Bacheca dei reclami

Salve, Enel ha effettuato un aumento del prezzo dell'energia elettrica e del gas fissandolo per 12 mesi a un prezzo a detta loro vantaggioso ma che era ben al di sopra della media del periodo. Questo aumento è stato fatto in modo unilaterale su un contratto a tempo indeterminato cosa che per legge non si può fare. Tutto questo è successo a marzo 2023 con 3 mesi di preavviso, quindi le nuove tariffe erano in vigore da luglio 2023. Io mi sono accorto degli aumenti solo a febbraio 2024 e ho cambiato operatore. Come posso farmi risarcire di questi aumenti?

Buongiorno, Invio reclamo formale ad Eni Plenitude circa l'aumento del costo della materia prima Gas con la prima bolletta emessa nel 2024. Tale costo è più che raddoppiato senza che fossi informato in modo chiaro e inequivocabile di detta variazione contrattuale con l'anticipo di 90 giorni previsto dalla legge.

La contestazione si riferisce alla richiesta di nuova connessione alla rete elettrica nazionale, di unità abitativa ubicata fuori dal nucleo urbano, presentata in prima istanza nel novembre del 2022. Stante il fatto che sono stati eseguiti i richiesti lavori di predisposizione della cabina elettrica per l'alloggiamento del contattore, della trasmissione degli allegati nel mese di maggio del 2023, ad oggi non sono stati eseguiti i lavori da parte di e-distribuzione. Come risulta dal documento allegato, è evidente che la società elettrica individua nel ritardo motivi autorizzativi da parte di altri enti che , per informazioni ricevute, sono da tempo superate. Cordiali saluti Gesuino Atzeni

ENEL ENERGIA Avendo richiesto il 10 gennaio rateazione ,come indicatomi dalla persona che ha ricevuto la mia telefonata,avvisandomi di attendere un contatto del loro ufficio amministrativo,e non avendo ricevuto risposta ,il 23/01 ho inoltrato nuovamente mail con richiesta.Nessuna risposta Mi dicono ora,dopo 3 mesi,che mi era stato emessa rateazione,ed inviata.Ovviamente mai ricevuta ed alla richiesta di inoltrarmi nuovamente mail con traccia data invio,dicono non sia piu'visibile.Vedono pero' rateazioni di anni precedenti(una nemmeno richiesta) alla richiesta di poter parlare con il loro recupero crediti,per risolvere la situazione,non danno alcun contatto perche'non sanno chi se ne occupi. Non hanno mai inviato fatture,tanto che me ne hanno dovute stornare per quasi €800 tra l altro sulle mie ultime fatture il pagamento risulta addirittura regolare Non so piu' a chi rivolgermi

Buongiorno con la presente esprimo quanto segue la ditta Enel-X ha installato presso il mio domicilio una colonnina di ricarica per veicolo elettrici juicebox preciso che tale Colonnina ha sempre dato tantissimi malfunzionamenti tutti quanti documentati e segnalati tramite applicazione Enel e risolti da remoto con prova e-mail. Tale colonnina pertanto dalla data di istallazione ha sempre dato tanti tantissimi problemi. Oltre a questo più di un mese fa si è praticamente rotta da sola quindi chiamo il servizio Enel il quale mi riferisce che la Colonnina affari Garanzia pertanto che se voleva attivare l’assistenza avrei dovuto pagare un pacchetto extra al costo di 100 € grazie al quale mi avrebbero esteso la garanzia e sostituito la colonnina. Tale telefonata infatti è stata registrata poiché Enel per servizio di qualità registra tutte le telefonate pertanto vi chiedo anche di riesaminare la mia posizione di riascoltare tutte le telefonate l’operatore in questione infatti ha risposto dalla Spagna e mi ha assicurato che attivando questo pacchetto avrei esteso la garanzia mi avrebbero sostituito la colonnina. Solo giorni successivi vengo a capire una volta firmato il contratto e contabilizzato il pagamento da Enel che i 100 € riguardavano semplicemente l’uscita del tecnico. Mi chiama dunque dopo numerosissimi solleciti la ditta Meg la quale al telefono la segretaria mi dice che una certa Simona , che la Colonnina è da sostituire completamente io e le domando scusi come fa a sapere che la Colonnina è da sostituire completamente se il tecnico tecnico non ha fatto il sopralluogo? Quindi chiamo nuovamente Enel X e segnalo la cosa. Quindi per fissare un nuovo appuntamento per fare il sopralluogo la Colonnina; quando arriva il tecnico a fare il sopralluogo mi dice che la scheda è rotta e che Enelx non vende i ricambi, pertanto mi dice che la colonnina è completamente la sostituire ricevo infatti subito dopo un nuovo preventivo. Preciso che in fase di sottoscrizione della prima installazione ho speso più di 2000 € oggi secondo Enel dovrei spendere altri 1890 per un nuova installazione. Richiedo dunque nuovamente di riesaminare la posizione e mi rispondono che il massimo che possono fare è uno sconto del 20%. Dunque richiedo di ricevere nuovamente un preventivo con lo sconto inserito e non mi viene ancora recapitato. Richiedo dunque ad Altroconsumo di avviare un’indagine riguardo alla mia posizione poiché non è normale che è nel divieti la riparazione dei dispositivi in quanto in base alle direttive europee è obbligatoria la circolazione dei dispositivi con pezzi di ricambio di tutti i dispositivi elettronici pertanto questa è una pratica commerciale scorretta; ed inoltre ai ai confini della truffa in quanto mi è stato venduto al pacchetto di 100 € come una falsa estensione di garanzia essendo poi le telefonate registrate. oltre a questo è anche ipotizzabile reato di truffa in quanto costringono il cliente a ricomprare il dispositivo e a sostenere tutti i costi delle nuove installazioni senza cambiare i ricambio e oltre a questo Enel non vende a ditte terze di ricambi quindi non posso neanche chiamare altri operatori. Dichiaro inoltre che tutto è documentato tramite e-mail e che richiedo le registrazioni telefoniche dove mi è stato assicurato che mi avrebbero cambiato la colonnina.

Mi è stata fatta fattura di rettifica a seguito non funzionamento contatore. La fattura è ancora con costi presunti, ma sono impossibili in quanto da quest inverno la mia caldaia funziona a corrente (di più a corrente) e a gas non solo a gas come lo scorso anno. Per questo motivo i consumi teorici attribiuiti non sono possibili, chiedo che la fattura venga rettificata e che vengano forniti i consumi reali, qualora le letture non siano disponibili non accetto l addebito per il motivo espresso sopra.

buongiorno, ho ricevuto una bolletta da 2075,68 a fronte di un consumo di 629 mc , la società ha applicato la tariffa unilateralmente senza avvertire .

Buongiorno, Ho richiesto la sostituzione del contatore da standard a 20 Kw trifase , Nen mi ha inviato per conto di E-distribuzione preventivo che prevedeva Nuova linea e Allacciamento e sostituzione del contatore per Euro 941+ Iva Al momento di effettuare l intervento si riscontra che la mia abitazione era già dotata di Linea trifase e relartivo allacciamento quindi il tecnico ha impiegato minuti 2 per la semplice sostituzione della macchinetta. In tale sede il tecnico stesso mi ha invitato a richiedere la revisione del prezzo in quanto il lavoro da me pagato era l opera integrale che includeva esecuzione di tutta la linea mentre di fatto il lavoro svoltosi era una marginalità rispetto importo pagato. A distanza di tempo nessuno risponde. E-distribuzione riferisce che devo rivolgermi a NEN

il 17/04/2024 ho esercitato il mio diritto al ripensamento per un 'offerta sottoscritta sempre nella stessa data, dopo aver deciso di non voler più attivarla. Ho inviato il modulo di ripensamento tramite canale online, messo a disposizione dal fornitore, tramite PEC all'indirizzo clienti@pec.eniplenitude.com, tramite assistenza clienti telefonica, tramite chat. Ad oggi, 22/04/2024 continuano ad arrivarmi le comunicazioni di presa in carico dell'attivazione fornitura, l'attivazione del numero cliente. Non ho firmato il contratto e non lo firmerò. Voglio ricevere conferma di annullamento attivazione. N ripensamento 00014735329