Bacheca dei reclami

04/06/2024 Buongiorno come soci di Altroconsumo (io e mia moglie Fiorella Menti) vi inviamo la corrispondenza intercorsa con Alpitour circa i problemi insorti durante il nostro soggiorno a Maiorca dal 26 Maggio al 2 Giugno. Vi precisiamo che oltre a noi due nonni hanno partecipato mia figlia CONCATO Diletta, titolare della pratica, e i suoi due figli, nostri nipoti, di 5 e 1 anni. La risposta di Alpitour, oltre ad essere standard e generica, ci lascia insoddisfatti e sconcertati. Vi chiediamo di assisterci ad ottenere un risarcimento, il costo totale da noi pagato è di 2.350,00 euro I migliori saluti. Daniele Concato 348 5946514 Fiorella Menti Concato Diletta CONTRATTO 2102517 VACANZA ROVINATA L’HOTEL GLOBALES SAMOA - Impossibile dormire la notte fino Alle 24, almeno nelle nostre camere vista mare, perché affacciate ad un locale che ha trasmesso ininterrottamente musica latina a volume altissimo dalle 20 alle 24. I 2 bambini di 1 e 5 anni hanno perso fra le tre e le quattro ore di sonno quotidiane, un poco meno noi adulti. - Abbiamo chiesto di cambiare camere ma ci hanno risposto che non era possibile (?!), risposta inaccettabile visto il giro quotiano di entrate uscite. - Ho dovuto per mio conto chiamare la Polizia di Manacor per far diminuire il rumore della musica, con qualche modesto risultato l’ultima notte di permanenza; - l’albergo non dispone di teli bagno a noleggio, cosa abbastanza unica in Spagna; - i bagni non erano dotati del necessario (sapone, salviette, kit di cortesia), solo un dispeser a muro nella vasca-doccia; - la doccia funzionava a intermittenza alternando acqua calda e fredda; - l’orario dei pasti (13,00; 19,30) era poco adatto ai bimbi. - l’olio disponibile in area pranzo era di pessima qualità (sansa di oliva), il più scadente; proprio in Spagna che è il maggior produttore di Extravergine? Naturalmente ho informato I vostri assistenti in loco. Vi chiedo di valutare un ragionevole risarcimento. Grazie. Diletta Concato Assistenza 04/06/2024 Gentile cliente, ti preghiamo di prendere visione della lettera interlocutoria allegata. Cordiali saluti Holiday Claims ALPITOUR S.P.A. Il contenuto della presente e i suoi allegati sono diretti esclusivamente al destinatario e, salva espressa autorizzazione nelle forme di legge, devono ritenersi riservati con divieto di diffusione. La diffusione e la comunicazione da parte di soggetto diverso dal destinatario è vietata dall’art. 616 e ss. c.p. e dal Regolamento UE 2016/679. Assistenza 07/06/2024 Gentile Signora Concato, rispondiamo al messaggio con il quale ci riporta l’esito del soggiorno trascorso al Ciao Club Globales Samoa e desideriamo prima di tutto, ringraziarla di averci scelto per la sua vacanza a Maiorca. Ci spiace sinceramente leggere la sua delusione per alcuni aspetti del servizio fruito. Lavoriamo con l’obiettivo di realizzare viaggi che incontrino il gusto dei clienti e ci impegniamo a raggiungere questo risultato collaborando con fornitori capaci di offrire servizi di buona qualità in rapporto allo standard medio disponibile presso ciascuna destinazione. Le esperienze di coloro che hanno scelto di partire con noi sono un importante spunto di crescita e ci aiutano nella scelta dei migliori partner con cui collaborare; per questo motivo sono state immediatamente inoltrate ai responsabili di programmazione che hanno provveduto ad effettuare tutte le opportune verifiche con i nostri fornitori, da cui pretendiamo sempre la massima attenzione. Ci dispiace che in questa occasione le sue aspettative non siano state completamente soddisfatte e ci auguriamo che vorrà darci nuovamente fiducia, certi della validità delle nostre proposte di viaggio e della serietà che ogni giorno investiamo nel nostro lavoro. Cordiali saluti Holiday Claims ALPITOUR S.P.A.

Buongiorno, in data 17/03/2024 alle ore 00:46, presso la stazione di servizio Q8 n. 6492, sita in Cagliari in viale San Vincenzo, ho provveduto tramite self, al rifornimento della mia auto VW Tiguan tg EC685SK, per un ctv di euro 70 in gasolio. Stazione di servizio della quale mi servo in modo esclusivo per il rifornimento delle mie 3 auto. Per motivi familiari, di lavoro, utilizzo anche un’ auto aziendale, e di rotazione nell’ uso delle mie auto, ho percorso, dal rifornimento in questione al 31/05/24, poco più di 30 km, dimostrabili dal gps montato dalla mia assicurazione. In data 31/05/24 all’ improvviso si attiva la spia motore e l’ auto si mette in protezione a circa 60 km/ora. Riesco a portarla presso l’ officina Eurocomi di viale Elmas a Cagliari. Dopo la verifica dei meccanici il risultato è “ gasolio contaminato “, danni a pompa bassa e alta pressione, iniettori e risanamento serbatoio e condotti. Ad oggi, da quando il 13/06 ho presentato reclamo e fornito tutta la documentazione richiesta, non ho avuto risposta da Q8, la mia auto e’ ferma in officina ed io sono senza auto. Cordiali saluti. Antonio Salaris.

buongiorno, ho appena mandato diverse segnalazioni per pagamenti con voucher con trattenute che non sono corrette, essendo una vostra fedele cliente, chiedo il rimborso del voucher di ieri di 40 euro che non ho potuto utilizzare più il rimborso di euro 8 x le trattenute non dovute. grazie

buongiorno in data 13 giugno ho pagato con voucher di 70 euro e hanno trattenuto commissione di 2,80, allego scontrino. chiedo rimborso

buongiorno in data 8 giugno ho pagato con voucher di euro 40 e hanno trattenuto commissione di euro 1,60 volevo chiedere il rimborso. grazie

buongiorno il giorno 4 giugno ho pagato con voucher di euro 60 e hanno trattenuto commissione di euro 2,40 . chiedo il rimborso. grazie

Spett. CITROEN Nel mese di maggio ho ricevuto l' azione di richiamo per AIRBAG TAKATA. Nonostante io abbia tempestivamente compilato il modulo on line e contattato più volte diverse autofficine autorizzate Citroen, non ho ricevuto alcuna risposta. Io ho necessità di utilizzare l'auto per questioni lavorative, ad oggi ho usufruito di una macchina di famiglia, questo pero non è piu possibile. Chiedo che mi venga fornita la possibilità di usufruire di un auto sostitutiva per potermi recare al lavoro che svolgo a 30 km dalla mia abitazione. In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, mi sentirò autorizzata a prendere a noleggio un'auto di pari cilindrata e addebitarmi il costo Rimango in attesa di un vostro riscontro Claudia Stefani

buongiorno il giorno 20 giugno ho pagato con voucher di 30 euro e hanno trattenuto 1,20 come mai? potete rimborsarmi? allego scontrino

buongiorno ieri presso il tigros di solbiate olona ho chiesto di effettuare il pagamento con il voucher che allego ma la commessa mi diceva che per un problema di sistema non riusciva e il buono e’ stato passato ma non preso.chiedo di verificare e di rimborsarmi i 40 euro sulla tigros card 0410501636729. cordiali saluti. Tatiana Rizzo

Buongiorno, nel mese di febbraio 2024 ho acquistato per 694,00 euro un iphone 15. Dopo un mese, non essendo il prodotto ancora inviato, ho chiesto il rimborso. Ad oggi, dopo tre mesi non ho ancora ricevuto il rimborso, né l'indicazione di quando quest'ultimo sarà effettuato. L'azienda continua a mandarmi sempre la stessa mail precompilata e non rispondono al telefono. Grazie