Bacheca dei reclami

Spettabile F&A Srl serramenti, in riferimento a vs fattura n 20/2022 del 22/03/2022 relativa agli infissi a voi commissionati e da voi installati tra la fine del 2022 e febbraio 2023, ho riscontrato un difetto di montaggio nelle cerniere delle portefinestre a tre ante: sono montate storte, e ciò' ne pregiudica la corretta registrazione e chiusura/apertura delle ante stesse. Come vi ho ripetutamente scritto senza ottenere risposte, sono qui a chiedervi l'immediata sostituzione delle ante difettose o, in alternativa il rimborso delle ante stesse. Salvatore La China

Spett. Spesadoc In data 28-10-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine TINJVLMTU pagando contestualmente l’importo di € 23,14 oltre a € 7,90 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 08-12-2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 09-12-2023. Il 09-12-2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Tuttavia ad oggi, trascorsi 50 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 31,04 più € 13,80 di spese di reso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tali somme tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite IBAN IT21M0760116300001013986458 da me inviatovi in data 30-12-2023. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Oggi 29/1/24 ore 13.53 cassa 2 al momento del pagamento, per non fare perdere tempo alla cassiera chiedo (visto che avevo solo 5€ di articolo ergo solo eventuali 5 punti) se per i prodotti in promozione servisse passare la tessera o meno. Mi viene risposto che no, le promozioni passano a prescindere, anche senza tessera. Arrivata a casa, controllo lo scontrino e mi accorgo che sono passati SENZA PROMOZIONE tutti e 5 gli articoli che avevo acquistato solo perché in promo (in quanto non realmente necessari). Chiamo il punto vendita, la signorina al telefono mi risponde facendo spallucce senza cercare di risolvere in alcun modo, dicendo "eh signora non so perché la mia collega le ha risposto così ma ormai se non ha passato la tessera non c'è più niente da fare". Complimenti bel modo di perde clienti 👎 (Punto vendita Bastia PG). Allego scontrino

Buongiorno, in data 20.01 ho creato ordine 13239 che poi è stato consegnato in data 23.01. Essendo sbagliata la taglia, esercito il diritto di recesso e chiedo la sostituzione taglia. Attendo istruzioni per il reso già da 4 giorni

Spett. [NOME AZIENDA] HKWOMAN In data [DATA] 10/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO]: - CODICE PRODOTTO - M 11868 - C APPOTTO PUNTO MILANO pagando contestualmente ( CONTRASSEGNO) l’importo di [€] 34,95 oltre a [€] di spese di spedizione: 1,99 EURO commissione contrassegno 1,99 EURO contrassegno 4,99 EURO spedizione Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], 18/12/2023 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [email] in data 18/12 [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Ho eseguito il reso in data 19/12/2023 tramite FERMOPOINT tabaccheria via De Calboli 32 Roma Ho seguito tutte le indicazioni di reso ed ho allegato il modulo reso scaricato dal V.S. sito indicando l'IBAN a cui eseguire l'accredito dell'articolo (non comprensivo di spese di spedizione) come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]27/12/2023 Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] 30 giorni, nonostante innumerevoli e-mail di richiesta di sollecito , NON ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. 34,95 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Alle 16.40 del 19.12.23 ho inserito una banconota da 20 euro ma dopo aver tentato invano di collegare la pompa alla mia auto per diversi minuti, la pompa evidentemente è andata in time out e neanche una ricevuta è stata stampata. Ho aperto il reclamo sul sito come da indicazioni del call center, riaperto un altro dopo quasi un mese ma ad oggi è passato un altro mese e non ho riavuto i miei soldi.

oggi 29 gennaio il corriere di amazon scrive: tentativo di consegna fallito alle ore 16.54; sono rimasto a casa tutto il giorno senza ricevere nulla e alle ore 15,30 sono entrato in chat con un agente amazon che mi assicurava la consegna entro sera. E' una truffa e una falsa dichiarazione, ho cancellato l'account di amazon e amazon prime - peraltro già pagato.; ci sono 10 testimoni tra cui mia moglie invalida al 100%. chiedo l'immediato rimborso e la restituzione di amazon prime già pagata e non più utilizzabile

Spett. ARAS S.L.R. IN LIQUIDAZIONE In data 19/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online la caldaia Ferroli n. ordine DVAPCUEMR pagando contestualmente l’importo di 984,00 € oltre a 25,00€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in 6 giorni lavorativi. In data 03/11/2023 ho ricevuto Vs fattura del mio ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera, acquisto online un paio di stivaletti taglia 42. Mi vanno grandi quindi predispongo il cambio taglia tramite procedura di reso. Il mio compagno si reca nello store di Corso Vittorio Emanuele per depositare gli stivaletti come da indicazioni ma torna a casa con gli stessi stivaletti taglia 41 SENZA SCONTRINO. Peccato che nel frattempo mi arriva il 41 anche dalla procedura di cambio effettuata online. Questi ultimi sono quindi costretta a renderli. Essendo fine dicembre e avendo un viaggio pianificato parto non avendo il tempo materiale di andare al negozio a chiedere spiegazioni (dovevano piazzare altro articolo anziché attenersi alle procedure). Al mio ritorno, scrivo al Servizio clienti (anche perché il 41 mi andava piccolo) e qui è iniziato l’inferno: ho passato intere giornate dalla mattina alla sera a ripetere le stesse cose ai vari operatori di turno che poi sparivano senza risposta! Ora mi trovo con scarpe che non posso usare tanto tempo perso e tanta arrabbiatura! Zara dovrebbe vergognarsi sia per le pratiche commerciali scorrette sia per il Servizio Clienti peggiore della storia mondiale!!!

Spett. KIA ITALIA SRL In data 11-09-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un NIRO 1.6 HEV targata GP622VJ pagando contestualmente l’importo di 32.400,00 €. A distanza di 4 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il sistema ibrido segnala difetto sul trasduttore DC-DC e la retromarcia non funziona Il 24.01.2024 mi ho aperto una pratica nr4834661 presso il Vs servizio di soccorso stradale per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il 25.01.2024. Nonostante i numerosi solleciti, finora il prodotto si trova in deposito soccorso stradale e non presso una Vs officina autorizzata ed il guasto non è stato riparato. In data 29.01.2024 ho ricevuto comunicazione di un nominativo officina che prenderà in carico il prodotto ma nessuna data neanche indicativa. L'auto sostitutiva non mi è fornita perché per Vs carenza di strutture di assistenza il mezzo non è ancora stato visionato ne si sa quando avverrà tale verifica ma solo quale sarà l'officina. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento