Bacheca dei reclami

Spett. SSC NAPOLI STORE In data 11/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto (n. ordine SJZUEDNSR) pagando contestualmente l’importo anche per i costi di spedizione. La conferma dell'ordine è avvenuta subito e il giorno dopo è arrivata la notifica sul vostro portale che la merce era stata affidata al corriere tuttavia dal 12/12/2023 ad oggi 19/12/2023 non risulta nessun traking da poter seguire e la merce non è stata ancora consegnata. L'assistenza clienti più volte sollecitata non ha dato nessun riscontro. Non ho idea di dove sia finita la mia merce. Attendo vostro riscontro Grazie Allegati: Conferma ordine

La mia bmw serie 6 640i Gran Coupè futura EV888LP è nella vs officina dal 10 Ottobre. Ho fatto il tagliando programmato Venerdì 6 Ottobre. Sabato 7 l'auto ha smesso di funzionare. Martedì 10 è stata riportata alla Vs officina. Mi avete cambiato il motorino Valvetronic, l'alberello che governa gli alberi a camme, avere fatto il cabraggio, mandato e rimandato i dati alla casa madre, sostituito la centralina come soluzione finale ed infine mi proponete la sostituzione del turbocompressore. Il tutto per la modica spesa di € 13.942. Ho già pagato € 1.900 di tagliando (fatturati) € 1.552 sostitizione motorino Valvetronic, pagati i primi di Novembre a mezzo bonifico immediato e fatturati, dopo esposto alla Gdf, con descrizione generica, differente da quella del preventivo. Non ho avuto nessun tipo di assistenza, ne i termini di comunicazione, ne di supporto logistico. Ho parlato al telefono almeno conque volte con qualcuno che si è qualificato per capo officina. Quando ci siamo incontrati di persona mi ha detto che quella era la seconda volte che mi parlava. Questa è la serietà BMW?

Buonasera ho erroneamente cliccato sul banner di risparmisututto.com dopo aver acquistato su deporvillage. È mi sono stati offerti 25 euro di rimborso come primo acquisto. Mi è stato richiesto di verificare i miei dati inserendo la carta e i miei dati. Per 1 euro mi sono detto proviamo. Ho scoperto dopo che si tratta di una truffa. Non essendoci soldi sulla carta mi hanno preso solo 1 euro, tuttavia si tratta di un servizio in abbonamento che non ho richiesto. Ho chiesto tramite il sisto che sia annullato l'abbonamento e non mi hanno ancora risposto. Sono certo che se carico la carta si prendono come è successo ad altre persone 25 euro al mese. Chiedo quindi che venga annullato il mio abbonamento e che mi venga restituito l'euro speso in quanto si tratta di una truffa

Spett.le Mediaworld In data 27/11/2023 ho acquistato, presso il Vostro negozio online avente sede in Via Mary Pandolfi De Rinaldis 30/31, un frigorifero Haier HTR3619ENMN, pagando contestualmente l’importo di € 584,99 oltre ad € 10.00 per il servizio consegna su appuntamento. Alla conferma dell’ordine (n. 200537085), mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tra il 4 ed il 7 dicembre 2023. In data 5 dicembre 2023 è pervenuta una email da parte della Ceva Logistics Italia nella quale si dichiarava che la merce era arrivata alla piattaforma che si sarebbe occupata della consegna. Nella stessa email si diceva che sarei stato contattato entro 3 giorni lavorativi, via email o via sms, per concordare la data di consegna. Essendo trascorsi inultilmente i 3 giorni lavorativi ho sollecitato telefonicamente la consegna tramite il vs. servizio clienti in data 11 dicembre 2023 (a tale proposito è utile segnalare che il tasto "Richiesta assistenza" presente nella email risulta disattivato) In pari data ho ricevuto vs. email nella quale si diceva che la mia segnalazione (n. 231211-021605) era stata inoltrata alla divisione di competenza In data 15/12/2023 ho ulteriormente sollecitato la consegna tramite il vs. servizio clienti. Ad oggi, 19/12/2023 la merce non è ancora arrivata, nè ho ricevuto comunicazioni in merito alla consegna. Chiedo quindi la consegna del frigorifero entro il giorno 22 dicembre 2023, trascorso il quale, in mancanza di riscontro, ritengo risolto l'ordine n. 200537085 e chiedo la restituzione della somma di € 594,99 La presente quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegato: Dettaglio ordine 200537085

Spett. [temizon In data12/12/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un mangime per cani edgar e cooper] pagando contestualmente l’importo di [89,23 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. temi zon srl In data 12/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un sacchetto monge bwilde 12 kg pagando contestualmente l’importo di 45,90 oltre a 5 € di spese di spedizione con codice ordine XLQEKRQTI Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve, Ho acquistato in data 13 Dicembre 2023 due pacchi di Exclusion Diet Intestinal Crocchette per Cani Maiale e Riso Medium/Large 12kg per un costo totale di 139€ sul sito www.temizon.com. Ad oggi ancora non ho ricevuto alcuna mail di conferma riguardo la spedizione con corriere Bartolini (come riportato da sito dell'azienda/mail di conferma ordine nelle quali riportano che a breve avrei dovuto ricevere mail di conferma invio ordine direttamente da Bartolini). Ho provato a contattare TEMI ZON, sia via cellulare (il numero risulta sempre non raggiungibile) che sia via mail (nonostante ripetute mail non ho mai ricevuto risposta). Facendo una veloce ricerca su internet ho visto che molti consumatori hanno avuto il mio stesso problema. Inoltre già qualche reclamo è stato aperto su Altroconsumo per la stessa azienda. Vorrei dunque segnalare l'azienda alle autorità di competenza così da far chiudere definitivamente il sito per evitare che altri ignari consumatori cadano nella mia stessa trappola. Inoltre sto provvedendo a contattare anche Bartolini al fine di segnalare che TEMI ZON si sta approfittando di loro per adescare clienti. Segnalo inoltre che TEMI ZON fa capo a STOBENE.SHOP , quindi state alla larga da entrambe. Inoltre ho provato a contattare anche STOBENE.SHOP ma ovviamente non ho ricevuto risposta nemmeno da parte loro. Allego documenti con tutte le informazioni in mio possesso. Grazie mille, Stefano

Spett. www.gommeplanet.it (AZ SMART SHOP 10396 SL) In data 14/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online n°4 Pneumatici zeetex - wh1000 - 205/55r 17 95 v - 6290300048923 pagando contestualmente l’importo di 237,56€, oltre a € 47,46 di Contributo PFU (per 12 pneumatici TOTALE, contributo PFU dei soli 4 pneumatici DIFETTOSI in oggetto non comunicato), oltre a € 2,99 per Spedizione Assicurata e a € 1,99 per Imballaggio Protettivo. Alla consegna del prodotto, avvenuta in 2 spedizioni separate il 23/11/2023 e il 27/11/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso PARZIALE dei soli pneumatici DIFETTOSI ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostro servizio cliente (non più accessibile dal mio account) e successivamente con diverse mail dal 02/11/2023. Il 03/11/2023 mi avete risposto chiedendo la data di consegna (informazione di cui eravate già a conoscienza, visto che i codici di tracciamneto delle spedizioni li avete forniti voi). Il 06/11/2023 mi avete richiesto foto che mostravano il problema (facendomi perdere tempo e denaro per qualcosa che non è prevista dal DIRITTO DI RECESSO). Dopo una lunga serie di richieste (che in buonafede ho esaudito anche se ASSOLUTAMENTE non richieste dalla legge). In data 01/12/2023 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché, a causa delle vostre ingiustificate richieste, era passato troppo tempo e per fare le FOTO DA VOI RICHIESTE avevo provato a montare uno degli pneumatici. Contesto quanto sopra poiché la mia richiesta di reso è stata presentata nei tempi e termini di legge. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari al TOTALE delle spese sostenute per il RESO PARZIALE richiesto tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allego su PDF: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + tracciamento consegna

Spett. ZARA ITALIA In data 24/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online nr.6 prodotti pagando contestualmente l’importo di 168,90€ ( spese di spedizione gratuite). L’ordine sembra essere stato consegnato dal corriere TYP il 06/12/2023 ma io non ho mai ricevuto il pacco ne’ sono stata contattata al campanello di casa o al telefono per la consegna, peraltro non effettuata nemmeno ai vicini. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti via chat ( al nr verde non risponde nessuno!!) nei quali mi è stato risposto che stanno verificando con il corriere per avere la ricevuta di consegna, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno vorrei segnalare un articolo vergognoso, dissacrante del natale da qualsiasi punto di vista: credente, ateo ecc Nonostante diverse risposte alle loro mail in cui ripetevo la motivazione mi scrivono sempre in inglese facendo finta di non capire quanto da me scritto! Certa dell'attenzione, vi ringrazio. ornament = HH1534MUL01 Rispondo alla vostra richiesta del codice del prodotto vergognoso che ho trovato su Groupon Sono certa toglierete questo obbrobrio dal catalogo. Distinti saluti Luisa Flora Guidetti