Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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Articoli non conformi / Reso
In data 02.04.2024 effettuavo ordine preliminare tramite Facebook per il seguente ordine: PENTOLE INOX 10 PZ FT1, CODICE PIFT1, numero Fattura 88907 In data 03.04.2024, alle ore: 17:41 ricevevo chiamata dal numero telefonico mobile +39 346 416 7124 per la conferma dell'indirizzo e dell'ordine. In data 08.04.2024 ricevevo, tramite corriere Bartolini, la merce ordinata, con BRT code 08454051565290, Rif. Mittente 13152368. Segnacoli 131 12 172885. nella stessa ultima data nonché odierna della presente E-Mail, dichiaro di aver proceduto correttamente al reso con contestuale richiesta di RIMBORSO all'IBAN indicato nel modulo e che domani, in data 09.04.2024 effettuerò spedizione tramite Poste Italiane S.p.A. Gli articoli risultano assolutamente NON conformi rispetto alla foto usata nell'annuncio su Facebook. Le pentole NON sono Swiss Made, sono di alluminio e non 18/10. Si richiede rimborso immediato. Sig. Marcello Di Gianni
Pistoni non funzionanti
Buongiorno, mio padre ha ordinato e ricevuto in data 27/12/2023, materasso Sano e letto contenitore grigio Anna. Al momento del montaggio, due giorni dopo, ci siamo resi conto che i pistoni non svolgevano il loro lavoro di agevolare l'apertura e la chiusura e soprattutto quello di mantenere il letto aperto. Abbiamo provveduto a contattare più volte il numero 051806806 (talvolta con difficoltà nel riuscire a comunicare con qualcuno) e tutte le volte ci è stato riferito che avevano preso in carico la segnalazione e che avrebbero inviato i nuovi pistoni per la sostituzione. Ad oggi, a distanza di oltre 3 mesi, ancora non abbiamo ricevuto nulla e neppure siamo stati contattati per la sostituzione. Restando in attesa di un cortese riscontro porgo cordiali saluti.
Problema sistema infotainment – Continui riavvi del sistema
Buongiorno, scrivo in merito all’oggetto per segnalarvi che da qualche settimana il sistema infotainment Amundsen della mia Skoda Kamiq (telaio n. TMBGK6NW8L3101072) è soggetto a continui riavvi, sia usando la funzione navigatore, sia ascoltando semplicemente la radio (allego la foto delle caratteristiche del sistema). L’audio si ammutolisce, lo schermo si spegne e dopo 10-15 secondi, si riavvia, e lo fa circa ogni 20 minuti se va bene, oppure ogni 5 minuti se va male. Sono anche abbonato al servizio Infotainment Online e Care Connect, ma il problema rende di fatto inutilizzabile il sistema; ho poi notato che da quando ho fatto l’ultimo rinnovo al servizio, non sono più arrivati aggiornamenti OTA, cosa che prima accadeva almeno una volta al mese. Preciso, infine, che l’auto è stata sempre regolarmente tagliandata e ispezionata nei Service autorizzati Skoda ed il prossimo intervento è programmato tra 6 mesi/11.000 km. In attesa di un vostro gentile riscontro, porgo cordiali saluti.
Blocco permanente account
Buongiorno, dopo 444 recensioni positive oggi mi è stato bloccato definitivamente l'account per sospetto capo contraffatto. Si tratta di una polo di Prada Luna Rossa Challenge del 2003, ho fornito le foto e tutti i dettagli disponibili, ma hanno confermato il blocco purtroppo l'etichetta interna è sbiadita, ma il capo è originale, trovo il blocco ingiusto, chiedo a Vinted di sbloccare il mio account
Ritardo consegna ordine online
Spett. La Maison Smartech In data 19 Marzo 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Caricatore Rapido Wireless MagSafe Magnetico Power Bank 15W × 1 pagando contestualmente l’importo di 42,85€ piu 4,99 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, non mi è stato comunicata nessuna data di consegna e dopo 20 giorni l’ordine risulta ancora in preparazione senza nessuna data di consegna. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ancora non dispongo del prodotto. Richiedo pertanto l’invio il prima possibile della merce,o il rimborso di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 47,84€. Vi invito a rispondermi quanto prima o a risarcire tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
Ban ingiustificato e assistenza assente
Buongiorno Ho ricevuto un blocco, dovrebbe essere permanente ma credo che ci sia stato un errore con un utente. Ho parlato con questo utente in seguito ad una richiesta di sconto durante la notte, la conversazione è continuata con l'utente che cercava di convincermi sul prezzo. Eravamo entrambi molto ironici e alla fine ho ceduto al prezzo scontato scrivendo "fa***lo" ma l'ho inteso come un: "fa***lo, mi hai convinto!" infatti l'utente poi mi manda dei cuoricini e un messaggio ironico. Questo per capire che la chiacchierata era ironica e anche l'altra persona lo era. Il giorno dopo mi sveglio e trovo l'acquisto annullato con un suo avvertimento "Non tollero questa lingua". Non so perché questo utente abbia cambiato idea sui toni ma se si vedono le chat (allegate) si capisce che ha approfittato della situazione (non so perché). In futuro non ironizzerò più in questo modo per evitare altri problemi, spero che voi possiate sbloccare l'account perché ci tengo e ho sempre avuto recensioni e chat positive. Ho ricevuto un blocco per sempre, penso che la punizione (ormai da 5 mesi bannato) sia molto eccessiva per quell'unica parola (ironica) che ho scritto. Spero possiate comprendermi, grazie mille. USERNAME: mattjzz
Garanzia non rispettata
Buongiorno In data 24/05/2022 ho acquistato una e-bike sul sito https://www.greenbikestore.it/. Ad Agosto 2023 ho iniziato ad avere problemi, ho provato a contattare l'azienda tramite whatsapp, telefono ed email senza avere risposta. In data 25/08/2023 ho scritto una PEC a cui ho ricevuto risposta dove mi chiedevano il numero di cellulare per mettersi in contatto con me. Non ho ricevuto nessuna chiamata da parte del negozio e nonostante ho mandato altre due pec di sollecito non ho piu' avuto risposta. Vorrei un vostro aiuto su come procedere
ERRATA RIPARAZIONE MONOPATTINO
Buongiorno, in seguito a vs.errata riparazione del 20/7/2023 del monopattino vivobike chiedo il rimborso dei danni procurati ed elencati dalla ditta Vivobike. È stato riscontato un danno alla ruota motore, in quanto per installare la ruota piena, i fermi della ruota motore sono stati montati al contrario e nel girare, hanno portato con sé i cavi della stessa. Allego una foto esplicativa del danno Di seguito comunico il preventivo per le seguenti sostituzioni: -SOSTITUZIONE RUOTA MOTORE -SOSTITUZIONE COPERTONE -SOSTITUZIONE CAMERA D'ARIA -SOSTITUZIONE PARAFANGO ANTERIORE -COPRIMOZZI+CATARIFRANGENTI (non presenti) TOTALE €200,00
Mancata risposta al reclamo
Ho scritto più volte ad i well.dovevo essere ricontattata invece spariti. Ho bisogno per la caldaia che oltre ad essere in garanzia per10anni ,ha la pulizia annuale compresa ,ma spariti.non rispondono.
Problema con macchina del caffè Gaggia
Spett. Philips-Gaggia In data 5/8/2023 ho acquistato tramite Amazon una macchina del caffè Gaggia modello Viva Prestige pagando contestualmente l’importo di €84,99. A distanza di oltre 8 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta ancora difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il prodotto fa uscire il caffè in maniera anomala (goccia a goccia, e non con due "filetti"), ed il caffè che ne risulta è imbevibile. Dal 26/10 mi sono recato 6 volte presso la vostra assistenza, e tutte le volte è stata effettuata una riparazione che non ha risolto il problema. Vi ho inoltre inviato più email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Le mail hanno sempre avuto risposte interlocutorie, ma la mia richiesta di sostituzione, non ha ottenuto risposta. Mi risulta che il problema da me riscontrato é a voi noto (come confermato dalla vostra Signora Marchioni, con cui ho avuto diversi contatti telefonici). L'unica soluzione propostami è stata quella di cambiare marca di cialde. A parte il fatto che ho provato anche con cialde di un'altra marca, senza che il problema fosse risolto, vi ho anche contestato il fatto che da nessuna parte si possa leggere, prima dell'acquisto, quali sono le marche con cui la macchina non funziona. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Sia la ricevuta d'acquisto che il video del malfunzionamento sono stati da tempo inviati da tempo alla vs. signora Marchioni alla mail philipshomeliving.support@versuni.com. Allegati: Ricevuta d'acquisto
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