Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato online sul sito della Dr Martens un paio di scarpe 1461 smooth. Acquisto effettuato il 5/1/2023 le scarpe sono arrivate qualche giorno dopo e ho cominciato ad indossarle solo a marzo perche quelle vecchie andavano ancora bene. A dicembre 2023 le scarpe si sono aperte sul lato, compro queste scarpe da 40 anni e non hanno mai dato problemi, di solito durano 2/3 anni. Ho scritto con i form 2 volte alla Dr Martens che non mi ha mai risposto. Chiedo che mi venga inviato un paio nuovo in sostituzione di quelle difettose. Grazie Valerio Lorenzo Augusto Frezza

Buongiorno come molti altri, in data 15 maggio 2024 ho ricevuto una raccomandata da Group PSA Italia SPA con la quale mi viene chiesto di sospendere immediatamente la guida del mio veicolo per problemi con airbag takata. Nella stessa data ho compilato il modulo richiesto, ma ad oggi non ho ancora ricevuto il voucher che mi permette di chiedere appuntamento in officina per la riparazione gratuita. Ho cercato di parlare con numero verde indicatomi, ma senza successo, dopo ore di attesa. Ho chiesto all'officina auto sostitutiva, ovviamente senza risultato viste le innumerevoli richieste. Sono veramente allibita, amareggiate e senza parole. L'azione di Citroen è volta solamente a tutelarsi legalmente, senza minimamente pensare a fronteggiare i problemi che ha creato e sta creando alle persone: l'auto non è un bene superfluo e voluttuario. Ringrazio per l'attenzione, nella speranza che Citroen risolva al più presto la situazione creata. distinti saluti

Spett. ZALANDO In data 30/04/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe Adidas pagando contestualmente l’importo di €100,00 con spedizione gratuita. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10/05/24. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Enrica Paoletti

Buongiorno, A seguito della ricezione della terza lettera di richiamo che continene l'avviso di FERMO del mio mezzo, targato EM115SE e di proprietà di Pandolfi Laura, sono a reclamare l'impossibilità, passata una settimana dalla suddetta lettera e trascorsi 6 mesi dalla ricezione della prima lettera, la mancata possibilità di sostituire l'Airbag Takata e di qui la difficoltà riscontrata per me di: -raggiungere il mio posto di lavoro agevolmente -provvedere all'acquisto diretto di merci pesanti quali casse d'acqua, lettiera per gatti ecc. -utilizzare l'auto per lo svago e i durante i weekend -sapere se potrò da Firenze (50144) raggiungere la sede in cui dovrò sostenere il CONCORSO PUBBLICO del MIM a cui sono stata convocata, che si terrà in una LOCALITÀ REMOTA della Liguria (Comune di Sanremo) in data 28-29 maggio. -trasportare merci pesanti dal mio domicilio in Toscana alla mia residenza in Emilia Romagna Pertanto si richiede: -un intervento tempestivo, entro al massimo 3 gg, per quanto riguarda la fornitura di un veicolo sostitutivo tramite Free to Ride, l'azienda che mi avete indicato telefonicamente un paio di gg fa. Inoltre richiedo l'invio, altrettanto tempestivo, del voucher necessario all'officina per ordinare i pezzi, che ho richiesto DA 6 GG. Sono in contatto con uno studio legale privato e anche con Altroconsumo, contattato per vedere di mettere insieme una class action. -un risarcimento danni per ogni giorno trascorso dalla comunicazione del fermo a quello in cui effettivamente mi verrà fornita una macchina sostitutiva o la mia auto riparata. In fede, Laura Pandolfi

proprietario dell’auto CITROEN C3 interessata alla campagna di richiamo MK7 AIRBAG TAKATA. Da mesi ho ricevuto avviso di recarmi presso concessionaria per pericolo relativo ad airbag. Subito ho preso contatti. La macchina è stata ricoverata presso l officina per un giorno e mi è stata ridata in attesa dei ricambi. Passano due mesi e nessuna notizia. Mi reco all officina e mi dicono che è cambiata la procedura e di attendere ancora. 13 maggio 2024 ricevo raccomandata da GROUP PSA ITALIA che mi avvisa di sospendere immediatamente la guida del veicolo. Ho compilato il form indicato sulla mail e mi sono recato in officina perché l operatrice del servizio clienti da me contattato telefonicamente molto gentilmente mi ha detto che mi avrebbero dato un auto sostitutiva e che se non l avessero fatto ci avrebbe pensato lei a chiamare. Logicamente l officina non aveva vetture sostitutive e non sapeva dove reperirne una visto tutti i clienti nelle mie stesse condizioni. Attendo ancora la mail con i codici per ordinare i prodotti, mail che la gentile operatrice aveva detto sarebbe arrivati nel giro di un ora. Non ho mezzi alternativi per andare al lavoro. Ho urgenza di avere la riparazione o auto sostitutiva. Chiedo a Group PSA Italia SPA di provvedere immediatamente a soluzione, visto che il pericolo della vettura da loro prodotta e venduta era noto da mesi.

Buongiorno, due mattine fa ho ricevuto la raccomandata che molti come me hanno ricevuto. Sospendere immediatamente la guida del mio veicolo e' quanto scritto sulla raccomandata riportante il mio telaio e la mia targa. La lettera riporta anche una procedura per ottenere un codice che dovrebbe permettermi di portare l'auto in un centro DS per la sostituzione gratuita dell'airbag. Tuttavia, a valle della procedura, nessun codice arriva. Dopo aver chiamato il numero verde dedicato, mi dicono che il codice arriverà a giorni. Di fatto dopo 2 giorni ancora non succede alcunchè e nel mentre io non dovrei guidare l'auto. Al numero verde risulta impossibile parlare con qualcuno. Il centralino e' completamente intasato di persone nella mia stessa condizione. Sostanzialmente con la lettera mandata Stellantis si tutela in caso mi accada un incidente ed io rimango bloccata, senza macchina, senza auto sostitutiva e soprattutto senza nemmeno la possibilita' di far aggiustare la macchina visto che ogni centro DS si rifiuta di sistemarmi l'auto senza il codice che i sistemi pero' non generano. Vi chiedo se e' possibile intervenire in qualche maniera.

Buongiorno. Sono titolare di autovettura Citroën C3, numero telaio VF7SCBHW6GW591233. Ieri 15.05.24 ho ritirato la lettera raccomandata mandata dal Servizio Relazione Clienti Citroën in cui mi viene communicato il problema di sicurezza collegato all'airbag TAKATA. Le sostanze chimiche contenute in questo dispositivi di gonfiaggio potrebbero deteriorarsi nel tempo, esponendo guidatore e passeggero al rischio di rottura del dispositivo di gonfiaggio dell'airbag con una forza eccessiva in caso di incidente, in grado di provocaee gravi lesioni o morte. Per questo motivo mi viene chiesto di sospendere immediatamente la guida del mio veicolo. Inoltre, viene fornito un link dove, inserendo alcuni dati relativi alla macchina, impiego che faccio della vettura e i dati personali, posso ottenere un voucher con il quale il riparatore autorizzato può inserire la richiesta per il pezzo di ricambio. Ho seguito tutte le istruzioni, però ad oggi, 16.05.24 ore 09:40 non ho ricevuto nessuna comunicazione via email da parte di Citroën. Il call center è sempre occupato. Premesso che non sono in possesso di un'altra macchina, la macchina la uso giornalmente, sia per andare al lavoro che per le normali commissioni, chiedo gentilmente a Citroën di risolvere il problema dando la massima urgenza. Aggiungo che ho contattato il riparatore più vicino alla mia abitazione e mi è stato detto che al momento hanno tante richieste ma non hanno ancora ricevuto i ricambi, non sanno quando li riceveranno. Quindi secondo Citroën dovrei smettere di usare la mia macchina per un tempo indeterminato, senza avere un mezzo di trasporto, senza poter lavorare. Mi aggiungo alla lunga lista di reclami che ho già letto e chiedo a Citroën di rispondere e fornire una soluzione valida. Grazie. a questo testo quello relativo al tuo reclamo

A fronte della mia segnalazione di guasto dell'automobile BMW X1 con targa FX***DX (rif. CIT511532) acquistata dalla dalla società Autohero ad ottobre 2023 e coperta da garanzia garanzia fino ad ottobre 2025, in data 3 aprile l'ufficio reclami Autohero autorizzava la riparazione della suddetta automobile presso un meccanico indipendente chledendomi di anticipare l'importo preventivato di € 412,00 i.i .. La società Autohero con la stessa comunicazione dichiarava inoltre che avrebbe provveduto a rimborsarmi entro 5 giorni lavorativi l'importo anticipato previo invio della fattura dell'officina incaricata della riparazione e copia dello scontrino POS comprovante l'effettivo pagamento della stessa. L'importo della riparazione è stato effettivamente anticipato dal sottoscritto in data 18/04/2024 e tutta la documentazione è stata inviata poche ore dopo il pagamento. A riprova dall'avvenuta ricezione dei documenti e della loro correttezza, nella stessa data l'ufficio reclami Autohero mi informava di aver autorizzato il rimborso indicando che l'importo sarebbe stato accreditato sul mio conto corrente bancario entro 3-5 giorni lavorativi. In data 30/04/2024, non vedendo accreditato l'importo, ho ho contattato nuovamente l'ufficio reclami per avere un riscontro circa il rimborso. Dopo diversi miei solleciti, in data 2/05/2024 Autohero dichiarava di aver provveduto ad eseguire il bonifico in data 24/04/2024. Alla mia richiesta di ricevere copia della contabile del bonifico non è seguito nessun invio di documentazione e nessun ulteriore sollecito ha sortito effetto ad eccezione del ricevimento di una comunicazione in cui si fa riferimento ad un cambio di istituto bancario della società. Ad oggi l'impegno di rimborsare la riparazione da parte della società Autohero nei tempi dichiarati e concordati non è stato adempiuto.

proprietaria di un auto CITROEN C3 interessata alla campagna di richiamo MK7 AIRBAG TAKATA. ho ricevuto oggi notifica via raccomandata da GROUP PSA ITALIA che mi avvisa di sospendere immediatamente la guida del veicolo. Ho compilato il form e dopo un gg non è arrivata mail o SMS di avvenuta registrazione. Chiamata l officina mi dice di aspettare la mail con la quale poi l officina potrà chiedere l intervento senza avere contezza del tempo richiesto.Affermano che ci vorranno mesi,forse 4 forse5 Sono dipendente e non ho mezzi alternativi per andare al lavoro e l auto serve per portare mio figlio a scuola e suoi impegni. Ho urgenza di avere la riparazione o auto sostitutiva. Chiedo a Group PSA Italia SPA di provvedere immediatamente a soluzione, visto che il pericolo della vettura da loro prodotta e venduta era noto da mesi.E l'assicurazione ,dopo la raccomandata ricevuta col divieto di guidare non risarcira i danni al conducente ,nell'eventualità succeda un incidente In caso di mancata soluzione adirò a vie legali per il risarcimento del danno subito.eclamo

Buon pomeriggio , vi scrivo visto i continui problemi che mi sta creando il vostro prodotto Dacia Duster Extreme telaio VF1HJD20369094642 targata GK126HH. • Acquistata 16/06/2022 ritirata 22/06/2022 Sintesi problemi: • 12/07/2022 Problema IMPIANTO ARIA CONDIZIONA neanche 400km di vita 26/08/2022 Riparata (vacanze fatte prima del 26/08/2022 con l’altra auto di famiglia visto temperature estreme estive +40°C) (giorni di disaggio con le temperature africane in auto senza poter rinfrescare) • 25/06/2023 Problema di nuovo IMPIANTO ARIA CONDIZIONA Dopo tante mie pressioni per evitare anno precedente 18/07/2023 Sostituito IMPIANTO ARIA CONDIZIONA (alcuni giorni di disaggio con le temperature africane in auto senza poter rinfrescare) • 14/05/2024 Impianto elettrico / centralina va in anomalia e blocca auto senza possibilità di avviare il motore e incomincia a lampeggiare tutte le Luci Esterne e dopo 40minuti scarica completamente la batteria e fa suonare antifurto. termina riparazione domattina 16/05/2024 , senza auto sostitutiva a disposizione per me, sicuramente riparazione superficiale ,che riavrò problemi successivi come successo con impianto dell'aria condizionata! Il giorno 14/05/2024 ore 19:35 ho contattato il vostro centro Assistenza 24/24 h Dacia, in quanto mi trovavo fuori con auto bloccata ,tra le varie promesse dei vostri operatori e anche dalle diverse telefonate ricevute dei vari carroattrezzi contattati da voi , telefonate ad intervallo tra 30/50 minuti ,alla fine alle ore 22:49 sotto la pioggia con il telefonino rimasto a 2 tacche quindi scarico ho chiamata come ultima salvezza la mia Assicurazione Unipolsai, assistenza stradale ,alle 23:11 neanche dopo 20 minuti ha caricato auto su carroattrezzi dell’assicurazione , dopo aver prima provato a ricaricare la batteria per cercare di metterla in funziona ma i tentativi sono andati vani. Intanto che compilavo i documenti con carroattrezzi dell’assicurazione e arrivato il soccorso stradale mandato da Assistenza Dacia precisamente alle 23:25 circa 3 ore 50 minuti ,evitate di dire che avete un’assistenza stradale. Quindi nonostante l’auto ancora in garanzia costruttore ho avuto solo disagi dal vostro soccorso stradale. Nelle prime ore della mattina del 15/05/2024 è stata portata auto dal deposito al Auto Vip DACIA Corso Enrico Tazzoli, 201, 10137 Torino TO,ovviamente Auto Sostitutiva non disponibile quindi posso andare a piedi visto , che mi son comprato un problema non un’auto nuova funzionante. Ho cercato di abbinare il tagliando auto che avevo prenotato per 31/05/2024, visto che ferma presso la stessa officina. Visto che ho comprato un auto piena di problemi , e tutti i disagi subiti e forse continuerò a subire dal vostro prodotto, vi richiedo di tutelare i miei diritti di consumatore : • Estensione Garanzia Totale Costruttore ad ulteriori 5 anni (Visto che ogni anno ho avuto problemi) • 2 Tagliandi Auto completi in officina senza nessun costo da parte mia Attendo vostri aggiornamenti sia sulla situazione dell’auto che delle mie giuste richieste dai disagi che ho subito in prima persona ma portato anche nel nucleo familiare , cordiali saluti