Bacheca dei reclami

Sono stata contattata tramite posta elettronica, il giorno 03/04/2025, dalla Cribis Credit Management s.r.l. per conto del ramo incassi della TIM. Riporto il contenuto della mail come documento allegato in calce. Premetto di non essere mai stata contattata telefonicamente. Ho sottoscritto, in data 22/11/2022 con attivazione in data 15/12/2022, l'offerta "TIM WiFi Power Smart Fibra", la cui sintesi contrattuale è riportata in allegato. Alla fine di settembre 2024, un mese prima del termine minimo del contratto (ossia 24 mesi), effettuo tramite myTIM la richiesta di cessazione della linea, causa trasferimento del domicilio presso un altro comune (essendo studentessa universitaria fuori sede). Vengo contattata da un'operatrice per la procedura di disdetta, la quale va a buon fine; restituisco inoltre il modem (a detta dell'azienda rientravo nei termini della restituzione) all'indirizzo comunicato sul sito, con annesso modulo restituzione prodotto. Passato circa un mese, ricevo tramite posta elettronica la tipica mail che avvisa della presenza della nuova fattura mensile sulla pagina personale myTIM. All'epoca non prendo in considerazione tale mail per i seguenti motivi: non era possibile caricarla correttamente, non disponevo più dell'acceso alla mia pagina personale myTIM (cancellata ovviamente in fase di cessazione contratto), ed inoltre non presentavo alcun caso di fatture arretrate, avendole sempre puntualmente pagate. Ricevo in seguito un'ennesima mail, dello stesso tipo, nel mese di Novembre, ed a questo punto inizio a mobilitarmi. Cerco di contattare per due settimane intere il servizio clienti al numero 187, senza mai ottenere risposta (operatori occupati); mi reco inoltre presso il punto vendita TIM più vicino, ma qui mi dicono che da quest'anno non sono più autorizzati a fornire assistenza in negozio sulle linee fisse ed eventuali questioni amministrative. Perse le speranze, lascio correre ipotizzando un errore da parte della TIM, non ricevendo per mesi più alcuna mail; fino ad arrivare alla settimana scorsa con il messaggio da parte della Cribis. In questi giorni ho provato nuovamente a mettermi in contatto con la TIM al 187, senza successo. Premesso che non avrei alcun problema a pagare questa fantomatica fattura (se dovuta), non vorrei incorrere in uno scenario sgradevole di eventuali maggiorazioni assolutamente non legittime. Oltretutto, se mai TIM avesse cercato di contattarmi tramite posta cartacea, non avrei mai potuto ottenere eventuali lettere, poiché non ho più da mesi accesso al vecchio indirizzo di domicilio (come riferito per iscritto e verbalmente durante la cessazione del contratto), avendo addirittura cambiato regione per motivi di studio. Confidando nella vostra disponibilità, porgo cordiali saluti.

Mi rivolgo a voi per segnalare un grave problema riscontrato con Ria Money Transfer, che si rifiuta di rimborsarmi dopo un evidente caso di frode. Il 04/02/2025, ho inviato 830 euro alla mia compagna, che doveva ritirarli in Francia presso un punto Ria. Tuttavia, quando la destinataria si è recata a ritirare il denaro il 19/02/2025, le è stato comunicato che i soldi erano già stati prelevati da un’altra persona, che ha utilizzato un documento falso a suo nome. Successivamente, tramite il sito di Ria, abbiamo scoperto che i soldi sono stati ritirati il giorno 06/02/2025. Ho immediatamente contattato il servizio clienti di Ria, che dopo diverse verifiche ha confermato che il denaro è stato ritirato da una persona non autorizzata. Il giorno 8/03/2025 ci siamo recate in questura in Francia per fare la denuncia sotto indicazioni di Ria money transfer. Tuttavia, Ria si rifiuta di rimborsarmi, sostenendo che avrei condiviso il codice PIN necessario per il ritiro con questa persona. Ciò non è mai accaduto.

Spett. Motorola In data 17/06/2024 ho acquistato un Razr 40 Ultra pagando l’importo di 671.99€. A distanza di 6 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, L'USURA DELLA PROTEZIONE DEL DISPLAY INTERNO IN CORRISOPPNDENZA DELLA PIEGATURA DI CHIUSURA rende il dispositivo non conforme all'uso. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

In data 06 aprile 2025 si è tenuto l’evento firma copie del cd degli YouTuber dinsieme, il centro commerciale porte di Catania indicava che acquistando il cd presso unieuro si aveva il salta fila, cosa che non è avvenuta trattandosi quindi di pubblicità ingannevole, ho fatto ben due viaggi per il cd per appunto avere la fila prioritaria ma ciò non è avvenuto. Si allega loro post dove indicavano ciò. Si allegano le varie lamentele degli altri su Facebook

Ho acquistato tramite web site italiana, dunque Popmart.it , un prodotto di € 144. Al momento della spedizione vengo contattata dal corriere DHL per pagare gli oneri doganali di € 48 perché la spedizione partiva dalla Cina. Ho contattato Pop mart per chiedere spiegazioni perché nelle loro policy non c’è scritto che i pacchi partano dalla Cina e anche se l’azienda è cinese, questo trae in inganno perché io pensavo che acquistando da sito italiano ci fosse un magazzino Europeo. Pop mart mi dice che non devo pagare alcuna tassa e nel caso avessi già pagato mi avrebbero fatto un coupon spendibile nel loro siti( pensa un po’ che furbi). DHL mi dice che giustamente gli oneri solitamente sono a carico del destinatario e che è stata la stessa POP mart a chiedere il pagamento a mie spese( perché dirmi di non pagare allora?). DHL mi suggerisce di rifiutare il pacco così da aprire un ticket ed inoltrare una richiesta con pagamento al mittente, in base alle loro policy. Pop mart mi ribadisce che se ho già pagato mi faranno un buono, ma io non ho pagato proprio perché sono stati loro a dirmi di non farlo. Chiedo il pagamento da parte loro degli oneri doganali perché sul sito italiano dovrebbe essere specificato che comunque i pacchi partono dalla Cina quindi sono soggetti a dogana. Allego scambio di e-mail .

Salve, Mi state inviando richieste sollecito pagamento come codice cliente 244216748 alla mail dderosa.pmgroup@gmail.com senza inviarmi neanche il NUMERO DI TELEFONO A CUI RIFERITO QUESTO SERVIZIO MAI ATTIVATO DA ME. 1. Non ho attivato nessun servizio Vodafone 2. Non mi comunicate quale è il numero di telefono VODAFONE a cui fate riferimento impedendomi di fatto di CONTATTARVI TELEFONICAMENTE, poichè a ogni numero telefonico obbligate l'inserimento del numero Vodafone che non ho non avendo attivato nessun servizio 3. Mi chiedete un sollecito di pagamento per un servizio MAI ATTIVATO NE' RICHIESTO. Nel dettaglio: fattura Importo da pagare 27/02/2025 19/03/2025 TF65138818 14,64€ 14,64€ 30/01/2025 19/02/2025 TF62442913 14,61€ 14,64€ 29/12/2024 18/01/2025 TF58815965 16,61€ 16,58€ 29/11/2024 18/12/2024 TF56503068 16,64€ 16,64€ 27/09/2024 17/10/2024 AQ08650797 2€ 2€ 4. Non mi allegate le fatture via mail in modo che io possa controllarle 5. non mi permettete di loggarmi al vostro portale perchè non ho un numero vodafone non avendo mai attivato il vostro servizio. E' questo il modo di lavorare? Informatemi immediatamente su: - quale è il numero vodafone a cui avete attivato questo servizio non richiesto - quali sono le fatture che mi inviate nel dettaglio con fatture allegate in PDF Avanzerò con questo reclamo in ogni modo possibile. E' un disastro come gestite il servizio clienti su servizi MAI RICHIESTE NE MAI ATTIVATI.

Spett. ENI-Plenitude, Sono titolare del contratto per fornitura GAS sopra specificato. La mia utenza gas numero 900280755670 in Roma non risulta attiva nella mia area personale sul vostro sito, né mi arrivano le relative fatture. L'8 luglio 2024 avevo ricevuto una vostra mail (che ho allegato alle varie successive PEC che vi ho scritto per segnalare e sollecitare la questione, senza esito) in cui mi si forniva il citato numero cliente, a seguito di una proposta di contratto che avevo accettato. Dal 12 dicembre 2024 ho segnalato decine di volte il problema, ma senza ottenere risposte utili. Ho segnalato l'incongruenza anche allo Sportello del consumatore di ARERA, chiedendo al contempo di verificare il nominativo del mio attuale fornitore, e mi è stato risposto che siete voi (Eni Plenitude S.p.A. società Benefit, per la precisione). Non mi arrivano le bollette da maggio 2024, e non vorrei dovermi vedere addebitati interessi o sanzioni per ritardati pagamenti che non sono dipesi dalla mia volontà. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Non riesco a capire una bolletta di oltre 3000 euro per un solo mese. Oltretutto mi hanno mandato subito una diffida legale. Probabilmente per colpa di questa bolletta inspiegabile non riesco ad attivare altre utenze. Delle tre bollette, le due più piccole sono state già pagate, ma risultano ancora in elenco.

Buongiorno, in data 26 Gennaio 2025 ho acquistato un totale di 4 biglietti aerei RYANAIR (2 andata/2 ritorno) , con partenza 20 Aprile, tratta VENEZIA- CATANIA, CATANIA-VENEZIA. Immediatamente mi viene scalato l' intero importo per un totale di 374,86 euro e mi arriva una mail di conferma dove mi informano che la prenotazione è stata eseguita correttamente. In data 9 Febbraio mi arriva una seconda mail, dove mi comunicano che, dato il numero eccezionale di richieste, l' emissione e la conferma finale vengono elaborate in ordine cronologico di partenza. In data 4 aprile mi arriva una terza mail, nella quale mi viene comunicato che l' assistenza ha tentato di contattarmi telefonicamente senza successo (cosa non vera), e che la mail stessa aveva una validità di 24 ore, dopo il quale non sarebbe più stato possibile confermare la prenotazione, e di conseguenza sarebbe stata annullata. In data 5 aprile (16 giorni prima della partenza), mi arriva l' ultima mail: si scusano perché a causa di un problema tecnico, non è stato possibile concludere la richiesta di prenotazione. Precisano inoltre che hanno provveduto con il rimborso, che sarà elaborato entro 30 giorni lavorativi. Tento di contattare l' assistenza telefonica: inesistente. In mano ho solo il codice prenotazione n. 108364514. Disagio creato a parte, ho la necessità di avere la garanzia che il rimborso totale avverrà, dato il tipo di società 'fantasma' con il quale mi sono trovata a che fare. Allego mail ricevute.

Buongiorno, in data 25/02/2025 ho effettuato ordine web n° #0614684321 per 2 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito VISA per un totale di 45,18 €. In data 28/02/2025 ricevo mail per informarmi che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in totale allestimento per cui Amicafarmacia procederà nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni al rimborso. Dopo due settimane, e poi ancora dopo un mese, provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che il customer care è disponibile solo tramite form online. Le uniche risposte sono mail automatiche. Ad oggi 07/04/2025 non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Chiedo pertanto che il rimborso stesso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie, saluti