Bacheca dei reclami

Spett. BELLELLI LINEA UFFICIO In data20 FEBBRAIO 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online DI AMAZON un UN SET DI 4 SEDIE Lucienne Sedia Trasparente, pagando contestualmente l’importo di 313.86 EURO Dopo soli 3 mesi dall'acquisto, una sedia si è rotta ed ho inviato anche le foto dell'accaduato.Vi ho inviato diverse comunicazioni per via email e tramite il contat center di amazon,tutte registrate. mi avete risposto dapprima accettando la richiesta di rimborso per poi ritrattare. IL prodotto è anche coperto da assicurazione che fa orecchie da mercante Tuttavia ad oggi, trascorsi sette giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a .Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito tramite bonifico inviandomi un'email. Attendo un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

I signori, al contrario di ciò che dovrebbero fare per contratto, non avvisano per tempo del rinnovo degli addebiti per gli abbonamenti digitali e non consentono il recesso, nemmeno a distanza di un’ora dal rinnovo, che spesso avviene anche anzitempo, cosicché uno si ritrova con un centinaio di euro addebitati impropriamente. Inoltre l’account digitale da cui uno dovrebbe agire sul proprio abbonamento non esiste, letteralmente. E per chiudere, le PEC di disdetta degli abbonamenti, a cui si è obbligati, vengono ignorate sistematicamente. Su Trustpilot emerge che queste pratiche commerciali con cui sono stata truffata, sono la prassi. Terribile esperienza! Incredibile che Repubblica si affidi a gente così.

Buongiorno come tanti come me ho ricevuto raccomandata di blocco auto ma lavorando x un' impresa di pulizie mi sposto in ogni cantiere con l' auto non posso farne a meno, comunque ho chiamato x la sostituzione e sono in coda x il benedetto codice x sostituire gli airbag ma dopo due settimane di attesa nessun riscontro allora chiamo più volte il numero verde 800598942 e ognuno di loro risponde che mancano i pezzi che al più presto mi manderanno il codice al quale poi potrò chiedere l' auto sostitutiva,uno schifo.

Buonasera, Sono Morabito Domenica nata il 31/05/54 e residente a Cermenate (CO) in via Falcone 18. Scrivo in merito alla raccomandata pervenutami da Group PSA Italia SpA di Torino, con la quale mi veniva richiesto di sospendere immediatamente la guida del mio veicolo Citroen C3 (NUMERO TELAIO VF7SCHMZ6FW624741 targa FA725SN) per airbag TAKATA difettoso e pericoloso per rischio di rottura del dispositivo di gonfiaggio in caso di incidente e in grado di provocare gravi lesioni o morte. La sottoscritta ha chiesto al riparatore competente per territorio la sostituzione del dispositivo o, in assenza dello stesso, l'assegnazione della macchina sostitutiva. Il riparatore ha fatto presente di non aver disponibilità né dell'airbag sostitutivo e né della macchina. Serve precisare che il veicolo viene utilizzato dalla sottoscritta per necessità improrogabili e familiari, e che si rende urgente un intervento da parte di codesto ufficio per rappresentare la suddetta necessità presso l'azienda interessata. Ringrazio e attendo comunicazioni in merito. Morabito Domenica

Buongiorno, scrivo attraverso la piattaforma di Altroconsumo per sollecitare una risposta risolutiva da parte di codesta spett.le CITROEN (Group Psa Italia) relativamente alla comunicazione dei primi di maggio 2024 con cui mi si intimava di sospendere la guida della mia Citroen C3 per problemi all'airbag Takata montato sulla stessa. Come da Vs. consiglio ho subito provveduto a segnalare il caso sul sito https://www.citroen.it/post-vendita/campagne-di-richiamo.html registrando la mia auto con n. di telaio VF7SCBHW6FW662711. Contemporaneamente ho contattato l'officina autorizzata citroen che mi ha assicurato che non appena arrivavano i pezzi di ricambio mi avrebbero avvertito ( entro 4/5 giorni). A tutt'oggi, 31/05/2024, purtroppo, non ho ricevuto alcuna risposta. Ora, in una provincia come la mia (Lecce) dove i trasporti pubblici sono completamente assenti il non poter usare la macchina per le incombenze della vita quotidiana non ultimo per ragioni mediche, diventa un vero problema specie se la cosa si prolunga per mesi. Sono, pertanto, a chiedere URGENTE ed ESAUSTIVA risposta in merito a come procedere per risolvere la situazione in tempi brevi. Distinti saluti,.

Salve, possiedo una c3 . Mi è arrivata una raccomandata in cui la Citroen mi chiede di non usare più l’auto a causa di airbag Takata difettosi che possono causare morte . Ormai sono passate già due settimane da quando sono entrata sul portale assistenza Citroen ove ho fornito i dati del veicolo così da ottenere poi i ricambi per gli airbag Takata fallati , ma non ho nemmeno ancora ricevuto il codice che mi permette di prendere appuntamento in concessionaria per procedere al suddetto cambio. Ovviamente nel frattempo non posso utilizzare la mia auto , che mi serve assolutamente per recarmi a lavoro poiché fuori città, quindi costretta a mie spese ad utilizzare altri mezzi ! Come se non bastasse le tempistiche sembrano essere molto lunghe , quindi Citroen deve fornire un auto sostitutiva! Poiché la gente sta pagando auto a noleggio, e sta continuando a pagare l’assicurazione sui propri mezzi! Non possiamo pagare per un errore compiuto da altri! Non possiamo usare l’auto poiché chiaramente scritto che l’airbag takata può causare MORTE, ma allo stesso tempo dovete darci risposte ! Quanto tempo dobbiamo attendere per queste sostituzioni? Mandateci il codice necessario a prenotare da una concessionaria ! Forniteci mezzi sostitutivi ! Dateci risposte ! Come potete pensare che la gente possa non utilizzare il proprio mezzo ( magari l’unico di famiglia) per 6/7 mesi? Senza alcun rimborso per le spese di noleggi o altri mezzi? Attendo risposta con urgenza per ovviare a questa fastidiosa situazione

in data 18/5/2024 ho ricevuto lettera a/r da Citroen nella quale mi si avvisava che sulla mia Citroen C3 era stato montato un airbag takata difettoso e mi si chiedeva di fare una procedura online per poter procedere alla riparazione/sostituzione del pezzo. Mi si chiedeva inoltre di sospendere immediatamente la guida del veicolo. Ovviamente questa indicazione veniva evidenziata in rosso a caratteri cubitali al solo scopo di togliere qualsiasi responsabilità a Citroen circa l'utilizzo della vettura da parte del loro cliente dopo la ricezione della lettera. Alla fine della procedura online, da me effettuata lo stesso giorno del ritiro della raccomandata, ovvero sabato 18/5/2024, mi si diceva che avrei ricevuto via e-mail un codice da comunicare all'officina affinché potesse procedere con l'ordine dei ricambi. Ad oggi 31/5/2024 non ho ricevuto nessuna e-mail con il codice da Citroen. Nella stessa procedura mi si diceva di contattare l'officina in caso necessitassi una vettura sostitutiva fino a riparazione del mio veicolo. Così ho fatto ma la stessa mi ha comunicato di non avere auto sostitutive inviate da Citroen e mi ha consigliato di rivolgermi al servizio clienti Citroen. Martedì 21/5 dopo aver effettuato 44 chiamate per prendere la linea e aver atteso più di mezz’ora sono riuscita a parlare con un operatore che mi ha detto che la mia procedura online di richiesta voucher per la sostituzione dell’airbag era stata completata e che dovevo attendere il voucher via mail. Non avendo ricevuto alcun codice, il 28/5 ho richiamato il servizio clienti e dopo mezz’ora di attesa, mi sono sentita dire che loro non conoscono le tempistiche di invio di questo codice in quanto è la casa madre(Citroen) che li invia e non loro(servizio clienti). L’operatrice mi ha detto che avrebbe lasciato detto a chi segue la mia pratica di ricontattarmi ma ovviamente ad oggi 31/5 nessuno mi ha più chiamata. Questa situazione è inaccettabile. Citroen si è dimostrata un’azienda poco seria e non all’altezza di tutelare i suoi clienti.

Buongiorno posseggo una C3aircross immatricolata luglio 2021. Dopo pochi mesi a circa 6000 km la macchina è andata in allarme per consumo eccessivo di Adblue. In officina a Palermo hanno riferito di aver sostituito un iniettore. Circa un mese fa, a soli 31000 km, si è ripresentato lo stesso problema. Nella stessa officina è stato sostituito il serbatoio dell'Adblue ed un iniettore, ho pagato 869,00 euro. Ho lamentato questa grave ingiustizia riferendo che a mio parere è un difetto di fabbrica. Successivamente ho appreso da Altroconsumo che da accordi presi tra Citroen e agcom, mi spetta il 100% di rimborso, pertanto chiedo il rimborso di quanto speso. Si ringrazia. Per eventuali comunicazioni 3313752623.

Spett. Mondo Convenienza, In data 25/03/2024 abbiamo acquistato presso il vostro negozio di Settimo Torinese un armadio Cecilia color tortora a tutta parete con cabina armadio finale, per un importo di € 2082,64 come da proposta di acquisto n. PE43P2950. In data 19/04/2024 viene consegnato e montato. Durante la fase di montaggio facciamo notare agli addetti alcune anomalie: 1) La schiena del vano a giorno era la stessa montata negli armadi chiusi e contestualmente rimaneva inutilizzato il pannello corretto. 2) La cimasa (cornice superiore) della cabina armadio presentava un angolo non conforme. 3) l'anta sinistra della cabina armadio presentava un'ammaccatura piuttosto evidente. A questo punto per tutta risposta siamo stati invitati dai suddetti operai ad aprire una segnalazione direttamente con l'assistenza clienti, cosa che abbiamo fatto il giorno 23/04 nella sede di acquisto. Come da richiesta dell'ufficio assistenza abbiamo inviato svariate foto delle anomalie riscontrate. Il giorno 8 maggio inviano una nuova squadra di operai i quali ci cambiano l'anta rovinata, ma degli altri problemi non erano al corrente, tant'è che non avevano la cimasa con l'angolo corretto e nemmeno il materiale per poter sistemare il vano a giorno. Nel corso di questo intervento il problema del vano a giorno è stato comunque risolto con conseguente svuotamento da parte nostra dell'intero armadio, nel frattempo però la cimasa rimaneva tal e quale e si verificava un ulteriore problema al parapolvere dell'anta sostituita, perchè smontandola è stata danneggiata. Viene dunque riaperta una nuova richiesta di assistenza sia per la sostituzione della cimasa completa (perchè dopo vari monta e rismonta si rovina) e per il parapolvere danneggiato. In data 23/05 arriva la terza squadra di operai con l'intera nuova cimasa, ma prima di farli proseguire chiediamo verifica che l'angolo sia finalmente corretto. Purtroppo non è cosi. Lo stesso giorno l'operaio, ammettendo l'effettiva anomalia dell'angolo, apre l'ennesima segnalazione e in questo caso scopriamo anche che dall'8 maggio il parapolvere non era stato ancora ordinato. Chiediamo che il tutto venga eseguito in tempi brevi , visto che nel frattempo era già passato oltre un mese. In data 24/05 riceviamo la mail di presa in carico,dopo aver ricevuto la telefonata dove ci rassicuravano che entro il 26/05 saremmo stati contattati per fissare una nuova data di assistenza. Nessuno ha mai telefonato! La stessa mail del 24 arriva anche il giorno 29/05. Il giorno 31/05/2024 riceviamo una telefonata dall'assitenza dove ci fanno presente che hanno parlato con il fornitore, il quale sostiene che non è neccessaria una nuova cimasa (ma è stata già ordinata da 20 giorni!!!), perchè secondo lui è solo un problema di montaggio, cosa che non è assolutamente vero dal momento che ad essere sbagliato è l'intersezione dell'angolo e non è necessario essere architetti per capirlo! Nel momento in cui vi stiamo scrivendo non conosciamo se e quando verranno risolti i due problemi (CIMASA E PARAPOLVERE) in quanto ogni volta che parliamo con l'assistenza, l'addetto di turno non sa cosa è stato fatto e detto la volta precedente. Inoltre l'addetta della mattina del 31/05 è stata anche scortese, come se il problema lo stessimo causando noi. Chiediamo che venga risolto in brevissimo tempo questo annoso problema che ci ha causato non pochi disagi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiteremo ad adire le vie legali a tutela dei nostri diritti. Distinti Saluti Rullo Giuseppe e Stefania

Buongiorno, Ormai sono trascorse quasi 4 settimane dal ricevimento della raccomandata in cui mi si intimava di sospendere l'utilizzo della mia macchina per un problema agli airbag che potevano costituire danni o morte a guidatore e passeggero. Ho subito fatto la registrazione richiesta, ma il codice per poter accedere a un appuntamento per cambiare gli airbag difettosi a oggi non è ancora arrivato. Il numero dedicato in quelle rare volte che riesco a prendere la linea mi ripete sempre che non può dare tempistiche. I concessionari citroen non mi danno la possibilità di una macchina sostitutiva. E la citroen/stellants non da nessun aiuto in merito. Sto pagando un assicurazione per una macchina che non posso usare, la macchina mi serviva per il lavoro che non riesco a svolgere da 4 settimane e non so quando tutto potrà essere risolto. Penso che da un'azienda come questa sia estremamente VERGOGNOSO! Esigo una soluzione se no vi terrò responsabili di tutti i danni che moralmente finanziariamente e lavorativamente mi state causando!