Bacheca dei reclami

In data 19/06/2023 abbiamo purtroppo sottoscritto un contratto con la società Nims S.p.A. per la fornitura di cialde di caffè Lavazza, contratto che prevede la cessione in comodato d'uso di una macchina per caffè. Dopo qualche mese abbiamo notato che il consumo delle cialde pro capita aumentava (l'azienda ha solo 2 dipendenti) e abbiamo quindi chiesto una integrazione al primitivo numero di cialde. Col passare del tempo però ci siamo resi conto che il costo per il servizio diventava troppo oneroso per noi e abbiamo chiesto al fornitore del servizio di recedere dal contratto PRIMA dei 24 mesi previsti (ad oggi abbiamo sostanzialmente corrisposto 16 rate, ma la richiesta di aumentare il numero di cialde ha fatto scattare inaspettatamente un prolungamento dell'indesiderato contratto). Ora, in sostanza: non desideriamo più usufruire del servizio in quanto troppo oneroso per il budget aziendale; stiamo riducendo parecchi costi superflui in quanto la mole di lavoro sta vertiginosamente calando; vorremmo che ci venga riconosciuto il diritto di recedere da un contratto stipulato in un periodo migliore rispetto a quello attuale

Spett. Yeppon In data 05/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Iphone 16 Pro 256gb Titanio sabbia pagando contestualmente l’importo di 1424,99€ oltre a 14€ di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 07/11/2024 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché Iphone 16 Pro 256gb Titanio sabbia mi è stato recapitato una lattina di lemon soda . Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. Unieuro S.p.A. In data 25 ottobre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un Google Pixel 8 Pro pagando contestualmente l’importo di 1099 euro più assicurazione furto e danni accidentali per un importo di 157,99 euro (in allegato scontrino). A distanza di 11 mesi dall’acquisto, il prodotto mi è caduto accidentalmente su asfalto asciutto e si sono danneggiati i cristalli (in allegato foto del danno fisico) senza però rompere il vetro di protezione dello stesso che si presenta perfettamente integro. In data 8 ottobre 2024 mi sono recata presso il vostro negozio di Roma in via delle Case Rosse 53 per portare in riparazione lo stesso in virtù dell'assicurazione acquistata (in allegato scheda di consegna 24/216879). In data 30 ottobre 2024 andavo a ritirare il telefono in quanto già qualche giorno prima ero stata contattata per il ritiro senza però essere avvertita che il telefono mi sarebbe stato restituito rotto con la scheda di riconsegna num MP241009048 che indicava come difetto riscontrato 'ossidazione' allegando due foto con una bassissima risoluzione dove l'ossidazione non era affatto visibile (allego scheda di consegna di Covercare spa). Inoltre il telefono mi veniva restituito con il vetro aperto per cui sollevandolo leggermente ho potuto vedere la situazione reale della scheda dalla quale non si evince alcun tipo di ossodazione (allego foto in buona risoluzione della scheda) e la condizione del vetro sollevato con il quale mi è stato restitituito il cellulare. Aggiungo che nella scheda tecnica Google dichiara che "lo smartphone è progettato per garantire un grado di protezione dall'acqua e dalla polvere IP68 conforme allo standard IEC 60529" (link scheda tecnica) https://support.google.com/product-documentation/answer/13662136?hl=it#:~:text=Lo%20smartphone%20%C3%A8%20progettato%20per%20garantire%20un%20grado%20di%20protezione,n%C3%A9%20a%20prova%20di%20polvere. E che tale indice identifica che il telefono è "Protetto contro la prolungata immersione in acqua (oltre 1 mt di profondità)" come da tabella tecnica allegata. Per cui riassumendo: 1) il telefono è garantito per essere immerso fino ad 1 mt di profondità e ciò non è accaduto, il telefono non ha preso acqua; 2) il vetro di protezione era integro come appena acquistato ma presentava solo i cristalli interni rotti; 3) il telefono mi è stato restituito con il vetro aperto e ciò mi ha consentito di visionare e fotografare la stessa porzione di scheda dichiarata ossidata da Covercare spa e che invece, come da foto allegata, non presenta alcun segno di ossidazione e, anche se vi fosse stata, non sarebbe compatibile con l'uso, il danno e la dichiarazione di protezione IP di google. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: - numero di prenotazione di consegna smartphone; - scontrino con pagamento telefono, assicurazione e pellicola di protezione (quest'ultima ancora presente sul telefono e rimossa dall'operatrice che ha ritirato il cell e consegnata a me sulla copia di ritiro telefono); - rapporto di non conformità di Covercare spa; - foto di covercare dove è impossibile evincere l'ossidazione; - scheda di consegna del telefono con pellicola protettiva tolta dall'operatrice; - foto del danno ai cristalli; - foto del vetro integro ma riconsegnato sollevato da Covercare spa; - foto della scheda in perfetto stato di conservazione senza la minima ossidazione; - tabella tecnica di protezione IP.

Ho ricevuto il cappuccinatore dall'azienda Rocket srl pagandolo 30 euro e il prodotto non corrisponde a quello pubblicizzato ..è una truffa

il 2 novembre ho effettuato un ordine che ad oggi non ho ricevuto e lo stato risulta ancora in lavorazione. Vorrei avere delucidazioni in merito. N. Ordine 1016872426 Grazie

Spett. profumeria lou lou In data 10/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un profumo Giardini di Toscana Bianco Latte Unisex 100 ML scatolato pagando contestualmente l’importo di 76,50 euro Alla consegna del prodotto, avvenuta il 14/10/24, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 15/10/24. Il 17/10/24 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di il punto da voi indicato per la consegna del reso in data 23/10/24 come da tracking poste spedizione RA00025318419. Tuttavia ad oggi, trascorsi 21 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euro 76,50. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, nel novembre 2021 ho acquistato alcuni elettrodomestici HAIER, tra cui un frigorifero, un'asciugatrice e una lavatrice modello HW120-B14979. Da qualche giorno, la lavatrice emette un forte rumore durante la centrifuga. Dopo un controllo tecnico, è stato riscontrato che i cuscinetti sono consumati e che per ripararla sarebbe necessario sostituire l'intera vasca, con una spesa prevista di circa 400 euro. La lavatrice è in uso dal 20 dicembre 2021 (data del trasloco) ed è ormai fuori garanzia. Il tecnico mi ha consigliato di valutare l'acquisto di una nuova lavatrice e di contattare l'azienda (cosa che ho fatto ma inviano) per verificare la possibilità di ottenere un'agevolazione, poiché, per motivi estetici (l'asciugatrice è posizionata sopra la lavatrice), vorrei mantenere un'armonia visiva tra i due elettrodomestici. Il tecnico HAIER che ha visto la lavatrice ha ipotizzato che il problema sia raro e che, in genere, un problema così sia da attribuire a un DIFETTO DI FABBRICA. Sarei quindi grata se l'azienda possa valutare un'eventuale agevolazione o uno sconto dedicato, che sarebbe molto apprezzato e che mi permetterebbe di mantenere la continuità con i loro prodotti. Grazie

Spett. [NOME AZIENDA] In data 18 ottobre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un BLAZER CINTURA ZW COLLECTION pagando contestualmente l’importo di 49,95€ oltre a 4,95€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 23/24 ottobre 2024 . Tuttavia, ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce. NON È POSSIBILE IN NESSUN MODO METTERSI IN CONTATTO CON ZARA!! Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, volevo mettere in evidenza il continuo problema della spendibilità dei buoni pasto elettronici presso il punto vendita Iper La Grande di Rozzano (MI). Non penso sia normale che i lori terminali abbiano continuamente problemi con il touch per il pagamento tramite buoni pasto. Considerando che sono un loro assiduo cliente, da oggi, penserò di cambiare catena GDO.

Il 24/08/2023 compro un’aspirapolvere dal costo di 149€. Dopo circa 20 giorni si rompe, vado alla lidl per richiedere il reso e la commessa mi dice che devo chiamare l’assistenza, io faccio presente che non essendo passato 1 mese ho il diritto di fare il reso o la sostituzione e lei mi risponde che non è così e che devo chiamare l’assistenza. Chiamo l’assistenza, mi sostituiscono l’aspirapolvere. Un mese e mezzo fa si è rotto lo stesso pezzo…. Io ha un mese e mezzo che chiamo l’assistenza, mando mail…zero! Mi dicono che non dipende da loro ma dal settore tecnico e che loro non possono farci nulla. Francamente non mi sembra corretto, mi sento presa in giro.