Bacheca dei reclami

In data 20/11/2022 ho acquistato presso Mediaworld la lavatrice H5WPB49AMBC/1-S pagando contestualmente l’importo di 469€. A distanza 23 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la centrifuga non funziona. Il che è assurdo considerando sia il costo del prodotto che le qualità che il brand si attribuisce. Ho provveduto a chiamare l'assistenza il 18 novembre 2024, che ha aperto la segnalazione n. 0006478769 dicendomi che sarò ricontatto entro 48 ore da questa fantomatica ditta: ZACCARINI & VANGELISTI SRL Tale azienda non solo non risulta mai disponibile al telefono per il sottoscritto ma non si è mai palesata o fornito nessun genere di feedback. Ieri in data 20.11.2024 ho richiamato la vostra assistenza che non può far altro che sollecitare. Mi domando come faccia, dato che se l'azienda non risponde a nessuna telefonata. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto in tempi ragionevoli oppure di fornirmi un diversa ditta che sia più celere nel proprio lavoro e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. dmcshop In data 17/11/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online EasyRobot, robot lavapavimenti (https://prezziunici.com/robot-lavapavimenti/) pagando contestualmente l’importo di 99 euro oltre a 10 euro di spese di spedizione per un totale di € 109.98 Ho ricevuto il pacco il 19/11/24 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché robot lavapavimenti Easy Robot mi è stato recapitato un mini aspirapolvere giocattolo non utilizzabile Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Pagato alla consegna a Corriere Bartolini ricevuta numero 131 34 3166485

Gentile responsabile ho inviato al centro assistenza Service Trade la mia nintendo switch in quanto non leggeva le schede micro sd. Al pacco avevo allegato la prova d'acquisto del prodotto datata dicembre 2022. Oggi ho ricevuto un preventivo di spesa di 99 euro in quanto non risulterebbe questa prova d'acquisto. Non essendo ancora trascorsi i 24 mesi di garanzia legale, volevo capire come attivarmi per mandare nuovamente la prova d'acquisto del prodotto oggetto di riparazione e quindi usufruire del mio diritto di intervento in garanzia. Cordiali saluti Andrea Papa

Spett. AMAZON In data 27/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un programma software PDF Extra Lifetime pagando contestualmente l’importo di €. 99,99 . Alla consegna del prodotto, avvenuta il [29/09/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, costatando che il prodotto era diverso da quello da me ordinato e pagato, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email 29/09/2024 . Nello stesso giorno mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 30/10/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi almeno 50 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euro 99,99. Nel frattempo sono stato invitato da altra azienda a fornire il documento di identità tramite email. Documento inviato più volte , inizialmente mi veniva indicato che non era leggibile. cambiando tra patente e carta identità. , Come indicato, operazione effettuata in più occasioni e più volte, quando , per una frazione di secondi appare al monitor una scritta , rimasta quindi illeggibile, subito sostituita dal ringraziamento per avere inviato l'immagine. Nonostante i vari solleciti,vengo rimandato in tre giorni in tre giorni, indicandomi che non sono riusciti a verificare il documento di identità. Che deve provvedere la ditta esterna, di cui non sanno darmi indicazioni. Non è stato possibile parlare con un responsabile. Per quanto sopra, appare evidente il non voler provvedere al rimborso, trinceandosi dietro a una ipotetica azienda che doveva verificare l'attendibilità del mio documento. Quando il rimborso , per evitare malintesi ,poteva avvenire con lo stessa carta di credito con cui avevo pagato Vi invito quindi a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Presso Amazon dal mio indirizzo email (paologasparini05@gmail.com) troverete tutta la documentazione inerente, che oltre le ricevute varie troverete una infinità di chiamate con i vostri operatori.

Buongiorno Ho ordinato numero 4 pneumatici il 14 del 10, tipo Kumho Ecsta PS 71 XL fr 245/45/18, due sono arrivati il 24/10 e gli altri due il 30/10. Purtroppo ho sbagliato misura e il 6 novembre, nei tempi previsti per il reso, ho mandato la mia richiesta via mail perché via fax non era possibile collegarsi. Ho anche mandato una raccomandata all'indirizzo che compariva sul sito della sede centrale della ditta Isarnem a Bratislava ma mi è tornata indietro ieri con la dicitura indirizzo inesistente. (Systemx s.r.o. Gorkého, 10 81101 Bratislava - Staré Mesto) Sul sito c'è anche un numero di telefono di una penso sede italiana a Salerno ma anche lì appena composto il numero la linea cade. Da loro non ho avuto nessun tipo di risposta è tuttora le gomme giacciono dal gommista ove le avevo fatte a consegnare e dove aveva indicato il punto di ritiro: gommista Darliuk via Campassi, 40 25040 Esine (BS) Sperando di poter risolvere, vi ringrazio anticipatamente. Gaioni Alberto

Buongiorno, In data 22 ottobre ho effettuato ordine su Zalando (n. 10401191570495), che sarebbe dovuto arrivare ad un PuntoPoste vicino a casa entro il 28 e il 30 ottobre. Il 29 ottobre, per problemi familiari, sono dovuta partire, tornando l’8 novembre. Il 29 mattina mi arriva una mail che mi comunica che il pacco era arrivato al PuntoPoste, dove sarebbe dovuto rimanere in giacenza 15 giorni. La mattina dell’11 novembre, ancora in tempo, mi reco al PuntoPoste, tabaccaio di fiducia, che mi comunica che il pacco non è mai arrivato. Scrivo a Zalando, che mi comunica che il pacco è in realtà ancora in transito. L’operatore mi dice che verrà messo in consegna urgente. Il 13 mi viene comunicato che, essendo decorsi i 15 giorni, il pacco è “in transito al mittente”. Scrivo di nuovo a Zalando: stavolta mi dicono semplicemente che non ho ritirato il pacco, che a loro risulta consegnato (ma non era in transito?) e che avrei ricevuto il rimborso dopo 2 settimane dalla consegna del pacco alla loro sede. Sta di fatto che il tracking di questo benedetto pacco, a distanza di 8 giorni, è ancora “in transito - Hub Espresso Piacenza”. Dubito fortemente che il pacco abbia mai lasciato il magazzino Zalando, oppure il corriere l’ha perso. Visto che il servizio clienti di Zalando si è rivelato veramente inattendibile ed inutile, presento questo reclamo per chiudere la faccenda ed avere immediatamente il rimborso che mi aspetta.

Siamo stati obbligati dal condominio a cambiare le caldaie con quelle a condensazione compreso la ditta per eseguire i lavori per le canne fumarie. Ogni condomino era libero di scegliere la ditta dove comprare la caldaia, alcuni di noi hanno scelto la Climanet e ci siamo pentiti. Bravi nella vendita per arrivare alla firma del contratto, hanno assicurato nell'installazione della caldaia subito dopo i lavori delle canne fumarie e che loro avevano già le date. I miei genitori anziani hanno aspettato quasi tre settimane in un periodo freddo, hanno chiesto di tener liberi tutti i caloriferi ammazzandosi di lavoro una donna di 82 anni, aloro arrivo hanno detto che non c'era bisogno. Ma il problema per cui sto scrivendo è che dopo mi fanno contattare da una ditta CGS a cui loro si appoggiano per il primo collado e lo scarico dei fumi chiedendomi 90 €. Per quel poco che io sappia c'è una legge che obbliga che la prima installazione con lo scarico dei fumi sono a carico del''installatore. Non so come comportarmi e a chi rivolgermi. Chiedo un Vs aiuto Rossella Delcuratolo

Buonasera in data 23/10/2024 ho acquistato da noto venditore online un frigorifero Whirlpool modello WT70I 832 X con garanzia extra di 3 anni oltre quella di legge. L'elettrodomestico è giunto con un evidente disallineamento tra le due porte. Il venditore è stato estremamente corretto indirizzandoci presso il servizio di garanzia del produttore. Dopo alcuni tentativi hanno mandato un tecnico locale che, di primo acchito, ha tentato una spiegazione tecnico scientifica adducendo la colpa ad un presunto peso delle porte, poi ha smontato e rimontato senza alcun miglioramento. Nel referto del servizio ha scritto che non è pregiudicato il funzionamento, ma ci credo come ad una moneta da 3 euro. Ho chiesto il reso, non mi pare giusto che io abbia pagato con valuta corrente e buona un elettrodomestico con un difetto. Whirpool rifiuta la sostituzione, il venditore sta cercando una via legale per garantirci la sostituzione. Segnalo di fare attenzione al produttore, pessimo servizio di assistenza tecnica con capacità risolutive imbarazzanti e rapportino scandaloso e scorretto. Pubblicate pure con nome e cognome, io sono a disposizione.

Buongiorno, abbiamo installato la cucina da quasi un anno con una serie di problemi. Il mio muro è una groviera, il pannello del frigo si è ondulato e sia io che i tecnici al primo reclamo hanno segnalato la difformità. Dapprima, un ritardo della consegna del piano cottura, inviato a gas invece che a induzione e la relativa cappa aspirante invece che a filtri. Dopo tanti rimandi al telefono e la proposta di le offriamo una madia o si compri una cappa vorremmo sostituire la cappa.

Spett. Ilrinnovato In data 21/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TV LG OLED 2024 : 65G45 TV 65 pagando contestualmente l’importo di 1789,00 compreso di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26/09/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite wattsap e tramite il sito "modulo di recesso e reclamo. Il 01/10/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 10/10/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi [30] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1789,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.