Bacheca dei reclami

La presente per descrivervi quanto segue. Sono cliente Amazon dal 2011, in data 15 ho effettuato un acquisto pagando un extra richiesto da un loro rivenditore marketplace (GFD shop/Grafilandia di Di Cuia Massimiliano, Campobasso ) per la spedizione veloce del prodotto in cui garantivano determinata data. A ridosso della data di consegna dato che la merce non era stata ancora spedita scrivo cortesemente al rivenditore per chiedere delucidazioni sulla mancata spedizione (spedita in seguito solo il giorno che doveva essere consegnato). Non rispondendo ed ignorandomi la prima volta, scrivo la seconda volta un pò contrariato per mancate risposte e mancata spedizione specificando che tal comportamento (ZERO CONSIDERAZIONE) avrebbe probabilmente influenzato mio giudizio di recensione. Il rivenditore mi risponde con toni molto aggressivi e che avrei potuto fare tutte le recensioni negative che volevo, tanto per lui non aveva importanza. Evidentemente sapeva già come fare per rimuoverlo e così è stato, penso sia un rivenditore che produce grosso giro di affari per Amazon (da qui capisco perchè lo si voglia coprire a tutti i costi, non prendendo alcun provvedimento per cautelare cliente). Non solo quindi molto aggressivo ma anche intimidatorio senza ritegno, documentazione agli atti in cui mi minaccia scrivendo, tra l'altro, anche che mi avrebbe fatto radiare dall’albo clienti Amazon avendo il mio codice fiscale. Faccio presente la grave situazione ad Amazon che se ne infischia totalmente nonostante la garanzia di seri provvedimenti avendo visionato la corrispondenza tra le parti. La merce arriva anche se dopo la prima data prevista di consegna. In data 24/10 faccio feedback sul prodotto ma erroneamente menziono il rivenditore quindi Amazon giustamente lo rimuove perchè non segue le loro linee guida, e qui nulla da eccepire. Ma nella stessa data avevo fatto anche un feedback sul rivenditore, negativo ma senza usare termini inappropriati, che è stato pubblicato e visibile per due giorni e poi rimosso senza alcun avviso e spiegazioni. Alla richiesta di chiarimenti (non rispondono neanche alle PEC, considerazione per il cliente pari a zero), continuano a tergiversare dicendo che loro non lo hanno rimosso (allora chi, il rivenditore?), oppure fanno riferimento all’altro feedback sul prodotto e indicano ancora che posso rifarlo ma non è così (avuto poche risposte da consulenti totalmente incompetenti che non leggevano neanche mie richieste prima di rispondere a casaccio, dicendo ognuno la sua). La cosa più grave quindi è che nonostante loro continuino a dire di rifarlo, è impossibile dal mio account in quanto sia il nome del rivenditore sia l’ordine sono spariti anche dai feedback completati. Potrei rifare solo quello sul prodotto, ma non mi interessa, non sul rivenditore. Ho scritto decine di volte, anche via PEC o chiamando il call center ma nulla da fare. Da qui è evidente che vogliono cautelare solo il rivenditore non considerando il cliente. Quindi la mia richiesta fatta decine di volte di avere indicazioni per poter rifare il feedback (da Amazon rimosso senza giustificazioni) sul RIVENDITORE, non sul prodotto, come mi spetterebbe dai mie diritti è stata ignorata e anche l'altra richiesta ignorata ovvero che lo stesso fosse richiamato per il deplorevole comportamento avuto nei mie confronti: tollerare intimidazioni e assalti verbali è veramente inconcepibile. Complimenti ad Amazon, altro che azienda più attenta ai clienti al mondo...Ho già fatto un'esposto all'AGCM (vedi allegato) per pratiche commerciali scorrette, ora non restano che le vie legali per la tutela dei mie interessi.

Spett. ARIETE In data [2/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una pattumiera intelligente pagando contestualmente l’importo di € 174,80. A distanza di 2 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, emana un fetore insopportabile tale da allarmare anche i condomini. Il 26/06/24 mi sono recato su Vs. istruzioni presso il vostro negozio di assistenza del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

in data 7 settembre richiedo un reso di una cintura vibrante tesmed risultata difettosa in quanto si scaricava presto e l'alimentatore riscaldava troppo. e stato accettato il reso e il ritiro affidato a sda ferrara. giorno 10 settembre passa il corriere mi da mezza ricevuta dove ce scritto il numero di rintracciamento JG99990954618 mai successo che un pacco non arrivasse al centro resi e non venisse scansionato con il barcode. amazon dice che non hanno ricevuto il pacco reso e quindi non possono rimborsarmi, ma asseriscono però che il corriere non ha scansionato il codice del pacco. ecco su questa affermazione quando si fa un reso sul portale amazon, vi è la possibilità in alcuni casi, di far arrivare il corriere a casa a ritirare il pacco, quindi a reso accettato ti arriva una mail dove ce scritto nel mio caso, che il corriere passa giorno 10 settembre orari pomeridiani soprattutto, non ha bisogno di stampare nulla in quanto il corriere le porta la ricevuta. ho fatto come sempre dato al corriere il pacco, il codice di rintracciamento e quello di sda ferrara che non si aggiorna. ora la richiesta più che una domanda che faccio ad amazon e ai loro consulenti (per carità) ma SE DOBBIAMO AFFIDARE DEI RESI COSTOSI, MA CI DOBBIAMO PREOCCUPARE DEI CORRIERI CHE NON LEGGONO I BARCODE? MA COME FACCIAMO A FIDARCI ADESSO? LA MIA BUONA FEDE E FACILMENTE DIMOSTRABILE, QUANDO E PASSATO IL CORRIERE MI HA DATO MEZZA RICEVUTA IN QUANTO AVEVA SOLO UN FOGLIO, DA LI SI PUò RISALIRE AL NUMERO DI SPEDIZIONE E DA DOVE E STATO STAMPATO. HO CHIESTO AL CORRIERE E AL RESPONSABILE SDA FERRARA ENTRAMBI MI DICONO DI RIVOLGERMI ALLA POSTA IN QUANTO LORO NON HANNO PIù I TERMINALI IN COMUNE, HO SCRITTO ALLA POSTA 2,3 MAIL NESSUNA RISPOSTA. 119 EURO E PACCO PERSO DAL CORRIERE NON POSSO PAGARE IO DA CLIENTE COME AFFERMANO I CONSULENTI AMAZON (PER CARITà) HANNO TUTTI I MEZZI PER TROVARE DOVE SIA STATO L'INGHIPPO MA PARLI CON PERSONE INTIMIDITE CHE QUANDO CHIEDI DI PARLARE CON UN RESPONSABILE TI CHIUDONO LA CHATT. ORMAI AMAZON STA DIVENTANDO UN COVO DI NULLAFACENTI, NON POSSONO RISPONDERE SEMPRE CON LA STESSA MAIL CAPISCO CHE NON PARLANO ITALIANO SI FANNO AIUTARE DAI TRADUTTORI MA COSì NON SI VA DA NESSUNA PARTE.

In data 4/11/2024 ho ordinato dal link gran Bazar, un Capuccinatore pagato 30€ . Giorno 05/11/2024 lo ricevo ( allego file) ,ma non corrisponde a l articolo sponsorizzato dal sito. Ho provato a contattarlo al numero 0549996570 ,scrivere una email a assistenzaetheriatsrl@gmail.com ,ma mi dice che è errato. Anche perché ora hanno il nome di Etheria srl. ( Ho allegato file ) Però l indirizzo è sempre quello. Via Biagio di Santolino ,68 47892 Acquaviva (RSM). Chiedo se si può ricevere un rimborso grazie.

Spett. Rinnovato In data 19/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un televisore LG OLED 77C34 SMART TV 77" 4k ultra, pagando l’importo di 1.799,00euro al beneficiario RINONEW SRL alla consegna. Quest'ultima avvenuta il 04/11/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche(era un vecchio televisore rotto e non funzionante), ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite pec e email in data 04/11/2024. Il 04/11/2024 mi avete risposto tramite whatsapp accettando la richiesta di reso, ma improvvisamente siete spariti, non rispondendo ad ulteriori sollecitazioni. Tuttavia ad oggi, trascorsi 3 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1.799,00euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito su IBAN indicato tramite e-mail e whatsapp. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. SONY In data 08/08/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio Playstation Direct un controller dual sense pagando contestualmente l’importo di € 49,99. A distanza di 15 mesi circa dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il controller presenta del drifting ( spostamento continuo verso sinistra) Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho acquistato un asciugacapelli modello Parlux 3800 nero dalla piattaforma online Galumor (www.galumor.it). Il pagamento dell'importo di euro 80,00 e' avvenuto tramite contrassegno con spese per la spedizione a carico del venditore. Nonostante fossi stato rassicurato della originalita' del prodotto, prima dell'acquisto, ho preferito fare un controllo presso l'azienda che lo produce. Ho inviato loro le foto del prodotto, della confezione ed il numero di matricola. La loro risposta e' stata la seguente: "Abbiamo verificato il codice del prodotto e le foto che ci ha inviato e abbiamo constatato che il suo non è un prodotto originale, ma si tratta di una contraffazione. Dato che si tratta di un prodotto contraffatto le sconsigliamo inoltre di utilizzarlo, in quanto potrebbe essere pericoloso." Ho informato immediatamente il venditore della mia intenzione di procedere al reso e chiedere la restituzione dei soldi. Mi hanno risposto che invieranno il modulo di reso e che mi rimborseranno. Ma il mio timore e' che una volta che avranno ricevuto il prodotto contraffatto poi non mi restituiranno piu' i soldi. In ogni caso resta il fatto che questo sito probabilmente vende tutti prodotti contraffatti, di note marche proponendo prezzi vantaggiosi rispetto ad altre piattaforme ufficiali.

Buongiorno ho partecipato al concorso in oggetto e mi è stato comunicato dalla società che lo gestisce di aver vinto il premio di €.50.00.Ho inviato lo scontrino allegato alla presente e la necessaria documentazione ma dopo pochi giorni la società mi ha comunicato di aver annullato la vincita perchè lo scontrino non si leggeva bene. Ho convertito lo scontrino in PDF e lo inviato di nuovo alla società e "pretendo ", ritendo di essere nel giusto, che mi venga riconosciuta la vincita. Tanto sopra premesso chiedo un Vs intervento. Cordiali saluti il socio teodoro GABRIELE

Buongiorno, ho ricevuto un letto differente a quello ordinato ( colore differente). Ho tempestivamente contattato il servizio clienti che mi ha inviato una mail attraverso la quale inviare le foto, inviate anche quelle. In risposta alla segnalazione ho ricevuto una ulteriore comunicazione in cui mi viene detto di pazientare fino al 20 novembre poiché hanno contattato il rivenditore che entro questa data comunicherà se ha il letto disponibile, qualora non lo avesse dopo questa data mi forniranno una soluzione. Io non posso attendere poiché il letto è per una casa che affitto e lo devo montare. Non posso comunicare con loro poiché la mail non è abilitata alla risposta , e chiamando il servizio clienti mi viene detto che loro non possono gestire la mia richiesta poiché viene fatto da un dipartimento differente. È vergognoso che io abbia pagato un letto 850 euro e non mi vengano fornite soluzioni tempestive.