Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato presso il Vs. punto vendita di Lissone un divano mod. nuvola buono commissione FI41A7700 con caparra di euro 210,60. Alla consegna in data 23/01/24 mi accorgo della rottura della barra di legno che collega il letto estraibile. Chiedo agli addetti alla consegna la possibilità di sostituire solo la barra, ma dicono che non è possibile: o accetto uno sconto di 100 euro e lo riparano con delle squadrette, oppure erano obbligati a riportare indietro tutto il divano. Al mio rifiuto, hanno ricaricato il tutto (doppia fatica per loro e mi dispiace) ed ora sono in attesa della consegna di un nuovo divano. Il problema è che adesso sono senza divano letto perchè due giorni prima della consegna avevo buttato quello vecchio, tramite la ditta Differenziamoci (da voi sponsorizzata) pagando 122,00 euro. Nei giorni successivi ho telefonato all'assistenza clienti 0691515 per avere informazioni sulla nuova consegna con tre risposte diverse a seconda dell'operatore: il primo non posso darle nessuna certezza su i tempi, il secondo a magazzino non sono disponibili altri divani per cui ci vorranno due o tre settimane, il terzo non si preoccupi fine settimana massimo inizi della prossima dovrebbe arrivare. Mi chiedo: ma quando è possibile sostituire un pezzo difettoso, qual convenienza ha l'azienda a portare indietro tutto il divano, lasciando il cliente in difficoltà ? E poi non è possibile verificare la diponibilità presso altri magazzini, e non solo quello di Gorgonzola, in modo da dare tempi certi per la consegna? Allo stato attuale ho perso una giornata di lavoro, sono senza divano letto e non so' quando mi consegneranno quello nuovo... Avevo letto tante recensioni negative, ma non pensavo che si riuscisse ad avere problemi anche per un divano. Resto in attesa di un vs. sollecito riscontro. Grazie

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.Mistwrcrock In data 20.01.2014] ho acquistato presso il Vostro negozio online una confezione di corcchette Monge monoproteico da 12 Kg per cani anziani taglia maxi ed una confezione di corcchette renal function di Purina da 1,5 kg del valore complessivo di 56 euro pagate con carta Mastercard ING spese di spedizione incluse Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro tre gg lavorativi e Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 20 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 05 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento ING Riepilogo dati Data Operazione20/01/2024 Data Registrazione21/01/2024 Descrizione OperazioneMistercrok SCANDICCI ITA Importo56,00 € Commissioni0,00 € roberto belloni roberto172006@libero.it

Egr. Sig. Quattrini Non ho ancora ricevuto risposta o pagmento dovuto. Nota di Credito n. 70/ 001 del 27.12.2022 di Euro 7930.00 Oltre all'importo del vostro debito nei miei confronti che ho scontato e richiesto lo scorso anno, sono a richiedervi gentilmente il risarcimento dei costi extra dovuti unicamente alla vostra fornitura, in particolare relativi alla porta finestra diversa dalle specifiche utilizzate per i calcoli del progetto e recentemente fatturati dalla Eluxenia che ho provveduto a saldare personalmente: Parcella 25 del 28.12.2023 allegata. Totale dovuto urgentemente: 11.222.00 € Vi faccio notare che le dimensioni della porta finestra da voi installata sono inferiori alla luce dell'infisso ed il lavoro eseguito che compensa di oltre 20 cm in altezza la luce superiore è un abuso edilizio che rischio di scontare penalmente in persona. Vedrò prossimamente come evtare di farvi sostituire l'intero infisso con quello originale di progetto per evitarvi ulteriori perdite economiche su questa importante fornitura. Se non trovassi il modo di sanare la vostra fornitura, sarà necessaria la sostituzione dell'infisso con la porta finestra alzante scorrevole di progetto, incluso trasporto e posa. Cordialmente, Alexandre Pennese +39 392 0714909

Buongiorno, Avrei bisogno di una informazione: sono stata informata che i punti sulla mia carta idea premium andranno in scadenza il 28 febbraio. Attualmente il mio saldo punti è 20.832, grazie a tutti gli acquisti dello scorso anno. Siccome si tratta di molti punti, a fronte di molte spese effettuate, sarebbe possibile mantenere i punti o almeno non perderli tutti e conservare qualche sconto anche dopo fine febbraio? Non mi sembra giusto perdere tutti i miei vantaggi per i vostri cambiamenti interni. Attendo vostre. Grazie

Spett. Lube Spa In data 07/03/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio una Cucina pagando l’importo di 8.350,00 €. A distanza di 22 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il Top risulta rigonfiato e aperto sullo spigolo superiore, Il 26/01/2023 ho inviato un email al vostro rivenditore di Roma MEB Srl, allegando foto dettagliate per richiedere la sostituzione del Top, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto è in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché affermate che il danno è causato, ma è palese dalle foto che non il Top in laminato si sia gonfiato e si sia scollato. Contesto quanto sopra in quanto dalle foto è palese che il danno è causato da un difetto di fabbricazione/progettazione. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. SCAVOLINI] In data 11/11/2023 ho firmato presso il vostro SCAVOLINI STORE SCALO MILANO by LABOR S.R.L. un contratto pagando contestualmente l’importo di 1750. Il punto vendita il 20 dicembre 2023bé risultato ceduto ad altra impresa Scavolini senza il mio consenso. Dopo essere stato contattato telefonicamente dal titolare della società labor srl per la stesura del contratto nel punto vendita di piazza Missori ho ricevuto nuova versione via mail da me contestata in data 17 gennaio a causa di prezzi non in linea con il precedente contratto. A distanza di 10 giorni in assenza di una risposta via Cell /email che confermi l'adeguamento del contratto alla precedente versione Sono quindi a richiedervi di rescindere dal contratto per inadempienza del venditore e con il rimborso della caparra di euro 1750, in alternativa vogliate volturare il contratto al punto vendita SCAVOLINI STORE SCALO MILANO Punto Vendita: Via Milano, 5 20085 Locate di Triulzi (MI). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Spett. Decathlon In data 12/11/2023 ho noleggiato presso il Vostro negozio di Rescaldina un paio di scarponi da Sci Baby per mia figlia oltre che quella per me, pagando contestualmente l’importo di 25€ per gli scarponi. Non avevano disponibili Sci della taglia 107, non perché esauriti ma perché non gli sono mai arrivati, e sono dovuto andare dopo settimane a Saronno a noleggiarli. I primi di gennaio in settimana bianca gli scarponi nonostante della taglia corretta verificata più e più volte, sono risultati difettosi, stringevano le caviglie di mia figlia Daniela portandola a piangere a dirotto durante il corso di sci; il secondo giorno ho dovuto farla smettere e il terzo giorno non ci voleva più andare, dal dolore alle caviglie. Pensavo ai capricci nei primi momenti ma poi ho noleggiato un paio di scarponi in loco e la bimba mia avuto più nessun problema, ha partecipato agli ultimi due giorni del corso ed e risultata una delle più brave da come si impegnava. Riassumendo i vostri scarponi ci hanno rovinato parzialmente la vacanza! Tornati a casa, la domenica successiva mi sono recato a Rescaldina per ricevere assistenza, chiedevo un cambio di scarponi, non avendoli uguali disponibili mi hanno proposto un modello migliore gli junior, li abbiamo provati ecc…. Ma poi mi è stato detto che quelli baby me li sarei dovuti tenere e non mi restituivano nulla. Ho lasciato gli scarponi li per una valutazione. Dopo vari reclami al direttore senza risposta ho ricevuto una telefonata e mi è stato detto di tornare lì, ma visto il tempo che era passato e li avevo bisogno, degli scarponi me li sono comprati e ovviamente altrove visto il trattamento vostro che riservate a chi ha problemi coi noleggi. Ad oggi non mi è stata ancora data assistenza, non ho ne scarponi ne i soldi del noleggio, e tra L altro il direttore Arthur si rifiuta di rispondere alle mie mail di assistenza, ma parla solo per vie telefoniche , come se avesse qualcosa da nascondere, probabilmente L assistenza avrebbe dovuto darcela e subito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato una lavastoviglie miele quattro anni fa,credendo di aver preso un elettrodomestico di ottima qualità. La realtà è stata tutt’altra. Ho riparato già l’anno scorso questa lavastoviglie,pagando 150 euro. Oggi mi ritrovo nelle medesime condizioni ma con un pezzo da sostituire che costa più di 500 euro È vergognoso che l’azienda Miele non ci metta in condizioni di riparare un elettrodomestico per l’alto costo dei pezzi di ricambio. Inoltre l’assistenza Miele,prende 40 euro per la chiamata e 60 euro l’ora oltre al costo dei pezzi di ricambio. Sono veramente delusa e pentita di aver acquistato nel frattempo anche una lavatrice miele. Sconsiglio a tutti di acquistare da questa azienda

Spett. Norauto Spa In data 15/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un 2402058 - P.SCI TACO SKI & BOARD pagando contestualmente l’importo di € 118,96 e sul sito era pubblicizzato che la consegna avveniva entro il 24 gennaio. 2024. il giorno 18 gennaio mi arriva mail che il prodotto è stato spedito ma nessuna traccia né del numero di spedizione né della consegna. chiamo al servizio cliente e mi ripetono che devono sentire il reparto di logistica e non danno alcuna risposta in merito. Quindi ho pagato un prodotto che serve per sciare, mi dicono che è spedito ma poi alla fine non è cosi.... e non danno altre notizie in merito... cosa c'è da pensare? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.