Bacheca dei reclami

Salve, non riesco a mettermi in contatto telefonico con la società Areti in quanto dopo aver digitato il numero di pratica mi viene comunicato automaticamente che detta pratica presenta un disallineamento commerciale e quindi di rivolgermi alla mia società di vendita di energia elettrica(ENI-PLENITUDE)per risolvere il problema.Mi sono rivolto numerose volte ad ENI PLENITUDE con esito negativo.Per detta società tutto è a posto.Gradirei chiarimenti risolutivi e solleciti per risolvere definitivamente il problema.Distinti Saluti

Spett. OPTIMA ITALIA, iL 4/11/2023 avevo chiamato il n 840848 regione veneto info bollo non sono riuscito a chiamare e mi sono accorto che ero senza credito allora ho ricaricato subito 20 euro e ho chiamato . Il 19/11/23 facendo una chiamata il credito residuo era 0.60 cent allora mi sono preoccupato e ho visto i dettagli e il costo delle 3 chiamate spaventoso. Tenendo conto che la mia tariffa mensile e' di 4.95Chiedo uno storno o uno sconto dell'addebito ingiusto In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Dal Cortivo Pietro

Ho vinto un buono Apple di 1.000 nel programma fedeltà be Iren,ad oggi il buono risulta di importo a zero quando nessuno lo ha mai utilizzato,non è stato rubato e ad Apple risulta mai utilizzato....non esiste un vero e proprio numero per parlare con operatore ma bensì una email .Ho scritto email e di tutta risposta mi hanno detto che lo dovevo conservare!!!!non hanno nemmeno letto cosa ho scritto e non si sono impegnati a capire e a oggi nessuna risposta! Ritengo che sia assurda questa modalità e a seguito di questo cambierò compagnia servizi luce e gas perché ritengo anche loro responsabili delle loro iniziative premianti.

A Gennaio 2023 richiedo l'aumento di potenza da 10 kW a 18kW ricevendo un preventivo di euro 512,19€ che provvedo a pagare, in seguito al quale il fornitore provvede ad aumentare la potenza disponibile al contatore. A Giugno ricevo una fattura di 563,41€ con un sollecito di pagamento della differenza di 51.22€ nella quale mi si contesta una differenza non versata.Dal momento che il preventivo fatto era stato accettato in anticipo e pagato da me per intero, si intende tale come contratto che non può subire variazioni a posteriori.

Buongiorno, dopo aver ricevuto la vostra lettera d'impossibilita di andare avanti con la proposta contrattuale x montaggio panelli + batterie d'accumulo,dopo aver fatto in seguito diversi solleciti x avere la restituzione dell acconto pagato, non ho ricevuto riscontro in piu ho avuto la sorpresa di scoprire che neanche il vostro incaricato che e venuto a casa mia non collabora piu con voi chiedo gentilmente di riguardare la raccomandata che avete ricevuto e di provare nei piu brevi tempi possibili di prendere atto.GrazieCordiali salutiLaurentiu Buruiana

Ho pagato più del doppio di quanto in contratto e dopo aver cambiato fornitore mi è stata addebitata una fattura in conto corrente con un consumo stimato abnorme e ho ricevuto solo 2 giorni dopo la fatturaAbbiamo contattato più volte il servizio clienti sia tramite mail che telefonicamente e non abbiamo avuto alcun riscontro. Spero solo che non ci siano ulteriori problemi nel cambio fornitore e che ci sia rimborsato con accredito su conto corrente le differenze di importo

Buongiorno, in data 29/10/2022 ho sottoscritto l'ordine per un dispositivo per la purificazione dell'acqua, tipo Believe 55 Super.Nello scorso mese di agosto mi sono accorto di una perdita sotto il lavandino e, dopo avere accertato che la perdita proveniva dal dispositivo, mi sono premurato di telefonare al numero riportato sulla bolla dell'ordine, 351 568 4087. La signora che ha risposto mi ha riferito che mi avrebbe fatto contattare dal tecnico che opera su Reggio Calabria, il quale interviene in data 20/09/2023, a suo dire, solo per la sostituzione dei filtri, anticipando come da me proposto, la scadenza di un anno nel mese di novembre. Il tecnico, signor Marino Giacomo, nega che ci sia la perdita d'acqua dal dispositivo, ma io lo contatto l'11 settembre per comunicargli che non c'erano più perdite di acqua sotto il lavandino, per cui era evidente che l'acqua fuoriusciva dalla macchina.Il 31 0tt0bre scorso contatto ancora il sig. Marino per segnalargli che l'acqua prodotta dal dispositivo già indicato, aveva un gusto nauseante ed egli mi rispondeva di non collaborare più con l'Azienda in indirizzo, ma che mi avrebbe inviato tramite Whatsapp (WA) il recapito del direttore direttore Marco Vasapolli.Sempre il 31 ottobre ho contattato il signor Vasapolli tramite WA il quale mi suggerisce di tenere spenta la macchina per 2 o 3 giorni e poi riverificare il gusto dell'acqua..Ho seguito il suggerimento ma nulla è cambiato, così l'ho ricontatto, sempre tramite WA, e a questo punto mi fa chiamare da un tecnico della mia zone, tale sig. Riccardo, a cui il 10 novembre ribadisco il problema. Lo stesso mi chiede la copia dell'ultima bolla di sostituzione dei filtri che gli inoltro tramite WA. La sua risposta è la seguente: La ricontatto più tardi.Preciso che fino al momento in cui sto scrivendo, non sono stato contattato da nessuno.Intanto ho spento il dispositivo e ho dovuto provvedere all'acquisto dell'acqua in bottiglia.Preciso infine che avevo richiesto un intervento immediato in quanto mia figlia Alesse, persona con gravissima disabilità, mostrava sintomi di di malessere intestinale.

Spett. [NOME AZIENDA] In data 16/02/23 ho acquistato direttamente da voi pagando contestualmente l’importo di 3.037,80[€]. A distanza di 8 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare,a seguito di malfunzionamento a partire da Luglio 2023 l'impianto ha cominciato a non funzionare regolarmente fino ad un completo e definitivo blocco senza più erogare nessun tipo delle possibili qualità di acqua ottenibili ed impedendo nel contempo l'utilizzo della lavastoviglie obbligandoci così ad effettuare le pulizie manualmente Il 30/8 dopo varie telefonate vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia . Nonostante i numerosi solleciti, 15/9 -18/9-2/10- 31/10 e le risposte avute che inizialmente erano di inviare un tecnico che non siete riuscit ad inviare e poi dichiarando che la macchina sarebbe stata sostituita vista la carenza di assistenza finora nulla di quanto promesso con vs. email del 18/9 e 2/10 nulla è avvenuto. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, stoppa mauro Allegati: ordine telefonico del 14/02/2023Vs fattura n 27 del 16/02/2023Pagato con bonifico bancario del 17/2/2023

Buongiorno, parlo in nome di mia mamma MARIA EROTILDES LOIOLA, che crede sia stato commesso un inganno da parte vostra.A maggio Lei a risposto ad una vostra chiamata telefonica e dopo tante promesse (vorrei richiedere la registrazione della chiamata) Lei a deciso di cambiare contratto di luce.Avete promesso ad mia mamma che Lei avrebbe avuto ancora più sconti sulla bolletta di luce, così in modo da pagare ancora meno.La mamma poverina è senza lavoro e percepisce reddito di cittadinanza e aveva già un bonus sociale sulla luce ma ha creduto in voi e ha accettato il cambio gestore.E adesso si trova con €801,05 di bollette referente a 3 mesi (luglio/agosto/settembre/23).Vorrei capire perché non c'è più il BONUS SOCIALE di prima?Vorrei capire perché prima le bollette arrivavano ogni 2 mesi e adesso sono mensili?Vorrei capire se sono conguaglio o se sono state effettuate di persona le letture?Vorrei capire perché l' avete ingannata così?Mia mamma nel mese di marzo/aprile con Enel aveva una bolletta di ( -137,09€) e nel mese di maggio/giugno referente alla chiusura contrattuale una bolletta di ( -6,55€).Non è possibile che questi siano i sconti promessi ad mia mamma in quella chiamata.Vorrei dire che l' avete chiamata ancora tante volte ...Prima per dire che non eravate in grado di fornire la luce e che lei si trovava senza contratto.Poi per chiedere anche in forme minacciosi il pagamento delle bollette.Anche se ho chiamato per capire il problema avete sempre dato la culpa alla Arera che non ha ripassato i dati per il bonus sociale.Avete mandato un contratto per email impossibile di aprire .csv ....e solo oggi sono riuscita ad avere una copia in PDF.Vorrei capire perché ancora consta in aperto il vostro contratto visto che ho fatto la mamma cambiare fornitore e dal 01/11 siamo seguiti da altre.Sono riuscita (ho anche io i miei problemi) ad pagare anche contro la volontà della mamma la fattura di scadenza 30/08 dello importo di euro 329,48 il 15/11 perché in queste chiamate minacciosa parlate spesso di lasciare la mamma senza luce.Vorrei una posizione il quanto prima.Grazie

Spett. le ECOM S.r.l (Energia Comune),da quando - PURTROPPO - mi sono lasciata convincere, al telefono, a passare con Voi per quanto riguarda la mia fornitura di energia elettrica, mi è impossibile cambiare fornitore, in quanto, la richiesta viene sempre respinta perché risulta già in essere una richiesta di switch.Premesso che, mi avete convinta a passare con Voi, terrorizzandomi col paventare doppie fatturazioni tra il mio fornitore uscente e quello entrante e, guarda caso, l’unico modo per risolvere il problema, sarebbe stato quello di avere Voi come fornitori.Facendo una ricerca in Internet, mi sono resa conto, che utilizzate spesso questo mezzuccio che trattasi di vera e propria truffa.Vi ricordo che Il contratto telefonico non firmato è valido solo se è stata fatta una registrazione vocale del consenso dell’utente e questa viene da Voi custodita e se l’utente riceve a casa le condizioni del contratto (che io non ho mai ricevuto).Richiedo quindi:- copia della registrazione vocale della stipula del contratto- copia del documento cartaceo contenente le condizioni contrattuali approvate nel corso del colloquio telefonico.Vi diffido, inoltre, dal continuare a mettere in atto questa tecnica di switch fittizi, solo per impedirmi di cambiare fornitore, cosa che farò ovviamente al più presto.Nel caso, ancora una volta, non dovessi riuscirvi con successo, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti e per il risarcimento dei danni subiti e subendi.Distinti saluti