Bacheca dei reclami

Alla cortese attenzione di Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre un reclamo per la mancata restituzione di un importo pari a €276,30, che avrei dovuto ricevere tramite bonifico bancario a titolo di eccedenza pagata per l'acquisto di una nuova vettura. Ho ritirato la vettura nei primi giorni di agosto e mi era stato assicurato (cfr. documentazione allegata) che l'importo in eccedenza mi sarebbe stato restituito tramite bonifico bancario. Tuttavia, ad oggi, nonostante numerosi solleciti sia scritti che telefonici (cfr. allegati), non ho ancora ricevuto alcuna risposta né tantomeno il bonifico in questione. Ritengo questa situazione inaccettabile, e mi rivolgo a voi affinché possiate assistermi nel far valere i miei diritti di consumatore, cercando di ottenere la restituzione di quanto dovuto nel più breve tempo possibile. Resto in attesa di un riscontro e sono a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o documentazione necessaria. Cordiali saluti,

Spett. FARMAÈ In data 27/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti pagando contestualmente l’importo di €16,20 oltre a €3,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48h lavorative. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e mi informa che l’ordine è in “fase di elaborazione”. Ho chiamato più volte e sono stata in attesa più di 30 minuti senza risultato di risposta. Vi invito a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. Inoltre, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Motosport Cappellini In data 05/12/2023 ho acquistato presso la vostra sede di Guamo una moto BMW G 310 R targata EL38738 per l’importo di €3450,00 come da vostra proposta di acquisto del 30/11/2023. In data 25/06/2024 alle ore 10.57 con una mail inviata da mia figlia Lara Goretti e successivamente in data 24/09/2024 alle ore 9,47 vi ho informato del fatto che il mezzo presentava un problema nella messa in moto tanto che per utilizzarlo occorre farlo partire a spinta. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del mezzo e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Aliexpress In data 21/08/2024 ho acquistato nel vostro negozio un SPOILER PER FORD MUSTANG pagando contestualmente l’importo di 109 78. Senza nessun avviso in data 08/09/2024 mi è stato annullato e bloccata la visione del processo fino al 25/09/2024.Da quel momento sono in continuo contatto con voi per avere il rimborso,sia via chat operatore ed email,ed ogni volta mi si dice che è tutto ok e invece non ricevo nulla e mi è stata bloccata la possibilità di aprire la controversia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho comprato 4 prodotti che ho regolarmente pagato e me ne sono arrivati solo due. Oltretutto in fattura sono stati indicati solo i 2 prodotti ricevuti e non tutti e 4 i pagati (fatto molto grave). Al nr verde non risponde nessuno, non so quante volte ho provato, idem alle mail. Nessuno da riscontro su un fatto grave che ho letto succedere spesso visto la copiosa quantità di reclami aperti. Chiedo restituzione della cifra pagata dei due prodotti mai ricevuti. Grazie

Spett. DIVAIN In data 13/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 PROFUMI pagando contestualmente l’importo di 64,08 EURO Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26/08/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 28/08/2024 Il 28/08/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 29/08/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi [35] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 64,08 EURO. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, ho acquistato a dicembre 2024 una Arkana presso il rivenditore Bi&Bi Auto di Piove di Sacco. A maggio mi rendo conto che il sedile del passeggero, quello che uso meno ovviamente, inizia a scucirsi nella parte centrale. Chiamo l'assistenza, le prime 2-3 telefonate vanno a vuoto, o cade la linea o dopo un pò che viene presa la linea viene interrotta la telefonata. Oltre che a chiamare inizio a scrivere, finchè ottengo risposta il 26 giugno di recarmi in officina dove ho preso l'auto. L'officina mi da appuntamento il 17 luglio. Gli porto la macchina il 17 luglio e dopo essersi tenuti la macchina una giornata intera per fare delle foto a un sedile (???) mi dicono che mi richiameranno loro. Ovviamente non mi hanno mai richiamato, ovviamente a settembre inizio a chiamare io. Arriva il 17 settembre e questo tecnico oberato di lavoro mi fa: "Ah non gliela passano in garanzia, dopo 7 mesi non può essere garanzia un difetto del genere" Richiamo la Renault che mi suggerisce di aprire un reclamo ma l'operatore mi dice "tanto non succederà niente." Magia delle magie, l'ufficio reclami credo (l'indirizzo è sempre quello dell'assistenza) mi dice che la garanzia non è valida, cito:" il Polo Tecnico ha stabilito che l'intervento non può essere riconosciuto in regime di garanzia in quanto non riconducibile a una difettosità del prodotto, Pertanto, seppur rammaricati per quanto occorso, siamo a comunicarLe che non ci è possibile accogliere quanto richiesto ed intervenire nel caso specifico. " Cioè per intenderci, il sedile ha un filo scucito, non è tagliato, non è tirato, è palesemente scucito, dovuto a un punto messo male/lasco. Anche perchè tutti gli altri sedili stanno benone, non è possibile che un sedile sia stato cucito male? Ma soprattutto, a parte la sciatteria dell'officina che vabbè, è possibile essere trattati così? Neanche una offerta per venirmi incontro? Allego foto, sfido chiunque a non affermare senza alcun ragionevole dubbio che il filo è "semplicemente" scucito.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [DATA]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Mondo convenienza In data 09/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di San Giuliano m/se (MI) una cucina modello Selly versando un anticipo di euro 918.20 e un saldo di 3.680 contestuale al suo montaggio avvenuto in data 16/09/2024 per un importo totale di €4.598,20. Nel contesto del montaggio gli operanti non hanno potuto montare il lavello poiché spezzato in due e per tanto ne hanno immediatamente dato comunicazione ai Vostri uffici per la sua sostituzione, contattati da tale ufficio ci hanno confermato che in dieci (10) giorni massimo avrebbero provveduto all'inconveniente . Purtroppo ci troviamo al 3 di ottobre e dopo vari solleciti ci troviamo nelle condizioni di non poter nemmeno fare da mangiare con due bambine piccole di 10 e 3 anni e quindi costretti a recarci in trattorie/pizzerie, la Vostra disponibilità al nostro disagio un bonus di 70 euro e sua mia richiesta di montarci un lavello provvisorio anche usato hanno dato risposta negativa Inoltre subito dopo il montaggio della predetta cucina ci siamo resi conto che gli operai non hanno montato a regola d'arte la stessa anzi gli hanno procurato anche dei danni come ben rappresentato tempestivamente da documentazione fotografica 33 (trentatré) foto: tutti i pensili e basi inferiori fuori squadro non accoppiati come previsto parti cappa non montate led pendenti e invece di fori per le varie predisposizioni di acqua e gas tagliato un pannello intero indebolendo la stessa base, zoccolino danneggiato ,alzatina danneggiata e montata al contrario, il forno al momento del sua allacciamento all' impianto elettrico da parte del tecnico elettricista e risultato danneggiato nella parte posteriore. Tanto comunico alla Vostra attenzione per la risoluzione immediata di quanto suesposto In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.