Bacheca dei reclami

Spett. Redline SrlIn data 04/04/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online una fornitura di nr. 08 confezioni da 1 kg. cad. pagando contestualmente l’importo di € 57,20 con €0,00 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 13/04/23. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Walter Meola

Salve, ormai mi trovo in un incubo. Mi hanno fatto pagare tutto, mi hanno lasciato con una cucina senza fuochi, senza lavello, montata a metà. Ogni giorno cambiano versione. Adssso mi hanno inviato un email dove parlano di un tamponamento udite : di dimensioni infinite. Andavano sistemate solo le basi, ricevo email di modifica pensili (già montato). Chiamo e parlo con persone che non sanno nemmeno la differenza tra basi e pensili. Non so più cosa fare. Sono anche andato in negozio, dove per l’ ennesima volta non sono voluti usi ire con una persona competente. Il direttore del punto di vendita di San Giuliano non fa nulla. Vedete le foto. Sto perdendo un sacco di soldi e tempo.

Spett. [NOME AZIENDA] In data FEbbraio 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un Cestino vapore Ingenio Smart pagando contestualmente l’importo di 18 euro.il sudetto articolo si è dimostrato non adatto all'uso destinato,il fondo si è fuso A distanza di di 2 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il fondo si è fuso/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, [La mia richiesta è stata rigettata poiche sostenete che il prodotto non è usabile nella pentola a pressione,. Contesto quanto sopra in quanto ad oggi 26/4/2023 nei siti di e-commerce (ved.AMAZON....) il prodotto risulta usabile fino a temperatura di 230 gradi, in altri testualmente si scrive che usabile per tutte le pentole con diametro.... / Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Iannucci Nicola Allegati: vi ho inviato foto nella email del 23/4/2023

Buongiorno, in data 20/04/23 ho ordinato sul sito di Smartkits.eu un kit di ammortizzatori per un'auto Smart ForTwo di marca Bilstein modello B6. Subito dopo l'ordine ho provato a verificare i tempi di consegna chiamando ai numeri (due cellulari) indicati nella pagina web, visto che pur avendo ricevuto conferma dell'ordine, non veniva fornita alcuna indicazione sulla disponibilità e sulla consegna. Venivo invitato a collegarmi con uno dei due cellulari attraverso l'applicazione whatsup. Mi veniva inviato un vocale che assicurava la disponibilità di due dei 4 ammortizzatori garantendo comunque la fornitura degli altri due entro una settimana). Precisavo all'interlocutore che avevo necessità di ricevere il materiale con premura, essendo l'auto ferma per la sostituzione di tutti e 4 (che necessariamente dovevano essere dello stessa tipologia trattandosi di ammortizzatori di una serie speciale). Nonostante altre richieste inviate via Whatsup non riuscivo ad ottenere informazioni (sul sito lo stato dell'ordine è indicato come invio parziale). Il 7 aprile mi veniva consegnato un pacco con 3 ammortizzatori (2 anteriori e 1 posteriore). Provavo a ricontattare la ditta che procrastinava di settimana in settimana l'invio del 4° pezzo senza produrre alcuna indicazione di spedizione. Il 24 di aprile chiedevo ancora di sapere dove fosse il 4° componente oppure di provvedere al rientro degli altri 3 con annullamento dell'ordine ma la ditta ancora insiste nel voler consegnare il 4° pezzo di cui continua a dire di essere in attesa. Ho inviato una mail, come da loro istruzioni chiedendo di restituire la merce e riavere quanto pagato (oltre 30 giorni dall'ordine legge 205 del 2006 e smi) oppure di esercitare il recesso considerando che l'ordine ancora oggi non è concluso e quindi sono pienamente nei termini, ma finora solo dilazioni e perdite di tempo. Sono stato costretto a comprare nel frattempo altri ammortizzatori, differenti (anche più costosi) per poter finalmente rimettere l'auto in strada. Voglio restituire i 3 ammortizzatori in mio possesso (neppure aperti) e riavere i miei soldi.

Buongiorno, il 5 aprile ho effettuato un ordine al seguente link: https://honestoshop.com/easyfit/?fbclid=PAAabXpuGHn02UwjMow7xFkFUmrzMoDj54thAuBO0q5Dlf-j89N0iWHUQdTJM_aem_AU0ZlLoxqnwGJZ6kIeTQvUNhL4pGF0gYJjITkpf0KC_XACkk-OThAwzoIOja33Wan5HIlH-4XGXIIIWXwvwuwu6hY9MwXXy3ksU3vecrsMbLGTF_dH1Bxz282EQgLcTAEZs.Erano 2 pantaloni e il pagamento era alla consegna. Mi ha chiamato un operatore per confermare i dati richiesti e dopo 5 giorni mi è stato consegnato il collo, pagando circa 90 euro al trasportatore (compreso spese spedizione e una fantomatica mistery box del valore di 10 euro) . Aprendo il pacco non c'era quello che avevo ordinato, bensì, 2 paia di pantaloni di infima qualità e di un modello completamente diverso da quello scelto del valore credo (non vorrei esagerare) di 5 euro entrambi. Da questo momento è iniziato l'incubo perchè ho mandato una mail per avere indietro il denaro, mi hanno chiamato e mi hanno detto che mi avrebbero mandato le istruzioni per effettuare il reso. Non mi sono mai arrivate le istruzioni, mando giornalmente nuove mail ma un risponditore automatico scrive: La richiesta (155483) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email. Non esistendo un numero di telefono per contattarli ho simulato un ordine e, quando mi ha risposto l'operatore, gli ho detto che non volevo fare un ordine ma richiedevo aiuto per potere avere indietro il denaro restituendo gli articoli. L'operatore mi ha risposto che la pratica era in lavorazione e nei 2 giorni lavorativi sarei stato contattato, ne sono passati 20 e non riesco a parlare con nessuno, perchè attraverso mail ho a che fare con un risponditore automatico, e, se simulo un ordine non mi chiamano più perchè già sono segnalato. E' semplicemente una VERGOGNA.Questa azienda si chiama EMPORIO E srl - Via Carlo Botta 80 San Marino

Ho provato in vari modi a contattarli senza nai avere risposta, ovviamente pagamento già effettuato

Buongiorno, in seguito all'acquisto di un TV Samsung e alla stipula della polizza assicurativa, il 02/03/2023 siamo finalmente riusciti ad inserire il sinistro DOSSIER N. 1013691 - POLIZZA PROTECTION TV 24 MESI.In data 15/03/2023 l'apparecchio viene ritirato dal Servizio Assistenza del Sig.FABRIZIO CIUCCI e da quel momento non abbiamo più avuto notizie.Il Servizio Assistenza sopra citato dichiara, ad oggi 26/04/2023, di non avere aggiornamenti al ricambio occorrente per la riparazione.Nessuno oltretutto, si assume la responsabilità di darci notizie in merito ai tempi di riconsegna.

Buongiorno, scrivo per quanto riguarda un reclamo nei confronti della Ditta Remail. Ho firmato il contratto il 24 novembre 2022 e sono stata contattata per l’inizio dei lavori per i giorni 15-16-17 maggio 2023.Successivamente, mi hanno ricontattata per anticipare i lavori al 20 e 21 aprile.Alle ore 18:30 del giorno 19 c.m., mi hanno richiamata chiedendomi di spostare nuovamente i lavori per il giorno 17 di maggio a causa del mancato arrivo dei materiali di lavoro.Pertanto chiedo un indennizzo per il disagio creato in quanto arrecava delle problematiche lavorative personali.In attesa di una risposta positiva.Cordiali Saluti.

Buongiorno,in data 2 maggio 2021, acquistavamo presso mondo convenienza punto vendita di Trezzano sul Naviglio, un divano con penisola. Il 28 marzo 2023, contattavamo il servizio clienti per un difetto che si era verificato sul divano stesso.Una parte metallica è fuoriuscita della sede andando a bucare il materasso sottostante, ed essendo quel divano un divano letto, rende difficile la chiusura del cassettone sottostante. Inoltre questa parte metallica, oltre la seduta del divano nel punto un cui si è verificata la rottura, risulta sfondata.Il servizio clienti chiedeva foto per confermare la garanzia, che in data 30 marzo, a mezzo telefono confermavano, dicendo però che quel modello non era più in produzione, pertanto ci avrebbero riconosciuto un importo di pari valore, per l'acquisto di un nuovo divano.Quella stesse settimana ci recavamo presso un punto vendita per sostituire il divano danneggiato, non trovano nulla che potesse adattarsi, per misure e caratteristiche, chiedevamo di rendere il buono generico, così da poterlo utilizzare presso i loro punti vendita per l'acquisto di altro materiale.Ma in data 5 aprile, del tutto inspiegabilmente veniamo contattai dall'assistenza che ci nega la garanzia, prima riconosciuta, a detta loro a causa di un precedete problema sempre con lo stesso divano in cui noi però chiedevamo di poter ACQUISTARE la parte danneggiata, ma ci veniva negato in quanto loro non vendono singoli pezzi ma solo l'intero. Questo primo episodio riguardava un difetto puramente estetico e non funzionale, su una seduta completamente diversa rispetto a quella che ha subito il danno maggiore provocandone la rottura.Secondo la vostra ricostruzione quindi, il difetto estetico rendeva nulla la garanzia sull'intero divano, che viene pubblicizzata in 5 anni. Ora io mi chiedo, per vedersi riconosciuta quella garanzia, il divano deve risultare immacolato ? mai utilizzato? o si tiene conto che in quei 5 anni, prevedibilmente ci saranno segni di usura ?Inoltre se anche avessimo acquistato il divano, mondo convenienza non offre un servizio in cui di ritiro del divano vecchio, ma avremmo dovuto occuparcene noi, contattando l'azienda locale per lo smaltimento, quindi la domanda sorge spontanea, quando e come avrebbero potuto accorgersi del difetto estetico?Ovviamente la versione secondo la quale la garanzia viene meno a causa del difetto estetico non ha assolutamente basi legali, e mondo convenienza sarebbe tenuto a far funzionare la garanzia.Il servizio clienti, di una scortesia incredibile, si rifiutava anche di inviare per mail o comunque per iscritto il motivo della negata garanzia e con molta arroganza e saccenza liquidava il tutto dicendo che non veniva riconosciuta la garanzia e che avremmo dovuto accettarlo smettendo di contattarli.Non accettando questo tipo di atteggiamento, sono state inviate ben due lettere da parte di un legale al loro indirizzo pec, senza ottenere ALCUNA RISPOSTA.Sicuramente continueremo ad insistere per cercare di ottenere quantomeno una risposta che sia degna di tale nome, ma nel frattempo abbiamo voluto segnalare questo problema, non solo legato all'acquisto con garanzia in se, ma anche alla parte si contatto con il cliente che troviamo davvero sgradita.

Spett. Mondo ConvenienzaHo acquistato presso il vostro negozio online un letto big town singolo beige e dopo un tentativo di cambio longerone del letto ( perchè diffettoso) che per errore mi è arrivato il longerone sinistro piuttosto di quello destro. Ho atteso fino ad oggi il cambio con pezzo corretto ma sono stata avvisata che la sostituzione del longerone non è piu possibile per vari motivi. Chiedo la sostituzione del pezzo diffettoso.Mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email ed ho chiamato varie volte per richiedere una sostituzione del longherone prodotto per difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo pezzo prodotto. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fedeVetere Giorgio