Bacheca dei reclami

Spett. DS Automobiles In data 22 maggio 2022 abbiamo acquistato una autovettura DS7 Crossback presso il Vostro concenssionario THEOREMA, targato GK658BN. Successivamente, dopo solo qualche mese, in occasione dei tagliandi, sempre eseguiti presso la vostra struttura, abbiamo segnalato un difetto sul sedile passeggero anteriore dx, e più precisamente sullo schienale dello stesso. Il difetto non è mai stato verificato e gestito dalla stessa officina che si è sempre limitata a riferire:"deve prendere un appuntamento per verificare". Ciò è stato ripetuto anche sulle volte successiva quando l'autovettura è stata lasciata anche più giorni presso la vostra officina. La documentazione di checkin e tagliando ne attesta la segnalazione. Segnaliamo inoltre che è stata anche acquistata una garanzia accessoria, originale da DS, per altri due anni di copertura, a fronte della vostra proposta per "STARE TRANQUILLI". Oggi l'azienda e l'officina ci dicono:"ma garanzia è scaduta..." "la garanzia non è valida".. E' un comportamento indecoroso. Vi chiediamo per tanto di voler concedere quanto di legge stabilito per la garanzia ufficiale e procedere con la verifica, per la prima volta, di quanto segnalato per attestare se si tratta di un difetto di produzione o meno, siamo disponibili ad accettare il rifiuto MA ALMENO SOLO DOPO AVER, DA PARTE VOSTRA, VERIFICATO IL DIFETTO IN DETTAGLIO. Attendiamo vostro riscontro. Cordiali saluti.

Spett. CITROEN Italia, invio questa sintesi sul caso che mi riguarda per rendere noto il grave problema di iniquità sull'applicazione di regole contrattuali, che riguardano la sottoscizione di acquisto di un'auto ( per gli interessati, sopra sono riportati i dati identificativi del mezzo ). In breve, il suddetto contratto di acquisto è stato sottoscritto in data 17 Ottobre scorso con presupposto di validità specificata di consegna entro il mese. Appurato che, dopo alcune settimane di ritardo non vi era traccia dell'auto, ho inoltrato un primo reclamo via call center che non ha dato alcun esito susseguente ( risposte zero!.. ) e un secondo sollecito di chiarimento via mail con risposte ancora una volta generiche sui tempi di consegna; quelli reali! Rilevo che, in base alle ultime informazioni, qualora risultassero confermate, arriviamo a DUE MESI di attesa ... Con tutti i disagi conseguenti che ben conosco. Un vizio contrattuale di fondo consiste nel fatto che per Citroen non sono previste sanzioni in caso di inadempienza contrattuale mentre per il sottoscritto - es: in caso di ritardo dei pagamenti a parità tempi - sono previste sanzioni, penali varie, ecc ... Complimenti, siete campioni di autoreferenzialità!!! Fulvio Fusella p.s. Per spostare un mezzo - 300 km. verificati circa - vi occorrono non meno di due mesi e far pagare le conseguenze al cliente... Non dovrebbe esistere proprio!

Si inoltra formale reclamo in quanto l'azienda "xiaomi " non permette la facoltà di acquistare beni come specificato dalla normativa vigente con l' aliquota agevolata per i portatori di handicap come previsto dalla legge 104/92. Il servizio clienti tramite chat, interrompe volontariamente le comunicazioni ed il servizio clienti telefonico conferma che non è possibile procedere all'acquisto.

Salve,dopo alcuni tentativi di richiesta del certificato che il materasso da voi acquistato Venere sia veramente 100%lattice naturale senza nessun esito da parte vostra,io chiedo per l’ultima volta di mandarmi una garanzia di quello che ho acquistato,dato che sulla lastra è da nessuna parte c’è questa conferma,io pretendo un materasso idoneo al prezzo pagato,oppure mi rimborsate e annullate il contratto con le rate finanziate, restituendo immediatamente a mie spese il materasso che non sto nemmeno usando perché dopo una settimana non mi sostiene bene la schiena per cui non riuscivo più a dormire bene. Aspetto al più presto un vostro riscontro.

Spett. Euronics In data 17.11 ho acquistato presso il Vostro negozio un Orologio Garmin Forerunner 255s pagando contestualmente l’importo di 249 Euro. Non ricevendo aggiornamenti riguardo all'ordine ho iniziato a sollecitare tramite mail, ricevendo questo riscontro:"Gentile Cliente,Stiamo verificando lo stato dell'ordine e attendiamo riscontro dalla piattaforma logistica responsabile della spedizione. Ci scusiamo per l'attesa". In data odierna ho ricevuto una chiamata persa dal numeero 0289663. Contestualmente è arrivata questa mail da service@euronics.it:"Gentile Cliente, La informiamo che abbiamo provato a contattarla, senza esito alcuno.La preghiamo di contattarci al numero 0289663366, per informazioni relative al Suo ordine oppure La invitiamo gentilmente a fornirci, rispondendo a questa e-mail, un ulteriore recapito telefonico o indicarci una fascia oraria nella quale poterLa contattare". Ho richiamato. La prima volta che ho chiamato, mi ha risposto una signora dicendomi che l'ordine era andato sold out, cioe erano stati venduti piu lotti di quelli possibili e il sito non era stato aggiornato. Mi diceva quindi che avreiricevuto un rimborso entro due giorni lavorativi. Le ho chiesto se avrebbe potuto mandarmi una mail per tenere traccia di questo, mi ha detto di si. Passata circa mezz'ora ho richiamato per chiedere se potevo ricevere un orologio di pari valore allo stesso prezzo. Mi ha risposto un'altra persona, I., dicendo che non era possibile e dicendomi che avrei potuto scegliere se ricevere un rimborso o un orologio senza bollini, quindi esposto. Sembrava cioè una versione diversa rispetto a quella della collega. Ho chiesto una mail di conferma e mi ha detto di no. Le ho detto che ero confusa perchè in primo luogo avevo comprato un prodotto,poi dopo quasi due settimane ho scoperto che l'acquisto non era valido, quindi ho ricevuto due versioni diverse. La signora mi ha detto di tranquillizzarmi, che aveva inserito a sistema il numero di pratica 386849 e che non sarebbe successo nulla di spiacevole. Ha aggiunto che avrei ricevuto una mail di avviso di avvenuto rimborso e da li lo stesso sarebbe stato "immediato" in quanto l'acquisto è stato fatto tramite PayPal, e non avrei dovuto aspettare i tempi che intercorrono nel pagamento da una banca all'altra. Ad ora non ho ancora ricevuto nessuna mail. Vi chiedo per favore un rimborso qunato piu celere possibile. Il danno che mi è stato arrecato è un'attesa senza davvero risposte concrete di quasi due settimane, una somma trattenuta e ad oggi niente di scritto che possa rassicurarmi sulla trasparenza del processo.

Verso le 13.45 di oggi ho ricevuto il messaggio di consegna effettuata per alcuni prodotti ordinati qualche giorno fa e si è ripetuta nuovamente la 'consegna' con abbandono in cortile del pacco . Mi sembra che questo stia diventando il modo 'normale' di consegna: verifica che l'indirizzo corrisponda e lancio del pacco all'interno del cortile, senza preoccuparsi nemmeno di suonare il campanello !! Questo non è il modo di operare ! Per quanto continuerà questa cosa ? La consegna deve essere effettuata al destinatario e credo che a questo punto sarebbe il caso ripristinare l'obbligo di firma per ricevuta del pacco.

Spett. Tavazzani sport In data 17/11/24 ho acquistato presso il Vostro negozio PANTALONCINI JUNIOR THAI HERO LEONE 1947 ABJ02 × 1 M / AZZURRO GUANTONI BOXE JUNIOR HERO pagando contestualmente l’importo di 64,12 € Ad oggi 28/11/24 non ho ricevuto la merce e l'assistenza clienti non risponde nonostante la contatti giornalmente per avere notizie riguardo il mio ordine. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [Radionovelli] In data [17/10/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Asciugatrice] pagando contestualmente l’importo di [517.13€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [30/10/2024]. Tuttavia, la merce non mi è stata recapitata. . Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [privato dell'acquisto da altro fornitore]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [517.13€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. (iban IT86Z0503452990000000009941) In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente o della merce acquistata, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Unieuro In data 16-09-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio sito a Napoli in via Monteoliveto un ferro da stiro Pyramidea modello FSC300 pagando contestualmente l’importo di euro 59 .99+ 20 per la carta servizi ed estensione della garanzia totale € 79.99 A distanza di 10 mesi circa dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. io vi ho consegnato il ferro in assistenza in data 24-6-2024 voi me lo avete restituito in data 14-10-2024 senza ripararlo anzi ancora guasto, in particolare lo stesso fa scattare il contatore e perde acqua, voi mi avete chiesto € 25 extra per una decalcificazione strong seppure prevista dalla garanzie extra Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno. Ho acquistato i biglietti con sito Fly go 4 novembre 2024. Confermta prenotazione 108287962. Volo di ritorno da Madrid a Roma del 17 novembre 2024 numero FR9674 ore 12.40. con la compagnia Ryanair. Ma i miei biglietti con codice WRRR9Q per fare check in non risultavano sul sito ufficiale della compagnia. Ho pagato 463.20 euro volo andata e ritorno. E dopo l'altri 293 euro per ritornare a Roma con un figlio minorenne.