Bacheca dei reclami

Spett. DYSON In data 06/07/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ASPIRAPOLVERE SENZA FILO V8 EXTRA pagando contestualmente l’importo di 319.00€. Numero dell'ordine 1881780272. Il giorno 20/11/2024 ho contattato il vostro servizio clienti per segnalare un problema che, dopo una serie di verifiche, è risultato dipendere dalla batteria. Mi è stato proposto di inviarmene una nuova al costo di 100€. Il problema è che già 1 anno fà ho avuto lo stesso identico problema, ma dal momento che il prodotto era ancora in garanzia non ho dovuto pagare la nuova batteria. In quell'occasione mi sono stati dati tutta una serie di consigli per far durare più a lungo la batteria: usare quasi unicamente la potenza minima di aspirazione (cosa che prima non facevo) e non mettere in carica il prodotto se non quando quasi del tutto scarico. Ho seguito i consigli alla lettera , ma a mia enorme sorpresa, la batteria si è comunque esaurita dopo anno. Per questo motivo non accetto la proposta di acquistarne una nuova che, ancora una volta si esaurirà dopo un altro anno. E del resto non ho nessuna intenzione di spendere 100€ all'anno per una nuova batteria (per un prodotto che ho pagato poco più di 300€!). Ci tengo a dirvi che ho precedentemente apprezzato l’alta qualità dei vostri prodotti e la vostra affidabilità come fornitore, dal momento che ho avuto un aspirapolvere con cavo DYSON per 12 anni. Se non fossi stata soddisfatta della qualità non avrei comprato quello che ho attualmente. motivo per cui questo episodio mi ha particolarmente sorpreso e deluso. Sono fermamente convinta che un confronto costruttivo possa portare a una soluzione mutuamente soddisfacente. Resto in attesa di un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente. Cordiali saluti. Laura PETRI

Spett. Napajiri In data [21/10/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 [Giacca invernale tundra ] pagando contestualmente l’importo di [660] oltre a [0] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [26/10/2024 ed il 2/11/2024], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [03/11/2024] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [07/11/2024]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [14] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [220]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. [Valentino Automobili] In data [23/04/2023] ho acquistato presso il Vostro Autosalone di Via Tiburtina una Volkswagen Tiguan pagando contestualmente l’importo di 29000Euro. Da subito come possiamo documentare tute le volte che abbiamo dovuto portare il veicolo presso il Vs centro ha dimostrato essere un veicolo che presentava diversi problemi , inizialmente erano vizi che erano visibili per negligenza del venditore , successivamente si trattava di vizi occulti e pertanto non visibili se non dal mal funzionamento del veicolo , tale da non poter essere usato , e premetto essere un mezzo di lavoro, per arrivare sino ai primi di novembre dell'anno corrente per appunto constatare che il vl veicolo perdeva il liquido del radiatore, pertanto ci siamo nuobìvamente interfacciati con il Vs centro ed abbiamo lasciato il veicolo presso la Vs officina con l'accordo che ci fosse fornita l'auto di cortesia ,( che non ci è stata data) per ritirare il veicolo dopo circa 10 gg appunto notare che il veicolo ancora in data 21/11/2024 perde ancora il liquido. Premetto che al momento del ritiro del mezzo ho chiesto appunto che mi venisse fonita la documentazione che ne attestava la riparazione in quanto mi era stato detto che era stata sostituita la pompa dell'acqua, ma ci è stato detto che stando in garanzia non serviva nessuna certificazione , abbiamo chiesto il video dell'avvenuta riparazione come di prassi presso la Vs officina e ci è stato risposto che il video purtroppo si era cancellato. Ad oggi ci troviamo per l'ennesima volta con il veicolo fermo e attaccati al telefono nell'attesa che qualcuno ci degni di risposta. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, chiedo la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto per presenza di vizi occulti. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. FARFETCH In data 04/07/24 ho acquistato presso il Vostro negozio un SCARPE pagando contestualmente l’importo di EURO 326 A distanza di 40 GG. dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, SCOLLATURA Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spettabile RS Consulting S.R.l Ho acquistato gli amplificatori con codice AUDF1 per l'importo di 59 euro più le spese di spedizione 10!euro Il prodotto da voi pubblicizzato tramite facebook non rispecchia assolutamente il prodotto e soprattutto non è idoneo alla sordità neurosensoriale.Per tanto chiedo il totale rimborso come descritto dalla clausola dell'articolo 59 del decreto legislativo n.206/2005 da voi mandatami.Non riuscendo ad avere nessuna risposta ai vostri numeri telefonici né l'invio del pacco all'indirizzo da voi comunicato chiedo il rimborso totale.Allego il n.Fattura 223632. Attendo conferma e risposta Maria Grazia Gigante.

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Spett.CARPISA In data 12.11.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno zaino split colors blu, un charm pendet lettera A, un TRANSFER LUGGAGE MEDIUM, e una shopper pagando contestualmente l’importo di € 59,95. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 18.11.2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Un operatore del vostro servizio assistenza mi ha comunicato via mail in data 20.11.2024 quanto segue: Gentile EF, la contattiamo per segnalarle che al momento dell'allestimento del suo ordine, l'articolo Zaino - Split Colors Blu purtroppo non era più disponibile. Dal momento che non è possibile riassortirlo in breve tempo si procederà con l'invio parziale degli articoli disponibili e con il rimborso di quello mancante. Non è possibile sostituire l'articolo non disponibile con un altro. Il rimborso avverrà con il medesimo metodo di pagamento utilizzato all'acquisto entro alcuni giorni. Ci spiace molto del disguido e per scusarci le offriamo uno sconto per il suo prossimo ordine di articoli non in promozione. Inserendo il codice CS102501 prima del prossimo pagamento, riceverà direttamente nel carrello uno sconto del 10%. Lo sconto non è cumulabile con altre promozioni in corso. Certi di fare cosa gradita, restiamo a disposizione per qualsiasi altra necessità, Team Carpisa Ad oggi nulla è stato inviato e nessun rimborso emesso. l'ordine era un regalo che quindi non riuscirò a consegnare per tempo al destinatario. Inoltre trovo estremamente scorretto addebitare gli importi al momento della conferma d'ordine per poi notificare dopo diversi solleciti che i prodotti non sono più disponibili. Lo erano al momento dell'addebito quindi devono esserlo anche successivamente visto che il pagamento è richiesto in forma anticipata. In questo caso, visto che i vostri disguidi non sono imputabili alla sottoscritta, pretendo di esercitare il diritto di recesso sull'intero ordine e di ottenere un rimborso immediato e completo. Lo zaino non è più disponibile, gli altri prodotti erano accessori coordinati a questo oggetto, e comunque nulla di questo ordine è stato ancora spedito a distanza di quasi 10 giorni. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Problema con Google Ireland Limited Salve, ho un grave problema con l'azienda Google INC che ha sede legale in Irlanda Google Ireland Limited Dublino, Gordon House, Barrow Street, 4; Partita IVA IE6388047V. Mi hanno bloccato per errore ad opera di filtri automatici di intelligenza artificiale la casella di posta elettronica dove avevo registrato tutto, Previdenza Sociale, Ospedale, Lavoro e tanto altro. Adesso ho la vita paralizzata. Ho contatto la polizia postale italiana e mi ha detto di contattare varie realtà americane e irlandese che dovrebbero aiutare ma non risponde nessuno di quelli che mi hanno detto loro di contattare. Ho inviato lettere di diffida a Google a mezzo raccomandata con allegati i moduli del garante della protezione dei dati italiano in cui richiedo di ottenere l'accesso ai miei dati personali e continuo a inviare mail a google chiedendo di sbloccare la casella di posta. Ho provato a chiamare Google al telefono ma risponde una voce automatica che rimanda sul sito di google. Ma la situazione non si sblocca. Secondo voi che altro si può fare? Ci sono enti o associazioni in Irlanda che mi possono aiutare a contattare Google Ireland Limited per chiedere lo sblocco della casella di posta per permettermi di tornare alla normalità? So che esiste questa legge ma nessuno in europa è capace di farla rispettare come nel mio caso https://digital-strategy.ec.europa.eu/it/policies/digital-services-act-package Grazie antoniolepore1982@yahoo.com

Salve vi richiedo supporto in quanto all’improvviso amazon mi ha bloccato il mio account con 5000€ sopra, sono tutti i miei risparmi conservati per ristrutturare casa e me l’hanno chiuso senza un motivo, li scrivo e non mi rispondono più, però i miei soldi se li tengono! per favore sono disposta a far di tutto almeno per recuperare i miei soldi altro non interessa visto che ho tutta la mia vita lì! per favore aiutatemi davvero

Spett. ePrice In data 08/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un SSD pagando contestualmente l’importo di 58,96€ oltre a 9,90€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15/11/24. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la mercee non solo. Non è stato nemmeno spedito dal venditore YesPromo al quale permettete di vendere sul vostro marketplace. Ordine n. 11430554 giusto per inderci. Il venditore sta provando a fregarmi da giorni mandandomi un tracking al quale anche voi avete accesso tramite la chat, dicendomi che il prodotto (guarda un po' tu limite per la spedizione dal sito, nonché giorno della consegna il 15 novembre e il prodotto esattamente dopo 3 minuti dal mio messaggio al venditore chiedendo nuovamente se l'ordine fosse stato spedito, risulta avviata la procedura di trasmissione di dati a BRT) è stato spedito quando invece ha solo informato brt di una potenziale spedizione che potrebbe essere una spedizione qualsiasi dato che sul vostro sito ogni giorno all'1 di notte il venditore aggiorna il tracking mettendo "in corso, magazzino" con la data del giorno stesso però stranamente vede nel futuro perché imposta già per le 6 del mattino, così tutti i giorni. Sul tracking c'è solo scritto dati di spedizione comunicati a brt e fine, ne un indirizzo, ne un mittente, chiaramente un tracking fake. Il venditore si rifiuta di rispondermi in maniera seria prendendosi gioco di me dicendo che l'rdine è stato spedito alludendo al tracking e rispondendo con messaggi a caso tipo "La fattura la riceverá con l'ordine" quindi presumo mai e anche evasore quindi. Ho chiesto il rimborso e sto aspettando di averlo perché è una situazione ridicola ed il venditore andrebbe denunciato sia per il fatto che non vende effettivamente ma truffa solo e sia perché non rilascia fatture ma i soldi se li intasca. Allegati: Conferma ordine Presunto "Tracking" mandato dal venditore