Bacheca dei reclami

Buonasera, mi chiamo Maurizio Lotti,ho acquistato il frigorifero il 09/02/24 e ritirato al pronto dopo pochi giorni ,ho anche effettuato il trasporto a mio carico perche non mi era stato detto che se mi facevo il trasporto da solo la garanzia non sarebbe piu stata valida,ma una volta arrivato a casa e tolto l'imballo mi sono accorto di tre ammaccature nello sportello,in quanto sono sorti un po' di disagi per la risoluzione del problema,volevo renderlo e recedere dall' acquisto. Sono stato rassicurato dal punto vendita che il frigorifero sarebbe stato messo a posto. Pensavo mi sarebbe stata sostituita solo la porta,invece è stato ritirato il frigorifero e mi sono stati chiesti € 25 che ho pagato. Una volta sistemato mi è stato portato da un corriere Casadei,scaricato nel cortile di casa perché mi erano stati chiesti altri € 70 per portarlo al piano, ho chiesto al corriere la cortesia di togliere l'imballo per controllare assieme e abbiamo riscontrato tre ammaccature nel fianco,non ho accettato il frigorifero e ad oggi sono a chiedere la sostituzione avvalendomi dell'articolo 130 del codice del consumo. Altrimenti di poter recedere dall' acquisto. Resto in attesa di vostro riscontro. Grazie. Cordiali saluti. Lotti Maurizio.

Spett. G3 SpA In data 3 gennaio 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un box Helios 320 da 240 litri pagando contestualmente l’importo di 162,50 euro. A distanza di poco meno di 12 mesi dall’acquisto avvenuto il 3 gennaio 2023, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la calotta superiore presenta rottura in prossimità di un rivetto alla cerniera, si veda l'immagine allegata. Ho già contattato Beps il 30 dicembre 2023 che mi ha riferito che la posizione dell'azienda è "danno da socraccarico" e che non è intenzionata ad intervenire in garanzia. Il prodotto è stato utilizzato solamente per trasportare la navicella (del peso di qualche kg) del passeggino di mia figlia in quanto l'auto non aveva capienza sufficiente. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Leroy Merlin In data23/03/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online SFA Anticalcare pagando contestualmente l’importo di euro 31.90 oltre a 2.90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 06/04/24. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 9 febbraio 2024 ho acquistato sul sito della Miele una lavastoviglie. Mi fu detto che il ritiro dell'usato non era contestuale alla consegna ma entro 30 giorni dalla consegna avvenuta intorno al 20 febbraio. Allo stato, e siamo al 18 aprile, nonostante svariati solleciti abbiamo ancora la vecchia lavastoviglie in attesa del ritiro. Sono cliente Miele da una cinquantina di anni e devo dire che se anni fa potevo contare su un prodotto certamente qualitativamente superiore, ma soprattutto su un'assistenza post vendita efficientissima, con gli ultimi acquisti ho riscontrato il graduale peggioramento soprattutto dell'assistenza post vendita, che poi è quello che fa una grande differenza. Trovo assurdo che a due mesi dalla consegna del nuovo elettrodomestico io abbia ancora il vecchio (che tra l'altro non è proprio di poco ingombro) e che a questo punto dovrò provvedere a smaltire personalmente nonostante ci sia un obbligo a farlo da parte di Miele. Saluti Alessandra Accattatis

Buongiorno. Account bloccato nonostante abbia provato che non sia una vendita commerciale . Gli ho scritto e rispondono con messaggi automatici . Chiedo lo sblocco immediato in quanto non c’è nulla di scorretto in quello che faccio , vendo prodotti usati che ho in armadio

Spett. IL PETALO ROSA In data 8 aprile 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 9 fumiganti DOBOL (ordine: ckeadghjf) pagando contestualmente l’importo di 159.00 [€] . Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, ho ricevuto solo 3 fumiganti. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i 6 prodotti mancanti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

RIFACCIO IL RECLAMO IN QUANTO VINTED MANDA UN MESSAGGIO IN AUTOMATICO DICENDO CHE IL PROBLEMA ERA STATO RISOLTO MA NON E' COSI. Desidero segnalare un'esperienza negativa che ho avuto con la piattaforma Vinted. Recentemente ho venduto un prodotto ad un acquirente, con sigla "m.s.m.s.n", del valore di 10€. Tuttavia, l'acquirente si è lamentato del fatto che il pacco è arrivato aperto, e anche se Vinted ha proposto il reso, l'acquirente ha rifiutato. Successivamente, Vinted ha affermato che il mio prodotto, un primer di Rare Beauty, non è originale, nonostante io abbia fornito tutte le informazioni e la fattura di acquisto da Amazon. Nonostante le assicurazioni da parte di Vinted che avrei ricevuto il rimborso, non ho ancora ricevuto alcuna compensazione. Questa situazione mi ha lasciato deluso e mi fa sospettare della serietà e dell'affidabilità di Vinted come piattaforma di vendita online. Vi prego di prendere in considerazione questa segnalazione e di valutare eventuali azioni da intraprendere. In allegato vi mostro la foto del cliente che si lamenta del fatto che il pacco è arrivato aperto e non dell’autenticità del prodotto. Vi mostro anche l’e-mail che ho ricevuto adesso da vinted che ho ricevuto, in cui mi dicevano che mi rimborsavano ma non ho ricevuto nulla! Pazzesco come vogliano truffare gli utenti vinted!

Buongiorno, da tre mesi ho la macchina ferma in carrozzeria perché il paraurti posteriore per la mia mercedes classe A180 targata GK809ED telaio nr W1K3F1AB0PV154115 non è reperibile nei vostri magazzini ricambi. Dopo tre mesi di attesa, non è stato ancora comunicato una previsione dei tempi di consegna. Specifico che ho provato anche a contattare personalmente i concessionari Mercedes e contattato il Custome service Mercedes-Benz tramite whatsapp e mail senza nessuna risposta, ho chiamato anche il nr verde, che dopo giorni di prova e riprova sono riuscito a parlare con un operatore il quale mi confermava che non si trova il ricambio e che non c'è nessuna previsione di approvvigionamento. Riassumendo ho l'auto FERMA dal carrozziere da TRE mesi e chissà per quanti altri, chiaramente questo mi sta causando un disagio notevole in quanto sono seza auto. E' inverosimile che Mercedes non assicuri la continuità dei servizi ai propri clienti. È una vergogna!!! Chiedo cortesemente una data di consegna del pezzo e che sia il prima possibile. Rimango in attesa di un vostro riscontro.

Spett. Ditta Falcone Luigi In data 25 marzo 2024 con numero ordine 5299 ho acquistato presso il Vostro negozio una Tappatrice corona Super Grifo pagando contestualmente l’importo di € 138. A distanza di 13 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la tappatrice presenta il seguente difetto: il blocco con la leva ed il dispositivo di tappatura non rimane bloccato sulla colonna anche stringendo in maniera fortissima la leva nera. Ad ogni tappatura il blocco si muove verso l’alto rendendo quasi impossibile la perfetta tappatura delle bottiglie. Ho fatto delle foto (che allego) all’interno della ganascia di chiusura dove si vede chiaramente un difetto di lavorazione. Infatti la tornitura interna con relativa rigatura non è stata effettuata correttamente tanto che in alcuni punti è ancora presente la vernice rossa pre tornitura. Ovvio che in queste condizioni il serraggio non può essere perfetto. In data 7, 10 e 11 aprile vi ho inviato delle mail per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la riparazione o sostituzione del prodotto in garanzia. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Documento di trasporto e scontrino di vendita. Foto pezzo difettoso

Spett. Candy-haier Grup In data 5/09/2023 ho acquistato on line presso lo store di Mediaworld una lavatrice Candy Rapiò RO14126DWMST-S. pagando un importo di €543,99. Mi aspettavo che la lavatrice avesse una funzione chiamata Quick&Clean. Questa premiscelava acqua e detersivo in una soluzione concentrata per poi essere spuzzata ad alta pressione sui capi. Invece vengo a scoprire che questa funzione, che mi aveva convinto all'acquisto non esiste. La lavatrice immette il detersivo direttamente dal cassetto e lo fa scendere da un tubo che è collegato ad una feritoia della guarnizione. Non solo ogni tanto la lavatrice, inspiegabilmente da un colpo alla scocca, cioè la vasca sbatte così fortemente da spostare la lavatrice e la lavastoviglie ubicata al lato. Dai un colpo e dai due alla lavatrice succede qualcosa che in centrifuga non si riesce a tenerla ferma in due. Contatto il numero di assistenza alla clientela del marchio Candy. Nonostante si passato un mese fra solleciti e ripetute telefonate non si fa vivo nessuno ne per telefono ne per mail. Chiedo alla Candy di ritirare la mia lavatrice di rimborsarne il costo e di ottenere un risarcimento danni per pubblicità ingannevole do € 1000 e per tutti i lavaggi sostenuti fuori casa.