Bacheca dei reclami

Spett. Leroy Merlin Italia Srl In data 02/12/2023 ho effettuato, presso il Vostro negozio di Afragola (Na), un ordine N. 545465 pagando contestualmente l’importo di 1921,56€ inclusi 99,90€ di spese di spedizione. Inizialmente la consegna dell'ordine era prevista per il 12/12/2023, per poi passare al 15/12/2023 dove il vostro corriere "Pallet Ways" ha concordato un appuntamento senza poi presentarsi. Stessa situazione in data odierna 19/12/2023 dove il corriere pur concordando l'appuntamento non si è nuovamente presentato. Per di più il corriere non solo non si presenta ma dichiara, come da tracking allegato, che io abbia rifiutato la merce. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Tracking ordine

Spett.TEMI ZONE In data 20/11/2023ho acquistato presso il Vostro negozio online un SACCO 12 KG MONGE BIWILD pagando contestualmente l’importo di [€48 più spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta a breve. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho sottoscritto il contratto per strada, su un marciapiede vicino al punto vendita Mondadori di Lepanto. Mi è stato detto dai commessi della Mondadori che si trattava di sconti sull'acquisto dei libri e che avrei potuto recedere in qualsiasi momento, facendomi leggere la parte sul "recesso dall'acquisto", senza specificare che per recedere dal contratto avrei dovuto per forza fare almeno 10 acquisti. Trovo la clausola vessatoria e che meritasse maggiore attenzione e consapevolezza, inoltre mi sembra vessatorio vincolare il consumatore all'acquisto di 10 libri se al momento dell'acquisto non si conoscono i libri che saranno disponibili per Euroclub successivamente. Come se ciò non bastasse certi sconti non sono reali, come primo libro ho acquistato un libro di Sepulveda al quale avevano attaccato una etichetta con un prezzo maggiore per poi con lo sconto (di 2 euro, da 18 a 16 euro) farmi pagare il prezzo che era stampato sul libro. Gli sconti sono sempre circa di 1/2 euro sul prezzo base, quindi alla fine molto poco conveniente, non mi è mai capitato di trovarne uno con sconto maggiore, in ogni caso quelli con sconto del 50% (che però non si trovano mai) non varrebbero ai fini del computo dei 10 acquisti per recedere, perchè espressamente esclusi dal contratto. Trovo ingiusto inoltre che se in una stagione acquisto 3 libri (e quindi non solo 1), nella stagione successiva sono comunque obbligata a comprarne almeno uno. Vorrei recedere quanto prima o segnalare la vicenda alle autorità competenti.

Spett. TRADEINN In data 21/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una giacca CMP da uomo pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28/11/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso . Il 04/12/23 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi , Tuttavia ad oggi, trascorsi 15 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 72,48 anzi mi sono visto fare un secondo prelievon,ho rischiato di pagare due volte. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Retificio Ribola In data 28/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un rotolo di rete pagando contestualmente l’importo di 210,16 Alla ricezione dell'articolo noto uno spessore di diametro del filo diverso da quello descritto, invece di 1.3 mm come descritto dal sito leggo sulle caratteristiche che è costituito da un diametro di 1.2 mm, ma non convinto dello spessore, uso il calibro elettronico e verifico che lo spessore oscilla da 0.8 a 0.9 mm. Vi ho inviato le foto: della descrizione della descrizione sul prodotto, della misurazione tramite calibro e lo Screenshot della descrizione dal vostro sito. Tramite paypal ho bloccato il pagamento come avete notato. Ora vi chiedo di ricevere il prodotto sostitutivo del prodotto con quello indicato dal vostro sito, ossia: rotolo di 25 mt con maglia 13x13 mm, altezza 1.20 mt e spessore del filo di 1.3 mm oppure rimborso e restituzione del prodotto a vostro carico poiché non è un diritto di recesso, ma perché è un articolo non conforme alla descrizione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Peugeot In data 27/11/2023 dopo una diagnosi alla mia vettura Peugeot 508 targa FX757MX anno immatricolazione 2019 fatta presso una vostra officina autorizzata (Autojet sita a Ciriè provincia di Torino ), hanno riscontrato problema a serbatoio Adblu. In quanto cliente di Altroconsumo, sono al corrente dell'impegno che avete preso con l'Antitrast, secondo tale impegno, in base ai requisiti che ha la mia autovettura, io rientro al rimborso al 100%, la vostra officina mi ha stipulato un preventivo di €704,90. Vorrei che mi fosse fatto ciò che mi è dovuto in base agli accordi da voi presi. In mancanza di un riscontro entro 8 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, vi volevo esporre la mia esperienza piuttosto burrascosa con questo marchio. Ho acquistato il mio Samsung A12 circa un anno e mezzo fa, ho portato il mio dispositivo con IMEI: IMEI: 353249721842686 nel centro assistenza che loro mi avevano fornito vicino la mia zona, essendo su Taranto mi riferisco ad ATA SISTEMI, via salento 35, dopo due mesi che ancora non sapevo nulla sul mio dispositivo contatto Samsung e mi dicono che a loro non risulta, ritorno nel centro assistenza due volte (perchè gli serviva la ricevuta per poterlo ritirare) e mi dicono che non si puo' gestire in garanzia senza specificarmi il motivo. A questo punto, ricontatto Samsung e mi dicono di portarlo in un altro centro assistenza, e le riparazioni piu' volte effettuate sul mio dispositivo sono: 3 volte sostituito il display perchè mi usciva sempre una macchia, poi sostituzione circuito di ricarica e le ultime due volte lo rispedisco perchè non mi funziona il ricevitore. Ho contattato ulteriormente Samsung e mi avevano comunicato che essendoci stata una multiriparazione il dispositivo mi veniva sostituito e che mi avrebbero aggiornato, io non ho più ricevuto notizie e appena mi rientra il dispositivo vengo chiamata dal centro assistenza il quale mi comunica che il problema non era il ricevitore ma che dovevo spegne il 5G, su un Samsung A12 (ci rendiamo conto?). Il problema con il ricevitore sul telefono rimane, chiamo Samsung per l'ennesima volta e mi dicono che si devono collegare sul mio dispositivo per vedere se il problema è reale, fanno tutti i test e anche loro vedono che il mio telefono ha dei difetti e mi dicono di rispedirlo, lo rispedisco e qualche giorno dopo mi chiamano dicendomi che non c'era nessun difetto riscontrato e che addirittura dovevo pagare, questo mi è stato comunicato da Samsung stessa via chat, ovviamente io poi ho contestato il pagamento e soprattutto volevo sapere a cosa si riferisse, mi chiamano qualche giorno dopo e "magicamente" non c'era nessun pagamento e che me lo rispedivano senza nessun difetto riscontrato. A gennaio mi scade la garanzia e oggi 19/12/2023 dopo più di un anno io continuo ad utilizzare il mio vecchio telefono perche' il Samsung A12 che avevo acquistato continua a darmi dei problemi, qualcuno puo' aiutarmi a capire cosa dovrei fare? Se ricontatto Samsung e loro riscontrano il problema (cosa già fatta piu' volte) perchè "magicamente" in assistenza non riscontrano mai nulla? Sono stufa di spedire sempre il mio telefono, di non avere nessun riscontro da parte del marchio e addirittura ricevere preventivi che poi spariscono. Cosa posso fare? Ho mandato tutti i video e foto che mi hanno sempre richiesto ma non ho mai ricevuto risposta via e-mail. Vorrei e richiedo la sostituzione del mio dispositivo.

Spett. Gedi S.r.l. In data 8.12.23 è stato rinnovato automaticamente il mio abbonamento a Repubblica, essendomi addebitato un importo di 99,00 €. L'importo corretto doveva essere di 12 €, come da prospetto di rinnovo del mio profilo alla voce gestione abbonamenti, verificato appositamente in data 7.12.23. Vi prego cortesemente di sanare l'errore, o risarcendomi la differenza dell'importo o l''importo completo dell'addebito annullando l'abbonamento. Mi é stato obiettato da Assistenza clienti che il prezzo di 12 € era promozionale e valido solo per il primo anno ed nulla sembra valere quanto indicato sul mio profilo utente, se non dimostro di aver disdetto (cosa che non ho fatto perché il prezzo di 12€ mi stava bene). Naturalmente il profilo con il rinnovo si é aggiornato e non risulta traccia di quanto successo, ció nonostante essendo palesemente una pratica per trarre in inganno il consumatore, non sará difficile trovare qualcuno con promozione attiva e verificare il suo profilo di rinnovo In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato sul sito https://wdlifestyle.it/it/ dei prodotti da regalare a Natale. I prodotti risultavano scontati ma nella descrizione e nelle foto non si faceva riferimento al fatto che lo fossero perchè affetti da errori in fase di produzione. I prodotti sono stati venduti come nuovi e in perfette condizioni. in realtà 2prodotti in particolare sono affetti da gravi difetti: ho contattato il venditore (allegando le foto) che non ha mai risposto alle mie mail. Ho chiamato il numero di telefono: mi hanno detto di scrivere al numero wa. Ho scritto su wa, hanno ammesso l'errore e mi hanno detto di mandare mail con foto. Ho rimandato mail con foto...senza mai ottenere risposta. Ogni tanto al numero wa rispondono: l'ultima volta hanno finto di scusarsi dicendo che avevano rimandato i pezzi difettosi: ovviamente non mi hanno fornito nessun tracking di monitoraggio e non è mai arrivato nulla. Il venditore continua a non rispondere. Avrei anche proceduto con un reso/restituzione, se il venditore mi avesse risposto tempestivamente (consegna avvenuta il 1dicembre; prima mail mandata il 2dicembre). A questo punto, però, non essendoci i tempi necessari, richiedo rimborso di almeno 18.8euro, corrispondente al costo dei 2 prodotti danneggiati. mi accollo il resto dei prodotti, che avrei evitato di comprare (erano tutti da regalare insieme).

Spettle Società ho effettuato un ordine nr38526 il giorno 02/11/23 con consegna prevista il 12/11/23.In quella data non è stata effettuata alcuna consegna e tantomeno non ho ricevuto alcuna comunicazione per la mancata consegna.Perso un giorno di lavoro. Ho contattato il servizio clienti che mi ha comunicato che la consegna è stata rinviata al 18/12.Anche il 18 non ho ricevuto alcuna spedizione, pertanto ho deciso di annullare l ordine ,dopo un attesa di quasi 2 mesi, operazione che non posso effettuare perché l ordine risulta in consegna.Devo aspettare la spedizione effettuare il rifiuto e dopo mi verrà dato il rimborso.Per il disservizio subito chiedo che mi venga effettuato il rimborso a breve.grazie