre il fatto e di tutto puntonnonostante sia stato una loro leggerezza il telefono non può essere né restituito né rimborsato.

Spett. Motorbikeplanet In data 7/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto "Cartucce Forcella Andreani 105/Y11E Evo Yamaha MT-07 2014-2017" pagando contestualmente l’importo di €585,91. Alla conferma dell’ordine, non mi è stato comunicato nulla, nè la conferma d'ordine nè fattura nè data di spedizione. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce nè mi è stato comunicato nulla da parte vostra. Vi ho inviato una Pec in data 9/12/2024 invitandovi a recapitarmi quanto prima la merce, oppure a rimborsarmi entro 15gg l'intero importo pagato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In merito al mio reclamo aperto qui in Altroconsumo, Numero caso - 11431902, ricevo il documento che allego con mia firma falsificata.

SSpett.Ebay In data 31 marzo 2023, tramite l’account di mia madre, titolare del profilo, ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto pagando contestualmente l’importo di 32,03 $. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 24 aprile 2023 e il 10 maggio 2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Purtroppo mi sono riuscita a muovere solo oltre il termine previsto per la segnalazione della mancata consegna. Tuttavia, il pagamento risulta effettuato e la merce non consegnata, e chiedo un rimborso dell’ordine. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho fatto un ordine tramite una vostra inserzione su Facebook per un proiettore di ologrammi con 450 effetti con i seguenti accessori: cavetto alimentazione 10m, telecomando, cavalletto, supporto per esterno, ho ricevuto tramite corriere Bartolini, pagato contrassegno la somma di 85€ e firmato e selezionato su tablet "con riserva di controlo interno". La merce ricevuta è totalmente difforme da quella da voi reclamizzata e per la quale io ho fatto l'acquisto anche di un secondo articolo uguale, il materiale ricevuto consiste in 2 giocattolini del valore di pochi euro, quindi chiedo il rimborso nel più breve tempo possibile sul mio conto di Banca Generali a me intestato agenzia di trieste Iban: IT80S0307502200CC8511160556 per un importo di 84,89€, chiedo inoltre come farvi riavere a vostre spese il materiale ricevuto, faccio inoltre presente che all'interno dell'imballo non era presente nessuna bolla di accompagno ne relativa fattura o scontrino fiscale, ho provato anche ha contattare il numero di cellulare con il quale una vostra operatrice mi aveva contattato ma naturalmente risulta inesistente, facendo ricerche sul vostro sito Logitab.com non sono presenti i dati tipo partita iva ma ho trovato il vostro indirizzo sul talloncino di Bartolini: Info@Logitab.com, via Campolungo, 19, Dogana., è stata mia premura quella di salvare le vostre inserzioni su facebook, presnti anche con altri inserzionisti ma con identico materiale e accessori, registrazioni che metterò a disposizione alle autorità competenti se non sarà soddisfatta la richiesta di rimborso integrale della cifra da me pagata da parte vostra. Certo di un sollecito riscontro ringrazio e saluto. Manlio Mancini.