Bacheca dei reclami

Servizio clienti semplicemente imbarazzante. Ho scritto ieri per avere informazioni su un voucher welfare e non si è degnato di rispondere nessuno. Oggi ho provato a chiamare sia la mattina che il pomeriggio: sempre occupato, oppure ti fanno aspettare e poi chiudono la chiamata. Mi chiedo a cosa serva pubblicizzare un servizio di assistenza se poi non rispondete nè via mail nè al telefono. Un'azienda che lavora con i welfare aziendali dovrebbe garantire supporto, non sparire quando serve ai clienti; chi affida i propri dipendenti a questo servizio sappia che, quando c'è un problema, rimani completamente abbandonato, io stesso farò reclamo alla mia azienda.

Servizio clienti semplicemente imbarazzante. Ho scritto ieri per avere informazioni su un voucher welfare e non si è degnato di rispondere nessuno. Oggi ho provato a chiamare sia la mattina che il pomeriggio: sempre occupato, oppure ti fanno aspettare e poi chiudono la chiamata. Mi chiedo a cosa serva pubblicizzare un servizio di assistenza se poi non rispondete nè via mail nè al telefono. Un'azienda che lavora con i welfare aziendali dovrebbe garantire supporto, non sparire quando serve ai clienti; chi affida i propri dipendenti a questo servizio sappia che, quando c'è un problema, rimani completamente abbandonato, io stesso farò reclamo alla mia azienda.

Servizio clienti semplicemente imbarazzante. Ho scritto ieri per avere informazioni su un voucher welfare e non si è degnato di rispondere nessuno. Oggi ho provato a chiamare sia la mattina che il pomeriggio: sempre occupato, oppure ti fanno aspettare e poi chiudono la chiamata. Mi chiedo a cosa serva pubblicizzare un servizio di assistenza se poi non rispondete nè via mail nè al telefono. Un'azienda che lavora con i welfare aziendali dovrebbe garantire supporto, non sparire quando serve ai clienti; chi affida i propri dipendenti a questo servizio sappia che, quando c'è un problema, rimani completamente abbandonato, io stesso farò reclamo alla mia azienda.

Spett. Parkdepot, La sottoscritta, Calcatelli Francesca, proprietaria dell’auto con targa DT648ZM, destinataria della penale contrattuale pratica n. 004-785-000-420 comminata per la presunta violazione delle condizioni di utilizzo del parcheggio, sito in via san Giovanni Vecchio, 84 a Velletri, contesta l’addebito per la violazione attribuitale per le seguenti motivazioni. Nell’area sottoposta al vostro controllo per ordine del supermercato TOP, oltre ad esserci posti riservati al supermercato, contraddistinti da segnaletica gialla, ci sono anche posti contrassegnati con segnaletica bianca, che nulla hanno a che fare con l’area controllata. Dato che la sottoscritta risiede in via San Giovanni vecchio, 58, sovente utilizza i parcheggi contraddistinti da segnaletica bianca, che non possono essere soggetti a limiti di sosta, in quanto rientranti negli standard di parcheggio pubblico obbligatoriamente a servizio della cittadinanza e che non possono essere oggetto di limitazioni nell’utilizzo o di sanzioni di alcun tipo che si presentano perciò illegittime. Considerato che nella data e ora indicati nella pratica n. 004-785-000-420 la mia autovettura sostava negli stalli identificati con la segnaletica orizzontale bianca e che entrando sul vostro sito www.tcket.park-depot.it è visibile la mia auto con targa DT648ZM in fase di entrata e in fase di uscita e non in quella di sosta, la penale contrattuale da voi comminata è illegittima e va revocata. In mancanza rappresento fin d’ora che provvederò a comunicare tale condotta illegittima al Comune di Velletri al fine di accertare la legittimità di quanto da voi posto in essere. Stante quanto sopra dedotto, rimango in attesa di un riscontro. Cordiali saluti Velletri, 24/11/2025 Calcatelli Francesca

Buonasera, Dopo innumerevoli conversazioni telefoniche e tramite whatsapp,scrivo qui per sollecitare e avere riscontro in merito ad alcune questioni che telefonicamente vengono puntualmente sviate. Ma prima un piccolo riassunto, dopo due anni dall'installazione ho avuto un problema perché si è rotta una vetrata improvvisamente dal nulla. Aperta la segnalazione in data 17.09, fino al 26.09 resta tutto fermo perché il Dott. Spagnoli sostiene che l'intervento non rientri in garanzia. A seguito di "minaccia" alle vie legali e invio di copia del contratto il dott. di cui sopra mi risponde che il vetro è in garanzia ma l'installazione e registrazione delle vetrate no, pertanto in data 26.09 effettuo il bonifico per ciò che non rientra in garanzia. L'assistenza, sempre a seguito di mio contatto, mi comunica che l'ordine parte dopo l'esecuzione del bonifico e,sempre a seguito di numerose chiamate, mi comunuca che la vetrata sicuramente non sarà pronta entro ottobre ma entro i primi di novembre perché ci vogliono dalle 4 alle 6 settimane di lavorazione. Il 17.11, dopo vari solleciti, contatto nuovamente telefonicamente l'assistenza che mi comunica che ci vogliono 8 settimane di lavorazione e che fino a dicembre non verrà fatto l'intervento. Ma come sempre alla mia richiesta di date precise, non viene mai dato seguito. Pertanto chiedo tramite la presente, in quale data effettivamente l'ufficio tecnico ha dato seguito all'ordine e in quale stato si trova attualmente la lavorazione del mio vetro (non mi accontento della solita risposta vaga che la partica è sotto controllo e che siete in attesta si risposta dalla produzione). Sollecito nuovamente l'intervento a stretto giro in quanto sono passate 8 settimane e 3 giorni e anticipo che vi riterrò responsabili, per eventuali danni al contenuto posto all'interno della chiusura con vetrata, dovuti al meteo e al vostro ritardo nell'intervenire prontamente. Cordiali Saluti.

Con la presente contesto formalmente il sollecito di pagamento relativo alla presunta violazione delle condizioni di parcheggio avvenuta in data 03/09/2025 presso Via Castelletta, 62015 , 10, Monte San Giusto ( MC ) . Ritengo la richiesta infondata per il seguente motivo: Mancata o insufficiente segnaletica. La segnaletica presente nell'area non risultava ben chiara, visibile o adeguata a informare correttamente gli utenti circa le condizioni del parcheggio e le eventuali limitazioni/orari. Alla luce di quanto sopra , chiedo l'annullamento immediato della richiesta di pagamento e la cnferma scritta della chiusura del procediamento a mio carico. In mancanza di riscontro entro 10 giorni, mi riservo di: - seglare la vicenda alle autorità competenti, incluse AGCM e asscoiazioni consumatori - intraprendere ulteriori azioni per tutelare i miei diritti. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto. Cordiali saluti Giacomo Tulli tullierco@libero.it targa veicolo GT038EN

Buongiorno In data 22/11/2025 ho effettuato una spesa presso il supermercato Carrefour all’interno del cc Tor Vergata a Roma e al momento di pagare la cassiera mi indica un numero massimo dei buoni errato per 6 ticket. Purtroppo dopo averle comunicato il codice per l’addebito non sono riuscito ad annullare la transazione. Successivamente ripetiamo la transazione per altri 5 ticket che alla fine vanno a buon fine come dimostra lo scontrino fiscale. Nella stessa giornata ho contattato la Edenred per la richiesta di rimborso come suggerito dalla persona dell’assistenza ma la risposta è stata negativa. A loro non risulta che i primi 6 buoni siamo stati spesi e quindi il conteggio residuo dei buoni e’ corretto. Quindi niente rimborso. Peccato che dall’App sono stati scalati entrambi i codici, sia i primi 6 buoni per 48€ che i secondi 5 buoni per 40€. Quindi secondo me mancano nel conteggio riepilogativo del totale dei buoni spendibili mancano 48€ (6x8€) perché prima delle due transazioni avevo 34 buoni e adesso ne ho 23. La matematica non è un’opinione!!!!! In attesa di un riscontro porgo cordiali saluti MM

Buongiorno, in data 20/10/2025 alle ore 18,20 c.a mi sono recata per la spesa presso il Carrefour Market di via San Donato a Torino ed ho parcheggiato nel soprastante parcheggio gratuito di via Le Chiuse 10. Finita la spesa sono uscita alle ore 19,30 circa. Nei giorni scorsi mi è stato recapitato via posta una diffida per violazione con una penale di €. 45,00 per i pochi minuti di ritardo all'uscita. Ritengo che tale richiesta della Parkdepot sia assolutamente irregolare ed illegale per i seguenti motivi: - Assenza di dispositivi di accesso con rilascio di un ticket; - Nessuna barriera all'entrata nè biglietto all'uscita; - Parcheggio riservato ai clienti del Carrefour Market; - Assenza di segnaletica chiara.

Alla cortese attenzione di Amilon S.r.l., Servizio Clienti Con la presente invio formale reclamo in merito al blocco improvviso e ingiustificato delle gift card "Esselunga" da me regolarmente acquistate tramite i vostri canali durante la promozione del Black Friday. 1. Descrizione dei fatti In data 20/11/2025 ho acquistato tramite Amilon diverse gift card, approfittando di una promozione da voi pubblicata. Le gift card sono state correttamente emesse, inviate e risultavano utilizzabili. Successivamente, senza alcuna comunicazione da parte vostra, le gift card sono state bloccate unilateralmente, rendendole totalmente inutilizzabili. Non ho ricevuto alcuna notifica riguardo sospensioni, problemi tecnici, annullamenti o procedure di rimborso. Risulta inoltre che numerosi altri clienti stiano vivendo la stessa situazione, segnalando un comportamento ripetuto e potenzialmente scorretto. 2. Contestazione La pratica di: emettere, consegnare e successivamente disattivare gift card regolarmente acquistate e pagate, senza comunicazione, spiegazione o rimborso, costituisce una grave violazione del Codice del Consumo (artt. 20–27 sulle pratiche commerciali scorrette), oltre che un evidente inadempimento contrattuale. Questa condotta ha creato un danno economico e un disservizio ingiustificato. 3. Richiesta formale Chiedo quindi un immediato riscontro scritto e una soluzione entro 7 giorni, con una delle seguenti opzioni: Riattivazione immediata di tutte le gift card acquistate; oppure Rimborso totale dell’importo pagato, con conferma dell’avvenuta procedura e messaggio di scuse. 4. Dati dell’acquisto Nome e cognome: Ayman Nasreddin Numero ordine / ID transazione: INB-20251120-0002 Resto in attesa di una vostra risposta formale e risolutiva. In assenza di chiarimenti o soluzione nei tempi sopra indicati, mi riservo di procedere tramite Altroconsumo e, se necessario, di avvalermi degli strumenti di tutela previsti dalla legge. Cordiali saluti, Nasreddin Ayman

Mi hanno rubato 4 gomme. In data 4 novembre ho venduto la mia BMW a Noi Compriamo Auto, sede di Torino, Via Pio VII. Non appena arrivato nella loro sede ho consegnato all’addetto un set aggiuntivo di gomme invernali in ottimo stato, come richiesto dalla mail che mi era stata inviata dall’azienda. Il secondo set di gomme era stato inserito con gli altri dati in fase di valutazione online; quindi, l’azienda era a conoscenza di questo set aggiuntivo. Al termine della trattativa firmo il contratto, consegno la macchina, le chiavi e lascio il set di gomme. Il contratto non te lo stampano ma lo inviano via mail. È scritto in piccolo ed è praticamente illeggibile sullo schermo di un telefonino. Arrivato a casa leggo la copia del contratto che mi è stato inviato. Lì mi accorgo che "Il prezzo non include il secondo set di gomme” e tra gli oggetti e documenti di vendita non è riportato il secondo set di gomme (che invece ho consegnato e che l’addetto ha ritirato, come si vede nelle foto che ho fatto). Da lì inizia un incubo. Ho passato una settimana a telefonare perché il pagamento della macchina, il bonifico non arrivava. Poi la seconda settimana ho passato giorni a mandare mail e a chiamare Noi Compriamo Auto, per chiedere il pagamento di questo set di gomme o per lo meno la restituzione. L’azienda non mi ha mai risposto per iscritto, mi ha fatto chiamare da un call center estero dove un operatore sgarbato e che parlava pure male l’italiano non ha risolto nulla. Puro menefreghismo. L’azienda non ha fatto nulla nemmeno per capire che fine abbiano fatto le mie 4 gomme invernali. In poche parole, Noi Compriamo Auto mi ha rubato 4 gomme. Esperienza pessima con questa azienda.