Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
D. G.
26/01/2024
Farmaland srl

Merce mai consegnata ed azienda irrintraccia ile

Spett. TEMIZON - farmalandsrl In data 09/0102024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] Exclusion Diet Intestinal Crocchette per Cani Maiale e Riso Medium/Large 12kg - pagando contestualmente l’importo di [€] 69,00 oltre a 0,0€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5gg lavorativi ]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Chiuso
A. F.
26/01/2024
DYSON

Mancata restituzione della macchina non riparata

Buongiorno, sono Fojadelli Alessandra, ho una pratica aperta con l'assistenza Dyson ormai da due mesi, la numero 35151323, perché secondo l'assistenza il numero seriale della mia corral non corrisponde con quello da me inviato e confermato con fotografia della vostra scatola e con allegato lo scontrino fiscale dell'acquisto, ora, io non so come sia possibile una cosa del genere, se hanno fatto confusione al laboratorio che vi fa le riparazioni o cos'altro ma non mi interessa se non la potete riparare, mi interessa riavere indietro la mia piastra che, oltretutto, ha un certo valore e che mi siano sbloccati i 125 euro pagati in anticipo per la riparazione,per altro non eseguita, visto che sono due mesi che mando solleciti che vanno a finire al vento. Per cortesia vorrei riavere la mia piastra al più presto! Ho già avuto anche troppa pazienza!!

Chiuso
M. D.
26/01/2024
CLICK STORE SRL

Ricevimento colore sbagliato

Questo è il testo del reclamo che ho inviato all’azienda click store.sm al seguente indirizzo di posta elettronica: rimborsi@clickstore.sm, non ritengo corretto dover pagare le spese per il reso e la sostituzione degli articoli, dal momento che non ho alcuna responsabilità sul colore errato degli articoli spediti. Buon giorno ho appena ricevuto le pentole ordinate presso di voi, il colore da me scelto era il giallo, avrei accettato anche il nero o il bianco, ma non certo l’azzurro che mi avete inviato. Perché non avete rispettato la mia scelta? Qualora foste momentaneamente sprovvisti del colore da me scelto, avreste dovuto comunicarmelo preventivamente. Aspetto vostre indicazioni in proposito. Grazie Maria Consuelo Da Pelo Faccio presente che, immediatamente dopo il mio ordine sono stata contattata dal loro call center per conferma dell’ordine e, anche in quella occasione ho confermato il colore desiderato degli articoli che ho ricevuto, anche se la loro chiamata era esclusivamente finalizzata ad aggiungere altri prodotti all’ordine da me effettuato, prova ne è il fatto che le pentole sono dell’unico colore, tra le scente proposte, che non avrei voluto. Saluti Maria Consuelo Da Pelo

Chiuso
I. R.
26/01/2024

Ordine cancellato rimborso mai ricevuto

Buongiorno, Ho fatto l’ordine il 14.01 .2024 il quale dopo un’ora è stato cancellato, nella mail inviatami dall’azienda il rimborso avrei dovuto vederlo sul conto corrente ENTRO 2 GIORNI LAVORATIVI. Ho contattato il servizio clienti il quale con una mail da parte di una certa Rebecca mi chiedeva di chiudere la disputa su PayPal, io fidandomi, l’ho fatto. Dopo 4 giorni non ho avuto nessun aggiornamento né tantomeno il rimborso promesso. Chiedo ai signori , i titolari di questa azienda, di restituire i miei 132€. Grazie.

Risolto
A. D.
26/01/2024
Selectra Italia SpA

Mendace comunicazione contratto

Mi è stato aperto un contratto con Eolo di cui non mi è pervenuto nessun documento o riferimento, in maniera falsa sotto forma di semplici informazioni da parte dell'operatore della compagnia Selectra.

Risolto
G. T.
26/01/2024

Pagamento effettuato - Azienda scomparsa

Effettuato ordine online su sito www.gommeplanet.it (che fa capo alla Società "AZ SMART SHOP LAS GALLE5532" che è la stessa relativa al sito www.specialgomme.com - www.pneuzilla.com - www.ilsitodellegomme.it ecc.. Ricevuto addebito sulla carta di credito e ricevuta conferma d'ordine via mail (ordine n. YCZYEHDJV). Il sito non è più esistente (nessuno dei loro siti), così come le loro mail di contatto (info@gommeplanet.it - gestione@gommeplanet.it) ed il loro numero di telefono.

Chiuso
S. R.
26/01/2024

non riesco ad effettuare un reso ed avere il rimborso

Spett. LE RODOUTE In data 19/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online DUE PRODOTTI DOPPI pagando contestualmente l’importo di € 464,00 Alla consegna del prodotto, avvenuta il [30/12/2023], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 per i prodotti doppi. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email in data 01/01/2024 Il [08/01/2024] mi avete risposto (tramite email) che era stata presa in carico la richiesta del reso e che mi avrebbe chiamat oil corriere per concordare il ritiro ma ad oggi ancora non mi ha contattato nessuno . Lunedi 22/01, non essendo ancora stato ritirato il pacco, ho effettuati io la spedizione tramite poste italiane con crono reverse ma ieri ho visto che l'avete rifiutata e rispedita al mittente Contesto quanto sopra poiché ho diritto al reso e al rimborso entro 30 giorni dalla consegna. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di essere rimborsata , confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 231,10 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Chiuso
D. D.
26/01/2024
NARCISO RODRIGUEZ

FRODE AL CONSUMATORE

Buongiorno, mi è stato regalato a Natale il profumo Narciso Rodriguez Forever for Her 100ml. Il mio fidanzato ha speso 108€ per un profumo INESISTENTE! Ci tengo presentare un forte reclamo poiché siamo rimasti molto delusi da questa presa in giro. Il tester come al solito carico e buonissimo per attirare il cliente poi l'acquisto e IL PROFUMO NON E' PERCEPIBILE. Questa è una frode bella e buona . Spero mi possiate aiutare, non c'è una mail per potermi mettere in contatto con la casa costruttrice, ho provato giorni fa a presentare un reclamo compilando il loro form sul sito Narcisorodriguez.com ma niente.. tutto tace. Prego potermi aiutare così da allertare anche altri consumatori. RIVOGLIO I SOLDI SPESI !!!! L'acquisto è stato fatto presso Douglas di Centro Commerciale in Pavia. Grazie per l'attenzione Cordiali saluti Daria D'Eramo p.s.: la mail inserita all'inizio (xxx@xxx.com) è falsa e utilizzata per poter inserire reclamo

Chiuso
M. P.
26/01/2024

Riparazione autovettura Peugeot 2008 causata da rottura pompa alta pressione marca Bosch modello CP4

Buongiorno. Mi chiamo Marco Piersantini e sono un possessore di una vostra autovettura Peugeot 2008. Sono a richiedere una qualche forma di risarcimento da parte vostra inerente a una riparazione effettuata nel periodo 04/09/2023 - 22/12/2023 dovuta alla rottura improvvisa della pompa ad alta pressione marca Bosch modello CP4 installata nella mia autovettura immatricolata nell'anno 2014 e con targa FF117WR con circa 130.000 km , la fattura generata dalla ditta Auto 3 S.N.C. di Gnassi Marcello & C. che ha eseguito la riparazione (e che allego alla richiesta) è di 4543,28 e comprende la sostituzione completa di tutto l’impianto di iniezione e della pulitura di tutto il sistema di alimentazione diesel dell’autovettura. Tale mia richiesta è dovuta dal fatto che la casa madre Peugeot è a perfetta conoscenza del tipo di problematiche legate a questa pompa specifica ma evita di avvisare i possessori delle autovetture facendoli poi trovare in una situazione di scegliere se riparare l'autovettura stessa con costi di riparazione enormi oppure rottamarla perché la riparazione stessa non è conveniente o non è possibile da parte del cliente a causa dei costi piuttosto elevati; giudico questo comportamento molto scorretto da parte di Peugeot (ed anche di altre case madri che sono a conoscenza del medesimo problema come ad esempio Audi, BMW, Opel, Citroen) verso i propri clienti. Essendo già a conoscenza della creazione di varie class action presenti in tutto il mondo inerente a questa problematica, attendo una qualche forma di riscontro da parte vostra, Saluti. Marco Piersantini.

Chiuso

Mancato rimborso

Spett. IGTEK di Giovanni Impellizzeri. In data mercoledì 10 gennaio, 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online https://www.igtek.it/ 1 x TWEETER CIARE HOME HT080 90 WATT MAX - 8 OHM - 80 MM / 3" pagando contestualmente l’importo compreso di spedizione €20,90 .In data 15/01/2024 chiedevo l'annullamento perchè dopo 3 giorni lavorati e 2 di fine settimana la spedizione verso il mio domicilio situato a Palermo KM dalla vostra azienda 28,non era stato ancora spedito La stessa cosa ho fatto su altro ordine per lo stesso prodotto acquistato tramite Ebay.Risultato che: da Ebay ho avuto il rimborso in 2 soli giorni.Alla data odierna 26/01/2024 il rimborso per l'acquisto fatto sul vostro sito web ancora non è pervenuto.Vi ricordo che indta 16/01/2024 ho inviato regolare lettera di recesso tramite pec ("legalmail@pec.igtek.it" è stato consegnato nella casella di destinazione. Identificativo messaggio: 83119B53.00111B5C.1185DF2C.7DD92F39.posta-certificata@postecert.it)Senza avere nessun riscontro. In mancanza del suddetto riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti chiedendo l'intervento degli avvocati di Altroconsumo..

Risolto

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