Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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L. T.
30/01/2026

Ritardo

Salve, il mio pacco risulta a milano da oramai 3 giorni senza alcun aggiornamento, calcolando che la consegna doveva avvenire il 27/1,mi sapete dare aggiornamenti?

In lavorazione
A. D.
29/01/2026
NEW TIME SPA

Grave inadempimento contrattuale e difetti di installazione – New Time S.p.A. (Belle Pergole)

Grave inadempimento contrattuale e difetti di installazione – New Time S.p.A. (Belle Pergole) – Contratti n. 105473 e n. 103359 Descrizione del problema: In data 13/02/2025 e 07/03/2025 ho sottoscritto due contratti con la società New Time S.p.A. per l'acquisto e l'installazione di una pergotenda con vetrate scorrevoli. Il pagamento dell'intera fornitura è stato da me già integralmente effettuato. Nonostante il saldo anticipato, l'installazione è avvenuta con estremo ritardo solo nei giorni 7-8-9 gennaio 2026. A seguito delle prime piogge (10 gennaio), la struttura è risultata gravemente difettosa: a causa di un'errata pendenza e di vizi nel montaggio, si verificano infiltrazioni tali per cui all'interno dell'opera "piove come all'esterno", rendendo il bene totalmente inutilizzabile. Azioni intraprese: Ho aperto tempestivamente il ticket di assistenza n. TT45244 in data 13/01/2026. Nonostante i ripetuti solleciti telefonici e l'invio di prove video/fotografiche, l'azienda non ha mai effettuato l'intervento risolutivo. In data 29/01/2026 ho inviato una PEC di diffida ad adempiere, concedendo 15 giorni per il ripristino dell'opera a regola d'arte. Richiesta: Chiedo il supporto di Altroconsumo affinché la società New Time S.p.A. provveda immediatamente all'eliminazione dei vizi riscontrati. In difetto, chiedo di essere assistita per procedere alla risoluzione del contratto per grave inadempimento, con conseguente smantellamento della struttura e integrale restituzione delle somme versate, oltre al risarcimento del danno per il mancato godimento del bene per oltre un anno dall'ordine.

In lavorazione
G. I.
29/01/2026
pdfleader Nicosia

Addebito non autorizzato

Il giorno 26/01/2026 mi è stato addebitato la somma di 49.95 senza mia autorizzazione . Pertanto chiedo di essere rimborsato. Sul mio conto ISP risulta un versamento a favore di SGT*pdfleader - Nicosia senza alcuna autorizzazione per la cifra di 49.95 per la quale devo essere rimborsato.

In lavorazione
A. H.
29/01/2026

Per penale contrattuale

Buongiorno stato mandato un pagamento da parcheggio e gratuito. Da pagare. Senza nessun segnale di pagamento oppure scritto specifico di come e gestito il parcheggio. Con tutto il codice stradale che gratuito. Il parcheggio. Targa DN920NZ IL GIORNO 21.12.2025 VIA RUBICONE, 20161 29. MILANO

In lavorazione
V. F.
29/01/2026

Riparazione in garanzia

Salve! Ho mandato ad aggiustare una lampada in garanzia, dietro indicazione del servizio clienti Xiaomi. non solo mi è stata restituita rotta, ma mi hanno fatto pagare per riaverla indietro. Tra le altre cose mi è stata rispedita imballata così come l'ho spedita. || dubbio sia che non abbiamo minimamente spezionato l'articolo.

In lavorazione
S. D.
29/01/2026

RECLAMO A SUBITO.IT

Titolare di un account Subito.it desidera segnalare di essere stato vittima di una truffa informatica (phishing), e conseguentemente non aver ricevuto tempestiva assistenza da parte di Subito.it In particolare, mentre avevo in vendita una bicicletta sulla piattaforma Subito.it (link all’annuncio disponibile su richiesta), a seguito della conclusione della vendita e della spedizione dell’articolo, un soggetto terzo si è illecitamente appropriato delle mie credenziali di accesso all’account Subito.it. Tale soggetto ha provveduto a: - modificare il conto associato al mio profilo; - collegare un nuovo account PayPal non riconducibile al sottoscritto. Tale operazione è avvenuta senza il mio consenso né autorizzazione e ha comportato la sottrazione indebita della somma dovuta per la vendita dell'articolo. Intendo reclamare a SUBITO .IT -Poca tempestività in comunicazione e accertamenti (20 giorni) riguardo la situazione creatasi. Cosa che se fosse stata avrebbe potuto bloccare della transazione verso il truffatore. - Cattiva custodia delle credenziali Allego denuncia presso Polizia Postale

In lavorazione
C. Z.
29/01/2026
Unitek srl

attendo consegna pannelli fotovoltaici

Buongiorno, visto che le fatture che mi avete mandato per un totale di € 6800,00 sono state pagate regolarmente promettendomi che la consegna del materiale e istallazione me l'avreste fatto in brevissimo tempo. Purtroppo non avete mantenuto la parola. Cosi mi sono permesso di telefonarvi tantissime volte, ma senza rispondere tanto è vero che verso fine novembre per avere una risposta ho dovuto andare in caserma. Anche i carabinieri dopo diverse telefonate sono riusciti a mettersi in contatto, dicendo che la consegna sarebbe avvenuta entro fine dicembre. Visto che il periodo promesso non ho mai ricevuto nulla, nel mese di gennaio ho provato di nuovo telefonarvi tantissime volte ma mai risposto. Ogni tanto per darmi il contentino mi dicevate di mandavi un messaggio. Ma quando mandavo il messaggio non sempre mi rispondevate. Oppure devo informarmi poi la richiamo, o la faccio contattare dal consulente Mercuri (agente che mi ha fatto il contratto). Però fino a ora non ho mai avuto comunicazioni da nessuno, Pertanto ora sono veramente stanco di essere preso in giro perciò se non mi viene mandato il materiale a breve termine sarò costretto a provvedere in merito.

In lavorazione
A. P.
29/01/2026
Atelier Donatella

Truffa

Salve, desidero segnalare che l'ordine da me effettuato il 30 dicembre 2025 non è arrivato come dovuto. Secondo le informazioni fornite al momento dell'acquisto, la consegna avrebbe dovuto avvenire entro i tempi indicati, che sono stati abbondantemente superati. Al momento dell'arrivo del pacco e dopo aver pagato in contrassegno una somma un po' importante, aprendolo mi sono resa conto che la merce non era proprio quella che avevo ordinato. Ho ricontattato il sito dove ho effettuato l'ordine.. inizialmente mi è stato detto che sarebbero stati cambiati e che c'era stato un errore, adesso non rispondono più.

In lavorazione
T. C.
29/01/2026

Problema con Prima Assicurazioni

Ho avuto un piccolo sinistro con un'auto, anch'essa assicurata con Prima. La controparte, che era ferma dietro un autobus pubblico, esce improvvisamente a sinistra nel tentativo di sorpassare l'autobus, invadendo con la corsia di destra che stavo percorrendo. Ha strusciato la fiancata destra della mia auto graffiandola. L'auto della controparte ha riportato un danno irrisorio allo spigolo del paraurti anteriore sinistro. Il conducente della controparte non intendeva firmarmi il CID, quindi sono stato costretto a chiamare la Polizia Locale di Roma. il danno alla mia auto, è stato valutato da Prima per un valore di 900€. Prima Assicurazioni, senza aver ricevuto il verbale della Polizia (pervenuto 3 mesi più tardi), riconosceva la mia responsabilità (900€ di danno alla mia auto, praticamente 0 il danno della controparte, come detto, sempre assicurata Prima). Mi sono rivolto ad un legale e le spese per un procedimento di mediazione obbligatoria ammontano ad oltre 1.000€ contro i 900, previsti dal risarcimento assicurativo, quindi mi sono visto costretto a rinunciare. Di certo, avendo in famiglia un autoparco di 5 auto e 2 moto, ho provveduto a sostituire tutte le polizze intestate a Prima.

In lavorazione
A. B.
29/01/2026
ALDO SERVICE SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICAT

Ritardo + mancata esecuzione posa infissi – Acconto € 2.200 non rimborsato – Buco lasciato nel bagno

Ho ordinato infissi presso Aldo Service SRLS (P.IVA 12405690962, Via Del Ricordo 31/f, 20128 Milano) per il mio appartamento in via Felice Lacerra 104, Sesto San Giovanni (MI). Il 23/10/2025 ho pagato acconto di € 2.200,00 (bonifico allegato) su fattura n. 217/2025, con termine concordato di circa 3 settimane per consegna e installazione. Il 04/12/2025 gli operai sono venuti, hanno rimosso il vecchio infisso del bagno lasciando un’apertura esposta all’esterno (foto allegate), ma non hanno installato il nuovo infisso e se ne sono andati senza spiegazioni. Da allora nessun contatto utile nonostante oltre 20 tentativi telefonici (registro chiamate allegato). Ho inviato diffida formale via PEC il 15/01/2026 (consegnata alle 14:14:18 CET, ricevuta allegata), con termine di 10 giorni scaduto senza risposta. Ho poi inviato raccomandata A/R il 28/01/2026 (tracking allegato se disponibile). Il ritardo supera i 3 mesi, l’esecuzione è incompleta e difettosa (buco non sigillato = esposizione al freddo, rischio sicurezza, disagio abitativo per me e mio figlio di 9 anni). Non ho ricevuto né infissi né rimborso. Chiedo: rimborso integrale di € 2.200,00 + interessi legali (1,60% dal 24/10/2025) eventuale risarcimento danni (costi provvisori per messa in sicurezza, disagio) Allego: Fattura n. 217/2025 Quietanza bonifico € 2.200 Foto apertura bagno Registro chiamate Ricevuta PEC + RAC

In lavorazione

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