Bacheca dei reclami

Spettabile Kia Italia Premesso che in data 26 Febbraio ho portato la mia Kia Sportage targata GG075RC con diverse anomalie tra cui : Problema al cambio automatico che non innesta correttamente le marce già verificato da Campello Motors di Mirano (Ve) in Via Cavin di Sala 74b e di cui vi ha mandato video dimostrativo. Problema al sistema AdBlue con presenza di spia motore costantemente accesa anche questo verificato da Campello Motors Problema pulsante freno a mano elettrico che Campello Motors ha provveduto a cambiare in garanzia. Visto che dei tre problemi sopraelencati soltanto il meno grave è stato correttamente risolto nei termini Nonostante i ripetuti solleciti e nonostante abbia lasciato due settimane l'auto ferma nella suddetta officina da voi autorizzata. Trascorsi ormai più di 3 mesi dalla segnalazione del guasto Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell'art 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo l'immediata riparazione del mezzo. In mancanza di un riscontro entro 15 gg dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Carbonero Fabio

il 15/5 spedisco un pacco in francia dopo una ora l'acquirente mi chiede di annullarel'ordine ma ormai è già stato spedito il 17/5 il pacco arriva in francia ma l'acquirente non va a ritirarlo a questo punto il pacco dovrebbe tornarmi indietro invece il 29/5 viene rimesso in consegna e pronto per il ritiro nuovamente in Francia Vinted mi risponde che devo essere io a chiamare il corriere per la restituzione del pacco, e quando il pacco verrà restituito l'acquirente riceverà un rimborso detto ciò. io non ho nessun rapporto contrattuale col corriere ma con Vinted, quindi se il pacco non viene restituito Vinted deve sostenere il rimborso passati 15 giorni senza aver ricevuto il pacco si farà intervenire l'ufficio legale di Altroconsumo per chiedere il risarcimento

Buongiorno, siamo in possesso di 2 autovetture Citroen C3 sottoposte all'azione di richiamo "AIRBAG TAKATA". Ci sono arrivate le due raccomandate della CITROEN in cui ci viene intimato di sospendere la guida delle auto. Abbiamo fatto la procedura indicata per prenotare la sostituzione degli airbag, ma nessuno fino ad ora ci ha dato assistenza. Non possiamo circolare con le nostre due auto. Il danno che ci stanno facendo è notevole.

Buongiorno, ho ricevuto la raccomandata di avvertimento di sospendere la guida della mia Citroen C3 per airbag difettosi. Ho seguito la procedura richiesta ma a tutt'oggi non mi e' arrivata nessuna mail con il codice da comunicare all'officina per poter ordinare il pezzo da sostituire. Oggi mi sono recata personalmente all'officina dove una signorina molto cortese mi ha detto che ora la situazione sembra sbloccata e stanno arrivando i codici, ma che se non mi arriva loro non possono prendere appuntamento, e comunque ci vogliono almeno 20 giorni per prendere l'appuntamento.... Sono molto arrabbiata perche' ho necessita' di usare l'auto : ho un padre invalido da portare a visite mediche e da portare la spesa, ho due nipoti da prendere a scuola e gestire i loro pomeriggi... Inoltre leggendo su internet ho scoperto che il problema degli airbag difettosi si conosceva gia' da tanti anni, l'azienda giapponese e' fallita proprio per i risarcimenti che ha dovuto pagare negli USA...e in Italia si e' continuato a vendere auto come niente fosse!!! Non ho parole... Spero di ricevere al piu' presto il codice, e comunque mi riservo di chiedere il risarcimento delle spese effettuate per taxi, auto sostitutive o mezzi pubblici, e per danni morali...non potete immaginare l'ansia che mi avete fatto venire....

Buongiorno Faccio seguito a comunicazione citroen di vari mesi fa dove mi veniva segnalato problema airbag mia ds3. Mi rivolgi concessionario brescia e mi viene risposto che i pezzi non sono disponibili di rifarmi viva fra qualche mese. Successivamente arriva seconda raccomandata citroen dove a caratteri cubitali evidenziati viene intimato di bloccare veicolo causa seri pericoli Vado personalmente in concessionaria e impiegata reception imbarazzata mi dice che anche lei ha il medesimo problema come tanti altri Ora è l unica macchina disponibile che ho ma questi signori si rendono conto che a causa loro gravi inefficenze e mancanze ci stanno esponendo a gravi disagi? Speriamo in un briciolo di buonsenso anche se la vedo dura

Ho trasferito dei soldi dal mio saldo (quindi già sbloccati dagli acquirenti ) al mio conto come faccio sempre ma questa volta non sono mai arrivati . Il termine per riceverli sul conto era il 21 maggio. Ho scritto mille volte all’assistenza , mandato copia dell’estratto conto dove si vede che i soldi non ci sono e inviato persino lettera della banca che dichiara che i soldi non sono mai arrivati. Loro si ostinano a fornire come prova un codice end to end che la banca mi dice non significare nulla in quanto indica un pagamento non per forza fatto a me o che potrebbe essere stato stornato non andato a buon fine, non mi inviano la ricevuta del pagamento, dove si veda che è stato fatto a mio nome e sul mio iban . Si rifiutano di mandarmi copia della distinta di pagamento e infatti i soldi intanto non sono arrivati . Sono 206 euro . Mi fanno mille domande inutili e risposte preconfezionate ma loro non mi danno alcuna prova reale di avermi effettuato il bonifico tant’è che i soldi sul conto non ci sono. Mi dicono di chiedere alla banca, che chiaramente non può fare nulla , e che loro non mi aiuteranno perché il Bonifico è stato fatto (ma non mi mandano ricevuta né prove ) Mi rivolgerò ad un avvocato e farò denuncia se necessario perché il comportamento è vergognoso e i soldi non li ho e mi spettano di diritto . Le vendite si sono concluse positivamente, me li devono dare Carico persino lettera della banca , coprendo i dati sensibili per dimostrare che io non mento e la loro assurda risposta . Direi che questa è TRUFFA spero che si ricredano e mi mandino i miei soldi

Buongiorno, nei mesi scorsi ho ricevuto lettere e raccomandate dalla società GROUP PSA ITALIA SPA che mi invitavano a contattare un loro centro assistenza per verificare se gli airbag della mia Citroen C3 targata FB073DN avessero un grave difetto con pericolo di esplosione degli stessi. Con molta difficoltà e dopo molto tempo, con call center perennemente non disponibile, ho inviato la richiesta di sostituzione presso lo stesso sito della citroen per partecipare alla campagna di richiamo. Aspetto inevitabilmente una mail che mi confermi l'appuntamento mediante un codice che mi permaletta di contattare l'assistenza. Nel frattempo mio malgrado, uso la macchina per lavoro e non ho la possibilità di altri mezzi. È assurdo che non possa richiedere un auto di cortesia considerata la situazione. A TUTT'OGGI NON E' ARRIVATO NULLA!!!! Faccio presente che nell'ultima raccomandata MI VENIVA INTIMATO DI SOSPENDERE IMMEDIATAMENTE LA GUIDA DELLA MIA AUTOVETTURA PERCHE' IL DIFETTO RISCONTRATO PUO' PROVOCARE GRAVI LESIONI O MORTE. Considero assurdo che una grande casa automobilistica gestisca in questo modo una campagna di richiamo di questa importanza in modo così caotico e disorganizzato, tra l'altro chiedendo il fermo immediato dell'autovettura senza prevedere un servizio sostitutivo con un'altra autovettura a propria cura e spese. CHIEDO CHE ALTROCONSUMO SI ATTIVI PER OBBLIGARE LA CITROEN A SOSTITUIRE IMMEDIATAMENTE GLI AIRBAG DIFETTOSI E PROMUOVA UNA CLASS ACTION CONTRO LA CASA MADRE PER IL RISTORO DEI DANNI E DEI DISAGI SUBITI DAI CONSUMATORI INTERESSATI. Carla Trovato.

buonasera, scrivo in quanto ho subito un danno alla frizione della mia auto wolkswagen modello TI-ROC targata FT 623 TP, acquistata con la formula progetto valore wolkswagen. ELenco brevemente la situazione: - acquisto ad agosto 2022, con un tagliando omaggio, del quale mi hanno solo rimborsato il cambio olio, resto pagato tutto io, - a aprile 2024 avviso ispezione, porto al concessionario il quale mi dice che ci sono da fare anche le pastiglie freni per cui provvedo anche a cambiare le pastiglie freni nonostante i km da me percorsi siano solo km.14.000, e faccio presente della rumorosità nell'innesto retro marcia, (tutte le volte infatti "grattava", ma mi rispondono che il cambio non ha nulla, è perfetto), -la scorsa settimana mentre sono in giro il pedale della frizione torna molto lentamente, fino a che sotto casa mi si blocca del tutto abbassato, lo rialzo con piede e mi consigliano di non usarla.Il lunedì sento officina che mi dice di non usarla ma farla portare da loro con carro attrezzi. Così faccio e dopo due giorni mi informano che ci sono alcuni pezzi da cambiare per un totale di euro 700,00 per la sostituzione di alcuni cilindri. Chiedo spiegazioni e mi dicono che non è di sicuro causato dalla mia guida, ma da un malfunzionamento, fabbricazione delle componenti.. Ma mi chiedo come può essere possibile ?? trovo completamente ingiusto pagare questa cifra, chi mi ha consegnato la macchina ossia la concessionaria Bonaldi aveva controllato come si deve auto prima di consegnarmela viste tutte le spese onerose che ho giò dovuto sostenere?. Loro mi rispondono che hanno effettuato tutti in controlli e che essendo scaduta garanzia non mi possono aiutare. Chiedo quindi al gruppo wolkswagen di venirmi incontro alle spese da sostenere. Confinando in una celere risposta porgo cordiali saluti CEREDA FABRIZIO.

Buongiorno, il 14 maggio ho ricevuto la famosa raccomandata da Citroen che invitava di interrompere immediatamente la guida della propria auto per il pericolo dato dal difetto dell'airbag takaga. La mia auto è una Citroen C3 del 2014. Ho fatto il giorno stesso il checkin/registrazione online come indicato sulla raccomandata da Citroen. Ho contattato il servizio clienti la stessa sera per avere chiarimenti e mi hanno assicurato che il codice mi sarebbe arrivato entro 7 giorni e che solo col codice potevo chiedere un appuntamento per il cambio e l'auto di cortesia. Ho provato anche a contattare Lo stesso giorno le officine autorizzate che mi hanno confermato il flusso. Dopo i primi 8 giorni lavorativi ho richiamato e da lì in poi ho chiamato il servizio clienti circa ogni 3 giorni. Ogni volta mi dicevano che mi avrebbero richiamato entro due giorni ( mai fatto ) o che mi avrebbero chiamato per un'auto sostitutiva ( mai chiamato ) . Ad oggi ho la macchina ferma, sto pagando l'assicurazione a vuoto, e non ho la più pallida idea di quando avrò questo codice e se avrò almeno un'auto sostitutiva. Nel frattempo sottolineo tutti i disagi e tempo perso fra chiamate, call center, il doversi riorganizzare tutti i viaggi per lavoro e qualsiasi altra commissione, eventuale tempo perso per altri mezzi di trasporto e ovviamente i costi vivi dell'auto ferma( assicurazione e bollo) . Tra l'altro la cosa interessante sarà scoprire come portare in officina una auto che non posso guidare per rischio morte.

Spett.le e inesistente servizio clienti essendo venuta a conoscenza tramite i media, mai ricevuto lettera, della campagna di richiamo degli airbag e preso atto delle possibili gravi conseguenze in caso di incidente, mi sono subito attivata per cercare assistenza presso la Vostra rete al fine di poter essere assistita , purtroppo ho ricevuto solamente risposte negative e l'invito a registrarmi presso il sito e riscontrare tramite VIN l'effettivo coinvolgimento nel richiamo, anche questo prontamente fatto e purtroppo con riscontro positivo e con indicazione di attendere l'invio di un codice . Premesso che tutto questo è già avvenuto da tempo, senza alcun riscontro ad oggi da parte Vostra e che il Vostro messaggio intimava il fermo immediato del veicolo scaricando le eventuali conseguenze e responsabilità in caso di incidente al proprietario, chiedo: come è possibile fermare l'auto a tempo indeterminato , continuando tra l'altro a sostenere le spese come bollo e assicurazione, quando questa è l'unico mezzo di famiglia come nel mio caso e si abita fuori città con bimbi piccoli da accompagnare e tutto il resto, secondo voi dovrei io a mie spese quello che voi chiamate alternative , sempre secondo voi quando sarà mai manderete un carro attrezzi per portare l'auto in officina... se non si può utilizzare, non tutti hanno l'officina sotto casa. Ci sarebbe da dire tanto altro , ma immagino che vi abbiano già raggiunto i reclami di tanti altri, capisco che il problema sia grande ma una grande azienda deve trovare risposte e non nascondersi dietro a un numero di telefono che non risponde, fermare le auto, se mai fosse possibile, vorrebbe dire togliere il marchio citroen dalle strade , non sarebbe meglio cercare soluzioni alternative piuttosto che impossibili? in attesa di una improbabile risposta saluti da una da sempre e forse mai più cliente